关于信息时代图书馆读者服务工作的探讨

摘 要：随着信息时代的到来，图书馆工作正在进行一场变革。读者服务工作作为图书馆工作的重要部分，理应得到更多的思考和真正的变革。信息时代带来的读者阅读需求的多样化，要求图书馆读者服务工作必须做出变革，包括文献资源的多样化、读者服务方式的多样化、服务功能的多样化等。本文以此为切入点，思考信息时代对图书馆读者服务工作的影响，探讨如何实现信息时代图书馆读者服务工作的转型升级。

关键词：信息时代；图书馆；读者服务工作

计算机的出现和普及是信息在社会生活中的重要性大幅提升，近年来，信息的传播，无论是从量、传播速度、处理效率还是应用程度上都出现了几何式增长。

信息时代下，网络通过信息的产生、管理、传播、利用把人们紧密联系在一起，形成了一种崭新的信息环境。图书馆，作为主要的信息集散地之一，其原有的以有限的馆藏资源为主的工作模式逐渐不再适应信息时代的要求，信息时代的图书馆工作模式需要网络的重塑，其中的读者服务工作成为重中之重。新型的图书馆读者服务工作需要充分利用信息时代提供的技术支撑、现代化设备及丰富的电子资源，重新定位服务重点、刷新服务内容、增添服务手段、增加服务对象，尽可能的提高读者服务工作的层次和水平，使图书馆工作在信息时代的竞争中取得优势。

1 信息时代对读者服务工作的影响

信息时代对图书馆的读者服务工作提出了更加严格的要求，抓住信息时代的特点，把握信息时代的脉搏，是做好信息时代下图书馆读者服务工作的关键。

首先，读者服务模式的变化。图书馆馆藏图书的差异已不再是竞争的主要形式，并对其服务质量和服务效率质量水平是真每一个竞争优势的库键。图书馆必须重新定义他们的馆藏发展的方向，你的读者服务模式规划、主要目标和工作的重点转移到多我获得社会信息资源，满足读者对信息的需求。因此，有必要逐步改变过去完全依赖于收集，“一本集书籍为轴心”的被动服务模式，并向着“以读者为轴心的主动服务模式转型，即是等待读者上门查找信息的一种方式性和目的性的文件和信息是提供高层次的信息服务提出了综合研究与读者收藏。为了在发展赢得应有的地位市场竞争中的信息与传播。

其次，读者服务内容的变化。以读者为中心的转变，在信息时代的图书馆读者，在工作重点的变化，在这两个工作坚持传统印刷的服务文件服务，也应重视大力开展电子信息资源，依托电子信息咨询服务。电子信息协同的实现服务，图书馆参考咨询人员的要求必须在其读者的咨询模式，被动的接受是完全脱离了传统参考咨询服务工作，并主动积极在利用网络信息资源、信息集成、检索等方面，为读者提供指导服务，实时在线帮助和定向服务。电子信息咨询是未来图书馆发展和读者服务工作的一个亮点，它不仅为图书馆的读者服务工作开辟了新的发展维，但也提

再次，读者服务手段的变化。如不直接面对读者的服务信息，并可通过网络与交换。与传统图书馆相比，信息时代的图书读者和图书管理员依赖性发生的变化，他们不再满足传统的图书馆服务，但通过图书馆提供更方便，丰富的信息服务，以保持最价值前沿或市场动态，这就要求图书馆对其服务的现代转型的有效信息功能。适应时代变化，主要是转播从突破其工作循环中的计算机管理和信息服务网络。特别是互联网和灵活的服务方式和丰富的信息资源，大大读者，关系信息服务时间，拓展信息服务和空间范围，服务的质量和效率是传统服务所无法比拟的。

最后，读者服务对象及范围的变化。在信息时代，越来越多的读者可以找到各种信息，进入图书馆，在受众的同时，对服务的内容和范围进行了广泛的提高科技也在不断的扩大，这就要求在对其单一的图书馆传统服务模式的转型重点库，同时，更要注重加强各类信息资源的收集、整理和信息服务工作，如文献资料的研究，揭示了检索、报告、编译和各种服务的问题。通过引入信息，情报服务，一个副本的文件，外语翻译，视觉和音频信息，如五多种形式，使读者迅速准确地获取自己所需要的信息，它是实现现代转型的图书馆发展的必然趋势。

2 应对策略

随着社会的不断发展，在信息时代面临着严峻的挑战和考验的图书馆，但也提出了新的更高的要求，现代图书馆读者服务工作。

第一，树立“读者第一”的理念。目前，许多图书馆内部工作有序、备有充足、设备先进，但在服务环节薄弱，读者认为使用图书馆的信息资源是困难，导致读者利用图书馆的意识越来越弱。这种情况，使大多数的图书馆读者继续流失，原因是落后的服务理念那之后，传统的等待读者上门服务，使图书馆面临的困境，读者的损失和它的社会功能，这是甚至大大影响了天秤座国家未来的存储空间。

第二，强化精心服务的意识。服务理念是图书馆工作的指导思想和工作原则，做好图书馆服务工作，工作人员必须不断加强服务意识。馆员重新从事工作是服务和思维方式的过去，工作人员只需简单的为读者提供的文学和简单的口头咨询工作，只靠你自己的思想工作经验，信息的概念比较薄弱，信息处理和使用的能力也极低。信息社会的不断发展，人们对我的需求越来越大信息，这就需要在发挥图书馆功能应充分挖掘其丰富的文献资源，主动迎接和适应社会需求。对图书馆员服务意识的力量，极大地影响了图书馆的工作效率有效的工作和读者服务工作的质量，这是图书馆工作中应重视的问题。图书馆作为知识经济时代的重要基础，是一个重要的基础信息的传播和交流，与社会有不同需求的读者接触，图书借阅、信息咨询的过程中，每个环节应该反映一个图书馆员竭诚为读者服务工作理念和专业精神。只有这样，才能提高服务工作到新的水平。

第三，提高整体人员的综合素质。从多个角度进行考虑，选出一个最优的工作方法。尤其是要根据形势的发展，增强创新意识，把思想认识从那些不合时宜的传统观念中解放出来，敢于打破传统的思维定势，敢闯新路，敢试新法，不断推动工作向前发展。由于个性化服务是一种深层处理和发展的信息，不同分化和细化分析，并使系统的服务活动，要求图书馆工作人员必须全心全意服务于责任感的读者。

第四，把握读者的切实需求。要积极去探求读者的种类及其需求的相应特点，真正的去关心读者的真实需求，并对各个专业领域进行有效定位，在各级需求上，对文献的表现方式和需求热度做出界定。既然身为图书馆的管理员，要学会借助和利用先进网络科技各领域各类别的文献资料进行识别、分类、整理，并根据类别描述和索引建立相关的主题，主要是关注纸质和电子信息的相关处理。要主动进行文件资源阅读、访问、查询、网络传输，在一个具备多项功能的服务中，锻炼复合型的馆员人才，不断加强图书馆读者服务人员与读者的交流沟通，实现读者需求的高效、精确解决。

3 结论

综上所述，读者服务工作是一份非常重要的图书馆工作，信息时代是挑战也是契机，如果图书馆能抓住这次信息时代的机遇，实现读者服务工作的改革，便能为自身的发展与进步争取广阔的空间。

参考文献

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作者简介

杨娟（1981-），女，四川仪陇，本科，毕业于西华师范大学，助理馆员，仪陇县图书馆。