中西文化差异对中外合资医院的管理的影响

马淑梅

【摘 要】 2001年中国正式加入世界贸易组织以来，中国各地出现了很多中外合资医院。但是中国与其他国家之间存在较大的文化差异，中外合资医院的管理要面对中西方文化差异。本文对中西方文化进行介绍，阐述各自的特征，进行比较二者之间的差异，由此联系到中外合资医院的管理的各个方面，而且本文对解决中西方文化差异造成的问题、提高中外合资医院管理水平发表了意见。

【关键词】 中西文化 文化差异 中外合资医院 管理

引 言

文化是人类相互之间进行交流的能够传承的意识形态，是对客观世界感性上的知识与经验的升华。文化差异是指不同国家、民族之间文化的不同[1]。随着中外合资医院在中国的数量越来越多，中西文化差异问题逐渐凸显出来。中外合资医院的员工来自不同国家和地区，文化冲突是需要消除的。早在上世纪末，西方的跨国企业就着手将其工作重点从经济因素转向非经济因素，即文化的差异。跨国企业的管理方法、企业结构、技术模式等管理机制以及趋向稳定，显然文化差异成为管理的重中之重[2]。中外合资医院也是跨国经营，医院的运营管理当然需要重视中西文化差异。

一、中西两种文化的特色

不同的地理环境和历史发展造成了中西方文化的差异，各有各的特色。

中国的文化千百年来受到儒家思想的极大影响，中国传统文化讲究以人为本，注重仁义道德，注重人与人之间的关系，倡导以和为贵。所以在企业管理过程中经常展示出以下不足：重视政治却轻视经济，重视道德却轻视法律，重视遵守却轻视自由，重视经验却轻视改革，重视建设却轻视流动，重视自然却轻视科学。

智慧和理性是西方文化的主要特色。西方文化在倡导民主、自由的同时，也在倡导宗教。西方文化有明显的个人主义的特色，提倡每个人拼搏奋斗、勇敢争取。追求内心的自我成就感，比较个性、重利益。所以在企业管理中经常展现出以下不足：人与人之间关系不和谐，不团结导致集体力量受限制；受个人英雄主义的影响，虽然争取了民主、自由，并且大胆改革创新，但是却使人们形成了自私自利、目中无人，不服从指挥的现象。

总之，通过上边对中西方文化的介绍，我们可以清楚的认识到中西文化的不同特色也有各自的缺点。然而我们却无法武断的认为中国文化强于西方文化或者西方文化强于中国文化，对于不同文化我们要持尊重的态度，尊重文化的地域性和多元性。我们将要做的是怎样才能越发深刻的了解其他文化的价值，了解处于其他文化地域的人们的思想理念和生活习惯，这样才可以加强国际上各国之间的友好交流和往来。这样对于企业的管理过程中才能理解和包容其他文化的员工的方方面面，这点在中外合资医院的管理中极其重要。

二、中西文化差异在中外合资医院管理上的具体表现

中西文化的差异导致中国与西方在医院管理上具有重大的差别，对照上文的分析，我们把中西方文化差异在中外合资医院管理上的具体表现大致概括在下面几点。

1.结构等级方面不同

中国的各个行业的高层领导的权力远远高于中层领导，中层领导的权力远远高于低层领导，上级与下级之间的权力差距很大。中国的高层领导所拥有的权力是远远大于同级别西方的高层领导，相比之下中国的低层领导所拥有的权力却远远小于级别西方的低层领导。中国的管理人员有很大的权力思想，但西方的管理者与被管理者之间有很普遍的平等关系。

2.管理理念不同

中国的管理理念和西方相比更加偏重人情，管理者大多数情况下重用自己的亲朋好友，注重团队集体的模式，以此达到长远效益。西方的管理理念和中国相比更加偏重法制，管理者大多数情况下重视个人能力强的人，以此更快实现短期效益。中国的管理理念是管理者根据团体表决来分担责任，西方的管理理念是管理者个人决定承担责任。

3.管理方法不同

中国式的管理讲究稳重，注重理论与经验相结合，反对冒险主义；西方式的管理讲究激进，善于利用科学实践，乐于思考加以逻辑推理，大胆创新，崇尚骑士精神。中国式的管理往往缺乏大胆创新精神，当情况不明的时候，不会草率做出决定；西方式的管理往往充满大胆创新精神[3]，当情况不明的时候，会很快做出不够谨慎的决定。管理技术上在各方面都有差别，如员工招聘、薪酬分配、绩效激励。在这些方面的管理上，平等是中国人更加侧重的，公平是西方人更加侧重的。

三、对消除中西文化冲突的合理化建议

中国式管理和西方式管理各有所长也各有所短，这是一种不可避免的现象。大多数情况下中国的管理理念和西方的管理理念是可以互补的，所以这两種管理理念是可以融入各自的优点。中外合资医院的管理融合中西两种管理理念的优势这是必要的。

1.进行价值观的统一

价值观是文化的重要组成部分，价值观决定人的行为准则，使人们能够判断是非黑白。不同的文化有不同的价值观，各个地方的人们都对自己的文化有着优越感和自豪感，把自己国家的文化认为是正宗，认为外国的文化是低劣的。所以我们应该消除内心过度的文化优越感，树立共同的价值观，对其他文化持尊重态度和理解态度，相互交流取长补短，发挥各自文化的优势，在中西合资医院上使人们的价值观统一。

2.实施跨国文化培训

实施跨国文化培训是消除文化冲突的便利途径，有助于人们正确认识其他文化。培训包括：对其他国家文化培训学习、语言文化学习、沟通交流应急处理、管理理念培训。

3.结合实际情况吸收西方管理优势

西方的现代化管理起步比中国早，西方有很多先进的管理技术。中外合资医院完全可以结合自身的实际情况，吸收西方的优势管理理念，而不可照搬。

结束语

综上所述，中外合资医院想要更好的发展，务必要注意中西文化差异这个重要因素。理解和包容西方文化，取其精华，去其糟粕，营造一种更先进的管理模式，让中外合资医院更好的发展。

【参考文献】

[1] 方琢.文化差异与跨文化管理.经济管理， 2001，（10）：20-21.

[2] 马尔科姆·沃纳，帕特·乔恩特.跨文化管理[M].北京：机械工业出版，2000.

[3] 叶生.企业灵魂[M].北京：机械工业出版社，2004.