调解类节目中的会话修正分析

丁雅君 孙乃玲

【摘 要】会话修正是指会话过程中交际者对于听、说、理解方面出现的问题加以改正的现象。本文根据Schegloff、Jefferson 和Sacks（1977）提出的修正模式框架，对电视调解类节目中的会话修正现象进行分析，试图总结电视调解类节目中会话修正的类型、发起位置以及修正策略使用的特点和作用。

【关键词】会话修正 修正模式 修正策略

【中圖分类号】H03 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2016）02-0048-03

一 引言

1977年，Schegloff等人首次提出会话修正这一概念并对会话修正的结构和类型做出了解释。他们认为会话中交际障碍时常发生，而修正策略就是消除障碍，保证会话顺利进行的有效手段。灵活运用修正策略，可以提高交际效果。

随后，会话修正理论受到越来越多学者的关注，逐渐成为会话分析研究中非常重要的内容。国内一些学者从二语习得角度出发，研究非本国语说话者交际行为中的修正现象，尤其是发生在课堂言语行为之中的现象。另一些学者则集中研究在不同语篇类型下发生的修正现象，如访谈类会话、法庭会话、戏剧会话、美国情景剧会话等。笔者认为电视调解类节目中的会话冲突更大，在某种程度上说，以其为语料，可以更直观清晰地研究其中的修正现象以及修正策略使用的特点和作用。

随着大众传媒的不断发展，电视谈话类节目的种类越来越多，形式也越来越新颖。调解纠纷、化解矛盾、促进和谐的调解类节目不断增多并活跃于荧屏之上。其中较为有代表性的包括《金牌调解》《现场》《东方直播室》等。由于节目的公开性和参与人针锋相对的矛盾性，其中产生的话语与一般语境下产生的话语会呈现出不同的特点。参与人为实现调解的目的，会尽可能使自己言之有理，言语交流中不可避免地会使用一些修正策略。

本文以会话分析中会话修正（repair）为理论基础，对调解类节目中的会话修正现象进行分析，揭示调解类节目中会话修正的类型、发起的位置以及运用修正策略的意义，从而给节目主持人、观察员、调解员等带来一些启发。

二 理论框架

会话中，修正是处理交际者在听、说、理解方面出现问题的一种有效手段，可以保证会话更流畅地进行。Schegloff等人指出修正由失误源/修正阻碍（trouble source）、修正的启动（initiation）、修正的完成（repair）三部分构成，并根据自己和他人是修正的发起者或执行者的不同，分为4种路径：自我发起/自我修正（Self-initiation/Self-repair），自我发起/他人修正（Self-initiation/Other-repair），他人发起/自我修正（Other-initiation/Self-repair），他人发起/他人修正（Other-initiation/Other-repair）。修正发生的路径不同，其发起的位置（placement of initiations）以及发起的技巧（initiator techniques）也有所不同。一般而言，修正的自我发起出现在以下三种位置：修正源所在的话轮内、修正源所在话轮转换相关处、修正源所在话轮之后的第二个话轮内。修正的他人发起主要出现在修正源之后的那个话轮，基本上不会出现在修正源所在的话轮内。根据Schegloff，修正的自我发起主要有词汇（lexical）和非词汇（non-lexical）两种手段。前者比如no、sorry、how to say等表明修正正在启动的话语；非词汇手段通常包括突然停止（cut-off）、拖长音节（sound stretches）、使用Uh等。他人发起的技巧还包括使用Huh和What；使用疑问词who、where、when 等；部分重复修正源所在话轮内容，然后再加上疑问词；You mean加上讲话人对前一话轮的理解等。

三 调解类节目中的会话修正现象

本文以广受欢迎、收视率较高的汉语调解类节目《金牌调解》中的会话为语料，考察其中的会话修正现象，尤其聚焦参与者干预自己或他人的各类修正过程，以揭示节目中使用修正的必要性。

通过分析发现，节目会话中有三类修正较为普遍：自我发起/自我修正、他人发起/自我修正和他人发起/他人修正。自我发起/他人修正出现较少，因为他人完成修正就意味着话语主动权发生了交替，这是说话者不愿意看到的，从侧面也反映出参与者希望掌握话语主动权的心理。

1.自我发起/自我修正

自我发起/自我修正是指失误源的发起者自己启动并修正失误源的一种修正模式。《金牌调解》中，修正的自我发起出现在以下三种位置：在修正源所在的话轮内、在修正源所在话轮转换相关处、在修正源所在话轮之后的第二个话轮内。我将摘录相关例子进行说明。首先修正的自我发起出现在修正源所在的话轮中。下面的例（1）中，王女士将“三个人”改为“母女三个人”，将三个人进行限定，避免了听者理解方面出现障碍，增加了可理解性输出。“三个人”是错误源，自我修正紧邻错误源，即修正启动与错误源处于同一个话轮中，在修正过程中说话者掌握了直接话语权。例（2）中，王女士刚说了“他老婆”，因指代不清，易给听者造成理解上的困惑，于是马上自己进行了修正，将其改为“就是谷总的老婆”，该例也是错误源与修正的启动出现在同一话轮中。

（1）王女士：他们把那个门一关，然后三个人，母女三个人用喷厕所的那个东西，过一条缝就喷工人。

（2）王女士：他老婆也已经放狠话了，就是谷总的老婆，不要说没有，有我也不会还给你。

其次，我们来看失误源出现在修正源所在话轮转换相关处的情况。话轮转换相关处指位于话轮构建成分的末端且有可能发生话轮在交际者之间的转换位置。下面的例3中，罗女士说完“有担当”后，通过“就是”一词自己发起修正，采用词汇手段，改为更易让听者理解的“就是做出了什么事情，有能力去承担后果”。这个修正发生在话轮转换相关处，因为这个位置是话轮结束的地方，有可能实现话轮转换，即听者有可能接话进行下一个话轮。

（3）罗女士：希望你作为一个男人有担当，就是做出了什么事情，有能力去承担后果。

调解员：你想跟她说什么吗？

由此可见，在《金牌调解》会话中，自我发起/自我修正主要通过词汇手段进行修正。而非词汇手段就是直接修正，紧挨着错误源发生处，不利用词汇进行触发。

下面的例（4）中，陈女士说出“能不能复婚”后，立马意识到该表达并不能准确体现她的诉求，于是，紧接着说出“该不该复婚”，将失误源“能不能复婚”修正为“该不该复婚”。

（4）主持人：我们了解一下两位来《金牌调解》节目中的诉求分别是什么，陈女士先说好吗？

陈女士：我比较纠结，到底这个婚能不能复，该不该复婚。

在节目中，词汇手段的使用就是运用某些词来提示听者此处可能有修正现象发生，比如“就是”“我说的是”等。下面例（5）通过“就是”触发，将“约定”改为“房子的约定”。

（5）陈先生：她手上列了一个本该销毁的这样一个约定，就是对房子方面的约定，随时用这个东西来要挟我。

主持人：所以说你们两人出现的问题，很大一部分是房子的问题。

2.他人发起/自我修正

他人发起/自我修正，是指他人发起对失误源的启动，而修正则由失误源发出者来完成。会话修正的他人发起主要出现在修正源之后的那个话轮，基本上不会出现在修正源所在的话轮内。一般来说，交际者在修正源所在的话轮还在进行的时候，就会抑制修正的发起。也就是说，只有在修正源所在的话轮结束之后，会话修正的他人发起才有可能出现。如下面的例（6），话轮中“没有了信任”是失误源，主持人提问“这个信任是指他对你还是你对他的信任”是他人发起，杨女士回答的“我对他的”是自我修正。

（6）杨女士：婚姻的基础是信任，如果没有了信任，婚姻必将解体。

主持人：这个信任是指他对你还是你對他的信任？

杨女士：我对他的。

在《金牌调解》会话中，他人发起/自我修正多采用听者通过对前一话轮内容的理解进行设问，正如例（6），诱发修正的正是主持人根据自己的理解提出的疑问。

3.他人发起/他人修正

他人发起/他人修正，指他人对失误源进行启动和修正。在节目中，他人发起/他人修正的诱发技巧表现得非常直截了当，通过词汇“不”或者“没有”等触发。这也体现出调解类会话修正同其他一般性会话修正的不同。通常，一般性话语中交际者往往为维护对方的正面形象不予以当面修正。而调解性话语具有其本身的特殊性，交际双方通常身处互相对立的境地，因此不会因为为了维护对方的正面形象而对交际双方可能发生的错误不进行修正。如例（7），主持人说“这种两个人需要在一起的感觉，是很重要的”，罗女士马上采取了他人发起/他人修正，通过“不是”直接将主持人的推测否定，启动且完成了修正。实际上，主持人这么说是为了帮罗女士的丈夫争取罗女士的谅解。而罗女士在如此激烈对峙的时刻，很显然不会维护其丈夫的面子而不对主持人的话语进行修正。同时例（8），主持人提出疑问“为什么会选择半夜一点钟发这条短信”时，当事人利用“没有”一词立马进行修正，在公开且直播的电视节目中并没有维护当事人的面子。

（7）主持人：这是你们的第一个年，这种两个人需要在一起的感觉，是很重要的。

罗女士：不是，当时我感觉就是，过年都是要回家的呀。

（8）主持人：为什么会选择半夜一点钟发这条短信？

当事人：没有，那个时间不是半夜一点，应该是晚上八九点。

四 结束语

修正不是纠错，修正策略的使用也不仅仅是指出交际失误、消除交际失误。在特定的调解类节目话语语境下，修正策略的使用可以增加可理解性输出并控制话轮。自我修正表示说话者不愿让出话语权；他人修正表示听话者意图构建新话轮，试图把握话语权。两者均是为了在交际过程中获得对自己有利的一面以达到各自的调解目的。

综上所述，可以得出结论：在调解类节目《金牌调解》的会话中，为了更好地实现交际目的，当事人或主持人通常会使用一些修正策略，比如词汇手段、非词汇手段等。同时，由于会话的特殊性，交际者往往不会基于面子而不对对方的失误进行修正。此外，修正策略的使用还有助于节目参与者在交际过程中产生可理解性输出，控制话轮并掌握话语主动权。交际双方若想在节目中达到调解的目的，在会话使用上也要讲究一定的策略，这样不仅可以使交际更畅通、顺利，还能在无形中为达到目的增添胜算，获得一个双方都满意的结局。

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〔责任编辑：庞远燕、汪二款〕