产品创新驱动新风产业发展

高洁

中国新风系统的应用始于商用市场，作为最早进入中国市场的品牌之一，霍尼韦尔的发展也得益于在商用市场上的持续发力。而在积累了多年市场经验之上，近两年我们敏锐的发现，国内的新风市场已经发生了非常明显的变化，而这种变化是我们运营市场并及时调整的风向标。

产品进一步细分普及之路越走越宽

近两年，受雾霾天气的影响，新风系统经历了商用领域到小众使用人群再到大众关注的变化。尤其进入2016年，新风行业迎来了前所未有的发展。从最初无人问津的“奢侈品”到如今越来越多的家庭开始关注，新风系统的普及之路越走越宽。而民用新风市场更是持续呈两位数高速增长中。

与商用市场所不同，民用新风在产品的迭代和创新上的速度更快。产品升级也是新风行业健康发展的有利保障，因此各大企业也开始主抓产品技术。例如更多地从传统普通单、双向、热交换新风到加入净化、加湿、除菌功能的新风产品转变。

新风行业与房地产市场休戚相关，用户的选择直接反映出其真实需求，随着小户型在购买占比中的快速攀升，也打破了新风产品适用于别墅以及大户型的传统产品设计，进一步催生了新风在产品领域内的不断创新。

不少细分市场的新品类出现，如由以往的传统吊顶式新风产品变成针对小户型的壁挂式新风。同时，针对有系统化需求的用户群体还增加了新风、加湿、除菌等功能在内的多功能复合型一体机。

从单品到整套解决方案实现与用户的高度黏合

这些都是基于市场变化和用户需求的产品创新。在2012年之前，霍尼韦尔就提出并研发新风净化产品。

在空气品质处理方面，霍尼韦尔全方位、深层次地研究消费者的多种需求和习惯，提供解决方案，例如，AirTouch-X的CADR为700，最低适用于50平米的超大空间，为家居空间较大的消费者提供了高效的净化方案；更加灵敏的内置传感器，让PM2.5和甲醛污染情况在控制面板上清晰显示，一目了然；甚至在细节上，产品底部还配备了滑轮，让使用更为方便。

与此同时，越来越多的用户将便捷作为购买选择的重要指标，包括产品的一站式采购，虽然这种购买方式在国外已经非常成熟，但在国内市场刚刚兴起，而且事实证明，用户需求的转变，为系统化解决方案中的产品组合提供了非常大的发展契机。建议企业不要把新风作为单一产品，而是根据市场需求提供一套整体解决方案。为此，霍尼韦尔提出了家庭环境健康解决方案，在新风基础之上进行更多健康类产品的组合。

例如，在净水方面，霍尼韦尔推出AquaTouch600净水器，这款产品在设计时，充分考虑了消费者的使用习惯以及使用过程中可能产生的问题，例如滤芯更换。传统净水器的滤芯普遍设计成同样大小尺寸。而AquaTouch600的滤芯设计则突破性地将三个滤芯特意设计成不同大小，让使用者在DIY更换滤芯时，根本没有出错的可能。

通过一系列的产品组合，我们从生活本质出发，推出全新家庭环境健康整体解决方案。同时，在产品研发与应用上，引进物联网概念，使之与先进的技术相结合，打造家庭的整体环境健康，为用户提供品质化管理。

产品设计与售后服务行业发展的真正驱动力

虽然新风市场目前处于快速成长期，整个产业在国内的发展前景值得期待，但与此同时也应该客观的认识到有不少阻碍行业发展的问题，大环境尚不成熟。此外，规范政策不完善，国家没有新风行业的标准出台，造成新风行业的门槛很低，行业内产品和服务优劣不一。

首先是产品设计的专业性，现在行业中品牌很多，产品的同质化严重，且存在产品质量不稳定、虚假宣传等问题。所以更加专业化的产品设计是推动新风市场发展的重要因素。与此同时，核心技术指标也需要不断加强改善，如节能、噪音控制等。

其次，伴随品类普及化，产品设计和功能也要相应改善满足市场需求，例如针对目前国内的气候环境，新风产品净化功能的再次提升和复合型功能的进一步完善也应当受到重视。

另外，为基础配套设施的安装便利性，新风产品是应用型产品，讲究三分产品七分安装，除了设备以外，安装服务对于消费者来说也是极其重要的。因此经销商的安装服务能力对新风系统使用效果的影响也很大。目前，传统经销商正处在转型的关键阶段，尤其是对于经营安装品类的商家而言，打造并不断提升自身的服务能力是其核心竞争力的重要组成部分，同时也是衡量客户满意度的重要指标。新风是一个强调细节的系统，如设计、施工安装、售后维修等，服务的到位不仅可以进一步消除消费者对新风产品的顾虑，同时也推动了产品的普及。霍尼韦尔也一直在对经销商进行比较系统的培训，从而提升经销商的安装服务能力。

中国的新风产业始于商用领域，但未来迎来真正的发展高峰期，一定是基于将用户需求和产品创新相结合的民用市场。国内民用新风的市场规模不可限量，除了营销上的推广，作为品牌商的立足点和出发点永远是从用户的实际需要出发，保持产品的创新生命力。