高校旅游市场开发在高校物业经营管理中的实践研究

涂志清

摘要：目前高校大多数学生为“90”后，他们在消费方面有自己独特的偏好。在旅游方面大学生创新意识强，具有较强的旅游动机。为了掌握主动权，物业管理企业应该抓住机遇，开发高校的旅游市场。物业管理企业还应该通过高校物业管理这一平台，积极开发高校的其他市场资源，满足学校长远发展的需求，拉动高校的发展，从而促进企业的发展。

关键词：高校物业经营管理；大学生旅游市场；影响；作用

中图分类号：F5927文献标识码：A文章编号：1009-5349（2016）07-0185-02

一、高校物业经营管理

（一）特种物业简介

所谓特种物业主要是指除住宅小区物业、写字楼、商业场所、酒店物业和工业物业以外，其存在的各类建筑物以及其附属的各类设备、基础设施有必要进行物业管理的方法实施管理的物业。一直以来高校的物业工作都是由后勤部门担任，由于管理人员的特殊身份，在很多事物的处理上盲目并且效率低下。随着经济的快速发展，高校建筑规模不断扩大，一些物业方面的问题逐渐暴露出来：维修不及时，设备管理不完善，与学生缺乏互动等等。目前高校缺乏专业的物业管理团队，无法形成规模效应，部分后勤人员并没有树立正确的高校物业管理服务观念，对于高校物业管理的教育性和特殊性缺乏重视。同时高校物业还存在着管理费用不足、定位不明确等一系列问题，在这样的环境背景下，特种物业管理模式的应用与完善势在必行。

（二）高校的物业经营管理

高校的物业管理是为顺应高等教育管理体制和后勤社会化改革而产生的。它改变原有计划经济条件下的行政管理模式，从经济的角度为各类教学设施、绿化、卫生、治安等提供专业化的物业管理，提供优于后勤的优质服务，从而极大限度地满足学校长远发展的需求。高校的物业经营管理旨在以师生为中心，为师生提供更优质的服务，包括提供教育中介、学习资料代购等商业服务以支持高校旅游市场。

二、高校旅游市场探究

（一）高校旅游市场现状

高校旅游市场是旅游新时代下的又一大消费市场，以其独有的特点迅速成为众多商家的新宠儿。资料显示，我国每年有将近200万新生进入高校，为高校旅游市场的发展奠定了基础。同时大学生拥有充足的课余时间和强烈的旅游意愿等条件，使得大学生在旅游市场的上占据一定量的份额。大学生是一个相对特殊的消费群体，在旅游方面的消费对国民GDP水平影响颇深。

（二）市场现状分析

1.优势分析

（1）市场需求大。随着我国经济的迅猛发展，国民知识水平、教育观念以及综合素质的不断提高，截至2014年底，全国共有普通高校2529所，其中本科院校1202所，高职院校1327所，高等教育毛入学率达到37.5%，各类高等教育在学总规模3559万人，居世界第一。并且从近几年的大学生毕业人数来看，2013年毕业的大学生人数在700万左右，比2012年的680万人数增加20万左右。众多的在校生与毕业生为校园市场的开发提供了基础。

（2）大学生可供支配的闲余资金充沛。随着改革开放政策的提出、国民经济水平的提高，大学生的消费能力不断增强，大学生在旅游方面的支出不断增多。根据在我校的调查，75%的学生平均每月可支配剩余资金在300元以上，另外获得国家奖学金的同学则拥有更多的富余资金。

（3）拥有充足的闲暇时间。大学生除了有法定节假日外，还有传统的寒暑假，大约172天假期，约占全年的47%。此外，高校在课程设置上也拥有较多的自主学习和社会实践的时间。

（4）消费观念的转变。当代大学生，不满足于物质需求，而更加追求精神满足。根据在我校的调查，有60%的学生有意愿选择出行旅游，正体现了大学生的消费观念正逐步改变。

2.劣势分析

（1）选择渠道少。大学生出游的主要信息来源于两方面：一是网络媒体，二是形形色色种类繁多的广告及传单。这些远远不能满足拥有高文化、高品质、高内涵的大学生对旅游品质的追求。因此，在信息选择上占据一定的劣势。

（2）时间的不确定性。大学可供旅游的时间主要是节假日。类似于寒暑假及五一、十一等相对较长的时间就比较适合于长时间、长距离的旅游；而在双休日只能进行短时间、短距离的旅游。但不乏有些局限，像大多数人都会回到原籍，造成人员较少，关于旅游的各种项目无法确定，不利于开拓高校旅游市场。

（3）经济能力的有限性。由于大学生没有收入或收入甚少，属于低消费群体，而且出游讲究经济与实惠相结合，此外大学生的主要经济来源来自于家庭，所以经济承受能力有限且普遍偏低。

（三）经验总结

大学生相对初高中生而言，课余闲暇时间较多，可供选择的消遣方式也很多，主要是兼职、学习或是宅在寝室，旅游只是一部分人的选择方向，其主要原因是经济能力的有限和选择渠道的局限性。但是大学生对外出旅游的态度是积极的，他们也希望能在课余之时接触一下自然环境，在愉悦身心的同时见识更多的事物增加自己的阅历。如此这般，就给高校旅游市场的开发提供了有利的条件。

三、通化师范学院旅游市场开发的探究

（一）通化师范学院简介

1.地理位置及周边配套

通化师范学院坐落于长白山脚下鸭绿江旁，属于吉林省东南部的唯一一所全日制本科院校，学校建在具有“北国山城”之称的通化市，因其独特的地理优势，依托于长白山山脉，拥有得天独厚的旅游资源，为学校大学生旅游市场的开发提供了必要的条件。

2.旅游资源介绍

“北国山城”通化，位于吉林省东南部，与朝鲜民主主义人民共和国隔鸭绿江相望，是国家批准的边境开放城市。通化地处长白山旅游区和鸭绿江开发带，山青水秀，风光秀丽，一些奇特的自然、人文、历史景观，为发展旅游奠定了良好的基础。

通化市内就有众多优质的旅游资源，可以为学生提供一日游的玉皇山公园、千叶湖、靖宇陵园。二日游的鸭园溶洞、白鸡腰子国家森林公园·辉南县，五日游的“北方九寨沟”国家AAAA级旅游景区的龙湾群国家森林公园、吉林“小江南”之称的集安市、三十六盘之称的三夹仙国家森林公园、还有具有历史意义的世界文化遗产，如集安市博物馆“东方金字塔”将军坟、丸都山城等等。应对于不同的旅游时限提供不同的优惠，提高参游学生的满意度。

（二）旅游市场开发的可行性

根据上述对高校旅游市场的探究，并结合通化师范学院周边拥有众多旅游资源的现实情况，在交通相对不发达且与外界接触范围有限的条件下，如果给予大学生足够的支持，制定切实可行的旅游方案，并获得政府和学校的支持以及大学生的信任。同时若解决大学生在旅行上选择难、资金有限、安全保障等问题，大学生选择在闲暇时间出游的人数将会大大增多。

（三）旅游市场开发策略

1.发挥政府和学校的力量

通过通化市政府和通化师范学院的调控，支持并鼓励本市大学生多走出去看看。政府给予相应的扶持政策，第一，创立以旅游为主题的项目。建立专项资金，支持学生开发与研究通化周边的旅游资源，建立以旅游为主题的期刊，开办以“让通化旅游走出去”为主题的专栏，邀请高校学生的积极参与。第二，控制景区对大学生的收费。在大额门票中给学生极大的优惠，小额门票中给予免票优惠，从而降低大学生的经济压力。第三，在景点附近创办大学生餐厅与大学生旅店。餐厅提供大学生餐，给予大学生饮食上的优惠。旅店提供宿式的房间以减少大学生的出游住宿成本并保证安全。如此便可以使大学生在节衣缩食的同时达到开拓视野的目的。

2.制定合理的旅游产品

（1）价格策略。由于大学生经济条件有限，所以对旅游价格高低非常在意，只有知道真正的产品价格之后才会考虑是否去购买，旅游产品也是如此，因此旅行社需要制定合理的价格，对每个出游方式明码标价，才能激发大学生出游的欲望。企业应当在对高校进行物业管理的同时提高透明度，做必要的宣传，使学生了解本物业品牌，为自己旗下旅行社的发展奠定基础。与此同时，旅行社应做出必要的让利，给予大学生优惠，根据不同的出行方案、不同景区的特点以及出行人数等条件制定人性化的价格，易于学生接受。切勿出现在明码标价之后再收费的现象。这样能增加本企业的诚信，增强大学生出游信心。其次，旅行社应该根据不同学生的实际情况给予相应的住宿饮食方案，提高学生对企业的好感。

（2）合作策略。开发大学生旅游市场不可避免地要与高校接触，而物业管理企业旗下的旅行社可以通过本企业对学校的物业管理活动与学校建立长期的合作关系。在发展主要产品的同时推出多种符合大学生需求、有特色的旅游产品。基于通化师范学院学生的心理特点与需求，特推出以下值得关注的旅游产品：

A生态之旅：现在的人们越来越注重养生，当然大学生也尤为关注，因此开启一趟生态之旅也是不错的选择。如：梅河口市四季生态园等。

B探险刺激之旅：大学生群体不乏有一些热爱探险喜欢刺激的人，针对这种市场需求，制定探险之旅，为大学生活增添一抹色彩。如：红谷河漂流、金沙峡谷漂流等。

C毕业班回忆之旅：每年六月份都是毕业季，组织毕业班的同学来一次难忘的回忆之旅，为大学生活画上个圆满的句号。如：重走校园路等

D实践之旅：高校有许多社会实践类的课程，这时可以与老师联系，以保障学生在实践学习的过程中既可以享受其中，又可以达到实践的目的。

四、高校旅游市场开发对物业经营管理的作用及意义

物业经营管理可以获得比纯粹物业管理更大的收益，成为现有物业公司所追求的一种盈利方式，物业经营管理的收入水平更能体现一个物业公司的水平。所以业界有专家断言“经营型物业管理水平代表一个城市最先进的物业管理水平”。因此物业经营管理在物业管理中是非常重要的。

参考文献：

[1]曾艳.昆山大学生旅游市场开发可行性研究探讨[J]. 武汉职业技术学院学报，2014，05：16-19.

[2]贾静.大学生旅游市场研究分析[J] .现代商贸工业，2013，16：46-49.

[3]姜姗.我国学生旅游市场开发问题研究[J]. 科教文汇，2009，05：34-36.

责任编辑：杨国栋