心理咨询技能在高校辅导员职业技能大赛谈心谈话环节中的应用

王乃仟

摘 要 高校辅导员职业技能大赛目前已经成功举办五届，“以赛代训，以成长代发展”的大赛形式是提升辅导员职业能力和工作水平，推动高校辅导员职业化、专业化、专家化发展的新途径。

关键词 高校辅导员 职业技能大赛 心理咨询技能

中图分类号：G641 文献标识码：A

在辅导员工作中，做好学生的心理健康教育也是一项非常重要的工作，这就需要通过借鉴心理学的一些理论知识和心理咨询技术与方法，使得辅导员的工作理念和工作模式更能贴和大学生的实际。而作为高校辅导员职业技能大赛决赛中的重要环节——谈心谈话，正是运用心理学的相关知识和方法，以情景再现的方式来展示辅导员对相关知识的运用能力以及沟通技巧。

1谈心谈话环节与心理咨询的区别

1.1概念范畴不同

心理咨询是指具备专门心理学知识的从业人员，运用心理学的相关理论和方法，对心理适应方面出现问题并希望解决问题的来访者提供心理援助的过程，其目的是要解决来访者的心理适应问题，主要运用到的是心理学的方法。

谈心谈话在比赛环节中，采取现场抽题，辅导员根据题目要求，以情景再现的方式开展谈心谈话，由工作人员进行简单配合，主要考察辅导员对相关知识的运用能力以及沟通技巧。

1.2求助者身份不同

心理咨询是对心理失常的人进行的一种咨询和帮助，通常都是由求助者主动求助，或者在他人的带领下求助，并且根据主诉的问题制定相应的咨询目标、咨询方案，通常需要多次咨询以达到目标。

而谈心谈话环节中的对象通常为学生，或者是学生家长等，主要分为辅导员主动约谈学生和学生主动求助辅导员，会在题目中有所体现。

1.3时间、方案不同

心理咨询通常会在来访者初次咨询时，根据来访者的问题、程度等制定相应的咨询方案，通常每次咨询时间为半个小时，需要进行多次咨询。

而谈心谈话在比赛环节中，要求在六分钟内对学生所反映的问题进行总结、反馈、解决，对辅导员的问题归纳能力、临场反应能力、问题解决能力、现场把控能力都有较高的要求。

2谈心谈话环节与辅导员谈心工作的区别

谈心工作是高校思想政治工教育最为常见的一种方式，它是在深入了解学生基本情况后，运用心理学的相关知识和心理咨询的相关方法，通过科学的手段运用到谈心教育工作中，帮助学生解决思想学习及生活等方面的问题。而在谈心谈话环节中，一般是救火式的谈话，又称为“问题解决”型谈话，一般分为两种情况：其一，针对学生主动反映的问题提供解决的建议；其二，单个学生或学生群体已经出现错误行为或错误思想，辅导员不得不找其谈话，进行说服教育工作。

另外，辅导员的日常谈心工作中，对学生的背景了解都比较全面，也可以通过班干部、宿舍同学、好友的其他关系从侧面了解问题，而在比赛环节中，背景只是在材料中简单描述，因此选手也可利用材料适当设定简单条件，以便谈话顺利进行。

第三，日常谈心工作往往没有时间限制，可根据具体问题决定谈话时间的长短和次数，但是在比赛环节中，选手只有6分钟的时间来进行展示，在这6分钟内，需要有问题阐明、教育引导、建议方案等，还要做好最后的结束环节。所以在比赛中，更考验辅导员对问题的把握、与学生良好关系的建立、对学生的引导等各方面的能力。

3心理咨询技能在谈心谈话环节中的应用

3.1建立良好的咨询关系

心理咨询理论和实践告诉我们，良好的咨访关系是取得较好咨询效果的基础。而良好咨访关系的建立给咨询师提出了应重视双方情感沟通与密切配合的“十二字”工作方针，即“尊重、热情、真诚、共情、积极关注”。

心理咨询中咨访关系的重要性对高校辅导员开展谈心谈话工作有着重要的启示。辅导员工作的主要对象是学生，在谈心工作中引入心理咨询中的“十二字”工作方针，就要求辅导员在谈话中努力做到尊重每一位学生，使学生感到自己是被接纳、尊重的；同时做到真实可信，并在谈话的过程中做到热情、周到；学会共情，做到积极关注，对学生积极的观点进行及时的鼓励，都可以让学生感到被理解，从而有助于良好关系的建立。

而在比赛中，更是要求选手能够尽快与谈话对象建立良好的关系，只有在良好关系建立的基础上，谈话对象才能够在更加安全、宽松、和谐的氛围内将自己的问题阐述清楚，也只有建立了良好的关系，选手所提出的建议及问题解决的方案才更能够被接受，产生良好的谈心效果。

3.2心理咨询技巧在谈心环节中的应用

3.2.1参与性技术在辅导员工作中的应用

在谈心谈话中，应用心理咨询中的参与性技术，有助于辅导员启发、引导学生进行自我探索与分析，从而澄清问题，有利于辅导员发现学生问题的本质。对辅导员工作而言，有指导意义的参与性技术有：倾听、提问、重复与鼓励、释义、情感反应、具体化等技术。 （下转第42页）（上接第37页）

比赛中，在谈心的开始阶段，首先要采用倾听技术，并穿插使用鼓励、情感反应等技术，比如可以说：“我能理解你的感受”，或者“那你一定感到很难过吧”帮助建立良好的谈心关系；通过提问技术，减少使用“是不是”“能不能”等封闭式的问题，多问几个“为什么”，比如对一个情绪低落的学生可以这样询问“能不能告诉我，你为什么不开心呢？”这种提问可以促使学生进行自我剖析与思考，使辅导员掌握更多信息，在随后的谈话中可以提出更加有针对性的引导。

参与性技术的使用，主要能够帮助辅导员与学生快速建立良好的谈心关系，以保证谈心的顺利进行，并能够让谈心对象主动阐述更多自己的困惑、问题、诉求等，这为之后的问题解决奠定了良好的基础。

3.2.2影响性技术在辅导员工作中的应用

影响性技术主要是指在咨询过程中，咨询师对求助者进行干预、帮助求助者解决心理问题，促进咨询目标实现。辅导员与学生谈话是为了帮助学生发现并迅速解决他们遇到的问题。具体来说，辅导员可以通过面质技术、指导技术、情感表达技术和自我开放技术等，进一步地进行自我探索，从而促进问题的解决。

辅导员可以通过面质技术对学生表示同情、理解，又要明确指出学生身上存在的矛盾，激励学生探索自我、认识自我，从而做到更全面了解自己；另外，辅导员可以依据实际工作的具体要求，通过指导技术，对学生进行指导，比如可以说：“我有个建议，你愿意试试看吗”等，引导学生积极主动地做出决定，自愿做出改变；还可以将个人的情感、经验等于学生进行分享，以个人经历鼓励学生，促进学生的自我开放。

另外，在比赛中，因为是现场展示，所以改变了以往咨询室私密的咨询环境，但辅导员可以借鉴咨询室良好环境的营造方式，尽量改善谈话环境，例如将师生座椅位置保持在人际交往1.5米左右的谈话最佳距离，一段音乐，一盒面纸，一杯水即可，轻松的氛围有利于学生放松心情，从而达到使学生敞开心扉、畅所欲言的效果。

辅导员谈话对象各不相同，需要采用的谈话方式也不一样。辅导员要利用工作之余认真学习咨询技能等相关心理学知识，灵活运用各种方法和技巧，增强谈心谈话工作的时效性。另外，需要在日常谈心工作中大量谈话的积累，才能够在比赛中，将各方面能力集中体现。

基金项目：心理咨询技能在辅导员谈心谈话中的应用问题研究。项目编号：2015-sz-176。

参考文献

[1] 李春红.新形势下心理咨询技术在辅导员工作中的运用研究[D].成都：西南石油大学，2015.

[2] 李厚艳，刘明慧.浅析心理咨询技能在高校辅导员工作中的应用[J].学理论，2015（9）：227-229.

[3] 张珊珊.心理咨询技能在高校辅导员谈心谈话工作中的应用[J].淮海工学院学报（人文社会科学版），2013（8）：124-126.