移动互联网商业模式研究——以“智慧无锡”为例

张　晔，孟祥宇

（江苏信息职业技术学院，江苏　无锡　214153）



移动互联网商业模式研究
——以“智慧无锡”为例

张晔，孟祥宇

（江苏信息职业技术学院，江苏无锡214153）

摘要：对任何企业而言，商业模式无疑是其核心竞争力的重要组成部分，尤其是对于更加具有开放性，同质化竞争更为激烈的移动互联网企业，商业模式的构建已经成为决定其生死存亡的核心要素。文章将基于消费者手机上网的行为，尝试对移动互联网的商业模式进行综合分析，以无锡广电“智慧无锡”手机电视为例，尝试根据消费者的特定性去详细分析其商业模式、执行和评估体系，从而对移动互联网的商业模式有一个更直观和全方位的认识。

关键词：移动互联网；商业模式；智慧无锡

近10年来，移动互联网作为传统互联网和移动通信结合的产物，其发展速度十分迅速，在国内发展的短短几年，已经形成了相当大的规模，根据wind咨询提供的报告，2014年，移动互联网用户首次超过传统互联网。随着技术的发展，我们工作和生活的每个领域都被移动互联网所渗透，通过各种终端人们可以实时下载，包括各种各样的软件，比如网上购物、电视动画视频、游戏、通讯工具、手机银行、地图应用等。随着移动互联网的迅速发展，人们所处的信息时代被深刻的改变着，当然信息时代下商家的竞争模式也正在被深刻地改变着。

作为当下最热门的“风口”，很多传统企业和桌面互联网企业争相的涌入移动互联网领域，这也加急了行业的竞争和变革。

巨大的市场潜力和无处不在的竞争，使得行业内出现红海和蓝海交汇出现的格局，为了在竞争中胜出，企业必须从目标客户的需求出发，找准战略定位，持续的进行产品的创新研发，推出新产品，寻求多元化的商业竞争模式，提升企业的差异化程度，巩固竞争优势，增强执行力，增加竞争力，打造更适合企业生存发展的商业环境，让企业在移动互联网时代脱颖而出。

本文以“四支柱九要素”这一商业模式设计方法对商业模式进行分析。这一方法认为商业模式额构建需要关注4个方面的内容，包括产品服务、客户界面、基础管理和财务表现。这四方面的支柱也是商业模式第一层架构，如果想要形成适合企业发展的商业模式，就需要对各环节进行进一步的细分，因此就需要在价值主张、目标客户、客户关系、关键资源、合作伙伴、渠道、关键活动和成本结构这9个相关管理要素方面进一步细分。四支柱九要素方法的商业模式设计的流程图，如图1所示。

1　移动互联网模式下用户手机上网的行为模式分析

1.1移动互联网用户的发展趋势

《百度移动互联网发展趋势分析报告》显示，移动互联网用户增速自2010年7月起，明显快过PC互联网用户增速，截止目前，移动互联网的发展势头依然强劲，具体如图2所示。

图1　商业模式设计流程

图2　移动互联网与PC互联网用户增速

因此，本文将从“智能手机使用”“基于移动互联网的消费类型”和“移动互联网的消费时间”3个方面来阐述和分析目前移动互联网的用户和发展趋势。

1.1.1智能手机的使用趋势分析

一般情况下，业内将智能手机使用情况作为判断用户的标准。智能手机，指除电话、短信等基础功能外，还具有一个智能操作系统，通过这个系统，用户可以将手机和互联网进行连接，同时也可以安装很多应用软件在手机上，应用软件是用来满足多种消费者多样化的个体需求，有了智能手机，在其帮助下，用户可以更好地体验移动互联网服务带来的服务。国内3G网已经相当成熟，同时截至2014年10月底，4G用户已经突破了5000万大关。2015年，中国4G市场更是进入爆炸性的增长。［苹果公司的IOS系统和谷歌公司的Android系统领跑整个智能终端市场，毫无疑问地占领了智能手机的大部分市场份额。

1.1.2移动互联网消费趋势

消费者对手机的使用方式在移动互联网时代发生了深刻的变化，过往以通话和短信这类基于点对点的沟通方式，其使用频率上已经急速下降，基于一对多，多对多等即时通讯和线上线下融合的沟通方式已经逐渐占据主流。智能手机的普及和移动互联网技术的发展，使得手机更像一台电脑，更加紧密的实现了视频、文字、图像和声音等多种媒体信息间的交互。

1.1.3用户在使用移动互联网的时间趋势

4G时代，手机上网功能被进一步增强，用户逐渐习惯通过手机进行社交、了解新闻资讯、休闲娱乐甚至在线办公等。Wind咨询的报告显示，手机已经成为城市居民日常生活中接触时间最长、接触频次最高的物品。

1.2手机上网消费者的分类

将用户的手机上网行为和用户族群进行交叉分析，可以更加全面和完整地展示手机上网情况。

折扣族使用免费的阅读产品喜欢在空间、微博、和朋友圈分享自己的消费成果，与朋友沟通以及购物话题游戏中关注产品促销信息，用淘宝等比较后再进行购买。喜欢时尚电视节目，搜索族经常搜索想要的读物不介意是否收费，不太主动发表自己的观点。工作期间通过即时沟通和同事沟通，多对感兴趣的游戏有所了解，主要购买实用产品，喜欢看最新的电影。

游戏族更多关注游戏攻略，读物习惯在游戏中表达自己的观点，用户个性化比较强，游戏达人对感兴趣的游戏精通，买装备和游戏卡，喜欢看游戏视频。

1.3无锡广电“智慧无锡”手机电视案例分析

“智慧无锡”是无锡广播电视台打造的以新闻资讯、社交娱乐、生活服务为一体的具有广播电视特色的无线应用客户端。“智慧无锡”正是基于消费者手机上网行为，在移动互联网商业模式的指导思想下建立起来的。“智慧无锡”结合无锡当地生活，共设置有新闻、调查、互助、天气、影院、商超、身边等25个板块，拥有手机视频的在线点播、直播、搜索，还可以分享至微博、微信和QQ等社交平台，为用户提供了全新的掌上视频播放经验。2014年，无锡广电联系桃商和顺丰快递，通过“智慧无锡”APP销售了6000多箱桃子，销售额近百万，未来还计划打造地域性电子商圈联盟。无锡广电“智慧无锡”的手机电视商业模式的执行体系与其他战略执行体系基本相同，核心就是把“智慧无锡”手机电视创新设计的商业模式转化为企业行为，并对其结果进行监控测量。

无锡广电“智慧无锡”手机电视的商业模式和实施的关键性环节包括共识、协同和控制。这3个方面工作同时也是无锡广电“智慧无锡”手机电视商业模式得以顺利开展的关键性核心因素。共识是指无锡广电的高层和基层员工以及供应商合作伙伴等对如何开展“智慧无锡”手机电视商业模式的理解达成一致，是战略性流程；协同则是对无锡广电“智慧无锡”手机电视商业模式在执行的过程中所进行的控制预算、资源分配等，是运营流程；最后通过对相关利益人员的考核、激励，从而完成无锡广电“智慧无锡”在手机电视商业模式执行过程中的修正，尽可能的达到最完美的结果，因此，控制是人员流程。这3个因素相互影响，其中如果缺失了任何一个因素，都会造成“智慧无锡”手机电视商业模式执行效率低下、执行效果不佳的后果。综上所述，共识、协同和控制3个方面的工作是无锡广电“智慧无锡”手机电视商业模式执行体系能否取得成功的基础。

2　结论

移动互联网的迅猛发展使得用户使用移动互联网的行为和传统商业形态正发生着巨大的变化，我们正处于一个充满变革和挑战的时代。移动互联网企业是否能在竞争中取得核心竞争力在于企业了解并引导用户使用移动互联网，以及选择一个适合自身发展的商业模式，找出企业差异化，提高企业的竞争优势，树立客户的忠诚度，从而为企业打造出更具竞争性的良好的商业环境。

［参考文献］

［1］亚历山大·奥斯特瓦德，伊夫·皮尼厄.商业模式新生代［M］.北京：机械工业出版社，2011.

［2］网易财经：中国移动4G时代［EB/OL］.http：//money.163.com/14/1213/10/ADBCC4IJ00253G87.html.

［3］百度：智慧无锡［EB/OL］.http：//wenku.baidu.com/link？url=xwWHy1KcwdZtxLLH3cSZ9rdw_CmyGQrS17tI45ToSeI53jTGIM0PJyCyGTgjjZ 44cks2H4IqcylrYBgXjo3QIRkucOz5v3X0_e3bwlhPXpG.

Research on the Business Model of Mobile Internet：Taking “Wisdom Wuxi” as an Example

Zhang Ye, Meng Xiangyu
(Jiangsu Vocational College of Information Technology, Wuxi214153, China)

Abstract：Undoubtedly， for all of the enterprise， business model is an important part of core-competitiveness， especially for the mobile Internet enterprise, which is facing more homogenization of competition and more open industry. The construction of business model has become the core elements to its survival.This paper will based on the behavior of mobile Internet consumers, try to analyze the business model of the mobile Internet industry. Then， use the “Wisdom Wuxi mobile TV” as an example， according to the consumer's specifc to do a detailed analysis of its business model, execution system and evaluation system, thus recogenizing the business model of mobile Internet industry more directly and comprehensively.

Key words：mobile Internet; business model; wisdom Wuxi

基金项目：2015无锡市科协软科学研究立项课题；项目名称：移动互联网商业模式研究——以“智慧无锡”为例；项目编号：KX15-B-11。

作者简介：张晔（1984-），女，安徽马鞍山，硕士，助教；研究方向：物流管理，企业管理。