图书馆借书服务中常见问题与对策探新

吕永礼

摘 要：随着城市的不断发展，知识结构的不断完善，获取知识的途径也在不断的扩大，针对知识的要求也越加的重要和关键，图书馆的开展有效的帮助人们快速的寻找到相关资源，提升人们对知识的摄取量，完善自身的知识储备状况。图书馆的借书服务是图书馆的一项不容缺失的服务项目，但是由于现在图书馆借书项目的服务管理体制不够完善，相关借书的管理服务人员的素质状况也存在这不一致的状态，这种现象的产生，很大程度上阻碍了图书馆借书服务职能的局限性，由于该职能不能有效的进行发挥，导致图书馆借书的读者日间的减少，还极大程度上影响了图书馆相关的管理水平。本文以图书馆借书服务中常见问题与对策进行分析和研究。

关键词：图书馆；借书服务

在现有的图书馆借书状况中不难看出，我国大部分的图书馆借书服务都存在着不同情况的问题，虽然针对相关问题，有的图书馆已经对借书服务进行了有效的管理和改进，但是还有的图书馆借书服务并未有妥善的安排和管理，致使图书馆借书服务的问题越加的严重。这一系列问题产生的原因就是因为图书馆的规模不是很大，导致相关的图书馆管理人员对管理上存在着不同程度的疏忽，这种管理模式的漏洞极大程度上影响了图书馆借书服务的效果。

1 图书馆借书服务中常见的问题

图书馆借书服务项目就是图书馆的主要服务职能之一，但在现在的图书馆服务职能的展现过程中，借书的职能展现是存在着许多问题的，问题的产生主要可以分为以下几方面：

1.图书馆借书服务人员综合素质比较低

随着城市的不断发展，国际化知识的不断完善，人们对图书知识的认可程度越加提升，相关的知识要求也越加的广泛，人们在生活工作闲暇之余都会选择进图书馆进行自身储备的升华。相对应的每年的图书馆人员都在不断地变化，随着图书馆的图书种类越来越多，相关的分类越来越全面，想要将服务质量提升到最大的限度，就应该引进先进的图书管理设备，同时，在日常的图书馆管理工作中，将相关的图书管理人员进行阶段性的服务培训。有些图书馆的管理设备很完善，但是图书管理相关人员的责任意识不强，没有按照图书管理的分工进行有效的安排，导致图书馆管理的整体效果比较低。

2.图书馆借书服务没有完备的管理体制

没有规矩，不成方圆。在图书馆的管理过程中一样如此，很多图书馆对相关的借书服务政策处在空白的状态，很多细节性的问题也没有较大程度的完善，这种管理方面的疏漏就产生了图书借阅不还或者归还损坏的现象产生，这种问题严重影响了图书馆藏书的品质。另外，由于现在图书馆借书的人群数量逐渐的提升，如果继续使用之前的图书馆管理模式进行管理，很难对现在的状况进行满足，想要在现在的社会状况中进行立足，就应该完善图书馆的管理机制。由于这种管理机制的建立存在着很多技术上的问题，导致图书馆的借书服务管理很难有效的进行创新，这种陈旧的管理方案，将图书馆服务分工不明确的问题暴露无遗，给相关的图书馆借书人群带来了很多的麻烦，导致图书的知识无法进行有效的分享。

3.图书馆借书服务超期不还的现象时有发生

图书馆借书服务超期不还的现象，这是在现在图书馆的借书服务中比较突出的一项问题，这种问题的产生主要为以下几方面：第一是某些读者由于过分的喜欢自己借阅的书刊，不断归还，想要仔细的研究；第二是某些读者在借书的过程中，未形成借书归还的意识；第三是某些读者忘记了自己还书的时间限制，未发现自己的图书已经超过时间；第四是由于图书馆借书服务不到位，相关的管理不明确；第五是图书馆借书的惩罚制度为完善，导致这种现象屡见不鲜。

2 加强图书馆借书服务的对策研究

针对加强图书馆借书服务的对策进行分析，可以分成以下几方面的内容：

1.提升图书馆管理人员的整体素质

图书馆管理人员的储备直接反映出图书馆的综合素质要求，在现在的社会中，针对人才的使用是格外重要的，图书馆的人才规划也同样如此，在图书馆的管理人员中，应该有明确的管理制度安排，并有专人进行领导，在不断提升图书馆管理人员的素质下，有效的保证图书馆借书服务的稳步开展。提升图书馆管理人员的整体素质，首先可以使相关的工作人员认识到图书馆领导对借书工作的重视，督促相关的工作人员从自身做起，认识到图书管理服务的重要性，有一种饱满的心态去面对借书的客户，有一种全新的细致状态去对待图书馆的每一本图书，其次，在管理人员整体素质的提升中，可以将先进的图书管理技术进行有效的结合，新型的图书管理系统可以提升图书管理的效率，还可以与图书馆的其它部门进行协同一致发展。

2.创新图书管理体制

图书馆体制的创新就是按照相关社会要求进行完善和更新的，这种管理体制的完善可以有效的将图书馆进行组织，管理，运作标准进行三方面的有效结合，相关的图书管理步骤也可以按照标准化的进程进行操作，这样规范的操作，有效的减少了相关服务流程的出错程度，提升了图书馆各项业务的工作效率，保证进行管理的有序进行。在图书馆管理的相关细则中，还应该重视图书馆财务制度和人事制度的全面创新，这两方面就是图书馆管理体制完善的基础，在图书馆的财务工作中，应该引进相关的监控设备，对图书馆的财务状况进行全程的监督和控制，加强内部管理的优势，提升图书馆员工的内部监督意识。最后，在图书馆创新机制方面，还应该健全相关的法律保障体系，使用相关的法规进行图书馆的有效管理体制的完善，实现图书馆综合状况的规范化和高效化。

3.加强图书馆的借书还书系统的管理

针对图书馆借书还书系统的管理问题，首先应该对借书不还的人员进行相关的思想教育，加强这类人群的时间观念意识，让他们明确借书不还的危害以及相关法律制度的约束，以这种方式对他们进行自觉性的培养，帮助他们养成图书馆相关规章制度的遵守习惯，使他们可以按时的进行图书的归还，减少图书逾期归还的状况出现；然后，应该按照图书馆归还的状态进行相关惩罚措施的研究，这种惩罚措施的使用及时有效的加强图书管理的硬性要求，让借书人有心理上的借书责任，对于借书不还状况的出现，图书馆借书的惩罚说明上可以有相关细则的划分，这样也可以有效的约束借书人的行为。

3 结语

图书馆读书的阅读已经渐渐变成了现代人们比较喜欢的一种休闲的模式，图书馆的相关书籍数据也有了进一步的系统管理，读者可以根据自身的需求进行纸质书籍以及电子书籍的阅读，但是大多数人群还是比较喜欢在图书馆的那种氛围中进行阅读的状态，以借书的方式进行知识的吸收和汲取。作为现在的图书馆建设，应该满足现实社会人群的需要，让图书馆自身可以发挥出相关的价值展现，提升图书馆的整体效益，但在整体效益的计划实现过程中，应该对图书馆的借书工作进行进一步的提升，尽可能的满足读者的需求，对逾期不还图书的现象坚决的予以制止，并有效的遏制这种状况的产生，达到知识传播的广泛性和有序性。

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