气象信息服务的特点及管理办法

孙玮鸿，韩志群，庄富娟，孟凡夫内蒙古自治区林西县气象局；内蒙古自治区巴林右旗气象局

气象信息服务的特点及管理办法

孙玮鸿1，韩志群2，庄富娟1，孟凡夫1
1内蒙古自治区林西县气象局；2内蒙古自治区巴林右旗气象局

摘要：气象信息服务在人们的日常生产和生活中起着越来越重要的作用，随着社会的进步，人民生活水平的提高，对气象服务的质量要求也随之不断提高。准确及时的气象信息服务能够给人们的生产生活带来极大的便利。近年来，我国气象信息服务管理质量不断提升，但这背后仍旧存在着种种不足和隐患，包括效益评估、城乡均等化以及管理机制运行等方面。本文研究了当下气象信息服务的发展特点，并提出了有效的气象信息服务管理方法。

关键词：气象信息；服务；特点；管理

气象信息服务与人们的生产生活息息相关，负责给人们提供最基本的天气信息以供参考。随着社会的进步，科学技术的迅猛发展，人们越来越意识到气象信息服务在生活中的重要性，气象信息服务也根据社会的需求呈现出了新的发展趋势和传播形式。新媒体的出现给气象信息服务提供给了更多的传播渠道，但同时也给气象信息服务管理工作带来了更多的挑战。因此，必须结合实际情况和气象信息服务的发展特点，对气象信息服务的管理工作进行优化升级，以便加强气象信息服务质量。本文分析了气象信息服务发展的新特点，并提出了几点加强气象信息服务管理工作的方法和建议。

一、气象信息服务现阶段的特点

1.新媒体的使用使得气象信息服务的覆盖度更高。近年来，随着科学技术的快速发展，新媒体充斥在人们生产生活的各个方面。气象信息服务与新媒体之间的相互融合越来越常见，包括微信、微博、QQ等社交软件上都推出了气象服务公众号，各大网站、论坛都成为了气象信息服务发展的侧重点。我国网民数量庞大，与新媒体的结合使得气象信息服务的覆盖程度更加广阔，信息传播受众更多。且通过这些新媒体用户不仅可以接受天气信息，还能够实现互动讨论，上传天气的实景，提供更多的天气信息，用户从信息接收者变成了传播者，气象服务范围逐渐扩大。

2.气象信息服务产品个性化增强，符合受众多种口味。随着社会需求的不断增加和生活质量的提升，消费者的需求逐渐呈现出多元化的特征。再加上气象服务产品用户由于受到地区、城乡等各方面因素的限制，存在很大的用户群差别。用户对气象信息服务产品的个性化要求逐渐提高，气象信息服务为了提高自身的使用量，必须迎合广大受众的多种口味和需求，针对不同年龄段受众的特点和喜好，不断推出各式各样的多元化服务产品。

3.效益评估方面工作不足。在气象信息服务评估管理中，气象信息服务单位的效益值存在不断提高的趋势。相反，用户的效益则将继续下降，这种评估结果极具不确定性，受到各方面提供的信息真实性的影响。评估方法的使用也存在争议，处在初级发展阶段，效益评估的方法还需要继续优化完善，在评估过程中出现的各种假定使得最终的评估结果与实际脱节。

4.城乡气象信息服务均等化。气象信息服务在城乡服务方面存在着均等化问题。相对于城市来说，农村地区的气象信息服务质量远比不上城市。造成这一点的因素有很多，首先农村地处偏远地区，基础设施和资金支持跟不上，又是气象灾害频发的地区，因此与城市气象信息服务质量相比大有差别；其次，农村居民在获取气象服务时，付费能力较低，导致农村气象信息服务覆盖范围远不及城市。再加上农村科技创新相比于城市落后一步，最新的信息服务形式和技术无法得到落实，都使得城乡气象信息服务均等化的实现存在困难。

二、气象信息服务的管理方法分析

1.加强效益评估问题的解决。首先，要综合各个方面提供来的气象信息服务管理效益评价，关注服务主体与客体对服务质量的反应，选择出具备代表性、权威性的效益评估，综合做出总结；其次，要权衡选择效益评估的方法，针对不同类型的气象信息服务效益评估，要根据内容、对象、方式等要素的差别，采取不同的评估方法。例如，公众服务的对象构成很复杂，在进行效益评估时，应当采用自愿付费、节约费用以及影子价格等手段来开展评估。

2.着手解决城乡气象信息服务管理的失衡问题。首先，要注重培养农村气象信息服务的专业人员，深入农村内部进行实际调研，上级要给予此类人才相关补助，来吸引更多的人才投入到农村气象信息服务工作中去，从人才构成方面来缓解城乡之间气象信息服务的不平衡；其次，要最大程度地降低农村地区气象信息服务收费，政府和乡村重点单位要尽量承担绝大部分费用，为农村个体减轻费用负担，让农民在气象信息服务的享受上没有后顾之忧，从而逐渐提高农村地区的气象服务质量，减少直至消除城乡气象信息服务管理方面的失衡。

3.建立健全科学合理的管理运行机制。建立起科学合理的气象信息服务管理运行机制，是提高管理质量和规范性的硬性保障。首先要制定统一的气象信息服务规范，结合实际情况，在规范和标准的制定上给服务主体留出充分的管理余地；其次，建立起完善的人员流动机制，让专业人员能够通过岗位轮换填补不足，使管理工作更加专业、精细；最后，要建立起完善的气象服务管理集团，促进各个部门之间的交流与合作，将各种形式的气象服务纳入集团股份，建立起股份合作制，形成多元化的股东构成。

综上所述，气象信息服务是广大居民生产生活过程中不可缺少的重要服务种类。面对科学技术的迅猛发展和人们生活水平的不断提升，满足广大用户对气象信息服务的需求成了气象信息服务的工作重心。新媒体的出现给气象信息服务带来了更多机遇和挑战，面对新形势，气象信息服务在管理方面的问题值得关注。只有不断研究实际情况的变化和社会需求，结合最新技术促进气象信息服务管理质量提升，缩短直至消除城乡之间的服务质量差距，才是提升气象信息服务品质的最终出路。

参考文献：

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