10 Emoji表情符号中的受众心理研究

赵屹星垚 ZHAO Yixingyao武汉理工大学，武汉430070（Wuhan University of Technology，430070 Wuhan）

10Emoji表情符号中的受众心理研究

赵屹星垚 ZHAO Yixingyao
武汉理工大学，武汉430070（Wuhan University of Technology，430070 Wuhan）

随着网络的发展，Emoji表情已经成为当今世界人们相互沟通的一件必不可少的工具，它能够用最简单的图形表现用户十分复杂的思想情绪。表情符号的流行离不开用户对感情宣泄的诉求。有基于此，从中外文献中搜罗了一些表情符号为什么能够满足受众心理需求的材料，并进行了分析研究。

Emoji表情；受众心理；视觉符号

一、引言

Emoji表情符号（日文：絵文字，读音为えもじ）即应用于网页以及电子信息中以符号和面部表情相结合组织起来的一种视觉情感符号。这种情感符号一般包括面部表情、常见物品、地域、天气类型以及动物植物等。身居现今的网络信息世界，表情符号在人们的“线上生活”中成了不可或缺的重要工具。而尤其需要强调的是，表情符号所传递的信息有可能因人的心理或情感变化而产生不同的含义与潜台词。在此，笔者依据查阅到的中外文献对此问题进行一些粗浅的探讨。不当之处，敬祈赐教。

二、 Emoji表情符号的诞生及发展

由于地理环境的特殊性，欧洲大陆的洛可可、巴洛克设计思想对斯堪的纳维亚设计的影响甚微。总体来说，其设计一直保持着简约、功能实用、

第一个Emoji表情符号诞生于1999年的日本，由栗田穣崇（Shigetaka Kurit）所创造。最初，Emoji表情符号被日本的手机运营商所使用，而且这些运营商能够定义Emoji表情的变化标准，于是其所引发的结果便是原始的Emoji符号经过运营商的再设计变成了一个很不统一的“大杂烩”，从一家运营商经销的手机发送到竞争对手经销的手机上时，Emoji的表情就无法显示。直到2005年，这些运营商才开始将来自竞争对手所传递的信号加入到自己的字符集合中，问题才算得到解决。

苹果公司在发布iOS2.2时开始支持软银①的Emoji符号，iOS5正式发布时，这种符号才正式登上国际舞台，进入大众视野。目前Emoji已被大多数现代计算机系统能够兼容的Unicode②编码所采纳，而普遍应用于各种手机短信和社交网络之中。随着社交平台的发展扩大，这种符号也被广泛应用于各个网站。这种以黄色圆形的面部表情为主的小符号经过不断设计，现在已经能够完整地表达成一句简单的话语，甚至有的网友用它们编写出了一段小故事。2013年，“Emoji”这个诞生自日语的单词正式被《牛津词典》所收录，由此可见其所拥有的影响力。

在刚刚出版的《牛津词典》2015年度词汇中，一个Emoji表情符号——“Face With Tears of Joy（喜极而泣）”排位第一（见图1），这个结果引起了世界的关注和热议。并且就在此前不久，索尼动画公司宣布准备制作一部以Emoji表情为特色的电影。这两个小事件便能清晰地反映出表情符号在人们的日常生活中所占据的位置。

图1　喜极而泣

三、视觉符号与受众心理的关系

符号学认为，有意义的媒介物就是符号。人们在交往的过程中，通过某种具有特殊意义的媒介（即符号）来传达某种信息，它往往通过视觉刺激而产生视觉经验和视觉联想来传达其形态的意义［1］。瑞士语言学家索绪尔将符号纳入语言的领域并分作两类，一类是语言符号，另一类则是非语言符号。其中非语言符号又可以分为视觉性非语言符号以及听觉型非语言符号两个小类［2］。所谓的“非语言型符号”，几乎可以称得上是“世界语”，即不管人们的母语是如何的不同，但都可以通过非语言型符号的相似性获得客体事物的联想、获得非语言符号意义的译读、解释［3］。

视觉符号由形状、色彩等外在表现传递给受众，在受众的脑海里留下一个印象之后于是便产生了一种心理暗示。比如太阳的符号代表的就是太阳、光、热等与太阳相关的事物。之所以能够产生不同的理解往往是因为人们所处的社会环境造成的文化差异或者符号本身略为抽象所导致的，比如一个大拇指符号在许多国家代表着“棒”的意思，然而在泰国却意味着“我讨厌你”。又比如一个抽象的圆形，在人们那里就有可能理解成不同的意思，真可以与“万人万条心”相“媲美”。

在文字出现之前，人类也许是用最简单的图形进行交流，而图形作为视觉符号的一种，自然就能够在人们的日常生活中占据着相当重要的位置。由于视觉符号有着能够激发受众想象力的优点和特色，当出现某些特殊的情况抑或用文字无法准确表达的场景下，受众选择视觉符号传递信息或者加强情绪表达，以方便同对方进行更好的沟通和交流。

Emoji表情便是在网络和移动电子设备上使用的用字符、图形组合而成的用以模拟人的面部、体态以及表达在无法面对面进行交流时用户想要传达的情绪乃至思想的视觉型非语言符号。

四、Emoji表情与受众心理的相互影响

心理学家威廉·冯特说：“所有意识都起源于感觉，但它们并不是‘单一’感觉信息的内化，而是经过组合或整合以后以表征的形式被知觉的。”这就告诉人们，感觉被“表征”之后，就容易被另外的受众所接受，其接受的就是一种所谓的“视觉符号”。

视觉符号是仅次于文字的一种交流方式，其最大特点就是将某种图像直截了当化、简单明了化、直观化，既便于传递，更能够方便接收者的阅读理解，马上就能够对其含义一目了然，而完全用不着花费多余的脑力。作为当代设计中不可或缺的一个组成部分，视觉传达设计具有丰富的内涵。从广义上说，它包括人类视觉所能接收到的任何事物［4］。表情符号作为视觉型符号的一个组成部分，所要承担的任务就是要唤起用户的情感并给予心理上的暗示。在虚拟的环境中，表情符号能够将文字无法准确传递给用户的情绪完美无缺地、真实可靠地发布出来，其所传达的情绪甚至会比面对面交流时更加精准更为强烈和毫无障碍，并且具有特别的幽默感。在社交网络的网民之中，年轻网民所占的比例一直高于其他年龄段的网民，这些年轻网民思维活跃，聊天时谈笑风生，幽默风趣，他们熟练地使用着各种Emoji表情，一方面丰富了自己的表达，另一方面则在时刻照顾着倾听者的心结［5］。

有趣的是，由于视觉符号留给受众的想象空间远比文字丰富，表情符号的意思也会随着用户的思想、心理与情感的变化而改变。在最初，是表情符号在规定着用户的理解，之后便逐步地由于用户不同的年龄、文化和地域的不同，便赋予了表情符号新的、丰富的含义。

Emoji符号的发明者是日本人，因此在最初的设计中，这些符号会有许多具有日本文化特色的东西，比如寿司、鲤鱼旗、穿着和服的人（见图2），而最让人印象深刻的是一堆微笑的大便（见图3）。当人们第一次看到这个表情时感到相当的纳闷和不解，经过解释，这个表情才被大众真正地认识和理解，原来在日本文化中，“大便”这个词的读音和“好运”这个词的读音是完全相同的，所以微笑的大便表达的含义就是“祝你好运”［6］。

图2　代表日本文化的表情符号

图3　微笑的大便

随着Emoji表情在全球范围的普及，受众开始要求增加更多的表情，比如热狗、鳄梨、不同肤色的面部表情、不同性取向的人。因此在2015年夏天，Unicode Consortium③宣布设计出超过250个的新表情，其中就包括此前人们要求增加的符号（见图4、图5）。也有些符号是专门为年轻用户设计的，比如说略为粗鲁的竖中指表情、逗趣的爱钱表情以及不屑一顾的翻白眼表情等（见图6）。

图4　不同肤色的表情

图5　代表日本文化的表情符号

图6　翻白眼的表情、爱钱的表情等

由此可以看出，用户在诉求没有得到满足时提出了新的要求，而设计师会根据受众的心理诉求设计出更多的表情以满足他们的欲望，在这一点上，受众的心理诉求更在影响着Emoji表情的设计。

Unicode Consortium的负责人Peter Constable说：“英文字母只是英文字母。没有人每天创造新的字母出来。”而Emoji表情，对于创造新的符号却是有着无穷的可能性。总而言之，Emoji表情符号是一种被每个人都能够了解其含义的符号组合而成的神秘的代码语言［6］。

受众受到不同的情境干扰时，符号传达的内容自然会因受众的情感与心理的改变而改变。纽约《时代》杂志的记者Jenna Wortham在一篇文章中写道：“它们（Emoji表情）已经成为一种可循环的暗号式语言，并且会随着我们与不同的对象交谈以及在不同的时间交谈而改变。”［6］在网络这个虚拟世界里，很多人习惯于用表情符号来表达自己的语气、态度和情绪，有时还会用表情符号来敷衍对方而又避免尴尬。当人们感到无语、不快，甚至是厌恶却又不能用“呵呵”来结束（因为人们都明白“呵呵”的反讽意味）时，最好的办法莫过于贴上标准笑脸，至于微笑背后的意思，是没有人去深究的［7］。

五、结语

在表情符号中，用户心理与体验和符号本身是相互作用、相互影响的关系，表情符号最初是由设计师创造出来的图形样式，给予用户一个表面的意思，之后再交给用户在使用的过程中不断地想象出、延伸出一些新的内涵和深层意义。如上文提及的，在表情符号的使用中，不同地域、年龄、文化背景的用户会提出不同的需求，而后设计师便会不断地来满足用户的要求，此一创造过程在无形之中就将用户拉入进来，由用户来选择他们所想要的符号。Emoji符号在很大程度上便捷了受众的情绪信息传递，尤其是在亚洲许多国家含蓄、内敛的文化背景下，它能够帮助人们把不好意思说出口的话轻松地表达出去。

当人们在网络上或者移动设备上与人交谈并使用表情符号时，相当于有了新的方式以表达“哈哈笑”、“你好”等内容，然而这些新方法并不可能取代文字的功能，因为在受众无法面对面相互交流时，内容才是最为重要的。表情符号并不能传达出文字的便捷特征及其所包含的信息量，因此即使Emoji符号在世界上大范围流行，它也不能取代文字固有的地位。

注释

① 软件银行集团（ソフトバンク株式会社）是一家综合性的风险投资公司，1981年9月3日由孙正义在日本创立， 1994年其股票在东京上市.

② Unicode（统一码、万国码、单一码）是一种在计算机上使用的字符编码.

③ Unicode Consortium是一个非营利性质的，协调统一码标准发展的组织.

［1］ 徐恒醇.设计符号学［M］.北京：清华大学出版社，2008：12-14.

［2］ 赵思邈.网络课程中非语言信息传递策略的研究［D］.沈阳：东北师范大学，2011：11-12.

［3］ 肖丹. 信息媒体下“非语言”网络表情符号的视觉情感研究［J］. 包装工程， 2013 （20）：16-19.

［4］ 孙川， 李佳. 浅析数字时代背景下视觉传达的新观念［J］. 读书文摘， 2015 （16）： 134.

［5］ 陈方. “笑着哭”的年度词汇冲击了谁［N］. 光明日报， 2015-12-03-02.

［6］ Adam， Sternbergh. Smile， You're Speaking Emoji： The Rapid Evolution of a Wordless Tongue［J］. New York Magazine， 2014，（86）：53-57.

［7］石晓灵. 表情符号：全球看“脸”时代［N］. 北京日报， 2015-09-23-20.

Study of Receiver Psychology of Emoji Icon

With the development of the internet， Emoji icon has become an essential tool in people’s communication. It uses simple graphics to show users’ complicated emotions. The popularity of emoji relies on people’s demand for emotional release. This paper is a study of the receiver psychology based on materials collected from home and abroad with a purpose to justify the popularity of Emoji.

Emoji icon；receiver psychology；visual sign

J023

A

10.3963/j.issn.2095-0705.2016.01.010（0046-04）

2016-01-22

赵屹星垚，武汉理工大学艺术与设计学院硕士生。