浅析如何激励知识型员工，提高工作积极性

孙鹏

【摘要】在知识经济的时代，知识成为经济发展、企业生产经营的主要资本，而知识型员工拥有的人力资本是企业价值增值的重要源泉。激励是研究如何真正调动其员工的内在积极性，是企业管理中的重要组成部分。因此，企业要获得和保持持久的竞争优势，就必须建立良好的激励机制，激发知识员工的主动性、积极性和创造力。

【关键词】知识员工；知识经济

一、知识员工的激励特征

在移动公司这样的通信服务行业中，知识型员工包括经营管理人员、营销服务人员、专业技术人员、职能管理人员等。针对知识员工不同于一般员工而具有的独立性和自主性强、创新意识和创新能力强、需求层次高、流动意愿强等特点，企业应采取有别于传统的激励方式，以促进企业激励机制的有效运行。目前企业对知识员工激励的特征包括以下几个方面。

1.注重个性化。由于知识员工工作以脑力劳动为主，具有独立性、自主性的要求，有效的激励方式就在于满足员工的个性化需求。比如，采取弹性工作制、员工参与决策、自助餐式的福利政策、SMT（自我管理式团队）为代表的创新授权机制等措施，从而更好地激发员工的工作热情和创新。

2.体现合作伙伴关系理念。根据马斯洛的需求层次理论，知识型员工的需要更多地表现为尊重的需要和自我实现的需要。因此，对知识员工的激励，从根本意义上说涉及到了他们的身份和地位。知识员工的身份不明确，企业采取的任何激励措施都难以产生持久的激励效应。知识型员工对于自己的工作环境和内容的要求、解决眼前面临的问题、规划自己未来在公司的发展都应该有实际的发言权，共同分享企业的成功。

3.关注知识员工的发展。知识型员工有自己明确的奋斗目标。他们不仅为了挣工资，而且有着发挥自己的专长、成就事业的追求，十分关注自身的发展。对于企业来说，如不能为知识员工提供个人发展的机会或激发他们的工作热情，就无法在激烈的竞争中求得发展。

二、持续提升知识员工工作积极性的方法

根据马斯洛需求层次理论，员工除了生理需求和安全需求以外，还存在对归属、尊重、自我实现的需求，工作本身、环境氛围、组织认可、发展空间等由此引发员工内心是否产生公平感、成就感。

1.職业生涯设计是前提。为知识员工设计职业生涯就是由组织将企业战略、人力资源现状、实现企业战略所需人力资源的素质要求和技能结构，与员工的个性特征和所学专业结合，发现员工的才干和能力，为员工选择合适的岗位，使人尽其才、才尽其用，激发员工的工作热情，实现企业的目标，使员工和组织达到“双赢”。

首先，打通知识员工晋升通道。坚持凡进必考的原则，使员工树立公平竞争的意识。被招录员工在进入企业时可以看到每个岗位类别都有通过绩效考核进行升级升档的空间，并能实现“易岗易薪”，使员工十分明确薪酬的提升空间和职业发展通道。在提拔中层干部时引入竞争机制，采用公开选拔、竞聘上岗、择优聘用等方式，制定公平、公开、公正的规则，使德才兼备的员工逐步走上领导岗位。

其次，科学设置岗位类别。根据企业特点将岗位划分为管理、技术、业务等不同类别，由低到高地设计岗位工资和绩效工资系数的薪级薪档，明确岗位的名称和数量，岗位等级与任职要求，做到按需设岗、竞争择优，分类管理、明确职责，严格考核、落实报酬。

再次，建立持续培训机制。学习培训的机会在员工心目中占有非常重要的位置，为员工创造培训机会是企业应尽的责任。因此，要让员工在繁忙工作的同时有机会学习、思考和交流，不断提升业务素质和综合能力，提高工作热情和自主性，更好地适应岗位和工作需要。

2.管理者能力水平是关键。管理者要善于知人用人，有高尚的人格魅力，善于营造良好的工作氛围，成为员工内心认可和钦佩的具有带领团队取得工作业绩的能力和水平的精神领袖，这对持续提升员工的工作积极性起着至关重要的作用。

三、结束语

综上所述，激励制度的建立因企业的实际而各有不同，如何激发员工的工作积极性，对管理者来说既是一门高深的理论，更是一门领导艺术。各公司激励机制的构建和创新应该认真分析当前社会形势，并结合公司发展的实际，在工作、生活中不断了解职工各方面的需求，及时将职工新的需求体现在企业对员工的激励当中，并不断进行激励机制的创新，才能充分调动职工的工作积极性，使企业在竞争日益激烈的市场中立于不败之地，推动企业的进一步发展。

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