民办高校文秘专业教学改革初探

王银

内容摘要：针对当前社会对文秘专业人才的需求和当前民办高校文秘专业课程教学存在的困境，本文就当前的形势对文秘专业课程改革提出了四点要求，一是文秘专业面向市场，优化文秘专业的课程体系；二是加强实践、实训教学，培养学生的职业能力；三是改革教学手段和方法，构建体验式的教学课堂；四是创新评价体系，科学评价教学效果，这样才能达到更理想的教学效果，以确保培养更多的现代秘书人才。

关键词：民办高校 文秘专业 课堂教学改革

随着社会的迅猛发展，秘书作为一种辅助性的工作岗位，其服务领域之广、层次之多， 是任何职业所无法比拟的，社会对秘书人才的需求有着巨大的空间。这就对秘书人才的主要培养机构—学校的专业教学提出了新的要求。如何使毕业生成为众多求职者中“供不应求” 的优秀人才， 就成为文秘专业教学改革与研究的重中之重。

民办高校文秘专业的教学目标应定位于培养高水平应用型的秘书人才，这个定位反映了秘书职业系统内部的差别性和秘书人才队伍结构的层性。也就是，民办高校文秘专业培养的社会应用型的秘书，而不是研究型的。她培养出来的毕业生是集管理与服务于一身的高水平高素质的技能型秘书人员。

一、当前民办高校文秘专业教学中存在的困境。

由上述可知，用人单位需要的是能适应生产、建设、管理及服务一线需要的高素质技能型文秘人员，然而，当前民办高校文秘专业教学中还存在一定的不足，导致所培养的人才不能适应用人单位需求。

（一）来自民办高校专业知识结构设置不合理的困境

当今社会市场，对秘书人才的需求，不仅要求我们的文秘人员尽职尽责做好自身工作，还需要做档案、人事、财务等方面的工作，甚至还要学会使用打印机、传真机、投影仪等现代办公设备。而我们的文秘专业在实际的教学过程中，过于偏重介绍概念、特点、原理、原则等理论知识，而忽略从指导学生实际操作的角度去提高学生的动手能力，不利于学生对知识的理解和消化，同时更不利于学生能力的培养。

（二）来自民办高校实训投入较少的困境

民办高校因资金缺口较大，对专业实训的投入不够，学生因没有较好的实训条件和设施，在校期间很难得到实践方面知识的锻炼，比如作为一名秘书专业学生最基本的技能打印、复印、接传真，学生都不会，造成与企业的需求差距很大。此外，学生到校外实训的机会很少，由于企业对文秘专业的学生实习不能批量接纳，有些企业只能接纳一至两个学生，这必然给学校联系实习基地造成了很大的困扰。面对这种困扰，民办高校文秘专业只能采取学生自主联系实习单位，但对实习生的跟踪、了解、指导又带来了很多的困难，甚至有少数学生在实习证明上作假，很难从实践教学的质量上予以保障。

（三）来自民办高校教师教学手段和方法陈旧的困境

学生学习文秘专业的相关知识是为了能够运用相关理论知识指导实践，以便提高学生的实践能力。但是很多民办高校的专业教师在教学过程中“重理论轻实践”注重讲解概念、原则、理论，忽视学生的实践操能力的培养，导致学生满腹理论，而在实际运用中却难以施展。同时，在教学手段上也采用传统的课堂讲授法和灌输法，学生的学习兴趣大受影响，随着信息时代的到来，改变教师的教学手段势在必行。

（四）来自教学评价方法单一的困境。

目前民办高校教师对学生的学习评价体系主要还是沿用传统的期末考试，学得好与坏仅凭你的卷面成绩，很多学生就产生了平时不学习，临考再磨枪的投机取巧的思想，学习得过且过，从而扼杀了很多学生学习的主动性和积极性。虽然现在学校鼓励教师采用平时成绩占30%，考试成绩占70%的方法给予学生综合测评，但在实施的效果中却流于形式，没有达到促进学生自主学习的效果。

二、民办高校文秘专业教学改革的探讨

随着社会经济的发展，社会对秘书岗位的人才需求量越来越大，可目前文秘专业的毕业生却又找不到合适的文秘工作，究其原因主要为现有的教学模式下不能培养适应社会需求的秘书人才。因此，作为秘书人才培养的基地之一民办高校应尽快调整教学目标，转变教学思路，完善教学评价体系，加强对学生实践能力的培养， 增强学生的社会适应性， 提高学生在社会上的竞争力。我们的教学改革可以从以下方面进行改革：

1.面向市场，优化文秘专业的课程体系。

针对文秘专业的学生重理论轻实践与用人单位注重学生实践操作能力不相匹配的现状，需要优化文秘专业的课程体系，具体表现在两方面：

（一）民办高校必须对文秘专业的课程体系进行改革，凸显实用性和技能型，去除实用性不强的陈旧课程如美学、文学概论、古代汉语等，增设实用性强的选修课程，如现代礼仪、商务礼仪、人际交往关系学、速记、办公自动化等，使学生在大学阶段提前掌握未来职场必备的、完整的、系统的技能与技术。这种以就业为导向的课程设置体系，为学生今后发展打下了坚实的基础，同时也切实提高了学生的综合职业素质和职业能力。

（二）民办高校加强对学生职业能力的培养，优化文秘专业的课程体系时，就把职业证书资格课程纳入到教学计划中，如湖南涉外经济学院就提出“外语+专业+技能”人才培养目标的口号，作为文秘专业的学生除了完成大学四年的专业学习外，还必须取得秘书证、办公自动化证、驾驶证，将证书课程考试大纲与专业教学大纲结合起来，改进人才培养方案， 创新人才培养模式， 强化学生技能。

2.加强实践、实训教学，培养学生的职业能力。

为了训练和提高学生的秘书职业技能和水平，必须把课堂资源和校内外实习基地，才能构筑实践教学平台，完善实践教学体系。

（一）加强对文秘专业实训室的投入，积极组织学生开展课程实训。实训教学主要是结合课堂的理论教学，安排与课程内容相统一的实训内容，如进行秘书礼仪训练、办公情境训练等，通过营造真实的工作场景，提高学生的操作技能。同时，还需建立专门的实训室，为学生的技能训练提供必要的硬件支持。如湖南涉外经济学院文秘专业就有一个投资30万的实训室，可以容纳40个学生进行办公自动化和速录办公的操作，学生通过实训操作，提高了专业技能，增强了学生的就业竞争力。

（二）利用校内外资源，建立实习基地。一是利用校内一切可以实践的资源开展实践教学活动。如将校内文印室、教务处、学生科等部门的工作，安排文秘专业的学生利用课余时间进行实习，除此之外校内的文化节、艺术节、运动会等相关活动的文字策划、总结、开幕式，以及各种会议的会议都交办给学生，这种规模小、周期短的实习，主要是给学生提供一个便利的实践机会，增强学生对文秘工作的职业认同感。二是积极组织学生参加各种社会实践活动，建立稳定的专业实习基地。如组织学生走入社会，参与相关企业的庆典、会展活动等，让学生从模拟场景渡到运用已学知识来解决具体实际问题。一方面，在实践活动中检验和固化学生的各项能力，另外最主要的方面是让学生在实践中感悟、体验社会需求。提高学生对秘书工作的认知水平，培养学生的人际沟通、环境适应的能力，磨练学生的意志和心理。为了确保实习的有效跟踪、教育和管理，还需配备专门的实习指导老师，指导老师不定期地走访学生的实习单位，与实习单位的指导教师进行面对面的交流和探讨，同时定期与学生联系， 随时了解学生在实习单位的表现， 并就学生在实习过程中遇到的问题进行悉心的指导， 保证实习的效果。 这样不仅提高学生的实践操作能力，同时也让学校进一步了解企事业单位对文秘专业的人才需求，为学生上岗就业提供了一个很好的展示舞台。

（三）改革教学手段和方法，构建体验式的教学课堂。

传统的课堂教学手段和方法已不能满足当前教育的需要，文秘专业作为一门实用性很强的专业，应摆脱传统教学教学的束缚，让学生从“我要学”转变为“要我学”的主动的积极的课堂教学手段和方法，构建体验式的教学课堂。

（一）案例探究法

文秘专业的专业课程存在理论多实际操作内容偏少的现状，如果仍以老师的课程讲授为主教学效果很难达到。如果我们采用案例教学的方式呈现在学生面前，学生就会亲自主动参与和体验分析解决问题，学生在分析解决问题中提高了自己分析问题的能力、人际沟通能力和创新能力。

（二）情境教学法

课堂教学的情境教学是教学方法改革中重要的内容，我们通过开展模拟接待、模拟办公、模拟会议、模拟公文处理等一系列丰富多彩的课堂活动，让学生参与专业体验，提高专业技能，以使学生在一种寓教于乐的氛围中参与学习，提高技能。

（三）文化熏陶法

浓厚的专业文化氛围可以帮助学生端正学生的职业观念、陶冶学生的职业情操，如我们可以通过专业礼仪知识的教育与普及、专业形象大使的评选、专业服装的展示等活动，同步通过学校网络、校报、校刊等宣传媒介进行大力宣传造势，营造文秘专业的氛围，增强非文秘专业学生的职业认同感，描绘文秘专业发展的美好蓝图。

三、创新评价体系，科学评价教学效果。

民办高校文秘专业教师对学生进行成绩评价时，要改革传统的课堂考核评价方式，抛弃“一卷定成败”的做法，应积极探索以考察学生实践能力的多元化的考核体制，结合学生的特长和优势对学生进行全面、客观、公正的评价。如湖南涉外经济学院就特别注重学生的实践部分，在成绩认定的过程中特意设定30%的分值为实践分值。实践分值认定的依据为学生参入各种社会实践活动老师予以的评价以及相应单位的证明和实习报告。我们有理由相信只有评价标准发生改变，才能从根本上激发学生的学习兴趣和积极性，真正为学生提供展现个性的空间，使学生成为学习的主人，让学生自主的学习。

民办高校的文秘专业作为一门传统的课程，但因当前的商务活动日趋频繁化，其未来的发展前景备受众人关注，我们需要立足于民办高校的人才培养目标让学生逐步掌握秘书岗位所必备的职业技能，大胆改革，努力创新，用心培养诚实守信、沟通协作、踏实细致的优秀秘书人才。

[基金项目：本文为2015年湖南省大学生思想道德素质提升工程省级项目“引路人”大学生生涯规划辅导员团队（项目编号15F26）研究成果之一]