优质护理服务对循环内科护理质量的影响分析

肖木坤（阜新市第二人民医院（妇产医院）循环科，辽宁 阜新 123000）



优质护理服务对循环内科护理质量的影响分析

肖木坤
（阜新市第二人民医院（妇产医院）循环科，辽宁 阜新 123000）

【摘要】目的 分析优质护理服务对循环内科护理质量的影响。方法 资料随机选自2013年8月至2014年8月本院收治的循环内科患者72例，所有患者均予以优质护理服务，比较患者护理前后的生存质量评分，并记录护理过程中的不良事件发生情况。结果 护理后患者躯体疼痛评分（85.48±10.54）、情感功能评分（78.39±12.87）、精神状况评分（83.85±13.53）及总体健康评分（84.57±12.85）的指标评分均优于干预前的（67.15±10.73）、（63.58±11.25）、（66.76±13.52）及（65.31±12.17），且比较差异显著均具有统计学意义（P＜0.05）；记录的护理不良事件包括患者跌倒、坠床、服药错误等，实行优质护理服务过程中均未出现严重不良事件，仅报道1例轻度摔倒患者，护理不良事件发生率为1.39%（1/72）。结论 优质护理服务能够有效改善患者的生存质量，且护理不良事件较少，有利于提高循环内科的护理质量，值得临床应用并推广。

【关键词】优质护理服务；循环内科；护理质量

随着生活水平的提高，社会对护理服务的要求随之增加，循环内科专科性较强且多为病情严重患者，因而如何提高循环内科护理质量是值得关注的问题［1］。此次研究选取本院72例循环内科患者并全部予以优质护理服务，以对比患者护理前后的生活质量，结果报道如下。

1　资料与方法

1.1 一般资料：资料随机选取2013年8月至2014年8月本院收治的循环内科患者72例，均符合中华医学会制定的疾病诊断标准，且排除患有肝、肾、脏等严重脏器疾病者［2］。其中男女比例37∶35，年龄27～51岁，平均年龄（39.01±11.42）岁，病程1～5年，平均病程（2.87± 1.43）年。

1.2 方法：所有患者均予以优质护理服务，具体情况：①加强培训，统一护理人员的思想认识，明确优质护理服务理念，加强学习交流以提高护理人员专业技能并增强工作责任心。②心理护理，护理人员应当加强对患者的病情教育，减少其心理顾虑并树立治疗信心，从而提高患者的治疗依从性；当患者出现紧张及焦虑等时，护理人员应依据患者的心理实际进行疏导，主动与患者谈心并关心其住院生活，从而有效平缓患者心态。③健康教育，护理人员应指导患者用药事宜，强调坚持按时服药的必要性；指导患者合理饮食，以低脂肪、低盐分为原则，多食新鲜瓜果蔬菜以保证营养和维生素的摄入；指导患者适量运动，患者病情稳定后可根据身体状况进行太极等轻度运动；教育患者保证充足睡眠，改变不良生活习惯。④优化流程，人性化管理护理人员，可推行弹性排班制；重症患者突增时适当调配护理人员数量和岗位，做好医护配合。

1.3 观察与评价标准：依据健康调查简表SF-36量表对患者护理前后的生存质量进行评分，每项分值0～100，分数越高表示生存质量越好；监督护理人员日常护理工作，记录并计算护理不良事件发生率［3］。

1.4 统计学分析：资料均采用SPSS21.0软件进行分析处理，计量资料以均数标准差（±s）表示，采用t检验，计数资料以百分比（%）表示，以χ2检验，当P＜0.05时，表示差异具有统计学意义。

2　结 果

2.1 患者的生存质量对比：护理后患者躯体疼痛、情感功能和精神状况的指标评分均优于干预前，且比较差异具有统计学意义（P ＜0.05），见表1。

表1 患者的生存质量对比［（±s），n=72，分］

表1 患者的生存质量对比［（±s），n=72，分］

注：与干预前对比，※P＜0.05

时间　　躯体疼痛　　情感功能　　精神状况　　总体健康护理前　67.15±10.73　63.58±11.25　66.76±13.52　65.31±12.17护理后　85.48±10.54※78.39±12.87※83.85±13.53※84.57±12.85※

2.2 护理不良事件发生率：记录的护理不良事件包括患者跌倒、坠床、服药错误等，实行优质护理服务过程中均未出现严重不良事件，仅报道1例轻度摔倒患者，护理不良事件发生率为1.39% （1/72）。

3　讨 论

优化护理服务符合现代医学模式转变的要求，其遵循以患者为中心的护理原则，护理人员努力提升自身专业知识与实践操作能力后，根据患者实际需要针对不同患者的不同病情开展护理工作［4-6］。本研究选取循环内科患者72例后对其均给予优质护理服务，并对比患者护理前后的生存质量，以探究优质护理服务对循环内科护理质量的影响。

根据本次研究结果，患者护理后的躯体疼痛、情感功能、精神状况三项生活质量指标的评分均优于护理前，其中护理前的总体健康评分为（65.31±12.17）分，明显低于护理后的（84.57±12.85）分，前后比较差异显著。分析原因在于，优质护理服务通过加强护理人员培训、对患者进行心理护理、健康教育以及优化护理流程等方式加强对患者的护理服务。其中加强护理人员的培训，有助于转变其服务观念并增强工作责任感，从而能够正确对待患者及其家属的意见；同时护理人员间互相交流学习有利于提高其护理专业知识和技能，进而可以向患者提供优质护理服务并获得患者认同［7-8］。对患者予以心理护理，能够有效平缓患者情绪以提高其治疗配合度；健康教育中的饮食指导可促进患者的营养摄入与术后恢复，用药指导可有效避免患者的临床症状或者术后病情发生恶化，而运动指导能够增强患者的机体免疫功能；优质护理服务对循环内科患者的生理和心理方面均给予全面护理，从而实现促进患者生活质量提高的目的［9-10］。另外研究结果还显示，实行优质护理服务过程中仅报道1例轻度摔倒患者，护理不良事件发生率为1.39%，表明优质护理服务可减少不良事件的发生。关于循环内科对本院实行优质护理服务的满意程度，有待临床的进一步研究。综上所述，循环内科应用优质护理服务的效果良好，不仅能够提高患者的生存质量，而且可以降低护理不良事件发生率，从而促使循环内科护理质量的提升。

参考文献

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中图分类号：R473.5

文献标识码：B

文章编号：1671-8194（2016）08-0219-02