浅谈城市公交企业管理的信息化

肖涛

摘 要：进入21世纪后，科技国际共享化的发展和信息技术产业化的发展使企业之间的竞争更加激烈，企业管理的信息化将会是企业发展的一个重要方向。面临外部财政政策的变化，如何最大限度的利用信息技术实现企业管理的信息化，大大提高企业的管理效能，降低企业的成本，实现企业经济效益和社会效益的同步提升，是城市公交企业面临的共同问题。

关键词：信息化；标准化；管理效能

从1946年世界上第一台计算机问世开始，电子信息技术就开启了高速发展的步伐，现代电子信息技术已经开始了对于企业管理的渗透，特别是互联网的出现，给电子商务搭建了一个硕大的发展平台。通过这个平台，电子信息技术拓宽了企业管理的时空范围。

一、企业管理信息化的理解

企业管理信息化是指企业广泛利用现代电子信息技术，充分开发和利用企业内部或外部的所有可以利用的各种信息来做出决策，从而增加运行效率，提高企业的竞争力的过程。

企业管理信息化是现代电子信息技术发展的新产物，企业应该充分利用互联网上的网络资源，建立一个适合自己企业发展的管理的信息系统，使企业的各个部门和顾客之间成为一个整体协调运作的系统，这也是企业发展的必然趋势。

企业管理信息化的实质是一个运用电子信息技术进行信息开发和管理的过程，并不是简单的购买几套计算机然后搭建一个局域网实现信息自主管理的形式。很多企业对于管理信息化就是停留在这个形式上，从而导致花费了大量的财力、物力也没有达到预期的效果。

现在的企业管理信息化大致可分为三个阶段。第一个阶段是在企业的生产和服务层面实现自动化。通过对电子信息技术的运用，达到生产和服务自主化运作，减少人力的投入。第二个阶段是企业各项数据的自动化获取和信息化管理。对于企业的各项数据都可以通过电子信息技术进行收集、分析，然后生成固定的数据进行存储。第三个阶段是做出适合企业使用的MRP、ERP、CIMS和OA等系统，用来辅助管理。

二、城市公交企业推行企业管理信息化的意义

（一）有利于提高企业的核心竞争力

城市公交企业是涉及国计民生的基础型企业，企业组织结构分散，点多、线长、面广，流动分散不易管理，通过推行企业管理信息化，以互联网为依托，结合企业的自身发展情况，研发推行适合企业管理的信息化系统，才能充分发展企业的现有运力，提高企业的经济效率，增强企业的核心竞争力，推动企业由劳动密集型向技术型、创新型企业转变，保证企业的健康持续稳定发展。

（二）有利于企业进行精细化管理

精细化管理的本质是对企业战略和目标分解细化和落实的过程，是将企业的战略规划有效贯彻到每一个生产经营环节的过程，对企业整体执行力的提升具有重要作用。就目前来看，部分公交企业存在组织架构和职能定位不够清晰合理，存在这交叉管理和管理盲点现象，管理效率也较为低下。互联网的飞速发展，为公交企业进行精细化管理奠定了坚实的基础。公交企业推行管理信息化可以有效解决点多面广分散、管理难度大的问题，实现企业的精细化管理，有效提高企业运营能力。

（三）有利于促进企业更好的履行社会责任

当前是我国全面落实科学发展观、加强社会主义和谐社会建设的重要历史时期。公交企业作为公益性企业，树立正确的企业社会责任观，大力推进企业社会责任实践，促进和谐社会经济的发展，是企业必须面临的一个新课题。推行企业管理信息化，普及推广互联网和各种软硬件的应用，建立信息化的运营管理和服务平台，丰富互联网多媒体信息的服务内容，满足广大乘客的出行需求，更好的履行社会责任。

三、城市公交企业推行企业管理信息化的关键因素

（一）领导参与

一个企业的管理方式是由高层领导决定的。要实行一种新的管理模式首先要通过高层领导的决策，尤其是在城市公交企业，领导参与对于推行企业管理信息化至关重要。公交企业的企业规模往往比较大，企业内部实行多级管理，由企业高层领导推行并参与企业管理信息化，能够有效的在企业内部自上而下全面实行，为新管理模式的推进提供强大的助推力。

（二）建立符合企业管理的信息系统

企业管理信息化需要根据企业的发展阶段和管理现状确定企业管理信息化的领域和范围，结合企业的自身情况建立符合企业管理的信息系统，组织实施管理信息化的推广。对公交企业来说，影响比较深远的管理模块主要包括：运营方式、调度管理、乘客服务、安全管理、物资供应管理等。以上述模块为切入点，将信息网络技术与企业经营管理相结合，只有建立适合企业发展的信息系统，才能充分解决公交企业点多面广分散管理难度大的问题，充分发挥企业的现有运力，有效提高企业的运营管理能力。

（三）沟通和协调

企业管理信息化是不是一个部门的项目，而是企业内部整体协同进行的一个项目，在公交企业中，上有集团公司，分公司等，下有车队、保修厂、场站等，在这样一个多层级管理的企业中推行管理信息化，必须及时进行沟通和协调，对企业的业务管理流程进行整合，并将流程固化在管理系统中，通过沟通和协调，实现企业上下级之间、部门之间业务流程的紧密衔接，实现业务数据的全面共享，推动企业信息化管理的良好实现。

四、总结

在科学技术高速发展的信息时代，一个企业要想适应时代的发展，管理信息化是必需的手段。城市公交企业只有顺应互联网的高速发展，积极加以借鉴、吸收和应用，才能不断提高企业自身的信息化建设水平，在公益性和经济效益之间找到平衡点，增强企业的竞争力和生存力，保证企业的可持续、健康发展。

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