采用威客构建虚拟部门发挥小型IT企业优势

赵磊　刘德飞　李媛

摘要：小型的IT企业在市场竞争中比较有优势的往往是低成本和灵活型。文章针对小型IT企业在一些特殊微小项目中如何利用威客和虚拟部门方式运作项目，讨论了利用威客（witkey）构建虚拟部门并借助其优势节约企业人员成本，同时有效控制某些项目任务的风险，更好地发挥小企业的成本和灵活的优势。

关键词：威客；虚拟部门；小型企业；IT企业；人员成本；项目部门组织 文献标识码：A

中图分类号：F276 文章编号：1009-2374（2016）16-0154-03 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.16.075

随着互联网和信息技术的兴起，出现了一些新的机遇网络与IT技术的工作方式，其中威客工作方式的出现使得很多企业中的优秀人才能够更加方便利用自身专业技术特长优势向自身所在企业之外的公司或个人提供专业的个性化的定制服务，同时对于接受服务的企业而言能够通过计件付款方式大大规避某些服务的风险。威客的出现使得小型企业也能方便地享受到优质有竞争力的某些大型企业特殊人才的服务，从而提升自身竞争的实力，并能更加灵活地组织企业进行一些微型项目。

1 常规IT企业中人员成本与项目部门组织

1.1 传统的IT企业用人机制与成本

传统的企业经营和管理方式中，员工大多数都是采取长期的合同制甚至终身制的劳务用工方式，这种管理方式下，企业某些部门和人员即使没有任何特定的业务，也需要按照合同约定的数量和金额支付员工的基本工资。对于企业而言，这部分用人的成本实际上并不直接产生收益，而只是用于保持人员，而如果把这部分成本称作人员的保持成本的话，不难发现这部分成本往往占企业用人成本的很大一部分，特别是对于小型企业而言。另外，企业的一些一线部门在有大量任务需要处理时为了激励员工，在员工完成特定的一些任务后还需支付一定的绩效以提高员工工作的积极性，同时也是对员工完成特定任务的一种奖励，站在企业的角度来看，这部分成本如果称作人员真正的使用成本的话，这一部分成本才直接与最终任务产生的利润相关联。

对于现在很多小型IT企业或者更加具体的一些刚刚创业的IT小企业而言，因为自身规模不大，创业的市场定位主要是一些特殊的服务或者产品，所以往往日常的业务主要以一次性独特性的项目为主。而根据项目的特征可知，它对人员的要求来看是临时性的一次性的使用，所以这样的情况下这些企业的用人成本就主要集中在人员的使用成本。

1.2 常规IT企业项目部门组织方式

常规的IT企业在组织项目开发时往往是采用临时的人员抽调并选择适合的项目经理负责来组织人员开展项目的，而大型的企业由于有充足的资金和人员实力则会专门维持有专门的项目经理和相应的项目部门。例如常见的软件开发企业就会按照项目任务组织部门结构，将部门划分为市场部、开发部、技术部以及提供相应后勤辅助支持的人事行政和财务部门。对于长期能维持开发项目的企业而言，这样的部门组织能够很好地配合项目的实施和开展。但对于很多小型创业的IT企业而言，它们的市场目标经常是市场上微小、特殊的一些微型项目。这些微型项目往往是大型企业不具备成本优势的任务型项目，新兴的小型IT企业为了保持一定的经营成本优势，人员上不需要配备很多，主要长期需要稳定的就是日常的行政和财务部门。而对于项目相关的人员由于所接手的项目往往是微型项目，项目持续周期短，项目费用少并且要求人员掌握的技能比较广，所以需要部门维护成本比较低。

如果用大型企业的部门组织形式来组织小型IT企业，往往会因为成本原因反而将企业拖垮，同时这些创业型的小型IT企业本身不是靠规模效益来获利，而是靠接手灵活新颖的微型项目来获利。以云南良智科技为例就是以提供少量硬件销售扩展渠道，主要靠提供小型软件开发和相关IT服务为盈利方式，这些小型软件基本都属于微型的项目，交由专业大型软件企业开发成本很高，并且对于大型企业而言利润太低往往不愿花费精力。而对于一些IT软件开发服务类的创业型小企业，专门组织一个开发部门并维护一支开发队伍显然成本不具备优势。于是多数情况下小型的IT企业就经常只能外包相应的项目，或者由某一技术人员长期负责项目的开展并招募临时的项目开发人员进行项目的开展。

2 针对小型IT企业需要解决的人员与部门组织的问题

2.1 项目部门频繁组建和解散

由于小型的IT企业基于项目和资金实力的原因，所以项目部门的组织希望能够随时组建，并在项目完成后解散。基于微型的项目更多时候严格意义上说其实是一些特殊的任务，这些任务既具备项目一次性独特性的特征，又具有项目一样严格的标准要求。这样对于小型的IT企业而言就需要有专门的人才去完成，并且最好能一次性成功完成，否则对于这些微型的任务式的项目而言项目的延期会显得特别突出。由于这些特殊的微型项目往往任务类型繁多，如果长期组织和维护一个专门的项目部门，就会需要很多类别的专业人员，而这些专业人员的使用又是短期临时的，如果长期雇佣和维持则没有任何经济效益。但是如果采用外包的话，小企业由于规模和实力不足不仅没有竞价优势，同时这些微型项目一般企业也不愿接手，如果简单承包给某一个体完成，则又面临交收时如果出现不合格则必须重新选择承包对象负担对应的延期风险，所以如何解决这样一个需要变动灵活、维护成本低廉的部门是小型IT企业需要解决的一个问题。

2.2 专业人员的缺乏

小型的IT企业由于规模和资金不具备竞争优势，所以在人员的组织上无法长期维持一个高质量的专业人员。但是由于其市场定位和盈利点又主要是依赖于市场上特殊任务组成的微型项目，这些项目有时对专业技术知识的需求很高，需要专业的人员完成，但对于拥有大量专业技能人员的大型企业，这些任务和项目又不具备经济效益。

2.3 项目部门人员流动性要求大

对于小型的IT企业，由于项目的规模很小，内容是一些特殊的任务，所以对应的人员使用周期很短，于是需要对应的部门能够适应这种短期快速的用人要求。在过去虽然有了软件工程这样的学科以及一些现代化的软件项目管理的方法和技术。但是，很多这些技术都是主要解决工程和技术的问题，而没有从整体考虑整个企业如果规模不大时如何应对和组织这样临时性强人员变动大的问题。随着市场竞争的激烈，大部分的市场都被一些大型企业占据，对于新兴的小企业需要面对的就是大企业所剩下的一些“细缝”的市场，而传统的企业管理都是考虑一个企业有一定规模和一定完善的组织结构，针对小型的企业往往把它们认为是零散没有系统化管理的对象而被忽视，所以部门设计和管理都是主要考虑规范稳定的企业，但是随着市场的变化和大量的小型甚至是微型的企业的存在就必须为他们提供一种有效可行的方法去组织和管理变动大人员流动性强的部门，以便这些小企业能够充分补充大企业留下的“细缝”市场。

3 建立虚拟部门使用威客解决IT小企业的问题

针对以上的问题，可以尝试使用威客构建虚拟部门的方式来解决上述问题，并利用威客自身的灵活性和便利性来满足小型IT企业对微型项目人员的要求。

3.1 威客及其优势

威客是随着网络化和IT的普及在SOHO办公基础上诞生的一种新兴的工作方式。传统的SOHO办公方式主要是某一特定公司员工基于IT和网络技术在办公环境和时间的改进，威客则在此基础上打破公司的限制，衍生成为个人向市场提供定制的以完成某一特定任务为主的某种服务。并且相对于SOHO，威客引入了竞争，即使用威客服务的企业或个人能够在多个威客提供的任务结果中挑选最好的并支付相应的费用。同时威客服务的提供者往往是某些方面技术熟练的人员，而威客本身也可根据自身的能力和情况主动地决定和安排时间完成任务。威客的服务是以计件方式支付费用，所以对于使用威客服务的企业来说，只需要在规定的任物完成时间点去验收和挑选最好的任务成果，并对其支付费用即可。

3.2 通过威客方式构建企业虚拟组织

由于威客有着灵活方便的服务提供方式，所以企业对于一些一次性需要熟练技术人员完成的工作可以分解任务运用威客方式来完成，这样企业只需要长期维护一名负责任务分解，通过威客招募任务并且按约定标准验收挑选成果的人员即可维持日常任务。而且由于实际的任务是由威客完成，企业只是在规定期限内检查验收任务，这样大大地节约了人员的开支，也不需要雇佣大量人员组成专门的项目部门。特别对于小型IT企业而言，很多微型的项目通过威客和虚拟组织的方式可以得到比传统外包完成更多的选择。传统的外包式完成的任务虽然和采用虚拟组织运作方式有很多的相似之处，但是传统的外包方式选择主要集中在任务开始前对接受外包任务提供者的选择和筛选。而采用虚拟部门和威客方式的主要选择会集中在对任务成果的选择上，前后两者对比可以发现采用虚拟部门组织方式任务未能按要求的风险就转嫁到企业之外，而传统外包方式如果外包提供方未能按要求完成任务，则企业还需另外再重新寻找新的外包提供企业，这样就浪费了很多的时间成本。

3.3 通过虚拟组织和威客方式完成微型项目的风险

采用虚拟组织招募威客完成微型项目虽然能够提供给企业很多的灵活选择的权利以及一定的人员成本，但是这种方式主要适用于小型的IT企业，同时最好项目能有一定的弹性，因为虽然采用虚拟组织方式开展微型项目能够在完成的任务结果上进行选择，但也同时存在着任务无法招募到威客完成或者接受任务威客数目不多最终结果挑选余地小的风险。但是比较来看，无法招募到威客的风险与传统企业部门组织招募不到合适人员担当项目任务类似。但是从实际的操作经验看，只要任务比较常规采用虚拟部门的方式开展项目一般都能收到很好的执行效果，特别对于小型IT企业主要的“细缝”市场大部分项目任务都能通过招募威客方式完成。

3.4 虚拟组织和威客方式对企业IT类相关项目管理的影响

传统的IT类项目，特别是以软件开发项目为主的大部分IT项目在项目管理和组织结构安排上都主要是从过程管理控制的角度出发来设计和处理的。随着威客的出现和软件工程科学的发展，现代的软件大部分都基于特定平台标准进行开发，并且随着面向对象技术的普及和发展，软件内部的构件和功能都相对独立并通过一定标准和接口进行连接和通讯。所以很多大型软件都能被分解成小的标准构件进行开发，而这些小的标准模块或者构件只要遵守一定的标准其实是可以独立交由威客任务完成。这方面的实例其实已经在目前很多Linux平台操作系统的开源软件开发上得到了体现。相对于传统的外包开发，威客方式则更侧重实际的结果选择。只要企业软件工程能力达到，其实大型的软件项目也能分解成很多任务并采用威客方式完成。除此之外，一些附带的任务也能通过威客方式降低成本、节约人员。

使用虚拟部门进行组织IT项目，则相应的会要求企业对项目的管理必须面向结果而非过程，同时为了能适应威客的工作方式，必须将项目任务分解成可以标准化计量的子任务，并且各子任务的标准化程度要很高。就目前IT类项目而言，比较可行的是一些基于云计算方式或者XML Web Service的一些软件开发项目采用虚拟部门威客任务方式完成的可能性和可操作性会更高一些，传统的IT项目则主要在一些微小的项目或者任务关联度不高的一些项目可以很好地实施。

目前很多Linux系统都是采取的虚拟部门组建的虚拟企业的方式完成开发，诸如Ubuntu、SUSE等有一部分平台上的软件就是由很多开源的虚拟社区充当企业的开发部门完成对应软件的开发和更新。针对我国IT类公司主要以硬件生产制造为主，软件服务类市场化程度不高，主要依赖特定企业定制开发的现状。很多中小型IT软件服务类企业采用威客构建的虚拟部门方式提供一些微型项目服务，能充分节约成本的前提下，有利发挥小企业灵活多变的优势，在适应大企业留下的一些“细缝”市场。

4 结语

传统的中大型IT服务类企业在大型系统开发和服务上有着很好的比较优势，但对于一些小型的项目和服务则缺乏比较优势。而一些小型的IT企业则由于具有灵活小巧的特征能够很好地填补这些服务市场，采用威客任务方式构建虚拟的部门能够方便灵活地补充小型IT企业的人员不足的缺点，并且在简化人员规模方面更好地发挥其成本优势。小型的IT企业由于规模不大，如果采用传统的刚性的管理组织结构则会影响其灵活性，采用虚拟部门方式则能够更好地简化人员组织结构。大型企业适应网络化信息化办公方式带来的组织结构扁平化，由于企业规模较大，扁平化的组织结构可能同时带来了沟通渠道的复杂，但是小型企业则由于自身规模较小，扁平化方式的组织结构反而能更加高效地实现信息沟通。虚拟部门正好能够满足小企业在项目管理和实施中的一部分需求，同时随着网络的普及和IT技术的发展，很多服务的结果可以直接通过网络传输完成，这就为威客这种工作方式提供了必要的基础。针对小企业的规模和特点，威客方式的虚拟部门组织形式在一定程度上能够更好地简化企业管理结构，并提高小型企业的灵活性。

参考文献

[1] 刘锋.威客理论与互联网进化论——起源于中国的互联网理论.http：//www.chinavalue.net/Figure/show.aspx？id=694.

[2] 王义辉.从威客到威企——下一个划时代的变革.http：//www.medialeader.com.cn/writer/ShowArticle.asp？ArticleID=1036.

[3] Efraim Turban.Electronic commerce-A Managerial Perspective[M].北京：高等教育出版社，2008.