大学图书馆多元服务建设浅谈

蒙良曼

摘 要：当下网络高速发展的时代下，高校图书馆的馆藏信息资源除纸质文献外，读者获取信息的渠道也更加多元化，读者的新特点要求图书馆的形式也趋多样化、个性化和数字化，所以图书馆要改变保守、被动的服务为创新、主动的服务，不断地丰富和更新本馆的网页内容，建立有特色的馆藏文献数据库和信息导航系统，完善网上咨询服务，提供更加多元化的服务对大学生的自我学习、学校的教学和社会来说都是必要的。

关键词：大学图书馆；意义；现状；持续发展

1 大学图书馆的意义

图书馆，是搜集、整理、收藏图书资料以供人阅览、参考的机构，早在公元前3000年就出现了最早的图书馆，图书馆有保存人类文化遗产、开发信息资源、参与社会教育等职能。大学图书馆是大学地位与实力的象征，是大学文化的重要组成部分，它不仅是培养独立思考能力学子的基地，更是成就大学生自我学习的人才基地。具体作用体现如下

（一）图书馆为强化大学生素质教育提供了必要的条件

每个图书馆都是一个巨大的“信息源”，丰富多样的图书及馆藏文献资料给学生们宣传、展示、传递科学文化知识，提供文献服务提供了平台；为大学生的文化、思想、道德等方面思考整合；为他们人生观、世界观的塑造，品德的熔炼，情操的熏陶，学问的拓展等提供了必要的条件。这是其他任何课堂都无法比拟的。

（二）图书馆是开展大学生素质教育的重要课堂

图书馆作为大学生课外活动的主要学习场所，本身就是最好的潜在课堂，是实施素质教育不可缺少的文化阵地，图书馆以其丰富的馆藏为基础而开展的各种文献信息服务活动，均和育人工作有着密切的联系，都渗透着育人的内容，产生着育人的效应。由于图书馆的教育不受时空与内容的限制，大学生通过不断地利用图书馆，可以随时随地接受教育。因而图书馆被誉为“没有围墙的大学继初中、高中后的紧张读书氛围，大学课堂几”。

（三）图书馆营造的学习氛围是不可多得

乎很难营造出浓厚的学习氛围，但是这一种学习氛围可以在大学图书馆寻觅到。因为图书馆高雅的文化环境和文明的服务，对培养大学生的良好素质起着春风化雨的作用与效果，图书馆提倡“静”，因而使他们使他们在无意识地需要关照到其他同学的感受，安静的看书以及复习，从中可以领悟人生的真谛，约束自己的行为，发挥完善自我，提高自身素质的主观能动性，使其终生受益无穷。对于大学生来说，这种无形的教育比有形教育更容易接受，这种配合教育有时比课堂教育更有效。我们要抓住这个有利条件，将大学生素质教育贯彻到各项服务育人的活动中去。

2 当代大学图书馆现状与面临的挑战

（一）数据库的需求日益增长，以广西外国语学院为例

根据以上数据列表整合，学校对CNKI系列数据库的使用量逐年递增：从登陆次数看，2013年广西外国语学院用户平均每天登陆30.49次；2014年平均每天登陆102.32次；2015年平均每天登陆133.57次。这些数据表明，近三年学校用户对CNKI数据库的关注持续走高；从检索次数看，2014年的检索次数比2013年增长了138.11%，2015年的检索次数比2014年增长了29.12%，增长趋势较为明显；从下载次数看，2014年比2013年增长了98.8%，2015年比2014年增长了20.68%，增长趋势也显而易见；从总体使用次数看，2014年比2013年增长了136.7%，2015年比2014年增长了29.2%。总而言之，广西外国语学院在专升本转型的近几年，对CNKI数据库的需求日益增大，同时也说明了学校对科研工作的重视程度日益加深。

随着网络对我们生活的步步侵入，我们已经在步入手机时代，社会阅读习惯、信息查询方式及出刊出版形式由印刷向电子化过渡。在日前召开的中国文化网络传播高峰论坛上，北师大新闻传播学院发布的《中国网民数字阅读状况调查报告》显示，人们的阅读正在发生深刻的变化，七成网民每天手机阅读1-3小时，使用kindle等专业阅读器的多数网民超过3小时，其中微信公众号推送和朋友圈分享占比过半，高达51.8%。结合性别差异看，男性多选择‘新闻APP”，女性多选择‘微信、社交APP”以及“文学网站”。特别作为中流砥柱的青年来说，其中就包括高校的学子们，许多的学生也因此慢慢地成为了手机“低头族”。

当下的大学图书馆由于各高校的条件不同，图书馆的建设也是参差不齐，一些大学图书馆就没有跟进时代的步伐，缺乏对图书馆的投资，停留在单一的提供图书阅读，图书借还的层面上的服务，激不起学生们的自我学习的欲望，形成一种想读却不想去的现象。以五合大学城为例：

（1）图书馆的书籍馆藏数量以及质量不能达到学生们的预期，有些很基础的专业书籍没有完善，经典书籍也是较少，没有足够的电子资源让学生们去阅读，且图书的更新速度慢，一些时事新闻的报刊或者时尚杂志的更新不是很理想。

（2）图书馆的一些基础设施较少，如椅子较少，夏天需要的电风扇较少且有些坏的没有及时修理，同学们想去却又不想去的矛盾心理。

（3）图书馆的环境问题，有些同学没有意识的带零食进去，食用后没有带走，有时图书馆工作人员没有注意到便造成下一位同学的学习环境受影响。

（4）图书馆的时间管理上有待探讨，开放的时间较短，借书还书的过程较为麻烦，而且有些学校的图书馆有时会不明原因的关馆，造成学生们的失落感。

（5）图书管理员的服务态度上，有些大学的图书馆服务人员服务态度不是很友好，且没有具备相应的知识储备，没有能达到咨询的结果。

3 大学图书馆建设与持续发展的展望

（一）资源的建设。完善馆藏书目数据库、读者数据库、流通数据库、光盘数据库和特色馆藏数字化全文数据库等，使馆藏书目等信息可以在局域网内部实现共享。随着大学的国际化、数字化、特色化、开放性，大学图书馆自身资源远不能满足大学图书馆特别是研究型大学图书馆的用户需求，需要通过文献传递、馆际互借才能实现，因此只有对信息资源进行深入的了解和研究，做到心中有数，才能更有效、更及时、更准确地为用户提供更有深度、更有针对性的服务。

（二）改善读书学习氛围。随着高校教育改革正在向纵深发展，办学体制、管理体制和课程体系的改革都有了很大的进步。教学环境也正在由传统的“以教为中心”向着“人为中心”的交互式教学方式过渡。高校不仅需要在一些基础的桌椅设施方面多多增强，还可以尝试建立一些自由讨论室、视听小间、研究小间、音乐欣赏区、宁静阅读区，建立多元化服务的高校图书馆。这些小间的建设应该具备一个类似教室的功能，桌、椅子、话筒，有条件的可以装投影仪、电脑、电视。更方便研讨，采用多媒体形式。可以方便同学们在课外的时候共同探讨问题。甚至还可以设立一些自助图书馆，现在许多城市也已经开始普及，高校也可以效仿，在校园的一些地方投入自助图书馆，学生们只要拿着自己的借书证或者学生证通过旁边的自助设备，就可以借阅相应书籍，并且自助图书馆不受时间限制，可以二十四小时方便阅览。

（三）改进信息搜寻过程。网上借还、催还、推荐等服务方式的应用和深化，一是图书馆通过局域网，为读者办理预约借阅与书刊续借服务。二是网上书刊催还服务。以电子邮件或电子公告的形式催还读者归还书刊，以便保证更多的读者能使用馆藏资源。三是网上书刊推荐服务。在网络环境下，图书馆的书刊采访人员把新书目录以电子邮件的形式传递给各系部的主要负责人，待他们选定后反馈给采访人员；同时，他们也可以在网上推荐所需的参考书目，供采访人员选取购，这是一种双方互助式服务。四是网上新书通报服务。在馆内局域网相关栏目上，以电子邮件或电子公告的形式传送最新到达本馆的书目信息，确保使用局域网的读者能及时了解馆藏新书情况。

增加电子资料数据库。高校应该正确认识到针对一些专业性较强的专业知识进行数据库的建设，如中西文数据库和试用数据库、小语种数据库、纯外文阅读数据库等。这些数据库的开通，能够使读者了解到更丰富的信息。广西外国语学院作为专升本的年轻高校，在满足广西高等教育需求和促进地方社会的政治、经济、文化发展方面必将发挥着重要作用。但由于科研起步较晚，历史积淀不够，难免会存在科研能力不足、科研积累不够的问题，因此在现阶段，如何准确定位教学与科研关系，如何改革课程和教学内容，以有效开展科研工作，提高教育教学质量和人才培养质量，实现可持续发展，无疑成为学校一项紧迫而重要的课题。作为学校教学科研工作支撑的知识服务部门，广西外国语学院图书馆在学校重要的转型时期更应该发挥其带头作用，积极实现服务内容和服务模式的转型，加大数字资源的建设力度和推广力度，以帮助学校快速发展教学科研工作，提高学校的核心竞争力。

特色人才队伍的建设。高校图书馆要深化特色服务，人才是关键。由于时代的进步，要求提供特色服务的图书馆员必须具备了解数字化文献资源以及相关的知识结构，能够在网上开展信息资源的搜集、整合、加工、存储、传播和利用的工作，并能结合馆藏及对国内外情报的熟悉，解答各类专业人员的问题，使得这些专业人员在图书馆能够得到良好的服务。通过引进人才、图书馆自身馆员的培训以及良好的用人机制来建设图书馆复合型人才队伍，通过特色队伍的建设，使高校图书馆开展优质的特色服务变为现实。

投入手机图书馆的建设。随着阅读习惯由纸质化逐步转化为电子化的变化，高校可以利用新媒体技术，建设高校图书馆客户端APP供学生使用，APP中包括两方面，一方面学校图书馆网站的信息，另一方面为电子书的引进，两者都可以二十四小时不限制使用，学生们可以在手机上就可以实现书籍的阅读。电子书的建设主要是对信息的及时更新，特别是一些专业的论文或者学者文章，学生只要输入关键字，就可以搜索到相应的文章，方便更多同学可以在手机上使用。高校自己的图书馆网站的建设，需要不断地完善网站，这时就需要到较专业的图书馆员的处理，图书馆馆员需要定期更新网站上的信息，比如一些校园的讲座推荐以及通知；定期向同学们推荐优秀图书；推送优美的句子段子；以及最新引进图书、电子书的推荐通知等。，并且可以鼓励学生们发挥自身的写作阅读能力，学生们阅读过的值得推荐的好书；优美的句子段落都可以上传到网站共享。这样不仅密切了图书馆与学生之间的距离，更是密切了志趣相投的同学们之间的距离

引进竞争体制。打造校园阅读文化品牌，形成核心竞争力。连同其他高校每学期举办一次校园阅读文化大赛。如：师大的“书香十月”校园文化活动，打造高校的文化软实力。另外形成特色文化活动，如：阅读分享会、读书报告会、真人图书馆、主题征文活动、国学吟诵会、经典电影配音大赛、毕业季留念、阅读姐姐志愿者行动、主题文化展、农家捐书。让更多的学生参与到阅读中来并形成良好的校园学习风气。

总之，大学图书馆需要不断地紧随知识经济时代的潮流，秉承以人为本的理念，改变图书馆一味的“藏书楼”，转变为“读书馆”。更加完善的大学图书馆不仅需要学校的大力支持，更需要学生们集思广益踊跃参与到图书馆的建设中来，这样才能建设更好的大学图书馆。

参考文献

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