打造北部湾高校图书馆服务教学与科研品牌的思考

【摘 要】为打造北部湾高校图书馆服务教学与科研的品牌，北部湾高校图书馆应加强文献资源建设，加强制度管理，加强馆员队伍建设，营造良好的借阅环境，以读者服务为中心，开展灵活多样的岗位服务创新活动。

【关键词】北部湾高校图书馆 打造 教学与科研 服务 品牌

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2016）07C-0089-03

高校图书馆一直以来都是学校教学和科研服务的重要学术性机构。近年来，钦州学院图书馆围绕本科教学水平合格评估、服务教学与科研这一工作重点，贯彻落实“读者第一，服务育人”的办馆宗旨，从文献资源建设、制度管理、馆员队伍建设、环境整治、读者服务等方面采取多种措施，扎实开展各项工作，努力提高北部湾高校图书馆的服务水平，打造北部湾高校图书馆服务于教学与科研的品牌，最大限度地为教学与科研服务。

目前，钦州市政府和钦州学院正在为北部湾大学的创建做大量筹建工作。图书馆作为文献信息资源中心，在教育部颁布的“高校教学评估方案”中是评估的重点之一；在高校申报硕士、博士学位授予权时，图书文献数据也是重要考核指标之一。图书馆的重要作用可见一斑，然而，如何在创建北部湾大学的过程中发挥其作用呢？在此，笔者从如何打造北部湾高校图书馆服务于教学与科研的品牌为切入点来谈一些看法，以求教于同行专家。

一、创新思路，加强文献资源建设，为教学和科研提供良好的物质保障

打造北部湾高校图书馆服务于教学与科研的品牌，前提条件是要搞好文献资源建设。早在2003年，安徽教育厅的《关于加强高等学校图书馆建设工作的若干意见》就指出：“高校图书馆文献信息资源购置费、设备设施维护费和办公费等运行经费的投入比例应不低于学校事业费总量的5%，并随着学校办学规模的不断扩大逐年增加”。有鉴于此，钦州学院图书馆要充分利用学院创建北部湾大学的良好机遇，加强图书馆的文献资源建设，使之与不断扩大的学校规模和不断提高的教学质量相适应。

（一）有重点、有计划地收集文献信息资源。自2006年2月升本以来，为推进北部湾大学的创建，适应北部湾开放开发的需求，钦州学院在专业建设上，充分利用学校良好的地理环境努力打造临海工业、石油化工、海洋、东盟、北部湾特色等五大品牌，积极为环北部湾地区经济社会发展提供智力支撑和人才支撑输送。图书馆也因此改变以往遍地开花的采购方式，在经费有限的情况下，为满足教学与科研工作的需要，增加采购工作的透明度，以招标的形式选择书商。在采购形式上，采取现场采购与书目预订相结合的原则。在采购人员组成上，图书馆人员与各二级学院专业教师根据学校发展目标、教学与科研的需要和读者需求购买图书，尽量保证购买符合钦州学院开设专业特点的书籍，从而使所购买图书符合学校的教学、科研和管理的要求。

（二）加强数字资源建设和特色文献资源库建设。教育部在2002年《关于印发〈普通高等学校图书馆规程（修订）〉的通知》中指出：高等学校图书馆“在文献采集中应兼顾纸质文献、电子文献和其它载体文献，兼顾文献载体和使用权的购买”。随着信息技术的发展，近年来钦州学院图书馆加强了馆藏电子资源建设，在购买电子资源时，供应商必须先提供免费试用服务，在读者充分了解电子资源的内容之后，展开问卷调查，并根据读者的综合意见购买数据库的种类。目前，钦州学院图书馆拥有“CNKI中国知网全文数据库”、“维普中文科技期刊数据库”等13个数据库。先后开通试用数据库有“墨香华文数字报纸平台”、“龙源高校数字期刊阅览室”等28个数据库。这些网络化数字资源与图书馆的纸质馆藏文献相互补充，极大地丰富了图书馆信息资源。

钦州学院图书馆十分注重特色文献资源库的建设，建立了钦州学院优秀本科生毕业论文数据库和海洋类等其他特色学科资源导航数据库，启动了刘冯文化专题数据库建设工程，极大地方便了读者教学和科研应用的需要。

（三）加强馆际协作，实现信息资源共享。通过搭建平台，让不同的人分享或共同使用各自的资源，这就是资源共享。实现资源共享，可以开展同公共图书馆、民间图书馆、高校图书馆等不同层次的馆际合作与交流。钦州学院图书馆应充分发挥馆藏资源丰富的优势，与区内其他高校图书馆加强联系，实现信息资源共享。目前已和广西大学图书馆友好合作。同时，2014年11月，钦州学院图书馆正式开通与国家图书馆馆际互借的服务。总之，应加强馆际合作，实现资源共享，充分利用资源，避免重复建设，在投入最少的情况下，保证教学、科研所需资源。

此外，钦州学院图书馆在两个校区书库都设立了查询机和通借通还窗口，并完成了读者数据和馆藏数据的提交工作，加入CALIS将进一步推动钦州学院图书馆与广西其他高校图书馆的文献资源共知、共建与共享进程，丰富钦州学院文献信息服务内容，以进一步提高图书馆服务教学与科研的专业水平。

（四）加强现代化设备资源建设。图书馆的三大主力资源分别为：设备资源、文献信息资源、人才资源。在现代化设备资源建设上，必须添置信息服务与开发足够的设备。目前，钦州学院图书馆建立了100M带宽的馆内局域网网络系统，图书馆（东、西两校区）现拥有250余台计算机与校园网组成的互联网连接，在校园网内可以全天候地使用馆内在线纸质文献资源、电子文献及其他网上资源，方便了师生们的文献检索。近来，图书馆网站通过升级，已经拥有动态网页技术，站内内容即时更新，信息发布更加便捷。

但是，图书馆也有不少的检索机和工作机都已老化，时常发生卡机现象，严重影响图书馆日常工作效率。因此。图书馆应及时更新设备，以方便读者查阅资料，提高工作效率，为打造北部湾高校图书馆服务提供更优硬件基础设施。

二、加强制度管理与馆员队伍建设，营造良好的借阅环境，是打造北部湾高校图书馆服务于教学与科研品牌的有力措施

为了打造北部湾高校图书馆服务教学与科研品牌，提高服务教学与科研的管理水平。钦州学院图书馆以读者满意、馆员发展作为提高管理水平和服务效果的重要推动力，不断加强管理工作和人员队伍建设，营造良好的学习氛围，以推进管理制度和运行机制的建设与改革。

（一）加强规章制度建设。2011年，为更好地服务教学与科研工作，钦州学院图书馆将那些不适应工作需要的规章制度进行整改修订，基本建立了一套较为完整的科学合理的规章制度和质量管理体系，使得各项工作有章可循，从而保障了图书馆服务教学与科研工作的顺利开展。

（二）加强馆员队伍建设。随着科学技术的进步，图书馆藏书越来越趋向于数字化、信息化。因此，馆员队伍的建设也应跟上信息时代发展的步伐，提高网络信息相关的知识。目前，虽然钦州学院图书馆现有职工37名，其中高级职称人员10人，中级职称人员14人，本科以上学历30人（博士学位1人、硕士学位5人），馆员队伍有了一定的规模，但是结构不合理，队伍建设仍需加强。几年来钦州学院图书馆把加强馆员队伍建设作为图书馆建设与管理的重要内容，努力建设一支有较高业务水平的管理队伍。以学校本科教学合格水平评估为契机，完善馆员队伍建设机制。为此，学校于2013年配备了博士学位副高职称的副馆长1名，招募硕士研究生1名，不断吸引高素质人才。鼓励馆员利用业余时间参加进修，请专家来馆举行学术报告，组织优秀馆员到其他高校参观学习，安排人员参加广西区高校图工委举办的各种业务培训和业务会议，馆内开展培训和学术交流活动，定期举办“知行讲堂”讲座活动。2013年至今每年都选派馆员参加学术交流会议。每年都听取数据库培训师讲座共几次；2006年以来，钦州学院图书馆职工申报主持的课题共有7项获得省级科研立项，12项科研课题获学校科研立项，在省级以上刊物发表论文155篇，科研成果总量和质量不断提升。每年都有相当数量的馆员参加中南六省和广西图书馆学术年会征文活动并取得了很好的成绩。2014年钦州学院图书馆获“广西图书馆年会征文活动组织奖”，1名馆员获论文征文二等奖。

（三）营造安全、文明、幽雅、和谐的读书环境。钦州学院图书馆高度重视环境、卫生、安全建设，不断改善管理环境和人文环境，体现人与自然的和谐关系，为读者创建了一个较为舒适宽松、清雅宜人的读书环境，较好地发挥了图书馆服务教学、服务育人和环境育人的作用。首先，图书馆主动与保卫部门协调沟通，加强安保工作，安排安保人员巡视馆内馆外环境，为读者的人身及财务安全保驾护航，确保了图书馆的稳定与安全；主动与后勤处、教务处等有关部门协商，将负一楼北面原使用的教室改造为新书阅览室，扩充了读者阅览场所；积极与后勤、保卫等部门联系，加强安全隐患排查，修理或更换损坏的阅览桌椅、灯管、风扇等设备。其次，图书馆加大卫生整治力度，加大绿化投入，为读者创造干净整洁的阅读环境。绿化美化办公、阅读环境，创造良好的学习气氛，吸引更多读者，更好地利用图书馆学习、研究。

三、以读者为中心，开展灵活多样的岗位服务创新活动，打造图书馆服务教学与科研的品牌

在学校专升本之后，图书馆的工作任务、对象和工作方式等都发生了很大的变化，对图书馆服务的工作、理念、模式有了新的要求。

（一）完善书刊催还功能和借阅管理系统。由于教职工借阅书刊逾期现象较为普遍，很多书籍不能流通，钦州学院图书馆在尊重读者隐私的前提下，采用电子邮箱的方式进行图书催还，尽量减少图书滞留情况的发生，完善了教职工的电子邮箱催还书功能，并取得了良好的效果。

为了充分体现“藏以致用”的原则，一方面，钦州学院图书馆实行藏、借阅和检索为一体的文献服务体系，对中外文图书和中外文期刊借阅采用全开架借阅服务；另一方面，扩大读者借阅权限，这不仅增加了学生读者假期借书的册数和延长借阅时间，还完善了图书馆管理系统，开通读者网上图书借阅情况查询、图书续借等功能，最大限度地方便了读者，提高了图书馆资源的利用率。

（二）加强与读者的交流和沟通。为了了解读者的需要以及对图书馆资源的满意程度，钦州学院图书馆采用了读者问卷调查、流通阅览数据分类统计等方法来进行调查。同时，馆内会定期召开读者座谈会，全方位了解读者对图书馆的意见和建议。另外，钦州学院图书馆通过网络、电话等形式，采编部、阅览部等深入二级学院、教研室，让读者直接参与文献资源建设，提出对文献资源的订购建议。为了加强与读者的交流和沟通，钦州学院图书馆首先利用网站首页上的“新书通报”、“好书推荐”和在两校区流通书库设立“新书推介栏”，向读者推荐思想性强、学术价值高的图书；其次开展网上留言、电话、在线交流等形式的咨询服务，为读者利用图书馆提供指导；最后在一楼大厅设置LED显示屏和图书馆网页上分别设立“读者意见箱”、“读者意见反馈簿”、“读者留言”、“馆长信箱”，广泛收集读者的意见和建议，发布文献利用信息，鼓励读者在遇到相关问题时直接通过网络等进行沟通。通过不断创新的服务模式，在图书馆和读者间架起了一座相互沟通的桥梁，有效解决了教学科研工作对图书文献、服务等需求问题。

（三）开展定题跟踪、检测、查新服务，深化服务内涵。积极发挥图书馆在教学科研的作用，2013年10月开始，钦州学院图书馆建立了“教授课题服务团队”QQ群，根据各课题组提供信息，积极地进行资料信息的收集和整理，不定期地向课题组的科研人员提供文献信息服务。自开展这项服务以来，钦州学院图书馆共向学校14个国家级课题负责人和20个省级课题负责人发送课题信息资料10644篇。

图书馆利用“维普论文检测系统”，面向全校师生开展论文相似性检测服务，进一步提高钦州学院师生论文投稿质量，提高科研水平与科研能力。2013年10月至2015年12月，共检测论文5000多篇。

2014年9月，钦州学院图书馆与广西大学图书馆达成合作协议，由钦州学院图书馆馆员代办科技查新业务；10月9日，广西大学科技查新站钦州学院代办点揭牌。目前，钦州学院图书馆已有3名馆员获得广西大学文献检索与科技查新培训班结业证，其中1名馆员获得教育部科技查新员资格证。在广西大学图书馆的指导下，钦州学院图书馆为钦州学院教师及校外企业提供科技查新代理服务（不包括医学类），已完成多项科技查新项目，积累了一定的经验，达到了开展科技查新工作的基本要求，为深化读者服务提供了强有力的支撑。

（四）抓好读者培训和教学，提高读者信息素养。近年来，钦州学院图书馆十分注重读者教育和培训工作，努力提高钦州学院师生利用图书馆获取信息的能力和终生学习能力。

多年来，在学校学生工作处统一安排下，图书馆每年都会投入物力人力通过多种形式为每届新生读者开展专题培训，对新生进行入馆教育和相关培训，引导新生读者了解图书馆、利用图书馆。每年培训新生约3500人，开展新生教育培训20多场，发放宣传手册约3500份，制作新生教育宣传板报5块。通过培训，读者能较好地掌握了文献信息的检索技能，并能熟练地利用图书馆的电子资源获取所需文献信息。学校于2011年年初在图书馆成立了信息素质教育教研室，开设了“信息资源检索与利用”课程的教学。图书馆教师为了适应文献检索系统的数字化、网络化的发展趋势，十分重视这门课的教学，并且不断改进教学方法和教育方式，让学生掌握基本的文献检索方法和常用检索工具，为今后学生独立获取信息、展开科研工作打下了良好的基础。

总之，钦州学院图书馆要跟上信息时代发展的步伐，充分利用科技进步带来的有利条件，因地制宜，结合实际情况，加强信息资源建设和现代化设备资源建设，从制度和人员入手，营造良好的借阅环境，开展灵活多样的岗位服务创新活动，不断提高图书馆服务水平，更好地为教学和科研服务，从而推进北部湾大学的创建。

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[3]安徽教育厅.关于印发《关于加强高等学校图书馆工作的若干意见》的通知[EB/OL].（2006-03-09）.http：//www.edu.cn

[4]李严.加强文献信息资源建设 提高服务教学科研水平——湖南工业大学图书馆文献信息资源建设与共享工作纵横谈[J].湖南工业大学学报：社会科学版，2010（2）

[5]教育部.关于印发《普通高等学校 图书馆规程（修订）》的通知（2002年2月21日）教高[2002]3号[EB/OL]. http：//law.baidu.com/pages/chinalawinfo/4/3/21321b6695398a322eb9aa12338963ad_0.html

[6]冯小丽.提高图书馆服务效益探析[J].钦州学院学报，2009（3）

【基金项目】2016年度钦州学院高等教育本科教学改革工程项目“全媒体时代大学生信息素质教育模式的研究与实践——以广西沿海为例” （2016QYJGA17）；2015年度钦州学院高等教育本科教学改革工程立项项目“基于地方高校转型发展的专业分馆馆员制度研究与实践——以钦州学院为例”（2015QYJGB30）

【作者简介】冯小丽（1965— ），女，钦州学院图书馆副研究馆员，研究方向：图书馆读者服务和大学生信息素质教育。

（责编 黎 原）