做好一线倒班员工思想调查工作的实践与探索

王晓阳

摘 要 做好员工思想调查工作是企业改革、发展、稳定大局的有力保证。本文结合调研，积极探索新形势下国有企业基层单位一线倒班员工思想调查工作的新方法，查找目前存在的问题，提出了加强开展思想调查工作的对策建议。

关键词 思想调查工作 一线倒班员工 实践与探索

党的思想政治工作是一切工作的“生命线”，只有坚持与时俱进，顺应企业发展，积极回应挑战，才能焕发出强大的生命力、创造力和感召力。员工思想调查是提高思想政治工作针对性和实效性的一项有力手段，燕山石化公司经过长期以来的实践与探索，在一线倒班员工的思想调查方面已形成一套相对固定的工作方法，促进了思想政治工作的有效开展，提高了员工的积极性和创造性。

一、开展一线倒班员工思想调查工作的背景

（一）一线员工思想调查工作在当前仍然十分重要

员工思想调查是思想政治工作常用的一种有效手段，是一段时间内，对员工思想进行全面调查、归纳梳理、预测防范，最终对症下药的连续过程。通过做好员工思想调查，一方面可以调动职工的积极性、主动性和创造性；另一方面可以有针对性地做好群众工作，使员工认清形势任务，理顺思想情绪，化解各类矛盾；第三方面能为企业陆续出台各项新政策、制度、办法提供科学的依据。尤其是在企业深化改革、转型升级的背景下，要引导员工树立正确的人生观、价值观，激发员工的内生创造力，增强企业的凝聚力，促进企业改革和经营目标的实现。

（二）一线倒班员工思想动态代表了广大员工的思想动态

目前，员工思想呈现出多样、多元、多变的特点，利益诉求日益复杂，随着企业改革的进一步推进，各种与员工切身利益休戚相关的热点、难点问题逐渐显现。一线倒班员工是企业生产经营的主体，承担着保证企业安稳运行的重要职责，了解这一群体的思想动态是思想政治工作必不可少的重要环节。

结合近年来的工作实践，我们发现倒班员工群体一是对与身体健康联系密切的休假制度和定期体检需求强烈；二是比较关注薪酬待遇；三是更加看重工作的条件、环境，希望获得尊重和认可；四是队伍整体趋向老龄化。了解这些共性需求是开展号思想调查工作的前提。

二、一线倒班员工思想调查工作的具体实践

针对一线倒班员工思想状况，燕山石化公司将全面调查与动态调查相结合，了解员工思想，归纳梳理、预测防范，提出对策建议，为员工排忧解难，化解矛盾。

（一）思想调查常态化

公司设置了专岗专人，针对不同类别的员工了解和把握他们的思想状况。2012年开展了“公司生产一线职工思想和工作状况调查”，2013年开展了两次一线党员和班组长的思想状况调查，2014年开展了一线员工思想状况企业凝聚力测评，2015年起将思想调查工作制度化，每季度开展一次。

（二）专项思想调查个性化

在公司政策调整或出台关系员工利益的重要举措时，专门针对相关群体进行员工思想调查，如开展业务调整前、后的专项调研，领导干部作风情况调查、企业凝聚力测评等调查。

（三）问卷调查数据定量化

通过确定科学的测量维度和指标，将问卷从单纯的定性走向定量化。例如，在进行员工工作生活质量专项评估时，选取了“工作组织”和“社会环境”两个维度20个指标进行了员工生活质量的量化测量等，使问题反映得更加直观。

（四）调查分析方式多样化

一是实地调查，与一线倒班员工面对面了解具体情况；二是会议调查，通过召开座谈会等方式，收集所需情况；三是个别访谈，运用小型分散的形式，进行个别走访调查；四是普遍调查，采取问卷调查等形式全面调查职工在某个时期、某个方面对某个问题的看法等；五是专项调查，对某个特定问题进行专项调查，找出带有规律性的东西。

另外，公司还通过党支部书记例会、季度民主管理会、班组交接班会等会议，领导干部定点联系基层、公司BBS论坛、工作检查、新闻采访、党建考核等渠道，了解一线员工的思想动态。

三、目前倒班员工思想调查工作开展后存在的问题

（一）调查形式运用不充分

一是调查问卷作用夸大，有些调查直接以调查问卷代替座谈、访谈，以单纯数据得出结论、形成报告，结果打折扣；二是借助新媒体开展的网络调查少。

（二）掌握一线倒班员工思想动态不及时

主动上报舆情少，被动靠定期或专项思想调查反映思想动态多，具有一定的延后性。

（三）调查结果反馈少

部分问题因各种原因没有得到及时反馈，导致一线倒班员工填写调查问卷“觉得没用”，存在抵触心理。

四、进一步做好一线倒班员工思想调查工作的思考

（一）做好思想调查工作有效衔接

要密切联系群众，注重调查研究，经常分析职工思想状况，了解掌握员工的意愿和要求。在公司进行重大改革和政策调整时，要对一线倒班员工的思想动态进行及时调研，了解员工反映，掌握普遍性问题，为公司领导决策提供参考。一线倒班员工所属党支部、班组是做员工思想工作的主体，直接与员工接触最容易了解员工思想动态，要落实好发现思想问题、解决具体问题的责任。

（二）建立有效的信息收集方法

一是严格执行舆情上报相关制度，发现问题及时上报。二是在公司网站、BBS论坛设置民意调查窗口，为思想动态分析提供大量客观、真实、有效的信息。三是以公司思想政治工作主管部门为主体，以党支部为基点，形成一个全覆盖的思想信息收集网络，获取信息的形式要多样，重点反映一线倒班员工的近期思想情况和员工普遍反映的热点问题，所反映的问题要具有一定的代表性；对反映报送并需要解决的问题提出意见或建议。

（三）建立思想政治工作研判机制

一是坚持召开思想状况分析例会，对员工思想状况科学研判，对思想政治工作中的有益经验归纳总结，对存在的问题进行梳理，并提出针对性措施，确保思想政治工作有分析、有对策、有目标、有任务，确保各项工作取得实效。二是坚持控制在先，重大改革措施出台前后的敏感时期提早防范，应专门制定相关的防范措施，以积极的态度和科学的方法预先进行控制，确保员工思想稳定。

（四）要同解决实际问题相结合

习近平总书记在全国宣传思想工作会议上指出：“宣传思想工作必须要把解决思想问题与解决实际问题结合起来，努力为员工群众办实事、做好事、解难事。”我们要紧密结合实际，具体问题具体分析，具体问题具体解决。一是要针对一线倒班员工反映的突出思想问题，结合实际进行教育引导；二是要对一线倒班员工普遍关注、反映强烈的热点、难点问题，按照思想教育的重点来抓；三是按照一线倒班员工的意见反映，继续按季度开展倒班员工思想调查，搜集整理员工反映出的热点难点问题，并以最快的速度反馈给员工。

（五）切实做好问题反馈

员工思想调查是一项与员工互动的工作，只有做好问题反馈，让员工看到实效，再次开展工作时大家才愿意配合，才能逐步形成一个闭环的良性循环。如果多次调查之后并没有给员工相关反馈，就会出现“不愿配合”“觉得没用”等不良情绪，从而影响思想调查工作的有序开展。针对调查出来的员工思想动态，党委主管部门要进行归纳整理，需要有关部门解决的实际问题送交部门协调解决；需要统一协调解决的问题，分别上报党委和公司有关行政领导进行研究，并将研究的意见及时反馈给相关单位组织落实。

（作者单位为北京燕山石油化工有限公司党委宣传部）