借鉴社会工作专业方法创新高职辅导员工作方法

朱媛

[关 键 词] 高职辅导员；工作方法；路径

[中图分类号] G710 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）06-0120-01

关于高职辅导员的工作方法应该注重继承和创新，既要继承在长期的实践工作中积累到的有效的老方法，也要注重联系实际、与时俱进地创新高职辅导员的工作方法和思路。社会工作专业化的工作手法，可以在高职辅导员工作中大显身手。

一、运用个案工作拓展高职辅导员科学化工作路径

个案工作又称个案社会工作，是指社会工作者利用相关人与社会的专业知识和技巧，提供直接的一对一的服务。通过与案主建立专业的关系，为案主提供物质和情感方面的支持与服务，使案主认识到自身所拥有的资源和潜力，帮助案主完善自我，增强案主自我解决问题和适应社会的能力。

接案与建立关系是高职辅导员进行个案工作的第一个阶段，在接案的过程中辅导员可能与学生是第一次见面，在与学生的接触中初步对学生的问题进行评估，并且通过双方的沟通，达成初步的一起解决问题的协议。在这一过程中，对于辅导员工作来说是非常重要的阶段，学生与辅导员在接案过程中要产生相互的信任，才能对学生的需求进行有效的预估。并且在这一阶段中辅导员已经收集了部分资料，但对于做出对问题正确全面的评估还是远远不够的。因此，要进一步收集相关资料，深刻了解问题的成因，确定问题的性质。在收集资料时要多角度地收集关于学生个人的资料、家庭成员的资料、从小到大生活的环境等方面的内容。相关资料的收集方式主要有会谈法、观察法、问卷法、测验法。在接案的过程中还要注意避免将学生定义为“问题人”，要注意倾听，表达同感和接纳，避免过早或过多地做出评价和建议。经过深入的研究和分析，辅导员要明确学生的问题，进一步制订具体的目标和计划。在制订目标和计划书时要得到学生的同意和支持。然后进入计划的执行环节，这是个案工作的核心部分。在个案的执行阶段，要时刻进行过程评估工作，不断改善学生工作的计划和目标，为达到预期的目标做准备。结案和评估是个案工作的最后一个阶段，通过评估学生个案工作服务的成效和效果，有助于学生巩固已取得的目标，有助于辅导员进行工作经验的总结，提高辅导员的实际工作能力。

二、发挥团体工作互动优势，促进学生团体发挥作用

团体工作和小组工作都是针对一定的学生群体进行的专业社会工作，团体工作有助于个人在团体活动中形成态度、发挥作用、取得地位、获得承认的需要，而小组工作过程可以影响人的价值观、态度及行为的变化，提高面对问题和解决问题的能力。这与高职辅导员平时“填鸭式”的教育方法刚好形成了互补。因此，在高职辅导员工作中引入团体工作模式和技巧，有利于引导高职学生中的学生团体自主地开展思想交流、知识交流、信息交流与讨论，开展团体成员之间的互助和引导，大力发挥高职学生团体的自助力量，形成“填鸭式”的教育与学生团体之间的良性互动，切实保障高职辅导员学生工作的有效性。

高职辅导员在对团体工作进行具体操作时，可以结合各自院校的实际情况展开工作。根据学院中已经形成的学生团体，例如，班委会、学生社团、学生会等。或者是对有共同需求的学生，提出申请建立起来的学生团体进行指导。首先进行小组筹备工作，在筹备工作完成后确定团体成员的目标，然后制订计划，接着进入执行阶段，最后就是结束和分离阶段。在整个团体工作过程中，辅导员要做好相应的记录和评估工作。

例如，针对大一学生中人际交往障碍问题这一现象，高职辅导员可以运用团体工作的方法。首先要确立小组的工作目标，只有确定了目标才能够有的放矢地进行小组工作。第二个环节是选择小组的成员。在选择小组成员时要注意两点，一是小组成员的目标要与小组的目标一致；二是要求小组成员是自愿加入的。第三个环节是进行小组工作，这个过程是小组工作的核心。第一步要让小组中的学生相互认识，促进小组的初步建立；第二步要让小组中的学生放松情绪，更加容易地融入活动之中，使小组中的学生与学生或辅导员之间更快地建立关系，打破沉闷的气氛。第三步是让小組中的学生充分建立信任的关系，做一个诚信的人，这样更容易被别人接纳。第四步是沟通，让学生在这一步中了解沟通的重要性与作用，学习并掌握人际沟通的技巧。最后就是活动结束的阶段。一个小组工作可能长达几周的时间，在最后结束时要充分回顾这段时间以来的活动，让大家谈谈自己的心路历程，评估自己的收获，巩固取得的成果，防止由于面对分离导致的反复。

社会工作专业工作方法与高职辅导员的日常工作方法在很多地方有相似之处。在借鉴社会工作专业方法时，还要不断调整适时完善工作方法。

参考文献：

[1]张乐天.社会工作概论[M].华东理工大学出版社，2007-135.

[2]王思斌.社会共组概论[M].高等教育出版社，2006-123.