网络威客：概念、模式及特征

莫　凡

摘要网络成客是一种新型的WEB2.0应用模式，打破了知识生产的空间和时间限制，丰富了人类生产方式，本文对网络威客的概念、模式厦特征进行了阐释，揭示了威客的创造本质。

关键词威客主威客网威客

中图分类号G206文献标识码A

网络不仅是人类知识共享的枢纽，而且是人类知识创新的平台。网络技术的进步催生了大量的新型网络应用模式，“威客”即是其中最具影响力和发展潜力的应用模式之一。2004年7月，商业威客网“K68创意产业平台”的创办，标志着中国网络威客诞生。2006年9月中旬，中央电视台《新闻联播》、《新闻30分》、《新闻60分》、《中国新闻》、《环球360》等栏目对活跃在互联网上用知识和智慧白手创造财富的“威客”群体进行了报道，威客现象迅速引起了人们的广泛关注。2007年8月，“威客”成为教育部公布的171个汉语新词之一，英文为Witkey,是wtt(智慧)和key(钥匙)的合称，中文意思是“智慧的钥匙”。

一、作为新兴社会生产方式视阈下的威客现象阐释

2004年7月创办的“K68创意产业平台”是我国最早的商业威客网站，但由于“威客”的概念尚未提出，“K68创意产业平台”只是定位于WEB2.0的一种应用形式，没有形成明确的“威客”概念。而2005年7月创办的“威客网”则是我国第一个以“威客”命名的威客网站，旨在“将中国科学院的专家资源，科技成果与企业的科技难题对接起来。”在建设网站的过程中，刘锋发现通过互联网解决问题并让解决者获得报酬是网络应用的一个全新领域，于是在实践总结的基础上提出了“威客”的概念。

2005年7月，中科院研究生院工商管理专业硕士研究生刘锋在其论文《搜索引擎的困境与对策》中为一种新型网络应用形式定义的时候，提出了“威客”和“witkey”两个概念，“witkey”是由wit(智慧)和key(钥匙)组成的一个合成词汇。作为国内最早对威客现象进行研究的研究者之一，刘锋认为威客是指“(在网上)根据自身的知识、技能和经验，针对具体问题进行解答的人，我们称作威客，表示他们具有关键智慧，能够解决问题，是有威力的人。”威客模式就是用户通过互联网上的互动问答平台使个人的知识、智慧、技能实现价值的一种模式，像“百度知道”、“雅虎知识堂”、“新浪爱问”、“Google Answer"等都被刘锋归结为威客模式。

随后，威客模式获得国内媒体广泛的关注。2006年9月中央电视台的新闻报道使威客概念广为传播，“威客”作为一个新兴网络应用形式受到了各大媒体的密切关注。“威客模式”受到媒体“热炒”后，国内部分威客网站甚至因访问流量暴增而多次瘫痪，其中“猪八戒威客网”在两天内的访问量由原先的1000个独立IP增长到上万个。点击量突破10万次，悬赏任务数也从过去8个月间累积的101个飚升到228个，网站不得不增添多台服务器以维持运转。不少风险投资机构也开始关注了威客网站，并期望与之洽谈资金支持、携手开发等合作事宜。

如此火爆的“威客”到底是什么呢?据称，在威客网站上，个人或者企业只要发布需要解决的问题或是任务，公布任务期限和赏金，就会有天南海北的“威客”通过竞标来解决任务。这些任务种类繁多，大到专业网站的制作，小到取名，五花八门，应有尽有。报酬也根据任务的大小难易，从几十元到上万元不等。相对于其他新兴的WEB2.0应用形式，威客由于拥有一个相对清晰的商业模式而受到网民的大力追捧，甚至有网民断言，威客的出现彻底实现了“人人都可上网挣钱”的梦想。

而“猪八戒威客网”的创办人朱明跃则认为威客是一个在线工作平台，他创办“猪八戒威客网”的初衷是为网民提供一个可以“在线上完成工作的车间”。朱明跃坚信脑力创造产品，威客使创造者摆脱了传统工作所固有的限制，从而给自由职业者以更为广阔的空间。

刘锋给出的定义偏重于从人的角度出发阐释威客的概念，威客即人；而朱明跃则偏重于从物的角度阐释威客的概念，威客是一个工作场所。以上两种说法是对威客的典型界定，即从物的指代上，威客是指经营精神产品的网上平台，也就是威客网；从人的指代上，威客是指参与解决问题的、在网上通过创造精神产品换取报酬的人，刘锋称为威客。这两种观点不足以诠释威客的全部含义，容易使人认知不清。

二、威客模式的产生塑造了新型社会组织形式

威客模式是一种扁平化的非稳定性社会组织形式，是人际关系在网络平台上的延伸。对威客可以从广义和狭义的角度进行界定，从广义上来说，威客是指以网络为平台，以悬赏为纽带的扁平化的非稳定性社会组织形式，其参与主体是威客主、威客网和威客；从狭义上来说，威客是指通过交易自己的能力来获取赏金报酬的个人和组织。

威客模式的参与主体可以依据其地位和功能的不同分为威客主、威客网和威客。威客主是指在威客网上发布任务的人和组织。威客主是威客模式的“业主”。威客主可以是专业的机构，也可以是群体和个人，只要有需要解决的问题，都可以到威客网上通过悬赏方式进行招标。一般来说，悬赏任务或是需要解决的问题范围很广，从专业领域的技术瓶颈到私人生活的方方面面无所不包，如有征集国有大型企业的企业标志设计的，有为刚出生的小宝宝取名字的，甚至是因为失恋而寻找精神安慰的，等等。目前，国内多数威客网站的悬赏任务主要集中在设计领域，包括各类公司的标志设计和网页设计等。

威客网是指提供这种智力产品在线交易的网站，如“K68创意产业平台”、“猪八戒威客网”和“任务中国”等。威客网是威客模式得以实现的平台和基础，也有人把威客网看成是一个“知识市场”和“经营精神产品的中介”。在威客模式中，威客网起初主要是通过提供平台收取中介费用，后来通过实施会员制、开展网络广告经营和推行在线博彩等方式丰富了盈利模式，拓展了收入来源。

威客是指通过交易自己的能力来获取赏金报酬的个人和组织，即狭义的威客。威客是威客模式的核心。威客具有两个基本特征：首先，威客必须能够熟练使用互联网和网络互动问答平台；其次，威客必须具有一定专业知识和才能。只有同时满足这两个条件，才有可能通过威客网把知识智慧经验转换为财富，获得收益。目前，威客的主流群体比较年轻，平均年龄在25岁左右。按照威客参与方式的差异，可以把威客分为兼职威客、有闲威客和专业威客二种类型。“兼职威客”是指分布在全国各地不同职业的人群，包括设计师、程序员、撰稿人、策划人等各种专业人才，他们一般利用业余时间做威客，属于“兼职赚外快”性质。“有闲威客”是指高校大学生、全职家庭主妇等社会各阶层的闲散人员，他们做威客的动机各式各样，有的是为通过做威客来进行专业实践，希望在多次投标中提高自己的专业水平，有的是作为业余爱好，偶尔为之。“专业威客”是指那些依赖威客网进行智力交

易生存的人，这些人把威客视为职业，为专职威客。

威客有一个相对清晰的商业运行模式。首先，当威客主有需要解决的问题时即可通过威客网面向公众招标，公布招标期限和中标奖酬；然后，威客们选择适合自己的任务并提交作品；最后，威客主确定中标作品，而中标威客获取报酬。报酬大部分由中标威客所得，小部分为威客网的中介费用，日前威客网的中介费率一般为20％。

社会组织是人们为实现特定目标而建立的共同活动的群体。按照组织成员之间关系的稳定性，社会组织可分为正式组织和非正式组织；在正式组织中，组织成员之间的关系由正式的规章制度作出具体的规定，如军队、政府机关等；而在非正式组织中，组织成员之间的关系缺乏明确的规章制度，相对自由和松散，如各类业余活动团体等。威客主与威客之问的关系具有随机性和不确定性，因此，威客属于一种非正式组织。按照组织的功能和目标，美国社会学家T·帕森斯把社会组织分为生产组织、政治组织和整合组织；威客是社会精神文化和物质财富的一种创造方式，因此，威客属于生产组织。按照组织目标和获利者的类型，美国社会学家P·M·布劳等人把社会组织分为互利组织、赢利组织、服务组织和公益组织；威客的组织性质不仅体现经济上的互利，还体现在精神层面上的互益，是一种集互利组织、服务组织、公益组织于一体的新型组织形态。按照组织对组织成员控制方式的差异，社会组织可以分为强制性组织、功利组织和规范组织。威客不具有强制性，是一种，遵循个人意愿参与的、不完全基于物质和信仰控制的、相对比较自由的新型组织形式，具有功利组织和规范组织的复合性特点。威客类型的划分是相对的，人们可以根据其不同的需要选择适当的分类标准。

三、威客模式的多元化和系统化本质

威客的口号是“我帮人人，人人帮我”，威客改变了传统的人际关系和交往模式，其本质是一种新型的社会组织形态和交往形式。威客是指以网络为平台，以悬赏为纽带的、扁平化的非稳定性社会组织形式，威客具有以下特征：

第一，从物质技术支撑来看，威客是基于国际互联网平台的组织形式。互联网技术是目前最具影响力的媒介技术，可以通过电话线路、光纤、卫星和微波等，把全世界不同国家的大学、科研部门、军事机构、政府部门、社会团体和企业组织的计算机网络，按照统一的网络协议相互连接起来，构成一个全球性计算机互联网络，这个互联网络称为Internet，音译为因特网，又称为互联网。互联网是一个覆盖全球的通信媒体，可以快速而经济地传送文字、图像和声音数据，它使互联网上的分散资源融为有机整体，实现资源全面共享和有机协作，使人们能够透明地使用资源并按需获取信息。互联网技术使威客最大程度地彰显了信息时代的特点，使威客可以利用互联网脱离单位的束缚，实现无特定地点办公，非常便捷。

第二，从组织关系的本质内容上来讲，威客是基于供求关系的有目的的交换关系。威客主在威客网上的招标所遵循的“众中选一”规则使威客主极具身为甲方的优势，不但能够不受现实约束地自主决策，并且只需付出相对较低的报酬就能得到更多样的服务，选择机会比传统方式更多。威客则是为了体现自身价值和获取相应报酬而帮助威客主解决所悬赏的现实问题。因此，威客主和威客为了各自目的而产生了一种有目的的交换关系。

第三，从组织空间结构上来讲，威客的组织结构呈现扁平化特点。扁平化是现代组织结构理论之一，兴起于20世纪90年代。和传统的科层制组织结构相比，扁平化组织结构能够简化组织构成，减少管理层次，提高组织效率=扁平化组织结构强调管理的系统、管理层次的简化、管理幅度的增加与组织权力的分散，这样能够使组织变得灵活、敏捷和更具有创造性，威客作为一种扁平化的组织，具有以下特点：首先，在工作方式上，威客的组织结构是以工作流程为中心而不是依靠部门职能来构建，各部门职能被分散、弱化甚至消失；其次，威客扁平化的组织结构使沟通渠道缩短简化。由于威客主、威客、威客网三方处于水平平台，加快了信息传递，避免了冗余信息；其三，威客的沟通渠道短宽化和权利的下放减少了人际关系复杂性，增加了威客自主性和主动性，提高了工作效率；其四，威客主、威客、威客网的目标分工更加明确，工作绩效更容易衡量，这更能激发工作潜能。

第四，从时间上来说，威客的组织结构具有非稳定性。构成威客模式的三方，除威客网作为交易平台相对稳定以外，威客和威客主不局限于固定的组织形式，都具有随机性，这决定了威客的草根性，也减少了组织化所带来的管理风险。在工作方式上，威客主随时发布任务，威客在限定的时间内可以随时提交智力产品，工作时间也具有非稳定性；由于人类智能创造在时间上具有离散性和随机性的特点，对威客工作时间上不加限制，为威客智能的充分发挥提供了便利。

第五，从交易的内容上来说，威客网运营的内容是精神产品。“威客”网站和网上商店的区别是，“威客”不是商品实体的交易，而是精神产品的交易。威客网是从事精神产品价值创新和交易的网站，其运营的内容是无形产品，不直接创造物质财富。比如在知识传承方面，亚马逊网、中国教程网等学习类网站偏重于对固有知识的传授和知识共享，这属于传统教学中的传授关系；而威客则是运用基本知识并结合自身智慧的具有创造性的学习方式，具有很强的主动性，改变了传统教与学的对立关系，“每个人将按照自己的个性来选择知识消费需求，寻找适合自己需要的知识。”

随着威客模式的成熟和多样化，威客模式越来越获得网民的认同，威客对社会的影响力不断地扩散，逐渐成为社会生活的一种常态，也是一种重要的社会财富创造方式。截至2008年2月，我国网民总人数达到2.21亿人，超过美国居全球首位，随着网民数量的激增和威客模式的创新，威客将成为网民网络虚拟生活的重要形式。