电子商务对中小企业的影响研究

摘 要：中小企业约占全国企业中的百分之七十五，对于活跃市场经济，拉动人均GDP有着很大的作用。所以中小企业的平稳发展对于我国经济有很深的影响，必须加大对中小企业发展影响因素的研究。随着网络信息技术的不断普及发展，电子商务对中小企业的作用愈发加大。一个企业若想在竞争中屹立不倒甚至脱颖而出就必须有一个健全的电子商务系统。

关键词：电子商务；中小企业；策略

一、引言

中小企业健康发展对于正在发展中的中国来说于各方面都发挥着巨大的作用。中小企业平稳发展是国家经济平稳发展的基础，应上升到战略任务。在互联网技术不断普及发展和中小企业对我国经济不可或缺的大背景下，我国的中小企业要想在市场中站稳脚跟必须重视电子商务，并且在踏实发展的前提下，建立并完善电子商务体系。电子商务的兴起对我国的中小企业来说既是一种机遇，也是一种挑战。中小企业在资金、技术、人力都处于较弱地位，电子商务可以使中小企业在各大市场都分得一杯羹，并且可以很好地节约物力劳力和财力。但也因为互联网技术的发展。使得各国经济都紧密联系，中小企业也面临着比以往更激烈的竞争。新形势下，中小企业如何打破传统的桎梏，如何实施电子商务战略，紧随时代浪潮发展，是我国中小企业亟待解决的问题。

二、电子商务概述

1.电子商务概念

电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。

2.电子商务的模式

（1）企业与消费者之间的电子商务，即B2C。

（2）企业与企业之间的电子商务，即B2B。

（3）消费者与消费者之间的电子商务，即C2C。

3.发展电子商务的优势

电子商务的优势有以下几个，第一，节约成本，电子商务属于线上交易，可以大量减少人力和财力。第二，提高效率，电子商务挣脱了了时间和空间的束缚，只要有网络，随时随地都可进行交易。第三，加快了资金流动，可以通过网上银行进行直接交易。第四，提升竞争力，可以以相近的成本一起呈现在平台，拥有相同的信息资源和客户群体。第五，实时得到客户反馈，加大了和客户群的良性互动，有效避免产品的生产浪费，促进产品的改良。第六，决定企业间的联合或竞争，企业间可以了解互相的产品性能和定价及其销售量等信息。

三、电子商务对中小企业的作用

1.摆脱发展中困境的有效手段

在这个大数据时代里，科学技术是第一生产力。一个有竞争力的企业必定在某一方面拥有创新技术能力或者是找出问题关节实时变革自身技术。中小企业在高新技术面前创新实力甚微，它面临的最大问题是如何摆脱流通环节的尴尬地位，将中小企业变成最终客户渠道商。传统的模式需要在海外建立公司或者商店，这样既繁琐也有着较高的成本。但随着电子商务的出现，中小企业便可以通过与外商合作达到这个效果。基于中小企业的特点，中小企业可以和外商一起投资建立一个销售网站，这样就既可以通过外商合伙人更好地获得国外的客户群和资源，也可以因为对国内行情较了解而提高产品的质量。除此之外，中小企业在外贸方面一向较为熟悉，所以对报关、运输和国际支付在操作上也较为熟识，这些优点也可以弥补在电子商务技术的不足。

2.降低成本提高效率

首先，可以降低成本，主要体现在以下几个方面。第一，利用网络平台开展促销活动，降低了人力成本。第二，加强与供应商之间的合作交流，将原材料购与产品制造有机地结合起来，形成一体化信息传递和处理系统，从而降低了采购成本。第三，运用电子商务的计划系统，根据消费者的需求进行生产，提高了库存周转率，降低了库存成本。发展电子商务是中小企业降低成本，在市场立足的不二之选。根据国外研究表示，企业可以通过电子商务的应用至少降低5%～10%的成本。在电子商务运用的过程中，企业还可以迅速了解到对手的信息，并进行自身的产品调整。电子商务属于线上交易，这就可以将生产、销售、售后进行一体化，进而提升效率。对于中小企业而言，实施电子商务的目的就在于提升效率和效益，但要想达到这个目的，并不能直接照搬别的企业的模式，必须建立在自身规模和实力的基础上，发展一条适合自己走的电商之路。

3.改变企业的经营环境

互联网的出现无疑给人类带来了翻天覆地的变化，在互联网基础上孕育出来的电子商务也给企业带来了巨大而深远的影响，并且直接促使了市场环境的变化。企业可以利用网络发布广告，进行网上调研、交易、信息对等互换等等。还可以通过网络低成本地加强与利益相关者的交流，增加彼此的忠诚度，也加强客户的交流与购买。电子商务使传统的商业模式改变，使其更适应网络环境。

四、中小企业发展电子商务风险分析

任何利益追逐的过程中都存在风险，电子商务虽然对于中小企业来说是一大利器，中小企业也对其很是重视，并且在电子商务上面投资愈发加大，但是投入越大风险越大，这就要求企业在这一股热潮中能够保持冷静，做足风险评估和防范措施。一切事情的发生都存在内外因，中小企业面临的风险也有内部风险和外部风险之分，下面本文将分开讲述内部风险和外部风险。

1.中小企业外部风险

我们先介绍外部风险：

第一，信息风险。在信息获得方便快捷的同时，也产生了很多风险。主要的有信息滞后、过滥、虚假、不完善、信息垄断等风险。这些风险若是不及时进行完善，并进行有效地流动和共享，那么电子商务业务的开展必将受到影响。一旦市场上的行为主体不能获得完备准确的信息，他们将不能做出正确的决策，就算进行了消费也会因为不符合产品信息而进行一系列的售后投诉行为。

第二，交易安全层面风险。虽然现在网上支付技术已经较为完善，人们在运用支付宝和网银也越来越普遍，但在交易支付方面还是存在很多风险问题，必须加以重视。因为平台上的交易大多数为一瞬间完成，不受时间和距离控制，所以造成了针对传统经济行为的控制理论和方法对于这一新兴的领域无法起到相应的约束作用。

第三，信用风险。网络世界是一个虚拟的世界，建立在网络技术基础上的电子商务所构建的也是一个虚拟的交易世界，进行交易的双方之间没有直接见面，所以对其身份判别存在困难，也难以追究其违约责任。而且追根到底，电子商务所构建的世界是一个信用的世界，电子商务若想成功运行，必须以社会成员之间构建的高度信任为基础，一个社会的整体信用保障发展得越完善，其经济基础发展得越坚实。但很明显现在的信用保障制度并不完善，一方的信用缺失必将造成另一方的损失。

第四，竞争方面的风险。竞争方面风险的原因主要有两个，其一是很多企业只是赶着电子商务发展的潮流，在没有完备计划的情况下开展电子商务，在后期中却并没有进行完善，这样的做法既损害了自己以前的优势也让企业在愈发激烈的竞争中难以立足。其二是在竞争当中，企业与客户或者供应商进行合作开展，但这些客户和供应商在别的企业更巨大的利益诱惑下，放弃合作，这就会使原先做的努力功亏一溃，得不到应有的回报。

第五，法律政策方面的风险。因为近几年电子商务才大热，我国在电子商务法律政策的更进就略显滞后，而这些滞后也很大的影响着电子商务的发展。

2.中小企业内部风险

现在以下的是内部风险：

第一，技术风险。技术风险指的是因为技术问题而使得企业在运转过程中遭遇危机。技术风险主要有两类，一是技术选择层面风险，主要体现在技术陈旧和网络过时的竞争劣势，二是数据存取方面的风险，体现在企业内部的一些不合理分工导致非专业人员或商业间谍进行随意篡改和信息泄露。

第二，企业内部网的风险。网络系统的防御能力其实在一些违法犯罪的有心人士眼里特别薄弱。一旦企业内部网遭受攻击就很容易发生金融诈骗和丢失信息等风险。

第三，管理风险。一个运转良好的企业少不了专业化的管理，而网上交易给企业带来了新的挑战。主要指的是交易流程管理风险、人员管理风险、交易技术管理不完善所带来的风险。

第四，投资风险。中小企业在采用这新的交易方式后所面临的投资风险有两个，首先是电子商务相关方面的固定资产折旧较快，淘汰率较高。而同电子商务相关联的例如电脑、打印机、复印机、路由器更新换代太快，增加了投资方的风险。其次是无形资产投资比率加大，在信息技术上都要更进才能在竞争中屹立不倒，而代价就是需要不断投入资金技术，这也就加大了风险。

3.中小企业特有风险

除了外部风险和内部风险之外，中小企业还有其特有风险。

事物都是具有两面性的，只有把握好机遇并且脚踏实地才可以取得成功。电子商务在给中小企业提供机遇的同时，也给它带来了相应的风险。主要有企业与企业间的关系风险、税收和金融风险、逻辑风险、电子商务财务风险等等，这些风险环环相扣，必须提高警惕进行防范。

五、中小企业发展电子商务策略

1.外部风险防范

针对上面的外部风险，本文列举了相对应措施。

第一，建立信息管理平台。中小企业实现电子商务化的前提是完成信息化，在建立信息管理平台的时候应首先构建一个完整的计划和模型，然后基于管理思想再进行一个互联网业务的开展，最终再完成总体进程。

第二，运用安全管理方法。要进行针对性的安全管理，将较薄弱而且重要的环节进行安全防护。首先是数据整体性的安全保障，对敏感性文件进行加密处理，目前普遍的加密方法为公开密钥加密系统和秘密密钥加密系统相结合来实现数据加密。其次是支付过程中对于安全的保障，除了建立安全可靠的网上交易支付系统外，还需要在旁边注明注意事项，防止被骗。最后是交易过程中的安全保障，需要保证有安全的支付协议确保交易安全。

第三，建立完善的信用评价体系，实现有效抑制信用风险。大型的电商平台都有一个良好的信用评级机制，这在虚拟的市场当中有相当重要的作用。

第四，针对竞争方面风险的防范，首先是对电子商务有正确的认识，不可随意复制别人模式，其次是与利益相关者订立合同，注明违约条款。

第五，完善相关法律法规，政府应当为企业的发展提供强而有力的法律保障。

2.充分利用有关技术防范内生风险

针对内部风险的防范措施有：

第一，利用可靠的电子商务配置来实现技术风险的规避，一是保证软件平台的安全性，二是请专人开发。

第二，建立完善的内部管理，对于安全管理制度方面，需要坚持打击违法犯罪活动，对于人员管理制度方面，需要运用人力资源管理的方法，使员工谋其位尽其事，针对保密制度相关规定，网上交易也会涉及公司机密，需要进行周全的保密协议。

第三，投资方面的安全防范，投资在企业经营中是不可或缺的一个环节，如何吸引投资也需要很高的技术涵养。针对投资的前景和风险都要展示给相关投资人看，并且详细地列出风险防范的规划，让投资人看到这个方案是切实可行，并且可以带来很大收益，

3.针对中小企业自身特点的完善

针对中小企业的特有风险可解决的措施有以下两个，其一是加强对于电子商务的了解和重视，加强对企业负责人的信息化技术培训和灌输。其二是促进中小企业对于电子商务的应用，以中小企业在我国经济的重要性来说，可以对中小企业发展电子商务实施补贴。

六、总结

在这个互联网时代中，电子商务对于中小企业而言是急需开展的一项业务，虽然我国的电子商务一片红火，但中小企业在发展电子商务过程中有许多问题也存在许多风险。本文通过文献翻译和比较分析研究了电子商务对中小企业的影响和问题根结，并提出可实行方案，希望我国中小企业在电子商务发展的道路上越来越成熟，也希望这篇文章可以运用于实际。

参考文献：

[1]许忠，李明星.我国中小企业电子商务发展现状分析.中国商贸，2010，21期.

[2]黄文英.刍谈电子商务对我国中小企业发展的影响.企业导报，2011，4期.

[3]刘晓南.辽宁省中小企业发展的金融支持现状研究.中国电子商务，2010，12.

作者简介：杨新磊（1995.10- ），女，辽宁省阜新市人，辽宁理工学院（原渤海大学文理学院），管理系，工商管理专业，在读本科生