善用督查抓手推动决策落实

□ 文/冷华 陈俊 田清肖琳

善用督查抓手推动决策落实

□ 文/冷华 陈俊 田清*肖琳*

决策的执行，重在落实，督查工作在企业生产经营管理工作中具有举足轻重的地位；办公室须不断完善督查工作体系，加强办公室业务和专业技术知识学习，及时把握企业重点、难点问题，及时改进督查的方式方法，提高工作效率，积极保证企业各项工作有序、有效、规范、顺利运行。

服务全局，突出重点

督查工作涉及面广、层次多，不能事无巨细、眉毛胡子一把抓。必须在把握全局的前提下，紧扣中心、突出重点。具体来讲，办公室督查的事项主要包括年度工作会议报告部署的工作、党委会（党政联席会）和其他专业性会议安排的重点工作，以及领导临时要求督办的事项和上级机关（文件）要求督办的事项。这其中，需要办公室人员研究把握和精心筛选的主要是年度工作会议报告安排部署的重点工作，此外，各类专业性会议安排的重点工作往往都比较具体，而且任务急，属临时性督查任务。

找准督查督办的事项就是要从千头万绪中理出重点。要时刻将“问题思路”贯穿于督查工作的始终，将督查工作的出发点和落脚点放在发现问题和解决问题上。这需要办公室督查人员既要把握全局和研究局部问题，又要强化与领导、主管业务部门和基层单位的沟通交流，并及时将相关信息反馈给领导，供领导决策，与领导一同商议个别问题是否能够督办落实，是否适合在短期督办落实或者长期督办落实。

创新方法，提高效率

1．完善工作机制

良好的督查督办工作机制，是推动决策部署和重点工作有效落实的前提和基础。每年都要重新梳理和完善企业规章制度，建立和完善督查制度，才能构成牢固而有力的督查体系。办公室还要认真梳理督办重点，确定下发《年度督查工作要点》，分解落实责任，定期进行跟踪催办，定期反馈进展；对于各类专业会议研究决定的重要事项，要及时排出督办事项运行大表，按要求进行跟踪督办，并及时向领导反馈落实结果。

2．创新工作方法

一是实行会议通报。对立项督办的事项采取编发《督查通报》的方式进行，内容包括督办的事项、责任人、时限要求、工作落实情况等，并在单位季度、或月度会议上通报进展情况。

二是推行网络督办。将督办的事项和工作落实情况直接发布在单位主页，不遮掩、不回避，这一举措将起到强有力的“威慑作用”。

三是推行QQ群督办。设立企业QQ群，机关业务部门直接在群上问询工作落实情况，基层单位直接在群上反映问题（机关相关部门或领导必须当日解答），甚至是单位领导直接在群上问询某个机关工作人员、某个员工为什么相关工作出现了问题或纰漏等。通过在QQ群上督问的方式，在一定程度上减少办公室书面督查的工作量，而且效果更好、力度更强。

四是实行调研督办。办公室要坚持主动走出去、沉下去，深入基层、深入群众，真实督查，帮助协调解决问题，指导基层抓好工作落实，同时积极征求基层意见和建议。

3．做好工作协调

一是做好与机关部门的协调。督查工作涉及面广，办公室督查人员在工作时需要经常与机关相关部门负责人直接沟通，明确督查的具体细节，确保工作不出纰漏，不出现信息不对称、问题不明确等现象。

二是加强请示汇报，取得领导的理解和支持。督查人员要及时总结经验做法，认真分析督查过程中的问题和困难，向公司领导报告，促进公司决策更好的落实。

三是加强与基层的沟通和联动。办公室督查的事项全部都明确指定责任部门（单位）和责任人，有时基层责任人业务十分繁忙，无法及时就督查的事项进行回复，这时基层对口部门就承担了向办公室反馈工作落实情况的任务。办公室与基层对口部门建立强有力的联动系统、高度融合，会使办公室安排的工作得以在基层迅速、扎实、有效地开展。

总结提炼，持续改进

开展督查工作的前提是单位的工作部署、会议决定和领导的指示、批示，但同时督查工作与文字工作、信息工作密不可分，需要在工作中科学运用，并不断的总结和提升。

1．文字报告是重要基础。开展督查工作，不能将文字工作与督查工作割裂开，办公室在起草会议报告（年度工作报告）、领导讲话等材料时，一定要实事求是、密切结合实际，同时还要考虑当前和今后一段时间公司内外形势的变化情况，要实事求是，并结合形势发展全盘考虑各项工作。

2．信息工作是关键要素。信息工作是督查的前提和关键要素，开展督查工作，绝不能将信息工作与督查工作割裂开，错误的信息或者不完整的信息可能导致决策出现偏差。基层反馈的信息必须要与机关部门进行沟通、交流，一些信息还要到实地进行现场调研，数据类信息要严防数据统计方法不同而出现的偏差。同时，还要及时将完整的信息反馈给领导，供领导决策。

3. 督查结果要准确核实。要提高督查工作的质量，必须要做到交必办、办必果、果必复，事事有着落，件件有回音。同时，要强化反馈结果的质量，务必做到内容真实、全面、准确。对不符合要求的，要退回重新查报。还要做到急事急办、特事特办，按规定时间及时反馈办理结果，特殊情况需延长时间的，要及时向领导报告原因和进展情况。工作中还要防止出现“忙中出错”现象，避免在督查的结果不完整、信息不对称的情况下，为急于完成任务而直接将有缺陷的结果反馈给领导。

作者单位： 中国石油新疆油田公司监理公司综合服务中心*中国石油新疆油田公司监理公司经理（党委）办公室