基于微信企业号的高校移动服务平台研究

薛荣荣　闫学元

（天津科技大学，天津300222）

基于微信企业号的高校移动服务平台研究

薛荣荣闫学元

（天津科技大学，天津300222）

随着通信技术的迅速发展，移动信息化已经成为信息化建设的一个重要的发展方向。微信公众平台作为高校移动信息化建设中的一个重要工具，发挥着非常重要的作用。根据微信企业号的功能和特点，研究了基于微信企业号的高校移动服务平台的基本功能和优势，并通过一个应用实例具体介绍了它在高校中的具体功能及作用。

微信；微信企业号；移动信息化；高校移动服务平台

随着通讯资费逐渐下降和WiFi覆盖范围的逐步扩展，移动互联网呈现井喷式发展，传统的互联网也在慢慢转化和改变，移动互联网因为其简便快捷的特点发展迅速，逐渐改变着人们的学习、工作和生活的各个方面引起了人们的广泛兴趣。

现代高校作为教学、科研、服务社会多功能集一身的社会职能机构，具有多科性和开放性［1］。现在的大学生绝大部分都是90后，他们是伴随着互联网成长起来的一代，一直走在网络的最前沿，是所有新鲜事物的尝鲜者。因此，移动互联网的出现也同样得到了大学生的广泛关注和认可。根据当代大学生的特点以及移动互联网的优势，移动信息化建设已经成为了高校信息化建设的一个重点。微信作为高校信息化建设中的一个重要工具，在信息化建设中占据着非常重要的地位。据教育部网站消息，截至2016年1月，75所教育部直属高校中，全部开通了官方微信。虽然微信已经被广泛应用，但绝大部分都是微信服务号和订阅号，关于微信企业号的应用才刚刚起步，本文所研究的就是基于微信企业号的高校移动公共服务平台。本文简单介绍了微信企业号及其特点，公共服务平台的功能及优点，以及天津科技大学微信企业号的应用现状及发展。

一、微信企业号

1.微信公众平台

微信的公众号平台包括三种，分别为服务号、订阅号和企业号，三者皆有其独特的功能和定位。简单地说，服务号偏功能，订阅号偏宣传，企业号则是给内部员工使用，有准入机制，帮助企业、政府机关、学校、医院等事业单位和非政府组织建立企业内部之间以及与企业外部系统之间的有效连接，从而有效地简化相对繁冗的管理流程，提高企业内部或者企业之间的沟通效率，提升对企业最前线的员工的服务和管理能力［2］。微信企业号分为三种类型：一是注册号，它的使用群体包括政府、事业单位、企业和其他组织，最大关注人数是50人，每一个组织只能有一个注册号。二是体验号，为个人开发者学习体验所用，可以使用邮箱和手机号进行注册，最大关注人数为10人，且使用日期仅有90天，逾期将被回收。三是认证号，它的使用群体同样是政府、事业单位、企业和其他组织，与注册号不同的是，它的关注人数上限根据组织的规模大小进行动态分配。高校所使用的微信企业号都是认证号。

2.微信企业号的功能特点

（1）可靠的安全保障

信息的安全性一直是一个重点和难点，也是移动信息化顺利发展的基础和保障。腾讯和微信已经建立了非常先进的安全保障体系和系统实现机制。微信公众号平台中的服务号和订阅号针对所有人，而企业号只有其通讯录中的人才可以关注，另外企业号还具有分级管理、保密消息等各种功能，使得它可以在更高程度上保障企业内部信息的安全，为信息化建设提供全方位的安全保障。

（2）可自行配置所需应用

政府、医院、企事业单位等组织可以根据自身需要和特点在企业号中配置多个服务号，用来连接企业独有的各种应有系统，已经关注企业号的员工要使用这些服务号必须得到相应的授权。

（3）群发消息无条数限制

群发消息不再受条数的限制，能够最大程度上满足信息量的传播。

（4）信息传递不受时间和地域的限制

微信客户端的广泛应用及企业号方便灵活的后台管理和连接能力，使得员工无论是在什么地方，都可以在第一时间接受到最新信息，企业信息的传递不再受到时间和地域上的阻碍和限制。

（5）使用更便捷

企业号在微信中有统一的消费入口，使得用户可以更方便管理其中的信息。微信通讯录也可以直接访问企业号中的应用。

此外，根据微信开放的接口能力，微信企业号还可以通过使用微信中原有的语音、视频、图像上传、拍照、扫一扫、地理位置上传、微信支付、微信红包接口等功能，为企业的移动化办公提供更为快速、多元化的方案［3］。

二、基于微信企业号的高校移动服务平台

1.高校移动服务平台的基本功能

根据微信的原生功能及企业号的功能特点，基于微信号所建立的高校移动公共服务平台的基本功能主要包括以下三个方面。

（1）提供师师、师生、生生之间的交流平台

学校师生众多，学生不可能把自己的老师和同学的电话都存起来，教师也不可能记住所有学生的联系方式，找人时很麻烦，尤其是教师之间可能要通过多个人才能找到，自然而然地就会减少交流。微信企业号中的通讯录功能能够使我们简便快捷的找到那个人，从而加强两者之间的沟通和交流。

（2）学校资讯即时推送

由于微信企业号中群发消息无条数限制，学校可以即时推送关于学校新闻、通知公告、学术活动、招生就业、人才培养等方面的最新信息，为学生和教师提供及时、有效的服务。

（3）信息查询及推送

微信企业号有着统一的开放平台，可以简单快速的与学校不同的应用系统完成对接，从而可以直接在微信平台上查询本人及学校的相关信息，如邮件系统、教务系统、财务系统等。另外，还可以通过设计，实现在完成相关工作时进行消息推送，如网费充值信息实时推送、工资报销实时推送等。与应用系统对接后，教师和学生还可以直接在服务平台上完成各项操作，比如发邮件、选课等。

除了上面所介绍的基本功能外，各个高校还可以根据自己的特色和需要建立各种属于自己的特色功能。

2.高校移动公共服务平台的优势

（1）群众基础性好

微信占用用户手机的时间已经很长。对很多人来讲，微信占用手机总时长在40%-80%之间，而且微信的活跃度非常高。对于大学生来说，微信的使用更加普遍，使用时间占比更高。

（2）宣传成本低

学校各个部门和院系申请加入后获得一个类似公众号的账号，即无需向腾讯申请提供众多材料也没有繁琐的手续。各部门不需要操心本单位账号的宣传推广，由学校负责统一宣传，节省了各单位的宣传推广成本。

（3）安全性更好

对于高校来说，信息安全尤为重要。微信企业号的授权用户才可关注、使用分级分权限管理企业资源与保密消息等功能，这在一定程度上保障了信息的安全性。企业微信号的所有信息都在企业内部服务器上，所有功能都可以在内部服务器上的HTML5页面完成，进一步保障了信息的安全性。

（4）开发成本低

服务平台与学校原有的应用系统进行对接，开发成本低，节约学校资金成本和时间成本。

（5）操作简单，学习成本低

服务平台与微信现有的使用体验保持一致，用户已经熟悉，能极大降低用户的学习和使用成本。

（6）信息传播即时、准确

服务平台传送的每条消息都会即时推送到相关用户，信息抵达率几乎达到100%；另外，还可以通过用户分组等功能保证信息传播的准确性。

三、微信企业号应用实例——天津科技大学移动服务平台

在本章中我们通过基于微信号的天津科技大学移动服务平台来直观的了解微信企业号的具体功能和作用。学校信息化建设与管理办公室于2015年11月初开始使用微信企业号，通过赠送流量等方式向全校学生推广，截止到2016年1月中旬关注用户已经超过了10000人。服务平台在微信列表及其内部展现效果如图1、图2所示。

图1　微信列表显示

图2　服务平台内部显示

天津科技大学移动服务平台的功能模块包括以下几部分。

校园公告：发布学校的通知公告、学术活动等最新消息。

新闻中心：定时发布新闻，一部分是国内、国际热点新闻，帮助学校师生及时了解社会动态；另一部分是校内新闻，使得师生能够进一步了解学校状况和动态。

综合信息服务：提供天气预报、交通等与生活息息相关的最新信息。

学生网：发布电脑、网络和信息安全，校园网使用、充值办法、流量问题等相关信息。

学生就业信息服务包括：电视直播。提供多个央视和卫视的直播放送，直播过程中不会产生网络费用，既丰富了师生的业余生活，还节省了学生的消费成本。教师邮件系统。学校教师无需密码和用户名就可以进入自己的邮箱，完成邮件查询和发送等功能。另外还包括通讯录、实验室创新平台等功能，提供联系方式查找、实验室项目实施流程和进度安排等。服务平台才刚刚起步，以后会开发设计出更多的功能模块，为师生提供更丰富的信息和更好的服务，满足他们工作、学习和生活的需要。

四、总结与展望

随着通信技术的发展，移动信息化已经成为高校信息化建设发展中的热点。本文就微信企业号在高校中的应用进行了初步探索。虽然微信企业号才刚刚起步，但随着高校的发展和企业号功能的日益成熟，它将在高校信息化领域有着更加广阔的前景，能够为高校管理工作做出更多贡献。

［1］杨中华，孙云涛．浅谈APP技术在当代大学校园中的应用性［J］.教育管理信息化，2014（2）：71.

［2］朱翊．微信企业号：“连接”的革命［J］.销售与市场（管理版），2014（11）：77-78.

［3］悬念揭晓，微信吹响企业号了！［J］.信息与电脑，2014（9）：94.

（责任编辑：姚歆烨）

Research on Mobile Service Platform of Universities Based on Enterprise WeChat Account

XUE Rongrong，YAN Xueyuan
（Tianjin University of Science and Technology，Tianjin 300222，China）

With the rapid development of communication technology，mobile digitalization has become an important direction of development.WeChat public platform is a tool for digital construction in universities，and plays an important role.Based on to the functions and characteristics of enterprise WeChat account，this paper discussed the basic functions and advantages of mobile service platform of universities.The paper also introduced an example of this kind of platform.

WeChat；enterprise WeChat account；mobile digitalization；mobile service platform of universities

G647

薛荣荣（1988—），女，助理工程师，研究方向：数据管理。

高等教育信息化管理体制机制建设研究（x2013-008）。