组织变革过程中的人力资源管理

湖北大学 何衡



组织变革过程中的人力资源管理

湖北大学 何衡

摘 要：当今企业之间的竞争日趋激烈，所面临的挑战也越来越多，为了适应这种快节奏的发展，使自己的企业能够在这种严峻的情势下稳步发展，大多数领导者都通过变革来改变这种状况。而在整个变革的过程中，人力资源的整合对组织变革的成功起着决定性的作用。本文主要探究在组织变革过程中，人力资源管理人员在对人力进行整合的过程中所扮演的角色及职能。

关键词：组织变革 人力资源管理 职能

随着信息革命的开展和推动，我们已经步入了一个信息化的社会，科技和经济的快速发展，在给企业带来各种机遇和挑战的同时，也让企业进入了一个竞争日益激烈、发展步调越来越快的状态。内外部的环境也在不断地发生变化，组织的变革实际上就是组织内部各种资源进行重新整合的过程，组织变革成败的一个决定性因素就是组织劳动关系的处理。在变革的过程会面临很多困难，其中最大的困难就是人们抗拒变革和组织惯性这两方面，组织内部的员工对变革是否接受，以及组织变革的标杆和战略是否正确和是否能帮助组织适应环境的变化，都会直接决定着组织的变革是否会成功，而人力资源管理的参与就能帮助组织解决在人员整合方面出现的各种问题。在许多组织进行变革时，其人力部门往往不能进行有效的管理，仍停留在基本的人事管理上，不能很好地促进组织变革的顺利进行，发挥其该有的作用，从而阻碍组织的发展。因此，本文主要从组织变革和人力资源管理的基础知识上，来浅析人力资源管理在组织变革过程中的职能，希望能够为人力资源管理更好地服务组织提供一些有用的信息。

1 组织变革过程的阻力

1.1 组织变革的定义

组织变革是指组织的终止、变更、分立、合并以及组织内部的部门调整等，原企业的权利义务由别的组织享有和承担。企业变革是市场经济发展和企业发展规划的必然要求与选择。

1.2 组织变革的阻力

组织为了适应新环境而进行变革的举措，在一定的情况下并不能一帆风顺地进行，而是在进行变革的过程会面临来自各个方面的阻力。这些阻力的来源大致有以下三个层面。

1.2.1 个人层面的阻力

（1）意识形态上的抵触。荀子曾明确提出“性恶论”，他认为性恶乃自然本性，人生来就有贪利求乐，好逸恶劳的欲望。其实结合大多数中国的人性，我们知道人们大都不愿意变革，有一种知足常乐、理性而又惰性、追求稳定的态度。

（2）政治性的抵触。这方面的抵触主要是指员工一般会比较能接受来自权力最高者所做出的变革决策，这也是与中国传统的“官僚思想”有关。

（3）情绪上的抵触。这方面的抵触主要源于组织与员工之间的沟通工作不太到位，员工对于组织的变革决策不太理解，存在不愿接受的情绪抵抗。

（4）盲目抵触。

1.2.2 团体层面的阻力

组织变革必然会引起组织内部人员的变革，这样就会导致本来存在的团体面临可能解散的风险，他们出于保护自己的本能就会阻止变革的成功。并且，非正式团体在组织变革中的影响尤为重要。

1.2.3 组织层面的阻力

这个层面的阻力主要来自于组织内部业务活动、管理体制、组织文化等方面的惯性，组织的变革会打破原有组织的结构，规范以及内部员工的人际关系和利益，这些固有的意识形态会使组织变革的动力大打折扣。

通过以上对组织变革阻力的分析，我们可以得出：在组织变革过程中，对其影响最大的就是人。任何组织的变革如果得不到组织内员工的支持、理解和配合都不会取得预期的效果。因此，组织的领导者在进行变革时一定要意识到人力对变革的影响，和人力资源部门一起努力把变革阻力降到最低。

2 组织变革与人力资源管理的关系

总的来说，引起组织进行变革的原因大致可以分为内部和外部两个大方向的原因，并且，一般除非一些突发事件而非得已进行的变革，其他的变革都是组织进行的有计划、有目的的变革。组织进行变革的根本目的无非就是提高组织的核心竞争力，使其足以应对来自内外部的压力。由于在变革过程中，对人的变革成功与否会直接影响到整体变革的效力。因此，像招聘、人员配置、培训开发、沟通协调等这些人力资源管理工作的进行能够帮助组织得到员工的理解支持，并且人力部门制定的一系列有利于员工的措施也会促使员工支持组织的决策。这些工作在一定程度上都能对组织的变革起到推动作用。当然，组织在进行变革的规划时也一定离不开人力资源管理，因为人力资源部门在一个组织中起着纽带的作用，掌握着整个公司内部的人力资源规划，改进管理者与下属交流的方式，加强上司与员工的沟通，建立良好的人际关系，加强信息渠道的建设，促进组织的战略目标的实现。另外，人力资源管理的工作实施和制度的提升改进也离不开组织的支持和发展。

人力资源的发展与组织的发展之间是相辅相成、互利互惠的关系。人力资源必须依赖于组织的发展才能发展，并且还要能够得到组织的支持。当然一个组织的发展如果没有人力资源的配合，也很难达到预期的效果。因此，组织要意识到人力资源的重要影响，只有这样才能促进组织变革的顺利进行，收到预期效果。

3 组织变革过程中人力资源管理的职能

3.1 组织变革工作的前期准备

组织变革过程涉及的人力资源管理工作，并不是简单地进行人事调动，因为在整个过程中人力资源管理的一个根本工作是如何使组织内部的管理层和员工都能接受和配合组织进行的变革，使组织变革达到理想的结果。这就要求：（1）人力资源管理者要全程参加组织变革的规划，对这次变革的目标、战略、措施以及组织的定位等方面的信息要非常熟悉，当然也要结合本公司的人事方面的信息和公司整个资源的整合，对公司提出有利于变革的建议；（2）人力资源管理者要让组织和其他管理层认识到组织的变革不光是人力部门的工作，而是公司所有部门的共同责任，要与其他部门进行合作，一起制定有效的战略；（3）在变革正式开始前对各管理岗位进行精细的分析，对组织内部的员工开展后备干部的选拔和培养，为后面的人员整合做准备工作；（4）对组织的文化建设做一定的准备工作，在企业中培养出一种有利于变革实行、推动和接受的氛围。

3.2 组织变革中的人员整合

企业变革是企业发展过程中的一次重大调整，也必然会引起组织内部人员的调整，如果对人员整合没有进行很好的规划，可能会给组织带来惨重的代价，主要由以下几种表现形式：（1）企业变革可能会引发群体性跳槽；（2）企业变革可能会因为员工辞职而泄露企业商业秘密；（3）企业变革可能会因为裁员措施不够合理而引起群体性诉讼；（4）企业变革可能会涉及到数目不小的经济补偿。因此，企业的领导层一定要注意以下几个方面的工作。

3.2.1 留住核心员工

目前企业间的竞争已经上升到了人才的竞争，因此如何吸纳人才、留住人才、用好人才就显得很重要。现在人员流失现象已经非常严重，并且在企业进行变革的过程中，人员的整合必然会造成大量人员的流失，因此，为了企业的发展，变革者一定要认识到需要留下哪些员工，而不至于削弱组织的运作效率。

留住核心员工，是人员整合最重要的一部分，也是推动企业变革的核心力量。我们可以通过一些激励措施稳住核心员工：提供更大的发展空间，提供更多的培训和升迁机会，帮助他们进行职业规划，最重要的是让他们觉得自己的实现需求能够满足，提高他们的组织忠诚度。

3.2.2 调整基层员工

组织进行变革其实对基层员工的影响是很大的。他们对于领导层的决策不够了解，也不知道变革的目的，他们最在意的就是自己的利益是否会受损，他们一般都处于一种恐惧、疑惑甚至会抵触的状态。因此，在变革过程中，对于基层员工我们要做的就是加大沟通的力度，让员工深入地理解组织的决策，不断地接受和配合组织的变革。当然也会存在一些由于自己利益受损而去怂恿其他员工一起阻碍组织变革顺利进行的情况。对于这些员工，人力部门一定要采取措施进行制止，对于态度恶劣、不求上进者可以采取裁员措施。

3.2.3 合理裁员

在人员整合过程中，涉及组织要留下哪些人，要裁掉哪些人，一般涉及到裁员时就会引发一系列的员工关系问题，处理的不得当会给组织的变革造成更大的阻力，还有可能会给组织带来负面的形象。因此，在裁员工作过程中，一定要做好规划，并且还要做好一系列的裁员的补偿措施。让员工能够接受组织的这项决策。像武钢大规模的裁员工作，规模如此之大，但却没有引起一些像大罢工或群体诉讼等有恶劣影响的现象出现，这最大的功劳当属人力资源部门在这方面做得较为人性化和理性化，他们对被裁员工提前进行沟通，并采取一系列的福利措施，让他们能够对企业的决策进行配合。当然，对于裁员，组织要意识到其最终的目的，不能盲目地裁员，有时也可以选择一些其他裁减方法，而不单单是裁员，比如，向外安置员工，不过采取这种方法要做好劳动关系的管理工作。总之，组织要保证留下的员工都能为组织创造效益，不能让裁员削弱公司的核心竞争力。

3.2.4 选聘优秀员工

进行人员整合，会出现大量人才流失的现象，一系列的人员职位空缺的问题也会出现。因此，人力部门要尽快采取一系列有效的措施为组织招聘到合适的人才，以弥补人才的空缺，或者在人员整合前就要对人才的选聘做一些有效的准备工作。

3.3 组织变革期间的培训工作

无论是要使员工对组织的变革更加理解，还是让新员工更快地融入新环境，适应自己的新岗位，了解公司的发展战略，组织都必须及时对员工进行有目的性、方向性的培训，让员工更加了解变革的目的，尽快适应变革。

这里的培训主要针对两个不同的群体。（1）公司原有员工。对于他们的培训就是在变革进行之前，让他们对变革的认识更加清晰，并且给员工进行一些应对变革的知识和技能的培训，向员工介绍组织的现状，让他们了解到企业进行变革的必要性和迫切性，并给他们提供各种变革过程中的信息，不断地将变革的目的、思想深入员工的内心，让他们逐渐接受变革措施。（2）公司新进员工。对于这部分员工的培训无非就是让他们充分了解组织文化、组织愿景，让他们尽快熟悉组织及自己的工作岗位，并且还要对他们进行一些工作方面的培训，让他们对自己和组织的未来发展充满信心和希望，不断鼓励和支持他们。

4 结语

组织变革是一个影响很大的事情，而人力整合的工作又是其中最重要的一部分。因此，组织要想进行一次很成功的变革，人力资源管理在其中起着主导的作用，只有充分发挥人力资源管理应有的作用，才有可能使企业的变革达到预期的效果。当然，对于人力资源管理者，也一定要认识到自己在企业变革过程中应该承担的责任，积极配合企业变革的顺利进行。

参考文献

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［4］ 徐焱.企业变革时期的人力资源管理研究［D］.武汉大学，2003.

中图分类号：F272.9

文献标识码：A

文章编号：2096-0298（2016）06（a）-016-02