试论图书情报工作中网络虚拟社区的应用

摘 要：随着人们对信息交流需求的逐渐提升，信息传播领域飞速发展。网络虚拟社区是不同领域读者讨论知识、交流读书心得、分享学习资料的重要平台，在图书馆情报工作中应用网络虚拟社区，可提升图书馆情报工作人员的效率，为网络社区学习者拓宽学习资料来源，使图书馆情报工作的管理与服务提升新的水平。

关键词：图书馆情报工作；网络；虚拟社区

网络虚拟社区为信息传播、合作探索、文化交流，提供了开放便捷的交流空间，将网络虚拟社区应用到图书馆情报工作中，是一种新的信息服务模式。本文首先简要介绍虚拟网络社区的概念，进而阐述网络虚拟社区在图书馆情报工作中应用的意义及具体应用的作用，以期为图书馆情报信息工作者转变工作思路，结合现代化科技手段提升工作效率提供借鉴。

1 网络虚拟社区在图书馆情报工作中应用的意义

网络虚拟社区是相近专业或具有相同爱好的网络用户，以计算机为沟通媒介，交流共同话题、分享学习经验的聚会场所。网络虚拟社区以如博客圈、USENET、qq聊天群、BBS等多种形式存在，社区成员身份固定，社区学习者沟通具有群聚性。图书馆是读者用户、工作人员共享利用图书馆资源，传播公共知识的重要空间，图书馆情报工作人员负责根据用户需求，整理、共享、利用知识信息资源，是提供社区信息服务的重要实施主体。

传统的图书馆情报工作模式主要体现为管员与用户面对面的交流，服务模式及交流渠道单向闭塞，无法保证沟通的时时性，服务处于被动的模式。相同学习背景用户之间的沟通范围较小，学习交流社交群体具有一定的局限性，很大程度上限制了资源的有效管理与知识的传播。在图书馆情报工作中应用网络虚拟社区，基于庞大的网络数据库，以读者用户的需求为核心，通过借助计算机交流软件，方便用户之间的信息共享与知识讨论，用户与用户之间的沟通转变为双向时时主动的沟通模式。图书馆情报工作者利用数字化网络平台可为社区用户提供在线查询、文献检索、在线阅读等服务，用户管理与培训更加便捷化，发展现代化的网络图书馆信息服务模式。

2 图书馆情报工作中网络虚拟社区的具体应用

虚拟网络社区具有虚拟性、社会性、符号性。本文基于虚拟网络社区的特点，从以下四个方面具体阐述其在图书馆情报工作中的应用。

2.1 应用网络虚拟社区，增强信息交流共享平台

虚拟社区是社会性和虚拟性的结合体，而其区别于社区的首要特性为其虚拟性。在网络虚拟社区中，人员流动频繁，交际关系松散，人们可能从未谋面，往往因共同的兴趣或关注点而聚集参与到图书馆信息交流中，因此很大程度上增强了交流的聚合效应，人与人之间的主要交流方式表现为个人主动信息交流，因不受现实交际环境、人际关系约束性，交流形式通常表现为非正式交流，讨论方式活泼严肃。

网络虚拟社区一方面扩大信息来源范围，实现了信息交流跨领域、跨时空的进行分享，信息传递快速、交流形式自由多样化。例如，居民可以通过虚拟网络平台，发表转帖散文、小说、故事等，关注者可以以文字的形式自由的进行讨论、发问、解答，评论，进行信息的交流与分享。同一学习及工作领域的人士，可自由的共享信息资料、交流读书心得、分享学习及工作的相关经验。

多样化的交流形式及多渠道的信息来源反馈机制，减少了信息使用者与信息发出者之间的界限，便于图书馆情报信息的展开。虚拟网络社区所交流讨论的学术范围，突破传统图书馆情报工作交流的局限性。

2.2 应用网络虚拟社区，建立虚拟学习社区

通过借助多媒体网络资源，个体的学习方式逐渐由被动学习转变为主动、互助、协作的学习方式。图书馆情报工作具有丰富的书目及数据资源，用户群体众多，通过应用网络虚拟社区成熟的技术条件，学习者可以迅速的沟通学习方法，分享学习资源。

虚拟学习社区是指通过借助网络通信工具，不同的类型的个体建立一个虚拟的社会形态，形成一个交互式自主学习的自治区域，进行学习、教学交流活动。在虚拟学习社区中，学习者具备不同的特长及专业技能，知识的来源多元化，通过社区成员长时间相互交流、相互促进，分享知识，通过互动学习的方式，个人与集体之间的隐性知识与显性知识进行相互转换，打破传统教学中知识单向流动的方式，借助集体的智慧，有助于个体扩大知识范围、提升学习效率。同时学习社区环境促进个人知识建构紧密与社会知识协作建构相互融合，促进观点的连接、发散与传播，促进知识共享与创新。

2.3 应用网络虚拟社区，为用户提供管理与教育培训条件

图书馆情报工作中应用网络虚拟社区，可利用多媒体进行视频会议同步交互媒体等技术传播知识，通过在线交互通讯，利用learning space ，Web CT等课程管理系统分发学习资源，在应用网络虚拟社区的过程中，图书馆情报工作者对社区成员的主要资料、职业、兴趣爱好、使用图书的偏好、阅读风格进行一定的了解后，进行计划性、系统性的知识管理，对图书馆情报工作中的用户主要关注的问题进行在线教育培训，帮助学习者分析学习常见的知识问题，建立知识分类及编目准则，管理个人知识使用资源、更新知识库和显性知识学习资源。

图书馆情报部门可引进知识共享鼓励机制，激励教育学习者主动分享传播知识信息，帮助虚拟社区中的学习者借助社交软件彼此熟悉，建立虚拟社区归属感，增强社区成员之间的信任与忠诚度，便于图书馆情报工作者对用户进行集中管理，促进图书馆管理服务水平的提高。

2.4 应用网络虚拟社区，提高图书馆情报工作的效率

通过利用网络虚拟社区中MSN，QQ等信息交流软件，图书馆情报工作人员内部信息交流、信息采集、信息记录与提取更加便捷。WIKI，blog软件为信息共享与记录提供了良好的平台。通过使用网络便捷书签，图书馆信息工作人员可以快速的统计学习者的常用书籍，了解读者评价，掌握阅读倾向，对读者交流重点信息汇总后在网络平台上发布，为其他相关学习者在图书选择方面提供参考依据。

图书馆情报工作者利用网络虚拟社区，可迅速的将不同学科的书籍版本信息、新书信息分类位置发布于学习社区平台，为学习者提供在线阅读、知识搜索等服务，使文献检索、书籍借阅更加便捷，增强学习者的阅读积极性。同时利用网络平台，可对学习者的图书借阅期限、数量进行随时监控，促进图书馆情报工作效率的整体提升。

3 总结

在图书馆情报工作中应用网络虚拟社区，是促进同一领域学习者进行便捷交流、分享学习资源、发展交互式主动学习的重要途径，利于图书馆情报工作人员根据社区成员诉求，展开管理培训工作。借助虚拟社区网络平台，便于图书分类、借阅管理工作的展开，图书馆情报部门能够为读者提供多样化的文献检索、文献互助服务，为图书馆情报工作提供新的发展途径。

参考文献

[1] 蔺世杰. 网络虚拟社区及其文化特征[J].常熟高专学报.2004（5）.

[2] 谭永钦，熊婵，李翠霞.网络虚拟社区在图书馆人性化服务中的实践应用—以华中农业大学图书馆为例[J].图书馆工作与研究，2009，（6）：64-75.

作者简介

罗晓华（1969-），男，汉，北京市，重庆交通大学图书馆，工学博士，职员，馆员，网络弹性波成像等。