高校图书馆如何针对MOOC开展服务创新

李瑞金

MOOC 是一种新兴的课程模式，在近几年得到迅猛发展和广泛关注，MOOC对高等教育带来重大影响的同时也引发了图书馆资源和服务的巨大挑战，高校图书馆员需要重新审视职业的变化并应对新的需求。国外的 MOOC 起步早、发展快，知名高校的图书馆对于如何为其提供支持也有一定研究和讨论，而国内高校对于 MOOC 的探索才刚刚开始。同样，图书馆在MOOC 中发挥的作用也有待进一步探索和挖掘。作为高校的重要辅助机构，图书馆具有支持教学科研、促进知识发现和创新、提供资源和服务的使命，面对MOOC 带来的冲击，图书馆员应当具有全球视野，主动参与、积极协作，及时了解MOOC 的发展动态，发挥自身优势，努力推动图书馆的服务创新。

1 MOOC 对高等教育的意义

1.1 促进全球教育资源共享从利他主义层面来说，MOOC 将高等教育变成全球范围内的公共物品，推动了教育资源共享和教育民主化，世界各地的学习者不再受到地域、国籍、年龄、阶层和经济条件的限制，都具有均等的入学机会、享受相同的教育内容和形式。全球主要 MOOC 提供商都致力于促进教育资源共享，提高大众获取高质量课程的机会。

1.2 有效降低教育成本

高等教育的支出逐年增长，高校面临着创造和传递价值的巨大压力，因此，各大院校都在努力寻求既能控制成本，又能提供高质量教育产品的途径。MOOC被视为能够有效控制。

1.3 推动高等教育变革

虽然网络和远程教育早已出现，但通常都被视为传统教育模式的补充，并无突破性意义。MOOC 将最新的科技融入课程教学，改变了传统观念中对“课程”、“学生”等概念的认知，教学过程中的交流和互动也发生了变化。在其影响下，全球各大高校不仅会推出大量高质量和极具互动性的在线课程，最大限度地发挥 MOOC 的优势；还会对传统的课程进行调整和改进，整合新的技术和理念，从而达到更好的学习效果。

2 图书馆在MOOCs中扮演的角色

2.1 版权保护咨询。版权问题一直是高校图书馆所关注的问题，特别是在开放获取的时

代，版权问题更为突出。因为通过网络公开获取的免费资源越来越多，但是如何利用这些资源成为一大难题。有些资源仅限个人使用，有些资源使用时需要声明，而有些资源可以商业使用等。MOOCs 是一个面向全世界用户的开放平台，教师在使用教育资源时需要注意版权问题。图书馆利用其在资源版权方面的优势为教师在 MOOCs 平台的教学提供版权方面的意见和建议。美国的杜克大学图书馆 （Duke University Libraries） 为解决教师利用 MOOCs 平台进行教学时资源使用的版权问题，特别推出了一项版权和许可咨询服务。

2.2 MOOCs课程长期保存。数字资源长期保存一直是图书馆界关注的焦点。图书馆作为文化资源保存机构，不仅需要保存纸质资源，还需要保存数字资源。对于高校图书馆来说，保存与教学科研相关的资源是其主要的职责之一，国外很多高校图书馆提供课程相关资源保存服务。MOOCs 课程的相关资源全部在网络上，而且都存储在公司的服务器上面，一旦发生公司倒闭或者网络出现问题等情况，先前的资源将无法获取，这是 MOOCs 目前存在的问题之一。图书馆利用其在数字资源保存方面的经验，提供 MOOCs 课程长期保存服务，特别是对于本机构开设的 MOOCs 课程。保存的MOOCs 课程可以给学生反复学习，体现了课程教学的演化过程，也是一个机构无形资产的重要组成部分。在保存 MOOCs 课程资源的同时也可以将学生创造的内容和作业一并保存，以便供以后的学习和研究。

2.3 MOOCs 教学过程的支持。MOOCs 改变了传统的教学方式，也改变了学生的学习方式。面对用户群体信息行为的改变，图书馆应当作出相应的变革，适应用户的变化。教师和学生在利用 MOOCs 时会碰到各种问题，图书馆应该积极参与，为教师的教学和学生的学习提供包括文献资源查找、软件工具应用、最新资源推荐等支持。同时，图书馆利用直接参与教学过程的互动来分析学生进行学习和利用信息的行为，为图书馆服务的创新和推送提供基础数据支持。

3 MOOCs对图书馆服务的影响

3.1 开放教育资源的利用。图书馆不仅要关注数据库商的各类资源，还需要关注各类开放教育资源。随着开放获取理念的普及，越来越多的教育资源可以通过互联网免费获取。图书馆作为高校数字资源集合的中心，在努力做好购买数据库商的资源的同时，需加大力度关注免费的学术资源。目前国内很少有高校图书馆将免费学术资源纳入整个学校的数字资源集合，对免费学术资源缺乏有效地组织、整合、管理和评价。MOOCs 就是一种非常好的免费学术资源，高校图书馆应该将其整合到图书馆数字资源集成检索系统中，如 OPAC、联邦检索系统以及目前较流行的发现系统，并向读者进行推荐。图书馆同时也应该对 MOOCs 的相关资源进行组织和管理，为 MOOCs 的课程提供分类指导，方便读者查询。

3.2 嵌入式服务。嵌入式服务是高校图书馆将服务延伸到读者环境的创新举措之一，根据嵌入用户的环境的不同，可以将嵌入式服务分为嵌入式科研服务、嵌入式教学课程服务等。图书馆通过嵌入式课程服务为教师上课提供基础性的文献资源。对于 MOOCs 课程来说，图书馆员可以参与到具体的课程教学过程中，辅助教师教学，为教师查找相关的参考图书、期刊文献等资料。同时利用 MOOCs 平台，图书馆员根据学生学习的记录日志，可以分析学生的学习行为和学习模式，为教师提供更好的教学服务，同时也为图书馆的其他服务提供数据支持。

3.3 教学参考系统。教学参考系统是图书馆为全校的课程提供资源参考和指导的一项教学服务，主要是面向教学一线教师和低年级本科生，希望本科生也能更好地利用图书馆的数字资源。传统的教参系统往往关注书籍类和文献类资源，对视频类资源关注较少。MOOCs 为新型教学参考系统的设计和开发提供了参考。教参系统不仅要关注文本类资源，还需要关注视频类资源，特别是国外大学类似的课程。在新型教参系统中应当嵌入 MOOCs 开放课程，将国外课程的内容推荐给学生，供学生学习时参考。

3.4移动图书馆服务。移动图书馆服务是为适应移动技术的发展，满足用户在任何时间和任何地点都能享受到图书馆服务的需求而推出的一项在手机、平板电脑等移动终端上使用图书馆的服务，目前该服务受到用户的热烈欢迎。移动图书馆满足了用户利用碎片时间且不限空间地利用图书馆资源和服务的需求，目前移动图书馆的资源主要集中在电子图书、电子期刊等传统数字资源上面，很少针对视频资源、特别是教学视频资源的提供。MOOCs 的课程大多为时长为二十几分钟的视频，其大小与长度正好符合移动终端对视频资源的要求。在移动图书馆中集成 MOOCs 课程将是未来移动图书馆的发展趋势之一，也必将推动移动学习、终身学习等学习方式和学习理念的深入。

3.5 图书馆信息检索课的教学。随着新技术的不断涌现，信息环境的不断发展，图书馆信息检索课的教学方式也面临变革，从传统的板书教学、多媒体教学，到目前的网络教学。MOOCs 的出现为信息检索课的网络教学提供了一个很好的平台，图书馆应充分利用该平台不断提升信息检索课的教学质量，增加课堂的趣味性和互动性。

4 对图书馆及图书馆员的建议

4.1 主动参与图书馆员想要充分了解 MOOC， 并对其提供支持，参与学习和课程制作是很好的途径。注册MOOC 并学习是非常直观的体验方式，图书馆学情报学相关的MOOC有助于提高馆员的专业知识和技术水平，其他专业领域的 MOOC则对扩大知识面，促进跨领域交流协作大有裨益。在学习的过程中，图书

馆员可以亲身感受 MOOC 的形式、特点及创新之处，并借此挖掘可能存在的信息需求，思考能够提供哪些服务。同时，图书馆员应当主动与教师沟通，参与 MOOC 的设计与制作，积极给予其多方面的帮助。此外，图书馆员还应主动参加与MOOC 有关的研究和讨论，这对于提供有针对性的服务很有必要。

4.2 注重协作，这一方面既包括与教师的协作，又包括与其他校内部门的协作，还包括与校外图书馆等实体的跨机构协作。斯坦福大学图书馆积极参与校内的版权教育，它与学校法律顾问办公室合作，为教师提供与在线学习有关的版权问题的指导方针和建议；加州大学伯克利分校图书馆参与了一项多机构的合作项目，从可访问内容和研究技巧方面制定为 MOOC 提供支持的最佳实践；知名 MOOC 平台 ed X 所有合作院校的图书馆联合起来，分成两个工作组，一个研究资源的访问和使用问题，另一个讨论MOOC 所需要的研究技能以及图书馆如何帮助学习者培养这些技能。面临 MOOC 所带来的前所未有的规模和影响，任何一个图书馆都不可能只依靠自身人力、技术和信息资源提供有效的服务，协作活动不可或 缺。

5 结论

MOOCs 是一个新生事物，但是随着越来越多的大学加入 MOOCs 平台，越来越多的学生利用 MOOCs 平台进行学习，MOOCs 对传统的高等教育产生了革命性的影响，被认为是影响未来高等教育的关键趋势之一。高校图书馆应当密切关注高等教育未来的变化趋势，不断增强对未来高等教育的服务能力，积极探索面向新环境下图书馆的新角色和新功能，从而提升高校图书馆在高等教育中的地位和作用，增加图书馆价值，不断的提高服务水平，为读者提供更多更好的服务。

【参考文献】

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