对图书馆员职业道德建设的思考

王琼

中图分类号：G718 文献标识码：B 文章编号：1672-1578（2016）08-0007-01

图书馆员的职业道德，是一般社会道德与图书馆工作职业特点相结合的特殊行为规范，是职业道德在图书馆领域中的具体体现。图书馆职业道德的培养有助于图书馆工作者树立崇高的敬业观和为读者服务的思想，爱岗敬业、读者第一、勤奋好学、礼貌待人是图书馆员应遵守的职业道德和行为规范。在当今社会信息化、网络化的高科技时代，图书馆员职业道德建设是做好读者工作的关键，是推进图书馆事业发展的基础。

1.图书馆员职业道德的含义

在当今，社会的高度分工，对职业道德的水平要求越来越高。由于职业特点不同，各个行业对社会承担的道德责任和义务不同。职业道德是社会主义精神文明建设，特别是社会主义公民道德建设的重要内容之一。其职业道德修养是关系图书馆事业建设与发展的重大问题，只有加强图书馆员的职业道德修养，才能使图书馆工作落到实处。

2.图书馆员职业道德建设的内容

2.1 爱岗敬业、无私奉献，全心全意为读者服务。"爱岗敬业"，从字面理解就是热爱自己的工作岗位，热爱自己所从事的职业。职业道德是爱岗敬业精神的现实体现。图书馆工作是一项辛苦、繁琐、枯燥的工作，它要求图书馆员必须具有爱岗敬业、无私奉献的精神。全心全意为读者服务是图书馆员的天职，是图书馆工作的核心，也是图书馆赖以存在和发展的基石。作为图书馆员只有树立全心全意为读者服务的思想，真正做到"想读者之所想，急读者之所急"，"一切为了读者，一切方便读者"，才能做好自己的本职工作，最大限度地满足读者的需求。

2.2 充分发挥桥梁纽带作用，深入开展导读工作。图书馆员是人类精神文明的传播者，是联系文献信息资源与读者之间的桥梁和纽带，把什么书介绍给读者，怎么将书介绍给读者，这里就有一个选择与引导的问题，要做到这一点，图书馆员必须做好读者借阅的导向工作，对读者阅读要加以引导，帮助选择，提高他们的阅读层次。特别是要做好优秀书刊的推荐、导读和评介工作，可以根据读者的需要，运用自己所掌握的图书馆知识及专业技能，引导读者读好书，使他们得到读书的欢愉和享受。

2.3 注重自身修养，努力学习专业知识，不断提高业务能力。图书馆员的思想素质、文化素质和业务素质，是做好图书馆各项工作的前提，三者互相联系，缺一不可。图书馆员的工作仅做到使读者满意，只凭一股热情是不够的，还要有较强的专业素养和业务技能。对图书馆员来讲，专业素养和业务技能不只是个人学术问题，它还关系到履行职务的能力和质量问题，也关系到服务工作能否优质、高效、规范、科学的问题。随着现代科学技术不断地运用于图书馆，以及电子图书馆、网络图书馆、数字图书馆的出现，图书馆员必须树立"终生学习"的意识，不断学习新知识、掌握新技术、了解新信息，熟悉网络技术，熟练操作应用于本岗位的计算机。只有这样，才能不断提高业务水平和专业技能，更好地胜任本职工作，才能适应图书馆事业发展的需要。

3.图书馆馆员职业道德建设的方法和途径

3.1 全面开展馆员专业和网络技术教育。网络环境下，图书馆馆员的知识结构应适时调整，要从手工阶段的图书馆学知识转变为网络时代的由图书馆学知识、信息知识和网络知识等构成的新的知识体系。这些专业知识可以使馆员认识图书馆的发展规律和历史责任以及图书馆工作的特征和要求，帮助馆员掌握采编、分类、流通、参考咨询等图书馆工作方法，提高利用现代化手段编制索引、文献开发、文献情报信息的能力，及时为读者提供全方位、多手段、方便快捷的信息服务。其次，随着现代化信息技术的飞速发展，计算机和网络技术的普遍应用是图书馆自动化技术的最重要的组成部分。因此，图书馆馆员要学习计算机基础知识、网络技术知识及通信技术等方面的知识，熟练掌握计算机操作技能，利用现代化手段快速获取信息、传播信息，使图书馆馆员成为一专多能的多面手。

3.2 对图书馆在职人员进行职业道德培训，切实提升馆员自身的职业道德素养。时代的发展和进步不会有片刻的滞留，在快速发展的信息社会中，保有积极进取、努力向上、跟进时代发展潮流的思想观念才能站稳脚跟。企业的发展管理战略就要求要打好价格战、功能战、服务战。图书馆馆员站在与读者交流的最前沿，想要充分发挥作为桥梁纽带的作用，就要严格要求自身，规范思想和行为。加强对图书馆在职人员的职业道德培训，就是要让他们树立服务优良、读者至上的良好观念，确立身为图书馆馆员的职业意识并自觉遵行。要让他们具备纯洁朴素的职业情感，热爱图书馆建设事业，热爱读者，充分展现图书馆馆员全心全意为读者服务的职业道德核心。

3.3 加强职业道德监督，增强职业道德实效。良好的职业道德的形成，除了依靠教育、制度的约束，馆员的自觉性，还必须辅之以有效的监督。图书馆的监督主要来自几个方面：一是读者监督。读者是图书馆的服务对象，直接与图书馆员打交道，图书馆员的工作作风、言谈举止、精神风貌、服务态度和服务水平如何，读者有亲身体验，感受最深。要把图书馆职业道德公诸于众，让读者来监督其贯彻执行。可采取召开读者座谈会、问卷调查、对话等方式征求读者意见，让读者来评判，来打分。通过信息反馈，检验职业道德水平。二是舆论监督。舆论具有导向作用。要利用宣传栏、简报和网络等形式，大力宣传忠于职守、无私奉献、文明服务的典型，抨击得过且过、斤斤计较、服务态度恶劣等缺乏职业道德的行为。通过舆论力量，对图书馆职业道德进行有力的监督。

3.4 倡导自我修养，注重实践磨练。优秀的职业道德品质是在职业实践中自觉接受各种形式的职业道德教育，自觉进行道德修养的结果。因此，图书馆员不仅要接受"他律"，而且要自觉"自律"，更要自觉对行为动机进行自我检查，对行为过程进行自我监督，对行为结果进行自我评价，提高执行职业行为规范的自觉性，在实践中反复磨炼，从一点一滴的小事做起，不断地修正、规范自己的行为，使之达到更高的道德境界。

3.5 调动广大馆员工作的积极性。图书馆要及时了解和掌握图书馆馆员的需求与动机，有针对性地建立激励机制，激发全体图书馆馆员的工作热情，嘉奖积极分子，调动全体工作人员的主动性和积极性。要保证图书馆馆员素质、能力的提高，除了调动馆员的积极主动性外，还要形成一整套切实可行的竞争机制，各岗位馆员采用聘任制，竞争上岗，根据各岗位特点和要求制定出各自的考核内容和标准，年底进行评比。

在知识飞速发展的今天，职业道德对于图书馆员有不可忽视的作用。加强对图书馆馆员的职业道德建设成为图书馆建设事业越来越急迫的任务。图书馆馆员要树立以人为本的职业道德观念，利用图书信息资源，全心全意为广大读者服务，为广大读者提供一个获取新鲜知识及思想的完善平台。