生态系统视角下财务管理转型研究*——基于知识经济时代背景

中国海洋大学管理学院　李艳玲

生态系统视角下财务管理转型研究*
——基于知识经济时代背景

中国海洋大学管理学院李艳玲

知识经济时代，互联网+、跨界、大数据、共享经济及工业4.0等新概念新技术给企业带来了巨大的冲击，企业从传统的以产品为中心转型为以客户为中心，企业价值创造模式从价值链转型为价值网络。财务管理主导企业资源配置，必须要进行相应的变革，才能更好地支撑企业转型与价值创造。本文在分析知识经济时代的环境变化基础上提出基于生态系统视角的财务管理转型思路。

知识经济时代生态系统视角财务管理转型

财务管理作为一个人造系统，是一定的经济与社会环境的产物，同时社会经济环境和财务管理又受到人的主观能动性的改造或影响，在研究财务管理时不能脱离企业所处的社会经济环境，同时也不能对影响财务管理的多重因素面面俱到平均用力去研究，而是要抓住财务管理的核心与本质。作为人造系统，财务管理的产生、发展与变革都是特定社会经济环境中人们主观能动性和创造性思维的产物。一方面财务管理不能脱离开经济环境而独立存在，另一方面财务管理的发展又会反作用于社会经济环境，二者处于相辅相成互相影响的动态调整中，如同太极图中阴阳鱼的互动，其中人的主观能动性，如太极图中阴阳鱼的眼睛一样最为关键和重要。

一、变革时代：知识经济时代的特征及影响

（一）新技术层出不穷，不确定性成为常态知识经济时代技术和经济飞速发展，互联网+、跨界、大数据、共享经济及工业4.0等新概念新技术层出不穷。一方面，企业面临着技术飞速变革带来的颠覆性改变，另一方面要适应我国经济进入新常态，经济发展速度放缓的冲击。在这个变革的时代，不确定性成为企业面临的最确定的状况，盲目追随变化，容易失去方向。企业是一个平台，赋予其能力、活力、变化力的只有人，而非企业拥有的物质资源。财务管理作为主导企业资源配置的枢纽，在人力资产起到关键作用的知识经济时代，财务管理能否协助企业顺利转型，对人力资产的重视、配置和引导、激活成为关键。

（二）互联网时代是真正回归人本的时代互联网本质上是一种工具，是一种技术，是知识的凝结，而包括互联网在内的技术的革新引发了“技术—经济大变迁”的突破，使得满足客户需求的方式更加以人为本，也最大程度地激发了员工的活力与潜能。对于客户而言，技术的发展使得需求的解决方案逐渐接近需求的本质，更以人为本。例如对客户沟通需求的解决，远古时代技术落后，只能通过狼烟报信解决，从近代的邮政，到现在的Email、微信、QQ视频实时沟通，知识或技术更好地解决了人们沟通的需求，技术改变的是人们沟通的工具，但沟通的本质没有改变，跨界竞争其实是用更好的方式、更优的质量、更低的成本满足了客户的需求。对于员工而言，知识经济时代，最重要的不是体力劳动，而是对知识的运用，技术是员工知识转化为智慧的产物和成果。与自然资源、土地和资本不同，知识内化为人的大脑当中，与人无法分离，因此知识经济时代所体现的核心生产要素——知识或技能，毋庸置疑地将人置于至高无上的地位（徐国君，胡春晖，2013）。另一方面知识转化为技术又反哺员工，对技术的掌握和应用使得员工创造价值的能力增强，也即技术赋能效果凸显；同时诸如大数据技术可以使得员工的价值创造行为得以清晰地界定，价值创造更透明，更公平、更准确地得以度量，使员工的价值创造和回报得以更好的配比。由于人的主观能动性具有正反两方面的价值效应，在技术赋能的时代，技术（工具）不仅极大地造福人类，在遇到负面人力资产时，工具或技术反而使得破坏力叠加。由于人的能力天然内存于人的身体内，受个人意志的支配，个人能力的发挥受制于各种因素的影响，具有不稳定性和波动性，企业必须要找到驱动源，激活个体的人发挥其潜能，针对个体不同的欲望，采用不同的方式予以激发而不能通过强制压榨。因此，知识经济时代，对人力资产的引导与管理的重要性上升到前所未有的高度。

（三）价值创造模式从价值链转化为价值网络工业经济时代企业通过产品连接上下游形成价值链，而价值链的主导者在该价值链中会通过实力获得更多的利益分成，价值链的背后是“控制”理念，通过挤压价值链上下游企业的利润来实现自身利益最大化，是工业经济时代产品为中心为导向的反应。但在互联网时代，产品为中心转向以客户为中心，从而价值链也向以客户为中心的价值网络转化，价值网络以客户为中心，各合作伙伴为了满足客户的需求从而获得价值的实现而进行数据和信息分享，形成价值网状连接关系，客户居于商业中心并掌握主导权。价值网络是分享或共享、共赢理念的反映，价值网络中的节点企业之间通过清晰的价值增值获得各自的利益。如图1所示：

比如现在电商企业将对产品（供货商）、快递（物流提供方）、客服（线上咨询交流）等相关各方的考核权转移给客户：客户通过对产品质量、发货速度、包装是否破损、纠纷解决、线上服务情况等的评价，对这些服务商进行直接考核，这种模式就是一种典型的以客户为中心的价值网络模式。网络时代，企业不得不从原来的以产品为中心转变为以用户为中心，重视用户的力量，因为一个用户的恶评可能导致一大批潜在客户的丢失，传统的广告促销在互联网时代已经远远比不上网络上一个无关紧要客户的评价；同时在社群圈中，忠诚的客户会免费为企业的产品答疑解惑甚至出谋划策。围绕着为客户创造价值的是价值网络中的各个节点企业中的人，在产品生产、提供过程中的所有环节都可以得到详尽的记录与跟踪、反馈，而每一个环节都可以追踪到具体的人，具体的行为，因而，价值网络本质上是人的行为创造价值的展示器，这个展示器每一个流程节点是否带来价值的增值理论上都可以通过网络追踪，都可以是透明的，从而使得人的作用在价值网络中得到了充分的体现和发挥。

图1　价值网络图

（四）互联网颠覆了组织形式，从科层制-扁平化-生态系统模式财务管理的目的是实现价值增值最大化，组织形式是价值创造的工具；不同的经济环境和技术背景下，为了实现价值增值的最大化，组织的形式在变化，但形变而神不变，价值增值的目的不变。无论组织形态如何变化，物力资产都是被动资产，只有人的能力附加其上才能活化该资产，使其产生价值增值。传统科层制组织（金字塔型）适应于工业经济时代的大规模标准化生产体系，强调管理层制定战略，基层无条件服从和执行，不强调人的主观能动性的发挥，体现的是以产品而非以客户为中心的理念，目的是为了实现工业经济时代的价值增值最大化。对员工的管理更多的是强调标准化的执行，管理思想是通过消除不确定性来减少风险，提高价值增值，比如通过打卡消除员工工作时间的不确定性；通过KPI等各种考核指标消除业绩的不确定性；通过企业文化消除理念上的不确定性。知识经济时代，人的创新性、主观能动性成为企业的核心竞争力。“未来企业的成功之道，是聚集一群聪明的创意精英，营造合适的氛围和支持环境，充分发挥他们的创造力，快速感知客户的需求，愉快地创造相应的产品和服务”。传统的“控制、管理员工，消除不确定性”的组织管理体系、绩效管理系统、激励机制难以激发员工内心的创造性，驱动员工发挥最大的潜能。为了最大可能地激发员工的创新性与主观能动性，组织形式也在不断变革。阿里巴巴执行副总裁曾鸣指出“未来的组织需要超越传统的公司运作方式，虽然未来的组织会演变成什么样，现在还很难看清楚，但未来组织最重要的功能已经越来越清楚，那就是赋能，而不再是管理或者激励”。而对于应对未来变革的组织转型，海尔（张瑞敏，2014，2015）提出“三化”：企业平台化、员工创客化、用户个性化，把传统的管控组织变成投资平台，将三权‘决策权、分配权、用人权’彻底让渡给员工，使得海尔公司里只有三种人：平台主、小微主、小微成员，员工、客户和企业构成一个生态系统，员工成为生态系统组织中的节点；组织边界随着客户需求而变动，虚拟组织成为常态，企业员工不仅仅包括在编员工，更重要的是借助于网络平台可以与世界各个角落的人才进行合作，后者成为了企业的在线员工，形成一个虚拟组织共同为满足客户需求而合作。这种模式体现的是以客户为中心的生态系统模式，客户通过私人定制方式参与定制产品的设计，同时通过网络评论影响其他用户或潜在用户的消费。组织机构从传统的科层制进化为扁平化组织，再过渡到价值网络中的生态系统组织。

图2　生态系统组织图

如图2所示，企业平台中的个体根据市场需求而形成项目型企业内部组织，该组织规模大小不等，可能是稳定的，也可能当任务完成后解散，再根据需要灵活组成其他项目，形成另外的组织，即具有阿米巴的变形虫般的灵活机动性。企业是如同森林一样的生态系统平台，而在该平台上活跃着众多的小微组织，系统平台与小微组织之间是共生的关系，通过股权投资（平台企业为小微组织提供物力资本），这些小微组织随着市场竞争有生有灭，但作为生态系统的企业平台而言，是充满活力与生机的。

总之，在这个变革的时代，预测未来的最好方法就是创造未来。对应工业4.0的提出，财务管理4.0版是适应知识经济时代的财务管理转型，互联网+，3D打印，大数据，工业4.0等各种新现象新技术是知识经济时代变革的表象或结果，变革背后的真正驱动力是人。“21世纪将是一个曾在财务报告中被忽略掉的‘人的资产’的时代”，企业发展的核心竞争力是人力资源越来越得到共识，适应知识经济时代的财务管理变革需要将“人是企业最关键资源”进行具体的理论构建和实践设计，使得“人是最重要资产”不再仅仅停留在纸面上和口号中。

二、基于生态系统视角的财务管理转型提出

研究视角对专业学科的发展起着重要的作用（张先治、张晓东，2012）。学术研究如盲人摸象，站在不同的角度，可以得出不同的结论。因此，对于同一话题，研究不缺乏素材，而是缺乏创新的思维和研究设计。现有财务管理研究以经济学视角和数理分析为主流，而在行为科学、社会学、心理学视角和信息技术视角方面有待进一步拓展。

（1）基于生态系统视角的财务管理是对传统财务管理的发展与升华，突破传统财务管理的二维研究视角禁锢，将“行为”纳入财务管理的研究范畴，从而将研究基础从传统的“资本雇佣劳动”“理性经济人假设”等物本财务管理拓展到以人的行为为核心的价值创造管理研究领域。财务管理是企业的财务管理，企业发展受经济发展大环境的影响。经济发展遵循着“常态-非常态-新常态”规律，对企业和财务管理的研究也沿袭着“肯定-否定-否定之否定”的波浪式前进规律。在工业经济时代发展完善起来的现行财务管理遵循“资本雇佣劳动”理念，已滞后于知识经济时代人力资产为主导的企业发展需求，需要对其进行从“肯定-否定-否定之否定”的变革与转型。基于生态系统视角的财务管理是在传统财务管理基础上去其糟粕，取其精华的升华与改进。

（2）基于生态系统视角的财务管理的内容包括“资产、行为和权益”三个要素，是以人主导下的企业经济活动所表现的三维形态（资产、行为、权益）为主要对象，以人为中心、为根本来组织财务活动、处理价值关系的系统的价值管理活动与方法，是基于人本价值观理念，以物力资本所有者和人力资本所有者共有价值最大化为目标导向，以三个维度的要素：资产、行为、权益作为财务管理的对象，强调人在企业价值创造中的能动性的作为，以及对价值增值（减值）的分享与责任承担，以“价值增值”这一逻辑主线将财务管理的三个维度要素连接在一起、并通过对三维要素的管理实现企业共有价值最大化的目标。

（3）基于生态系统视角的财务管理适应于知识经济时代，生态系统组织的发展需要。根据科斯理论，企业是物力资本所有者和人力资本所有者签订的一组契约，企业的边界基于交易成本而变化，同时企业内部的组织管理模式也相应变化。德鲁克将过去200年的企业组织创新总结为三次革命：第一次是工业革命，核心是机器取代了体力，技术超越了技能，企业重视的是对机器设备的管理和维护；第二次是生产力革命，核心是以泰勒为代表的科学管理的普及，工作被知识化，强调的是标准化、可度量等概念，企业重视的是员工标准工作行为的制定与考核；第三次是管理革命，知识成为超越资本和劳动力（体力）的最重要的生产要素。和体力劳动相比，知识工作者是否努力工作很难被直接观察和测量，企业管理的重心转向激励。阿里巴巴的副总裁曾鸣认为目前面临的是第四次革命，“创意革命”，指出在可以预见的未来，机械性的、可重复的脑力劳动，甚至较为复杂的分析任务，都会被机器智能取代。但人的直觉，对知识的升华能力（转识为智的能力），是机器暂时难以超越的。因此，未来社会最有价值的人，是以创造力、洞察力、对客户的感知力为核心特征的，也就是“创意精英”，而这些能力是不能通过控制产生的，只有通过“赋能授权”激活他们的创造力和潜能。“让听得见炮火的人做决策”（任正非，2013），对应着激活和赋能的需要，企业组织体系要进行变革转型，生态系统模式更能有效地激活员工。微信的开发者张小龙认为企业要“建造一个森林，培养一个环境，让所有的生物或者动植物能够在森林里面自由生长出来，而不是建造自己的宫殿。”

互联网+，共享经济，虚拟组织，大数据，跨界竞争等新技术新名词带给企业的是剧烈的变化和转型需要，这场变革来的如此迅猛，以至于企业处于转型进行时，在摸索中前进，而财务管理服务于企业内部决策需要，属于私人定制信息的范畴，其变革还在路上，在摸索中前行。预测未来最好的方法是创造未来，本文是对这个大变革时代财务管理转型的初步探讨，还需要进一步发展完善。

*本文受中央高校基本科研业务费专项资金项目（项目编号：13MS313）资助。

［1］徐国君等：《行为价值管理研究》，东北财经大学出版社2013年版。

［2］埃里克·施密特等著；靳婷婷译：《重新定义公司：谷歌是如何运营的》，中信出版社2015年版。

［3］徐国君：《三维会计研究》，中国财政经济出版社2003年版。

［4］史蒂文·F·沃克：《利益相关者权力》，经济管理出版社2003年版。

［5］张先治、张晓东：《会计学研究视角与研究领域拓展》，《会计研究》2012年第6期。

［6］王兵、刘峰：《安达信倒塌：研究发现了什么？》，《会计研究》2010年第7期。

［7］谢德仁：《企业剩余索取权：分享安排与剩余计量》，上海人民出版社2001年版。

（编辑杜昌）