与家长沟通的艺术

田玉钦

【摘 要】班主任与家长能否真诚、有效地进行沟通，这是学校教育、家庭教育形成教育合力的关键，也是促进学生和谐、健康发展与快乐成长的保障。但是，由于家长受教育程度、职业性质、家庭背景、社会环境等多方面因素影响，班主任与家长沟通并不是一帆风顺。经常遇到班主任与家长因沟通不到位、不及时，而产生一些不必要的麻烦，终受损害的只能是我们的学生。因此，笔者认为，加强班主任与家长的有效沟通是当前班主任培训的首要工作。

【关键词】沟通；艺术

每个班级不只有“乖宝宝”，也会有“捣蛋鬼”，找家长“告状”，常常被一些老师用作整治调皮学生的一种方法。可是，许多事实表明，这种方法效果不好，有时甚至适得其反。

苏霍姆林斯基的观察笔记里，就记载着这样一个典型的例子：

一年级有一个活泼好动的男生尤拉。女教师发现他在课堂上总是坐不安稳，随便讲话，有时候拿纸折成一个飞机，趁老师回转身的时候放出去，惹得哄堂大笑……简直没法上课。女教师想了一个简单的办法：到家里去找尤拉的母亲“告状”。怎么办呢？女教师和孩子的母亲约定，每天把尤拉的不良行为记在学生手册里，由母亲“采取措施”。决定命运的一天终于来到了：母亲看到手册里的“事迹”，大发雷霆，狠狠地打了孩子几巴掌，还用皮带抽了他一顿。这个从小没挨过打的孩子惊呆了，他从来没有受到过这样的痛楚和屈辱。尤拉变了，他常常阴郁地、悲愤地坐在窗前，好像对于一切都无动于衷了。三天以后，尤拉说他把学生手册弄丢了。母亲又使用了她的皮带。原来那个活泼好动、精力旺盛的孩子，现在显得沉闷而且孤僻。他很少抬头，避免和教师的目光相遇，而当这种相遇无法避免的时候，女教师在那眼睛里看到的是愤怒和绝望……

仔细回想一下，我们不少老师恐怕都有过类似的体验。

我经过长期认真地分析，发现“告状”法之所以失败，首先在于它伤害了儿童的自尊心。教师在家长面前历数学生的种种过错，往往会降低孩子在父母心目中的人格和地位，使孩子在最亲近的人面前丢了面子，抬不起头来。这就严重的伤害了“儿童心灵最敏感的角落——人的尊严”，他的自尊心的最后一道防线被教师的“告状”无情地摧毁了，他感到已经无需再为维护自己的自尊心而作什么努力了，于是很容易变得无所顾忌。其次“告状”法也容易伤害家长的自尊心。看到自己所钟爱的孩子被教师的控告描绘成一副实在难以令人喜欢的形象，是一件十分令人痛心的事。此时，家长很容易恼羞成怒，等教师一走，家长就把一切怨愤倾泻在孩子身上，轻则训斥责骂，重则触及皮肉。教师的“告状”无意中离间了家长和学生的关系，破坏了家庭教育的正常气氛。第三，“告状”法破坏了师生的感情。教师“告状”造成的一个后果，就是使孩子蒙受屈辱和痛楚，失去父母的宠爱和保护。于是，孩子很自然地把这一切归咎于老师的“告状”，而不去考虑自己的过错。他理解不了教师的“好心”，开始拒绝教师的帮助，产生了对抗教师的心理。许多事实告诉我们：凡是一向调皮、难以管教的孩子，往往是家长不会管、不愿管、管不了或舍不得管的，家教如果有方，孩子何至如此呢？试图通过“告状”而求助于家长的威严，愿望往往是要落空的。

那么，如何与家长沟通才能取得更好的效果呢？几十年的教学经验让我深深体会到与家长沟通时与其“报忧”，毋宁“报喜”。

思想品德教育能否奏效，归根到底要依靠学生思想内部矛盾的转化。学生的思想往往是已知与未知、先进与落后、正确与错误的统一体。任何一个调皮学生，思想品德中都有一些“闪光点”，都有一些积极因素，而这正是学生思想品德发展的“根据地”，是向缺点错误发起进攻的“桥头堡”。《学记》中说，“教也者，长其善而救其失者也”。教师在德育教育过程中，必须设法调动学生思想内部的积极因素去战胜消极因素。因此，“从儿童来到学校的第一天起，教师就应该善于发现不断巩固和发展他身上所有的好的东西。”当教师把自己从学生身上发现的优点和他的点滴进步告诉家长时，往往会使家长喜出望外，从而使学生从父母那里获得更多的温暖和保护；会使学生的自尊心得到保护和满足，从而树立起做人的自信，“抬起头来走路”；会使学生充分体会到老师对自己的尊重、爱护和信任，从而更加愿意接近教师，接受教师的帮助。这样，学生的优点越来越多，让教师向家长的汇报增添了新的内容，就形成教育过程中的“良性循环”。

当然，所谓“报喜”并不是要老师见到家长时光拣好听的说，更不能牵强附会甚至无中生有地吹捧学生，而应当在充分肯定学生的优点和进步的前提下，中肯地指出学生当前的主要缺点，和家长共商帮助学生谋求改进的方案。而且，“报喜”也不是老师与家长沟通的主要目的和唯一内容。教师与家长交流的主要目的，在于了解学生成长的家庭背景，了解学生的思想品德、性格、气质的各个方面的表现，从而使自己对学生的教育更有针对性、更符合学生的个性特征；同时，也是为了与家长互通情况、协调一致，以保证教育影响的一致性。

总之，教师与家长沟通具有非常高的艺术性。