激励措施在医院人力资源管理中的运用研究

王海霞

（上海市普陀区利群医院，上海 200333）



激励措施在医院人力资源管理中的运用研究

王海霞

（上海市普陀区利群医院，上海 200333）

［摘 要］激励机制是一种采用多种激励手段激发个体的心理需求、价值期望以及目标导向的先进管理措施，能够最大程度上激发个体的创造力和潜能，增强其工作积极性，实现个人和团体的价值。将激励机制用于生医院人力资源管理中，是提高医院工作效率、提升医院服务水平的关键，也是迎合时代发展、促进医院管理运行机制向现代化改革的必然要求。本文对激励机制的内涵和意义进行了重点探究，并针对目前我国医院人力资源管理中存在的主要问题提出运用激励机制解决问题的合理途径，希望对我国医疗产业的发展有一定的指导意义。

［关键词］激励措施；医院；人力资源管理

人本管理思想是在西方国家首先被提出并应用于企业管理中的，取得了良好的管理效果，并促进了管理思想和理念的深入变革。医疗行业是关乎国计民生的重要行业，随着最近几年医疗行业的不断发展，各大医院的医疗卫生人员和后勤保障人员等越来越多，人力资源管理成为医院日常运营的重要内容。目前我国各地主要的医院都开始引进先进的管理理念，甚至聘请职业经理人负责医院人力资源管理事项，大大改善了传统的人力资源现状，实现了医院经营管理的跨越式发展，从而为医院解决了后顾之忧，提升了医护人员的工作积极性，有利于他们将更多的精力用到为患者服务上，医院的整体服务水平得到了明显提升。激励机制是人力资源管理中的重要内容，如何建立完善的激励机制是各大医院管理者首先要考虑的问题。

1　激励机制简介

激励机制属于管理学范畴，指管理者根据相应的法律法规和本组织内的人文环境根据被管理者的价值取向、精神追求等采取一定的物质或精神奖励来其中的表扬表现优异者，从而激发个体的潜能和工作积极性，实现管理效率最大化。激励机制是在现代企业管理中普遍使用的管理方式，也是最具成效的管理办法，对于整个组织的成长和发展产生了至关重要的作用。具体来说，激励机制主要有以下几种功能。

1.1导向作用

导向作用是全局观念、长远观念以及集体观念的和谐统一，这些观念都是为实现组织的目标和定位而服务的。合适的激励政策必然会激励和引导个体行为向着相同的目标前进，通过每个个体的共同努力实现组织的长远目标。对医生的行为进行引导进一步增强了医生努力的目的性和方向性，实现了个人需求与组织需求的统一，最终必然会达到共赢的局面。

1.2满足需求

马斯洛的需求层次理论指出，个人有包括生理需求、精神追求、尊重需求等在内的七种心理需求，其中又分低层次的需求和高层次的需求两大类。低层次的需求可以通过外部物质条件得到满足，但高层次需求是无法得到充分满足的。激励是引导员工积极追求高层次满足的一种活动，只有满足了员工的高层次需求才能保持组织的整体创造性和核心竞争力，为组织的进一步发展提供内在动力。总之，在医院管理中引进激励机制是保证医生管理走向正规化和专业化的关键，也是促进医院管理实现长期稳定发展的内在要求。

2　医院人力资源管理中引进激励机制的有效策略

2.1物质奖励

实践证明，进行物质激励始终是人力资源管理中最直接、最有效的形式，因为医院工作人员大都已经成家立业，需要薪酬养家糊口，且物质奖励可以帮助工作人员解决经济困难，使其全心权益地投入到治病救人和自己的工作上，最大限度地激发工作积极性。目前各大企业都将提升优秀员工的薪资水平做为人力资源管理中的重要内容，以激发员工潜能，为企业创造更大的经济效益，并为其他员工树立奋斗标杆。因此，医院人力资源管理部门应该注重引进物质奖励机制，构建一套完善的、公平的、透明的薪酬奖励机制，广泛吸取员工意见，将员工的绩效作为薪资奖励评定的重要基础，并兼顾其他因素。薪资奖励要突出层次性，适当调整差距，向优秀骨干人员作出必要倾斜，突出其领导作用，其他人也要按照贡献大小和负责工作的重要程度给予相称的薪酬奖励，体现出每个人在医院的地位和价值。另外，医院管理部门要保证薪资奖励的透明性，可以按照职位高低和个人贡献综合评定每个工作人员的奖励水平，并在考核结束后及时通过各种渠道，如张贴告示、医院内网通知等手段将薪资奖励情况公之于众，这有利于激发员工的工作热情，增强其工作的积极性和创造性。

2.2制度奖励

医院人力资源管理中除了物质奖励外，还需要完善的制度奖励作为医院实现长久发展的基础。制度奖励是指医院完善现有的人事制度和分配制度，使医院全体工作人员可以根据自己的能力大小、教育程度的高低以及个人爱好等任职于合适的岗位，从而达到稳定、安抚和吸引人才的目的。完善的晋升机制是保证医院实现长期稳定发展的基础，也是最大限度地降低医疗事故、化解医患关系的关键所在，试想让一个学历和工作经验等都不达标的人员担任科室主任，在患者术后发生严重的不良反应时不能及时采取有效的救治措施，患者的生命安全就无法得到保障。另外，奖励与约束机制的完善也是重要的激励着措施之一。医院管理人力资源管理部门应该制订中长期工作计划，前期主要施行惩罚举措，着重改正不良风气，净化医院工作环境，并对工作中出现重要错误或是徇私舞弊的人员给予一定惩罚。后期逐渐转变为奖励为主，奖励措施要尽可能地细化，并提高可操作性，如涉及新技术研究和开发、基础设施建设和优化医院医风等领域都要根据每个工作细节制定合适奖励措施，保证制度奖励机制可以高效实行。

2.3精神激励

精神奖励指的是对医院工作人员在精神上给予相应的支持、鼓励、理解、信任等，也是现代激励体系中不可或缺的重要组成形式。医院工作人员大多数具备本科及以上的高学历，在满足了基本的物质需求的同时更渴望获得别人的尊敬和尊重等，即精神奖励。经济效益良好的公司内部无不是具有优秀的企业文化和良好的员工人际关系，合理地利用精神奖励可以使医院员工对医院产生认同感和强烈的归属感，获得精神上的满足，将单位作为自己的精神港湾。医院管理部门在实际工作中应该注重在生活上关心员工、在工作山支持员工、在思想精神方面充分尊重员工，在医院内部营造一种融洽的工作氛围，通过情感的纽带将所有的员工紧密联系起来，形成一个合作共同体，在医院领导的统一指挥下共同完成医院建设重任，使每一位员工都能在和谐、融洽的人际关系氛围中充分发挥自己的想象力和创造力，全心全意为人民服务，打造医院品牌，实现医院与员工的“双赢”。

2.4环境激励

医院还应该致力于改善员工的工作环境和生活环境，从员工的角度出发为员工提供舒适的环境，达到吸纳人才、激发员工工作积极性的目的。工作环境方面，医院应设置专项资金用于医院环境建设，及时淘汰掉陈旧的屋舍和技术设备，并为员工提供工作所需的器材、设备等；生活环境方面，医院可以通过与企业合作的形式引进外界资本，或是向上级财政部门申请拨款，为本单位的员工建造职工宿舍，为那些刚进医院没多久且没有购房经济能力的员工提供出租业务，不以盈利为最终目的，适当降低房租价格，并着力打造良好的宿舍环境，安排专门人员负责宿舍区域的卫生等，保证居住区的干净、整洁，真正做到为员工着想。

3　结 语

激励机制是现代企业人力资源管理中的重要组成部分，也是企业增强核心竞争力、实现经济效益最大化必须完善的管理制度。医院人力资源管理的建设过程中应该注重向其他先进的企业吸取经验，进一步完善人力资源管理制度，优化人力资源管理方案，从物质激励、精神激励、制度激励和环境激励等4个方面进行努力，提升人力资源管理水平，为患者提供更好的医疗服务，促进我国医疗事业的进一步发展。

主要参考文献

［1］陈春红，张惠琴.激励措施在医院人力资源管理的运用［J］.当代医学，2011（7）.

［2］黄庆军.浅谈激励措施在医院人力资源管理中的运用［J］.中国管理信息化，2013（4）.

［3］江田甜.解析激励措施在医院人力资源管理的运用［J］.财经界，2013（3）.

［4］王琼.激励措施在医院人力资源管理中的运用研究［J］.财经界，2012（12）.

doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.12.061

［中图分类号］F272.92

［文献标识码］A

［文章编号］1673-0194（2016）12-0094-02

［收稿日期］2016-05-12