重视感情投资， 提高管理效率

陈月玺++++陈淑香++++王志德

感情是人在认识世界和改造世界的过程中，对客观现实的一种特殊的反映形式，是人对客观事物的态度和体验。列宁指出：“没有‘人的感情就从来没有也不可能有人对真理的追求。”人的感情与认识的密切关系是我们常说的思想政治工作中“动之以情”原则的心理学依据，人的认识总是带着情感的色彩，人与人之间的情感在思想交流中有着重要的意义。“动之以情”是教育者和被教育者思想沟通的心理基础，彼此感情融洽，心心相印，就能正确地、深刻地理解对方的思想，达到提高思想认识的目的。情理相融，达理必先通情，通情才能达理，“动之以情”才能达到“晓之以理”的效果。

学校的领导者应清楚认识感情投资不是金钱投资，感情投资是发扬党的优良传统，时刻与群众保持一致，关心他们的思想生活，工作疾苦，做到“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，这种“投资”在发展教育事业的基础上才能逐步实现。

学校的领导者还应以强有力的思想政治工作，培养教职工对事业的真正感情，让教职工热爱教育事业。苏霍姆林斯基把校长称为教师的教师，他谈到校长对教师的影响时，做了一个形象的比喻：你自己没有火花，就无法点燃别人的火焰。这是很富于哲理的，点燃教职工心中的火苗，领导须放下架子，身体力行，与教师共命运，与教职工心心相印，这就是最有效的感情投资。

把感情投资放在沟通心灵促进感情交融上，大家心中都有一个共同的目标，我们的事业才会越来越兴旺。

工作中常常有这样的情况，同一任务由不同的领导交办，会达到不同的效果。有的领导交办任务时，教师乐意接受，而且不计报酬，不遗余力地完成，而有的领导交办时，教师却斤斤计较、讨价还价，给领导造成难堪。上述两种不同的态度产生于不同的心理，前者是教师的补偿心理在起作用，由于领导平时重视感情投资，与教师建立感情的补偿。良性补偿心理的形成，表明教师已把完成领导交办的任务作为高级的精神需要，精神需要成了其完成任务的直接动力。后者则是应付心理在起作用，由于有些领导平时与教师只有居高临下式的单渠道工作交往，这种工作往来的实质是“我说你听”、“我吩咐，你照办”，教师对领导望而生畏，缺乏感情联系，他们接受领导交办的任务，只是为了应付差事，处于被动状态。

由此可见，高明的领导应重视感情投资，与教师建立感情联系，利用补偿心理效应提高领导效能，使之为组织出力，这是领导应该具备的领导艺术。

建立感情联系，形成良好的补偿心理，要从三方面着手：第一是热情关心。关心教职工是我党的优良传统，体现了党与群众的鱼水关系。关心有着丰富的内涵，在这方面，要纠正过去那种只关心物质生活、不太关心精神生活、关心八小时内多、关心八小时外少的偏向，把关心的范围扩大到教师物质、精神生活的各个方面、各个层次。这是因为人的需要具有多元性，人不但有物质要求，还有精神需要，如得到荣誉、发挥才干、实现抱负等。因此，领导不但关心教职工的冷暖，还要关心教职工的兴趣爱好、志向、抱负等，实行全方位关心。第二是正确评价，领导的公正评价能使其成员产生精神体验，强化个人与组织的联系。评价时要把握以下几点：①及时性。对群体成员良好或不良行为，都要及时给予相应的评价，使评价对象感到组织上时刻在关注各个成员的进步和成长。②客观性。评价要实事求是，不夹杂个人思想，使评价对象从评价这面镜子中更全面地认识自己，估量自己在组织中的实际位置，以确定选择适当的起跳点。③理解性。情通才能达理，评价时要寓情于理，情理并重，使评价产生心理效应。第三是态度宽容。宽容的实质就是对教师的长处不嫉妒，对教师的短处不歧视。一方面，要善于发现教师的闪光点，给教师提出目标，创造一种促人奋进的环境，另一方面，要善于与各种性格的人相处，允许各种意见并存，宽容的态度，犹如润滑剂，减少摩擦，避免精力内耗，从而增强组织的凝聚力，实现教师对组织的补偿心理。其实，在日常教育教学工作中，学校校长和教职员工之间就是领导与被领导的关系，首先应该坚持原则。校长的个人修为及境界（即胸襟品质），在治校过程中起着“润物细无声”的潜移默化的重要作用。校长在实施管理的过程中，必须做到言行一致、表里如一、说话算话，只要在会议上宣布的事，就要像钉子钉木一样，坚决兑现（对线），切实做到“言必信，信必果”。只有这样，领导者——校长才能在教师中形成必要的威信与尊严，从而更好地消除教职员工不必要的紧张感和压力感，更有利于开展工作。

实践证明，学校管理工作中的感情投资是不可忽视的，只要持之以恒，定会收到好的效果。