泛大数据概念下的高校图书馆馆员再定位研究

●査珊珊　陆志民

(华东师范大学　上海　200062)



泛大数据概念下的高校图书馆馆员再定位研究

●査珊珊陆志民

(华东师范大学上海200062)

[摘要]近年来，大数据概念成为图书馆的热点话题之一。文章从大数据的概念和特征入手。研究未来信息变化的形式，联系高校图书馆馆员实际，分析如何在大数据环境下馆员再定位的对策。参考文献5。

[关键词]大数据高校图书馆馆员再定位

大数据是未来图书馆资源存在的重要形态，是一种全新的信息环境。它作为图书馆的重要资产，正改变着研究型图书馆的发展模式。但是这种数据的分析要依靠强大的网络平台，用什么方法挖掘数据的最大价值，决定着衡量一个图书馆服务能力的重要标志，也决定着研究型图书馆的未来。

1大数据的诠释

所谓大数据，其泛指海量的数据集合，人们无法利用原有的技术实现对数据集的高效处理，都可称之为大数据[3]。从大数据定义判断它应该不是一种新产品和技术，而是一种新的现象。确切一点，应该是一个技术热点。笔者从图书馆信息运用的角度给出了自己的定义：大数据是“在多样的或者大量数据中，迅速获取信息的能力”。我们的定义更关心大数据的功用。它能帮助图书馆干什么？在这个定义中，重心是“能力”。大数据的核心能力是大数据的技术和它的相关服务与图书馆情报和服务的关联度。大数据技术是图书情报领域无法逃避的未来技术发展形态，图书馆实现服务模式的转变、知识管理的突破、合作交互创新模式的完善、知识服务流程的动态监测需求都离不开大数据的分析。但是所有这些完成，人起到决定性的作用。图书馆馆员如何在大数据背景下重新角色定位，从而架起读者与信息间的桥梁，提高信息服务水平与效率，使图书馆馆员迅速进入角色，已成为当前图书馆管理者和馆员亟待探讨的问题[2]。

2信息的演变——倒逼图书馆员再定位

2.1信息观念的变化

大数据信息有传递速度之快，密度大而覆盖广；内容充满着人们的视听；传播率极高等特点。不仅拓宽了人们的思维空间,而且使人类的生活方式发生翻天覆地的改变。传统的信息知识的制造商、新兴的信息服务中介、信息服务提供商不断涌现,通过网络或联机平台直接向有需求的信息用户提供丰富的信息资源和便捷的信息服务，信息用户对实体图书馆的依赖在降低,图书馆发展的源动力在渐渐退化，图书馆生存和发展面临挑战,如何突破传统服务模式，架构现代网络和多元化方式使信息服务延伸到任何有用户的地方,时刻以用户为中心，并适应未来发展的革命性的服务方式——泛在图书馆服务方式，使传统图书馆员文献信息提供者的角色受到前所未有的挑战。在这种形势下图书馆员必须探索新的社会角色，适应新的环境，逐步向“学科馆员、教育工作者、技术专家”再定位。

2.2信息渠道的变化

随着大数据的诞生, 图书馆服务的信息渠道发生了根本性的变化, 突破了传统图书馆现有的服务咨询、文献查阅提供及检索服务,涌现了一些全新的信息渠道模式(见表1)。

3信息获取方式的变化——需要图书馆员再定位

3.1获取地点的随机性

高校图书馆用户一般更倾向于通过访问图书馆数据库获取数字信息，用户要求能够在自己方便的地方比如家中、操场以及所有的交通工具上获取数字信息，近年来图书馆远程访问、馆际互借、原文传递的数据已经证明了这一点。因此，高校图书馆应该转变旧的服务观念，由“信息在哪，用户就到哪”变为“用户在哪，图书馆的服务就到哪”。

3.2时间需求的即时性

大数据环境下的图书馆，用户对信息行为的即时性应答要求提高，一般较理想的情况是用户在任何时间和地点提出的信息需求，都能获得即时性的回馈。

表1　服务模式种类

3.3工具变化的多元性

在校园内，一切智能电脑、笔记本、智能手机等各种智能终端设备逐渐普及，用户上网设备的选择多样化，使得用户在任何时间、任何地点都可以利用这些设备获取信息。而且校园内无线上网的宽带速度越来越快，费用却越来越低，电子服务商提供的内容也越来越丰富。图书馆也应该抓住这一契机，提供多渠道的图书馆访问方式，如手机等移动设备提供信息服务，以应对用户这一信息行为的变化。

3.4阅读习惯的多样化

用户的阅读媒介与阅读方式发生了变化，阅读内容也趋于多样化，新闻、经济消遣类信息较受欢迎，阅读趋势呈现数字化、多元性、个性化、快餐化的特点，这些都迫使高校图书馆馆员需广学博览[3]。

4图书馆馆员信息素养再定位要求

大数据分析作为未来图书馆的新模式，将成为图书馆创新、转型和可持续发展的新理念和新实践，互联、高效与便利是未来大数据时代的新特点。用户与图书馆馆员的信息素养差距在逐步缩小，甚至在不久的将来远超图书馆馆员。此外，信息技术和软件智能化使得用户的信息整合工作越来越方便，对图书馆馆员的需求逐渐减少。因此，馆员服务创新再定位的要求也日益急迫。

4.1图书馆馆员的信息意识培育

在图书馆迅速“E”化的信息环境下，传统到馆服务的模式已逐步被数字学术文献替代，科研人员越来越习惯优先使用网络资源，更期望得到精准和专业的为他所用的信息资源，因此，图书馆员服务创新意识应该是：如何揭示大数据中蕴含的科学价值，通过人工智能技术挖掘更多元化、深刻、全面的事物规律，构建完善的科学数据管理与交流平台，满足大数据时代用户的知识需求和个性化服务。馆员只有具有较强的信息意识才能积极、主动地在错综复杂的信息中发现对读者有益的信息，才能加以收集整理，使其更好地服务于读者的现实生活及工作实践。

4.2图书馆馆员的信息技能培育

移动通信技术的快速发展，使许多图书馆都通过短信、wap网站、二维码和移动应用等形式提供服务，同时开发了基于I0S、Android平台的应用程序，融入了社交互动、分享传播、位置服务等内容。新技术的不断涌现为数字图书馆在软硬件平台、资源建设和服务方式拓展等方面提供了更多的可能性。图书馆馆员的信息技能是如何熟练使用这些信息设备和利用它们获取信息、处理信息以及综合信息处理的能力。

(1)信息获取能力： 馆员必须不断地与时俱进，顺应信息获取方式的变化，提升自身的能力，方可结合读者的需求及时获取信息。继而对良莠不齐的信息源加以选择。这种能力包括新技术手段的运用能力和选择及存储信息的能力。

(2)综合处理信息的能力：馆员要对海量的所选信息通过深入的理解、综合的分析、正确的评估来判断信息的科学利用价值，构建完善的科学数据管理与交流平台，满足大数据时代用户的知识需求和个性化服务，最终提供给不同需求的读者。

(3)创新信息的能力：夯实图书馆基础性服务，完善不同来源、不同类型数字资源的统一揭示和获取；开展多角度多形式的数字图书馆服务推广活动。这都需要图书馆员具有敏锐的创新信息的意识，只有服务内容不断创新与拓展，才能满足不同层次、不同群体的服务需求，从而实现信息资源的增值服务[4]。

4.3图书馆馆员的信息道德培育

大数据的发展给人类带来福祉的同时，信息道德问题也日益突出，如何培育图书馆员的信息道德？首先要有明确的道德判断力，才会做出道德的行为。但人们的道德判断力不是与生俱来的，它是在后天的社会教育中逐渐形成和发展的。这就需要我们加强对馆员道德意识的培育，使他们形成良好的道德意识，并使这种意识在每个馆员内心牢牢扎下根基，形成最基本的道德判断力，最终使读者受益[5]。

大数据从它诞生之日起，最大优势就在于突破了实体图书馆的空间，从而开创全天候全方位地为用户提供优质高效信息服务的新时代。伴随而来的是图书馆员的转型和再定位。他们未来扮演的角色不仅是计算机网络专家以及提供信息资源的咨询专家，更需要集多种知识于一身，融会贯通。创新能力的提升和馆员各自信息素养培育能力也有千丝万缕的联系，正确处理信息管理、传播和服务之间的关系，努力创建良好的信息环境。为读者提供精准的信息，坚守好我们研究图书馆这块信息阵地，真正实现大数据图书馆与馆员的同步成长，仍然有很长的路要走。

参考文献

[1]李广建.大数据分析与情报分析关系辨析[J].中国图书馆学报，2014(5)：41-43.

[2]李恬.大数据理念与图书馆大数据[J].新世纪图书馆,2014(6):24-27.

[3]李莉.泛在图书馆的新型信息服务模式[J].高校图书馆工作,2011(1):72-74.

[4]郑芬芳.MOOCS时代的信息素养教育探析[J].高校图书馆工作，2015(1):8-10.

[5]周青.图书馆员角色新定位的思考[J].图书馆研究，2015(1)：101-104.

(赖宁编发)

Reasearch on Librarians Reorientation of University Libraries under Big Data Environment

Zha Shanshan Lu Zhimin

(East China Normal University, Shanghai 200062, China)

AbstractIn recent years, big data has attracted close attention of library and information studies. Beginning with the concept and characteristics of big data, this paper studies the information change forms in the future and analyzes the countermeasures for librarians reorientation under big data environment combining with the practice of university librarians. 5 refs.

KeywordsBig data. University libraries. Librarians reorientation.

[中图法分类号]G251.6

[文献标识码]A

[文章编号]1003-7845(2016)03-0006-03

[作者简介]查珊珊，副研究馆员;陆志民，副研究馆员，现在华东师范大学图书馆工作。

[收稿日期]2015-05-11

【大数据与微应用专栏】