第三方物流配送业务流程优化的文献综述

杨君帅，颜实

(内蒙古工业大学，内蒙古 呼和浩特 010000)



第三方物流配送业务流程优化的文献综述

杨君帅，颜实

(内蒙古工业大学，内蒙古 呼和浩特 010000)

摘要：针对2005-2015年关于第三方物流配送业务流程优化的国内外文献进行梳理和分析，按照优化的内容可以分为配送业务流程结构优化、配送业务流程时序优化和配送业务管理水平优化三类，按照研究方法分为物流模拟仿真技术、信息技术、6s管理、petri网络模型法、其他方法等五类。根据统计分析得出其研究现状及水平，并进一步提出研究的方向。

关键词：第三方物流；业务流程优化；文献统计；文献综述

1引言

物流作为一个新兴的行业，随着经济的快速发展，在社会上扮演着重要的角色；同时物流也是第三利润的源泉，为企业创造了更大的财富。伴随着物流业的发展，第三方物流也登上了历史的大舞台，凭借其物流技术和资源的集中优势，为其他企业提供着优质的服务。但是物流在中国的起步比较晚，发展水平也远低于国外发达国家，物流配送方面存在不少问题需要解决，物流配送业务流程落后、不科学，有待于改进。因此国内的学者加强了对第三方物流配送业务流程优化的研究，通过大量的研究方法，进行分析、探索。通过调整、甚至重组配送业务流程，加强对配送业务的管理，以期达到优化配送业务流程、提高运作效率及服务水平、降低运营成本的目的。通过对前人研究成果的归纳和总结来了解配送业务流程优化的现状，为以后的研究和工作打下基础。

2第三方物流配送业务流程优化的文献统计

本文根据国内外对配送业务流程优化发面的研究现状，收集了2005年到2015年在中国知网上发表的较高学术水平的学术论文，分析了文章中所研究的第三方物流配送业务流程优化的内容及优化方法，按照发表年份、优化内容、优化的方法进行分类和统计，为配送业务流程优化研究提供方法和依据。

其中，优化内容分为三类：1.第三方物流配送业务流程结构优化2.第三方物流配送业务流程时序优化3.第三方物流配送业务管理水平优化；优化的方法主要有物流模拟仿真技术、信息技术、6s管理、petri网络模型法、其他方法等五类方法。统计结果如下表所示：

第三方物流配送系统优化研究文献分类统计

3第三方物流配送业务流程优化的内容综述

3.1配送业务流程结构优化

Nick Russell,Wil M.P.vander Aalst(2008)等用UML 2.0中的活动图对企业的业务流程进行建模，利用活动图建模能够描述一个高层次的动态系统的行为。

Hongbo Shan,Shuxia Li,Weizhong Tong(2011)基于价值链理论,建立第三方物流合作的业务流程优化模型,通过分析业务流程活动之间的关系如何分,确定业务流程活动的成本和价值。

Niedermann Florian,Radeschiitz Sylvia,Mitschang Bernhard(2011)认为如今大多数企业的成功依赖于他们的核心业务流程的效率和有效性,重点讨论了如何使用检测和实施过程改进的形式化过程优化模式。

Niedermann Florian,Schwarz Holger(2011)主要研究利用业务优化平台来应对技术限制和比较选择等挑战,集成一个正式的优化技术与数据分析目录,协助分析师用最合适的优化技术来为具体情况提供应用程序。

陈勇(2005)等人在其研究中以互联网环境下的物流配送系统为研究对象，认为系统架构在系统中起着关键的作用，同时还认为系统的架构是由业务动作流程的配送区域所决定，因此，在研究系统架构的同时，还需要对业务流程的配送区域进行研究。

高婷(2010)提出企业在进行业务流程优化时,应用成本分析法(ABC法)提供的信息,对所有的业务活动进行分析,可以尽可能地消除非增值性活动，简化业务流程，从而降低企业的运作成本。

王寿欣(2010)应用工作流技术，给出了一种企业应用信息技术实现业务流程再造的解决方案。应用工作流技术进行企业过程的建模和分析不仅可以规范企业的业务流程，发现当中不合理的环节，进而进行优化重组，而且所建立的过程模型本身就是企业非常重要的知识库和规则库，可以为企业的信息化建设提供重要的支持。

曹玉莲(2011)在调研汽车滚装码头的基础上，对业务流程进行分析。通过仿真建模方法找出流程的瓶颈，提出改进措施，进行业务流程优化，并对再造后的流程进行分析，证明了流程改进的合理性。

王慧(2011)在其研究中以Petri网为基础研究了物流配送业务流程的优化方法，并最终建立了基于Petri网的物理配送业务模型，通过实验仿真表面，该业务模型可以有效的提高企业的配送效率，减少配送成本。

徐馥(2012)认为，通过建设信息化平台，推广实时系统(POS)、无线射频识别技术(RFID)、管理信息系统(MIS)等信息技术，对配送业务进行实时监督，达到统一经营运作，保证产品配送质量，提高效率的功效。在对冷链物流配送的优化过程中，遵循定量与定性相结合的研究方法论原则，通过比较研究法用于A集团配送规划前后的分析，得出规划的合理性和实用性。

贾广敏(2015)通过分析苏宁易购华南区物流配送中心的作业流程，在电子商务B2C模式发展背景下存在的问题及对配送中心作业流程提出新的挑战，最后提出基于SAP/ERP环境下苏宁易购物流配送流程优化的解决思路，为提高物流配送效率和服务质量提供支持。

3.2配送业务流程时序优化

Vergidis Kostas,Tiwari Ashutosh(2008)基于多目标优化算法(EMOOA)和非支配排序遗传算法(NSGA2)对业务流程进行了设计和属性优化,并证明了该方法的可行性和有效性。

李宏(2006)通过在硬时间窗的基础上研究城市冷链物流配送的基本模型，并通过车辆的软时间窗限制对模型进行改进，并进一步考虑了外界温度变化对模型的影响来优化模型，降低了消耗和成本，也保证货物品质安全。

焦丰(2014)认为通过仿真工具，对实际的配送作业环节进行演示的过程，通过对流程进行仿真分析，不仅可以及时检查出模型的异常情况，使这些问题能及时得以解决，而且还能获取一系列的仿真数据通过对这些仿真结果数据进行统计与分析，并运用数据挖掘等手段，可以有效地对配送业务流程的各项性能进行分析与评价，规划出配送业务的合理时间，提高运作效率。

3.3配送业务流程管理优化

吴洪平(2005)针对在配送过程中所遭遇的问题加入控制的概念,配送控制的最终目的是追求配送系统的最有效率化,追求配送作业简单化、平准化、规则化,以缩短整个配送的作业时间,就如同一般配送系统的要求,仍然追求配送的准确、有效率以及最小的失误,通过应用高科技使配送的效率大幅提高，降低成本的浪费,提高管理水平，甚至达到提升公司形象的目的。

代成宏(2008)在关于业务流程优化实证研究方面，提出企业的业务流程重组与优化应基于客户关系管理，建立符合企业需要的全新功能模块，形成全面的企业前端业务流程闭合环路。

武翔峰(2009)将六西格玛理念与绩效管理相结合，对第三方物流业务流程进行重组，实现了管理系统再造的有效实施，是硬性管理和软性管理的交叉创新，保证了系统再造的成功率。

朱洪文(2011)认为配送流程的再造离不开信息化的支持。由于引入了和技术,整个流程管理中将产生大量的数据。如果不对这些数据进行信息化的处理,将会增加后台的管理难度。因此,坚持信息化的指导思想不仅能提升配送流程的管理效率,而且能增强流程管理的准确性和科学性。

4研究结论

4.1在第三方物流配送业务流程优化研究成果中，国内学者把重点放在业务流程结构的优化上，因此其成果比较显著，而对配送业务流程时序优化及配送业务流程管理优化研究的较少。

4.2国内学者对第三方物流配送业务流程优化研究所涉及的行业比较广泛，包括：电子商务行业、烟草行业、超市行业、冷链行业、汽车行业等。

4.3在使用的方法上：petri网络模型法以及物流模拟仿真这两种方法使用的较多，该研究方法也比较成熟，在配送业务流程结构的优化上适用性强，对各个行业均可合理的应用。对处理并发、同步、异步、并行、非确定性等难以解决的实际现象时有显著地作用。

5研究不足和展望

5.1国内学者在对第三方物流配送业务流程优化进行研究时，着重放在配送业务流程结构优化上，对管理水平优化的研究太少，而管理水平的提升对一个企业来说至关重要，其带来的效益也是比较可观的，研究管理水平优化具有积极意义,有待于加强研究。

5.1对于冷链行业的第三方物流配送业务流程优化方面，国内外学者研究的较少，且研究的水平低下，对该行业的研究基本上属于空白领域。冷链物流作为新兴行业，在社会中占有重要地位，也具有较好的发展前景，因此在未来有必要对该行业进行深入的研究。

5.3流程仿真中有些参数的设定都是很理想化的,如变迁和库所等参数。理想情况下,不同变迁活动都是服从均匀时间分布的,并且库所的容量也是没有限制的,然而在实际上以上情况发生的概率很小。因而,在理想情况下得到的研究结果与现实还是有一定的差距的。要想准确的发现企业在实际配送业务流程中的问题，还得做进一步的改进。

参考文献：

[1]陈勇,刘焕林,王平.Internet环境下物流网络配送系统[J].计算机系统应用，2005.

[2]吴红平.企业物流配送流程优化[D].江苏大学,2005.4.

[3]李宏.城市冷链物流配送车辆路径问题的研究[D].长沙理工大学，2006.3.

[4]代成宏,基于客户关系管理的企业业务流程重组[J].科技和产业,2008.

[5]武翔峰.基于六西格玛与绩效管理的第三方物流业务流程重组[J].内蒙古农业科技,2009.2.

[6]高婷.A物流公司业务流程优化研究[D].北京交通大学,2010.6.

[7]王慧.基于Petri网的物流配送业务流程优化与仿真研究[D].武汉理工大学,2011.

[8]曹玉莲，李文锋.汽车滚装码头业务流程仿真及流程再造研究[J].武汉理工大学学报,2011.

[9]朱洪文.DS物流公司配送流程再造设计方案及实施[D].兰州大学,2011.4.

[10]徐馥.A集团冷链物流配送规划研究[D].华南理工大学,2012.10.

[11]焦丰.A物流配送中心业务流程分析与优化研究[D].大连海事大学，2014.4.

[12]贾广敏.基于SAP_ERP环境下的苏宁易购物流配送流程优化研究[J].物流科技，2015.10.

[13]Nick Russell,Wil M.P.vander Aalst,Arthur H.M.Hofstedel,Petia Wohed,On the Suitability of UMLActivity Diagrams Process Modelling Business.Australian Computer Society.2008.

[14]Vergidis Kostas,Tiwarx Ashutosh.Business Process Design and Attribute Optimization within An Evolutionary Framework JJ.IEEE Congress on Evolutionary Computation,2008.9.

[15]Hongbo Shan,Shuxia Li,Weizhong Tong.Value Chain-based Business Process Optimization Modeling for the Third Party Logistics Enterprise[J].Applied Mechanics and Materials,2011.

[16]Niedermann Florian,Radeschiitz Sylvia,Mitschang Bernhard.Business Process Optimization Using Formalized Optimization Patterns[J].14thInternational Conference on Business Information Systems,2011,7.

作者简介：杨君帅(1993.6-)，男，汉，安徽宿州，内蒙古工业大学，硕士研究生，研究方向：物流园区建设、物流信息系统开发和企业物流优化。

中图分类号：C93

文献标志码：A

文章编号：1671-1602(2016)14-0292-02