学生成绩管理对高校教学质量管理的反馈功能

李小云

（怀化学院马克思主义学院，湖南怀化418008）

学生成绩管理对高校教学质量管理的反馈功能

李小云

（怀化学院马克思主义学院，湖南怀化418008）

教学质量管理是高校教学工作的核心。学生成绩管理是教学质量管理的重要内容，是评价高校教学质量水平的重要依据。学生成绩数据蕴含大量的教学工作信息，这些信息可以帮助学校有针对性地改进问题，提升教学质量管理水平。尝试在高校教学质量管理视野下就学生成绩管理对高校教学质量管理的正向反馈问题进行研究，提出可以采用横向比较和纵向跟踪相结合的方法对学生成绩数据进行科学分析，大力挖掘出尽可能多的有益信息，以提升高校教学质量水平。

学生成绩管理；教学质量管理；系统管理；反馈

教学质量是所有高校全部工作的中心，是学校生存和发展的生命线。教学质量贯穿高校人才培养整个过程，学校的一切工作都围绕着教学质量展开。围绕教学质量中心工作建构起来的教学质量管理体系于高校而言具有极其重要的地位和作用，它的内容是否全面、方法是否科学、制度是否健全直接关系到高校教学活动的顺利开展和教学质量的提升。在当前信息化、互联网+的大环境下，传统的教学质量管理模式已经无法有效反馈教师和学生之间、教与学之间的真实状况，严重影响和制约了高校教学质量的提升。因此，当前我国高校亟待建立一套具有信息化和互联网+特色的、能够科学反馈教学工作真实过程的教学质量管理体系。

国内许多专家和学者围绕上述问题开展了许多探索性的研究。宋红等［1］尝试在教学质量管理系统设计中引入全面质量管理理念和粒度计算方法，提升教学质量管理的科学化和智能化，以解决现有教学质量评价模式中存在的问题。采用数据挖掘技术从学生成绩中挖掘学生特征、试题优化等隐藏信息以提升教学质量管理是古米娜［2］的研究成果。刘颖川等［3］主张重视过程评价，采用多元评价方法，解决现行成绩评价体系存在的问题。张琨等［4］提出，可以使用数据库存储技术构建B/S架构，以重新设计开发教学质量管理系统。王建刚［5］在对教学管理业务进行详细分析的基础上，基于J2EE平台，设计并实现了基于Web的教学质量管理系统。

上述研究多围绕教学质量管理体系的开发与设计展开，也取得了许多有价值的研究成果。但是，对教学质量管理体系中的教学质量信息的研究仍然比较薄弱，尤其是关于学生成绩与教学质量管理的关联问题尚未得到应有的重视。基于此，本文尝试在学生成绩管理与教学质量管理互动视角下研究学生成绩数据对教学质量管理的反馈作用问题，以引起学界对该问题的重视，并就教于各位同仁和专家。

一、高校教学质量管理系统的功能组成

高校的教学质量管理工作是一个系统工程，涉及到学校方方面面的事务。建构教学质量管理系统时要全面考虑各相关因素，要充分体现和反映学生、教师、部门领导、家长等相关主体的需求。学生可以通过教学质量管理系统查询了解包括课程成绩、学分、奖励与处分等在内的学籍信息。凭借教学质量管理系统，教师一方面可以获得包括教学安排、学生评教、科研情况等在内的教研信息，另一方面可以对学生学习情况进行持续跟踪，结合不同教学环节开展针对性教学工作。部门领导需要了解和关注部门教师的教学质量改进情况；学生家长需要了解学生的在校学习成绩和学习情况。因此，一套科学完整的教学质量管理系统应当包括学生学籍管理、教学常规管理、学生成绩管理、家校互动管理和系统管理等五个模块。具体功能模块的划分如图1所示。

图1　教学质量管理系统功能组成

图2　学生成绩查询流程

二、高校教学质量管理系统中的学生成绩管理模块设计

一般而言，学生成绩管理模块主要涉及三方面的利益相关主体：学生、教师、教务系统管理员。在开发设计学生成绩管理模块时，应当将其置于高校教学质量管理视野之下，既要考虑三方利益主体的共同需求，也要考虑三方利益主体的需求差异，以真正发挥学生成绩管理在高校教学质量提升中的反馈促进作用。因而，在高校学生成绩管理模块中，学生、教师和教务系统管理员的操作权限有所差异：学生只能查询本人所修课程成绩；教师可以录入、查询、修改本人任教课程全体学生成绩；系统管理员可以添加、删除和修改全部学生的各课程成绩，具有最高的操作权限。

（一）学生成绩的录入和修改

学生成绩的数据信息是进行教学质量分析、改进教学质量的基础和重要条件，也是设计学生成绩管理模块的第一要素。为了保证学生成绩的客观性、准确性以及成绩管理的效率性，学生成绩管理模块中的学生成绩录入和修改必须遵循严格的时间标准和主体权限标准。在学生成绩录入和修改的过程中，教师提交成绩权限方式和教学管理系统开放时间均由教务系统管理员设置，学生成绩录入工作由任课教师在教务管理系统设定时间内完成。任课教师提交学生成绩的步骤如下：第一步，依据学校提前分配好的账号和密码登录教务管理系统，核对确认本人任教课程和任教班级；第二步，点击课程名称进入成绩录入界面，按要求录入学生成绩，成绩录入完成后点击保存，完成学生成绩提交。第三步，任课教师查看已经录入的学生成绩，检查核对录入成绩是否有误；第四步，如果检查发现录入成绩有误，可以在教务管理系统设定时间内进行修改；第五步，在线打印成绩单。需要说明的是，如果超过教务管理系统设定时间，任课教师发现录入成绩有误，则任课教师无权直接在线修改学生成绩，只能按照相关程序流程进行操作：先向教务系统管理员提出申请，相关领导签名确认之后由教务系统管理员修改学生成绩。

（二）学生成绩的查询和管理

设计学生成绩管理模块的第二个要素是学生成绩的查询和管理。学生成绩查询子模块针对不同的用户设置了不同查询权限。学生、任课教师和教务系统管理员各自的权限有所不同：对学生成绩管理模块中单个学生成绩、学生单科成绩、学生总成绩排位等信息，学生、教师和教务系统管理员都有权限进行查询；查询任教课程的全体班级全部学生的成绩是任课教师的另一个权限；教务系统管理员的权限最大，可以直接查询学校全体班级全部课程所有学生的成绩。学生成绩查询流程如图2所示：第一步，学生、任课教师、教务系统管理员依据账号和密码登录教务管理系统，进入学生成绩管理模块；第二步，点击查询按钮后进入成绩查询页面（不同用户的查询页面略有不同）进行查询；第三步，根据用户不同需求输入查询条件，如若查询条件合法，则系统自动查询并显示查询结果。如果查询条件非法，则需重新输入合法查询条件。查询条件可以由系统提供，也可由用户个性化设定。

三、学生成绩分析对高校教学质量管理的反馈

教学质量管理工作是一个系统控制过程，要全面了解把握教学工作进展和教学质量提升情况，需要对影响教学工作的各种信息进行有效分析，同时构建一种能够保障信息分析结果正确反馈教学质量的机制。在教学质量管理工作众多关联信息中，学生成绩是最基础、也是最重要的教学信息。高校教学质量管理和教学质量提升离不开对学生成绩数据信息的科学分析和有效挖掘。

（一）横向分析和纵向跟踪相结合的学生成绩分析法

在高校教学质量管理体系中，学生成绩是学生学习效果、教师教学效果以及学校教学质量管理效果最直接、最主要的体现。学生成绩数据蕴含着大量的教学工作信息。如何分析并有效挖掘海量学生成绩数据中的有益信息以提升教学质量？图形分析法［6］、关联规则分析法［7］、决策树分析法［8］等是当前高校使用较为广泛的学生成绩数据分析方法。在借鉴上述方法并结合笔者多年高校教务管理工作实践基础上，我们认为，可以引入统计学的相关理念，采用数值分析方法，构建学生成绩横向分析与纵向跟踪相结合的学生成绩数据分析机制，以实现对学生成绩的全方位、动态分析和管理。

学生成绩横向分析是指对不同学生、不同班级、不同课程、不同授课教师之间进行横向比较，以获得更加全面、更加准确的教学信息，进而帮助学生改进学习、教师改进教学。横向比较的主要指标包括：第一，学生成绩的总分、分数段、综合分数三个指标。通过对这三个指标数据的分析，可以反映出不同学生之间的学习成绩差异。第二，学生成绩的平均分、标准差、离差、及格率四个指标。通过上述指标分析，既可获得同一课程不同行政班级的成绩差异，亦可在一定程度上体现出不同任课教师教学质量水平差异。学生成绩纵向跟踪是指依据时间中轴对特定班级或特定学生个体的历年历次学生成绩进行跟踪研究，设计出他们的学习成绩变动曲线，以了解他们在某一时间段内的学习和发展状况。纵向跟踪研究的主要指标包括：学生个人成绩、学生成绩班级排名、班级成绩和学生单个个体发展状况等。通过对这些指标的分析，可以动态地了解把握特定对象在特定时间周期内的学习情况和改进程度。

使用横向分析和纵向跟踪相结合的方法对学生成绩进行全方位、动态分析，可以获得大量的学与教的相关信息，这些信息实质是对教学质量管理工作的反馈，可以有针对性地改善学生学习情况，改善教学管理水平，提高教师教学质量。

（二）注重过程的平时成绩考核分析

为了科学和准确地从学生成绩中获得反馈信息，我们建立了行之有效的学生平时成绩反馈环节，平时成绩注重过程考核，用以提高教学水平的各项内容具体分解在教学的大小环节中进行，这非常有利于我们重视教学过程中的环节效果与教学结果的目标效果。以我们马克思主义学院承担的全校思想政治理论课程和本院学生的专业课课程为例，这两类课程教师在对学生平时成绩的评定方式中各不相同。具体分析如下：

第一，思想政治理论课学生平时成绩评定。

1.由任课老师根据每个学生每次上课具体表现情况进行综合评定。

2.评定内容及分值。

对学生平时出勤、学习态度、作业、平时测验、课堂问答及社会实践有较完善的评分标准，占学生总成绩的50%，见表1。

表1　平时成绩评定内容及分值

3.平时成绩评定细则。

出勤情况：必须狠抓学生的到课情况。任课老师可以选择性地抽查学生到课情况，上课之前点名，某个学生迟到、早退各扣1分，旷课3次，出勤分全部扣除。

学习态度：正确的学习态度是平时考核的重要内容之一，考核依据主要是上课总坐在前排、认真听讲、积极思考问题等。上课总坐在最后排、玩手机、讲小话、睡觉各扣除相应分数。

作业：老师布置的作业共2次，必须按时完成，书写认真，字数一般在1 500字左右，有自己的观点。拖欠、完全抄袭、字数太少、不认真书写等均要酌情扣分。

平时检测：平时检测是学生必经环节，任课教师根据所讲授课的内容分阶段检测，以5分钟演讲、课堂小论文等形式表现，这样能及时了解学生对课堂内容掌握和运用情况，从中得出哪些知识点是误区和盲点，以便及时采取补救措施，这样有利于提高教学效果和目标效果。

课堂问答：这是任课老师必须执行的教学环节，任课教师讲解完后要及时提问，以调动学生学习的积极性和主动性，还可以活跃课堂气氛，提高学生的语言表达能力和对所授课程的掌握情况。任课教师可以根据学生回答问题的准确性和语言的流畅性给分。

此外，思想政治理论课特别重视实践教学，成绩单独评定，四门课程分别有1-1.5个学分不等。通过理论教学与实践教学的结合，充分调动学生学习主动性，帮助学生树立价值观、人生观、世界观、并学会运用马克思主义理论观察、分析和解决实际问题。如我们院组织开展的研究性学习竞赛，以全校在修思想政治理论课学生组成，规定竞赛主题，学生以5-6人自由组队，每组学生自由选题，题目不能雷同。经学生自己查找资料、调查、才艺表演对所选题目进行综述、论述、才艺表演来突出主题思想，以达到项目的实效性。任课教师根据学生提交的研究性学习报告撰写、展示、答辩情况综合评定成绩，主持人和参与人分值各不相同。

第二，专业课平时成绩评定。

专业课成绩有两种评定方式，一是在保留期末考试的基础上注重平时考核；二是实行考试改革，完全取消期末考试，分环节实行过程考核。

1.保留期末考试的平时考核。

这种考核方式也很灵活，不同课程平时考核的依据和分值均有不同。如《当代西方社会思潮》设定指定阅读书目、为学生设定问题、开展课堂讨论、组织问题辩论等多种教学环节。为体现平时学习效果，扩大了平时考评在学科总成绩中的比例（超过50%），期末考试以开放性考试为主，提高学生分析问题的能力。《秘书学概论》设定理论考核（40%）和实践考核（60%） 两部分。理论考核包括论文（20%）和知识竞赛（20%）；实践考核包括案例讨论（20%）、秘书竞聘（20%）、个人考核（20%）。《人力资源管理》重在加强课堂管理，学生平时课堂听课、发言表现（20%）；专题讨论（与课程相关参照无领导小组讨论方式20%）；专题（与课程相关）调研并形成论文（30%）；期末课程理论考试（30%）。《中西文化比较》分平时考核与期末论文撰写两种考核方式。平时考核：包括出勤、作业、课堂问题回答、重点知识背诵、讨论、演讲，写2-4篇字数不等的小论文，共占总分值的40%；期末论文撰写不少于2 000字，观点新颖、明确，结构完整、严谨，语言通顺，摘要、目录、正文、参考文献等内容齐全，在每学期期末统考之前1周完成，共占总分值的60%。

2.完全取消期末考试的过程考核。

这类考核一般由任课老师开学初申报考试改革备案，完全取消期末考试，分几个环节综合评定成绩。以《中国近现代史》课程为例，该课程分中国近现代历史知识竞赛、课外自主阅读、演讲比赛、辩论赛、撰写课程论文、口试等环节展开教学。不同年级选择不同的教学环节，如2011级思想政治教育专业，由历史知识竞赛、演讲比赛、课程论文、口试四个环节构成，其中历史知识竞赛占30分（其中出题占10分，竞赛占20分），演讲比赛占20分，课程论文占25分，口试占25分，缺一项即为不及格。评定成绩时适当参考平时出勤、学习态度等。平时作业不做硬性要求，同学们以自愿的方式将平时发现的问题、需要与老师交流的话题写成作业上交，也作为成绩评定的参考项。

在推进考试改革的过程中，我们注重这样几点原则：注重实效，排斥形式；注重能力，反对死记硬背；注重阅读、写论文、讲课这样三种教学能力的培养和考核，反对和其他专业进行攀比；注重过程和环节考核，反对一考定成绩。

以上注重过程的成绩评定方案，不仅能减轻学生对期末考试带来的压力，而且能调动学生学习的积极性与主动性，可将学生引导到注重日常认真学习，平时刻苦努力的正确轨道上来，并能促进其养成爱读书的良好习惯，实现对学生在校期间各方面的考核。

同时，我们也必须承认，当前的这种学生学习成绩管理系统还存在一些不完善之处，如我校教务管理系统中还欠缺灵活的平时成绩或过程考核管理环节，只能从教务管理系统的学生成绩子系统里打印出学生上课点名册，而点名册里没有表现出以上评定内容。又如学生学习成绩不能接入互联网，学生家长无法通过互联网及时查看子女的学习成绩和在校学习情况，以致家校之间的沟通难以顺畅，影响教育效果。教务管理系统目前这些不足，已经引起教学管理部门和一线教师的普遍关注，有望尽快得到进一步完善。

学生成绩管理是高校教学质量管理体系中的重要内容，也是高校教学质量水平的重要衡量指标。有效的学生成绩管理不仅能够体现一所学校的教学质量水平，学生成绩数据的科学分析结果更可以从多个路径对学校教学质量管理形成正向反馈作用：可以帮助学生有效改善学习，提高学习效果；可以帮助学校有针对性地开展教育教学改革，提升学校整体教学质量水平；可以帮助教师改进教学，提升教学能力和水平。因此，我们必须充分利用大数据时代的便利条件，对学生成绩数据进行科学分析，大力挖掘有益信息，精准寻找、发现和预判教学过程中的问题，及时有效改进教育教学工作，提升教学质量水平，培养合格的社会主义接班人。

［1］宋红，李秀杰，王长春.对教学质量管理系统的思考［J］.山西高等学校社会科学学报，2007，19（12）：134-137.

［2］古米娜.数据仓库在提高教学质量中的作用——以成绩管理为例［J］.新西部，2014（18）：118-120.

［3］刘颖川，杨祎新.谈学生成绩评价方法的改革对学生学习和教学质量的影响［J］.安徽卫生职业技术学院学报，2008，7（4）：93-95.

［4］张琨，马瑞琼，程秀英，等.教学质量管理系统的开发［J］.济南职业学院学报，2013（1）：38-40.

［5］王建刚.高校教学质量管理系统的分析与设计［D］.厦门：厦门大学，2013.

［6］朱健，李萌，韩怡.基于图形的考试成绩分析方法［J］.辽宁高职学报，2012，14（1）：89-91.

［7］方毅，张春元.基于数据挖掘的多策略研究生教育课程成绩分析方法研究［J］.计算机工程与科学，2009，31（6）：106-108.

［8］李雪.基于决策树算法的成绩分析系统［D］.长春：长春理工大学，2010.

On the Feedback Function of Managing Students’Academic Records in the Quality Control of Universities

LI Xiao-yun
（School of Marxism，Huaihua University，Huaihua，Hunan 418008）

Teaching quality management is the core of various works of universities.The management of the students'scores is not only a part of the teaching management，but also an important foundation to evaluate teaching quality levels.The data of the students'scores contain lots of teaching information，which could help the universities to improve all the problems accordingly，in the meantime improve the management of teaching.Starting from the analysis of student achievement data，the feedback evaluation function was explored and a more scientific teaching quality management system was constructed in this paper.This essay tries to analyze the students'scores from all sides and explore more information to help improve the teaching quality of the universities.

student achievement management；teaching quality management；system management；feedback

G647

A

1671-9743（2016）07-0125-04

2016-05-22

李小云，1969年生，女，湖南邵阳人，助理馆员，研究方向：档案管理。