柔性沟通在班级管理中的应用研究

苏舒

摘 要：在班级管理中对学生应施以人文关怀，真诚倾听学生心声，与学生推心置腹地交流，和学生同甘共苦地合作，在柔性沟通中传情达意，实现师生心灵的交汇。

关键词：班级管理；柔性沟通；传情达意；心灵交汇

中图分类号：G625 文献标志码：A 文章编号：1008-3561（2016）33-0080-01

班主任肩负着教育教学与班级管理双重责任，而且班级管理工作远比教学工作繁杂与艰辛，这正是一些教师不愿意担任班主任的原因。班级管理是一门沟通的艺术，是心灵交融的艺术。智慧型班主任以情感为有效管理的纽带，注重与学生的沟通交流，在沟通中实施人文法治，做到刚柔相济，用“柔性沟通”拨动学生的情感之弦。

一、 真诚倾听，推开柔性沟通之窗

沟通是听与被听的艺术。只有真诚倾听，才会推开学生的心灵之窗，才能走进学生的心理世界。戴尔·卡耐基说：如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个乐意倾听的人。在班级管理中，教师应始终做好听众的角色，耐心倾听学生的诉求。小J和小M是本班两位活泼开朗的女生，她俩原本是一对关系比较好的伙伴，不知为何两人突然间闹起了矛盾，关系出现僵化，甚至发生了言语冲突。为了化解她们的矛盾，让她们重归于好，教师决定先弄清事情的原委。于是教师找到她俩说：“最近你们俩好像都有心事，究竟发生什么事了，可以说给老师听听吗？”“她妈妈和我妈妈吵架了。”小M首先发话。“是你妈妈不好。”小J埋怨说。“你俩的妈妈到底为什么争吵？”为了让她们将各自心中的怨气发泄出来，教师让她们继续吐露出心中的怨言。在她俩的发言过程中教师没有过多的插话，而是耐心倾听她们的诉说，在倾听中了解了事情的原委后，教师真诚地说：“首先感谢你俩乐意将心事说与老师听，原来是大人间的矛盾影响了你俩的情绪和关系。两个大人之间没什么大不了的事，你俩更不必往心里去。”教师继续引导说：“冤家宜解不宜结，上一代的恩怨不应延续到下一代，你俩不要被大人之间的矛盾受到影响，更不要因为大人之间的小事情而影响了彼此的团结，伤害了彼此的友谊。相信你们倾吐后心情好了许多，希望你们继续和睦相处，永远做好朋友。”听了教师的劝说，两人都会心地笑了，手拉着手走出了教师的办公室。真诚倾听是柔性沟通的法宝，耐心倾听让教师和学生走得更近，给学生带来了更多的亲近之感。这样，学生和教师无话不谈，能让教师更多地了解学生的冷暖需求，感知到他们的心理想法，为班级管理工作的有效开展奠定了情感基础。

二、 平等对话，敲开传情达意之门

每个学生的心门都有一把锁，只有找到配套的钥匙方可打开心门，看到他们的内心世界。“平等对话”就是这把打开学生心门的金钥匙，教师与学生平等对话，可以敲开传情达意之门，将自己的思想传递到学生心中。平等对话是一种心与心的交汇，只有找到师生心灵的交汇点，心与心才会相逢，才会达成共识。交谈是一门艺术，若想收到良好的交谈效果，获得学生对老师意见的认同，教师必须做到尊重孩子、平等对话、心平气和，和蔼可亲、平心静气地与学生谈心，从而在轻声细语、友好对话中收到教育感化的效果。例如，小J是班上一个顽皮的男生，前几天又控制不住自己，将一个低年级的小朋友给弄伤了。教师把他请到办公室，和他进行了一次深刻交谈。在交谈时，教师虽然很生气，但还是压抑住内心的怒火，请他坐下来，给他倒了一杯热水。教师没有批评他，也没有直接和他谈论伤害小朋友的事情，而是和他拉起家常：“今天是谁送他来上学的？被汽车撞伤的妈妈身体恢复得如何了？”这样的交谈，让他没有了防备之心和排斥之感，一下子拉近了彼此的心理距离。教师接着他妈妈被汽车撞伤一事说：“那位肇事逃逸的司机真是没道德，你妈妈是一个弱小女子，他应当主动承担责任。”“就是，太没良心了！”小J义愤填膺地说。“弱势群体值得我们保护，我们不应该欺负他们，对吗？”教师顺势说到小J欺负小同学的事件上，小J的脸顿时红了，羞愧得低下了头。“老师，我知道错了，我以后保证再也不欺负小同学了！”小J诚恳地说。教师用平等对话晓之以理，动之以情，化解了学生的心结，帮助学生达到了自我完善的目的。

三、 同甘共苦，铺开心灵交汇之路

在班级管理中，教师不光要想学生所想，急学生所急，为学生解决心理问题，更要与学生同甘共苦，共同参与班级建设与管理，从而铺开师生心灵交汇之路。例如，在一次学校组织的班级文艺会演中，为了能够让班级获得好成绩，教师没有完全将节目排练的任务完全交给学生，更没有袖手旁观，而是积极参与节目的策划和排练，和学生一同筹划设计节目，与学生共同排练。整个活动中，教师既当编导又当演员，既当导演又当后勤，虽然自己累得满头大汗，但还是先给学生们购买了冷饮降温，并微笑着给他们鼓劲打气。付出总会有回报，当在会演中看到节目赢得全校师生雷鸣般的经久不息的掌声时，看到学生们脸上洋溢着喜悦的笑容时，教师的内心也无比自豪。

四、结束语

沟通是架设在师生心河上的一座桥梁，柔性沟通能让师生彼此走进对方的心灵。因此，教师要发挥柔性沟通的功效，进而轻松管理班级，融洽师生关系，实现和谐发展。

参考文献：

[1]王桃英.试论小学班主任与学生和谐关系的构建[J].中国电力教育，2009（01）.

[2]李慧.班级活动：小学生情感能力发展的重要平台[J].南京晓庄学院学报，2013（04）.