基层医院后勤管理存在的问题及对策

钟俊英

【摘 要】 目的 通过对我县8所乡镇（中心）卫生院及辖区内两所民营医院系统化的分项检查，发现基层医院后勤管理中普遍存在的问题，并针对存在问题进行原因分析，提出解决对策，切实提高基层医院后勤管理能力。方法 采用实地查看现场、检查汇总资料、抽查询问工作人员、听管理人员汇报等方式。结果 ① 制度职责不完善。② 人员配置不齐、分工不明确。③ 专业人员缺乏，资质不够。④ 管理人员理念陈旧。⑤ 基础设施不到位。⑥安全意识淡漠。⑦ 院感知识未融入后勤管理。⑧ 信息化建设投入少。⑨ 社会化程度不够。⑩ 各种记录不完善。效果 检查人员针对每所医院后勤管理中存在的问题逐一提出整改方案，最大限度地在医院能力范围内提高了该院的后勤管理能力。

【关键词】 基层医院 后勤管理 存在问题 对策

【Abstract】 purpose of through to our county 8 township hospitals （center） and two private hospitals within their respective jurisdictions systematic component inspection， found widespread problems in basic-level hospital logistics management， an analysis of the causes and the existing problems， puts forward the countermeasures， enhance grass-roots hospital logistics management ability. Methods the field to see the scene， check the summary data， selective examination to ask staff， listen to the report management， etc. Results （1） imperfect system of responsibility. （2） staffing not neat， the division of labor is not clear. （3） the lack of professional qualification is not enough. （4） management idea obsolete. （5） infrastructure is not in place. 6 safety consciousness indifference. 7 yuan are not integrated into the logistics management knowledge. Today informatization construction less investment. Pet-name ruby socialization degree is not enough. Attending various incomplete records. Effect inspectors for every hospital logistics management problems one by one， put forward the improvement scheme， maximum limit within the scope of the ability of hospital to improve hospital logistics management ability.

【Key words】 The primary level hospital Logistics Management existing problems solutions

引言

医院后勤是为医院医疗、教学、科研、行政等各项工作提供服务的保障体系，是医院管理链中的重要环节，关系到医院各项工作正常运行和稳定，是体现医院管理水准的重要指标，也是医院管理现代化程度的一个重要指标。医院后勤应包括总务、设备、基建、财务、保卫、信息等部门，是医院管理的重要基础工作。

1、现状检查结果分析

1.1 方法：

以《四川省综合医院评审标准2011年版》的各项检查指标为标准，对全县8所乡镇（中心）卫生院及辖区内两所民营医院采取实地查看现场、检查汇总材料、抽查询问工作人员、听管理人员汇报等方式。

1.2 检查内容：

制度职责落实情况、专业人员资质、医疗安全、基础设施、各类检查记录文书。

1.3 存在问题分析，发现10所医院普遍存在的问题如下：

1.3.1 制度职责不完善，落实不到位：所检查的10家医院的制度职责普遍存在照搬上级医院的文书痕迹，不仅与本院的实际不相符，也缺乏可操作性。因没有按医院的特点来从实际出发，所有制度职责都成了一纸空文，并没有照章办事，也无法落实到位。

1.3.2 人员配置不齐、分工不明确：大部分医院都是除一个分管后勤的院长比较明确外，其余人员分工模糊，工作人员大部分为兼职人员或临时工，根本无法表述自己的职责到底是什么。工作没有头绪，都是领导临时安排一样做一样。

1.3.3 专业人员缺乏，资质不够：后勤人员大多是临时工和无学历、无职称人员，重点岗位如电工、电梯工、锅炉工均没有查见上岗操作证。

1.3.4 管理人员理念陈旧：与医院领导层座谈、沟通时发现；后勤管理很少纳入日常医院管理中，对后勤的管理不太重视，以为后勤管理与收治病人创造效益没有太大关系。

2、对策

2.1 领导应加强对后勤管理工作的重视

医院领导应高度重视后勤工作在整个医疗活动中的作用，不要总认为后勤光花钱不赚钱，光消耗不创收，看不到后勤管理的重要性，但后勤管理是服务，后勤管理得好，能省钱、省心、省力，服务管理出效益，后勤如果管理好了人、财、物，能为医院增加附加值，能赚小钱，也能赚大钱，能增强医院的核心竞争力。

2.2 完善各项工作制度职责

2.2.1 完善管理组织结构，根据各项大的工作分线条细化管理，把每一项工作做到谁管、如何管、落实到人、责任明确。

2.2.2 完善制度职责并督促落实。医院后勤范围广、工种多、技术性强，要保证医院后勤管理工作顺利开展，必须建立一套完整的科学化、规范化、标准化、合理化的后勤管理制度。

2.3 强化服务意识。

后勤部门是全院的保障体系，一切应以一线工作为重中之重，要积极主动服务临床，定期与不定期深入临床一线，听取医务人员和患者的意见，为临床提供全面、周到、优质的服务，做到下收、下送、下修。

2.4 加强后勤人才队伍建设。

首先，要提高后勤管理干部的专业技术水平。医院后勤管理队伍素质的高低，直接影响后勤保障工作质量的好坏，要造就合格的医院后勤管理干部，有效的办法便是开展医院后勤的规范教育与培训，提高医院后勤管理队伍的素质与水平。在选拔后勤管理干部时，也要考虑到从专业技术人员中选一些热衷于后勤管理工作的同志充实到后勤管理部门，必须以务实为重要标准。

2.5 推行医院社会化进程。

基层医院因资金紧、人员少，很多条件不具备，完全可把一些后勤服务项目如消毒供应、布类洗涤等可与附近的上级医院达成服务协议，以最大限度地降低运行成本；可把环境卫生保洁服务、绿化、安全保卫、设备维修等交由专业的公司统一管理，以解决基层医院管理人员少、工作人员少、专业人才缺乏等诸多难题。

2.6 后勤管理部门应加强与院感、医务、护理部门的沟通、协调、配合，协同完成各项工作。

2.7 加强医院后勤信息化建设。

后勤信息系统是医院信息系统的重要组成部分，是医院运行中的常规支持系统，对全院信息系统有着直接影响。后勤信息系统的主要功能是管好用好后勤部门的人力、物力和财力，以满足医教研、管理、工作人员等在衣食住行诸方面的需要，并提供优质服务。针对基层医院的特殊性和各医院的实际情况，一些重要的信息系统应该及时投入。

2.8 争取政府部门的支持。

乡镇卫生院是农村地区提供医疗服务和预防保健的医疗保健场所，承担着农民的基本医疗、农村的公共卫生、传染病报告管理、妇幼保健、健康教育及计划生育咨询服务等工作。

3、效果

通过对每所医院存在的各项问题进行逐项现场指导，提出改进建议后，各医院根据自身情况进行了整改，后勤管理质量明显得到提高，软件资料更规范完善，投入小的硬件设施也不断得到完善。

结语

我县农村乡镇（中心）卫生院基础薄弱，虽然近年来政府在硬件上有了更大的投入，但在管理上还需要医院自身加强，不断持续改进，通过多种渠道进行提高，与时俱进。

参考文献

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