旅游企业生涯规划和管理研究

向梅

旅游行业的发展，对社会经济起到推动作用，给更多的人才提供了就业的机会，满足人们对出行游玩要求，建立了和谐发展的社会关系。但是，现下，我国的旅游企业对职业生涯的规划与管理工作中还存在很多的步不足之处，制约了旅游企业内部管理工作的效率。本文通过对旅游企业生涯规划和管理的作用与意义；旅游企业生涯规划和管理的技术；旅游企业生涯规划和管理策略三个方面进行了简单的分析优与研究。

随着社会经济的不断发展，旅游行业成为了全球经济发展的龙头企业之一。旅游行业在社会经济发展的过程中，不断的提高产业地位、经济作用等，对经济起到了拉动的作用，给社会提供了更多的就业机会，带动了文化、环节等的发展。旅游行业是我国经济发展的支柱性产业，在发展的过程中，需要大量的旅游人才。因此，要不断的完善旅游企业生涯规划和管理工作，满足企业发展的需求。

一、旅游企业生涯规划和管理的作用与意义

（一）职业生涯规划的内涵

职业生涯还被称为事业生涯，是指个人的一生中与职业相关的行为与活动，包括个人的态度、价值观、愿望等持续性的经历过程，是个人的职业、职位等的变化与工作内容、理想实现过程等。职业生涯是一个动态的过程，只要参加过工作，就表示有职业生涯，对职业生涯的管理工作，要进行具体的设计与实现合理的规划。职业生涯的规划包括两个方面，一是社会发展的客观要求，实现职业的各种要求。二是人才自身的实际情况，当事人起主要的作用。

（二）作用与意义

在激烈的市场竞争中，优秀的人才可以提高企业的服务质量与品位。职业生涯的规划与管理工作，是实现旅游业人才与企业发展的共赢条件，从旅游人才的个人职业生涯与企业职业生涯两个方面进行管理。通过对职业生涯的有效规划与管理，最终达到企业人才资源的需求与个人生涯需求之间的平衡关系，运用科学的方法指导职业人才的可持续性发展，建设高效的工作环境与氛围。旅游行业具有敏感性、脆弱性等个特点，容易受到社会各种不稳定因素的影响，旅游行业包括很多的中小型企业，需要稳定的管理秩序，这些都要通过人才资源来实现。

二、旅游企业生涯规划和管理的技术

（一）对员工进行评估

旅游企业在对员工进行评估的过程中，要保证员工实现职业生涯的目标。主要是对员工的工作能力与潜力的评价，具体做法如下：首先，通过招聘方法，获取人才的相关信息，并进行有效的评估，评估的内容包括：能力进行测试、兴趣爱好、受教育情况等。其次，通过员工的平时工作情况，对员工的工作效率、晋升记录、晋升提名、提薪、参加培训等情况进行有效的评估。最后，对员工的个人表现进行评估。很多企业都是通过评估中心直接对员工的工作情况及职业能力等进行评估，有效的提高了员工的发展道路及实现个人的职业价值与发展目标。

（二）帮助员工确定职业生涯目标

旅游企业帮助员工明确职业生涯的目标，选择合适的职业生涯发展道路。旅游企业依据企业自身发展的实际情况制定合理的方针政策等，并对未来的发展做出科学的预测，规划企业的职位需求与种类等，对每一位员工的工作能力进行仔细的分析，做到公开化、透明化。例如：对某一职务的任职资格、具体职责、工作规范等，使得员工通过对自身的合理评价选择职业目标与职业规划。旅游企业可以选择职业生涯的路线，并做出具体的分析，给员工确定生涯路线提供依据，同时，为自己的职业发展与前景给做出细致的规划。

（三）帮助员工制定职业生涯策略

职业生涯策略主要是用积极的态度与行动，实现职业目标。例如：企业举行的各种人才方面的培训、人际交流网、利用业余时间进行的学习、就职以外的机技能与知识等的掌握，这些都是实现职业生涯目标的方法与措施。同时，还包括自己也目标的平衡与其他目标的平衡，例如：生活目标、家庭目标等，通过自身的不懈努力，在工作的过程中取得良好的成绩。旅游企业按照员工自身的情况，指导员工设立合理的职业生涯策略，赢得人才与企业共同发展的双丰收。

（四）职业生涯规划的评估与修正

实现职业生涯的过程中，企业对员工的工作表现、职业生涯等进行有效的评估，合理的定位职业与发展方向。依据评估结果，修正对员工的判断，改正制定职业目标的偏差。对职业生涯规划的评估与修正，可以极大的提高员工实现职业目标的积极性，推动企业与员工职业目标的共同发展，达到实现企业规划的目的。

此外，企业在发展的时候，如果发生了意外、转折等情况，到员工不能再为企业效力的时候，企业要赋予员工重新选择就业机会的自由，在企业能力范围之内，帮助员工规划职业生涯。就旅游企业来说，企业对员工职业生涯的帮助，不是人才的流失，而是吸引优秀人才的有效途径。

三、旅游企业生涯规划和管理策略

（一）构建企业核心价值观

核心价值观是实现目标与使命的基本准则，是企业文化的精髓。企业通过各种手段与方法，保证员工明确企业的核心价值观，提升员工的思想意识，将思想有些的转化成行动的指南，办这个员工树立标杆与楷模。核心价值观是企业的凝聚力、向心力，展现了企业的整体精神面貌，对员工的职业发展起到了推动作用。员工是企业的灵魂，是企业价值观的具体表现形式，员工的品质、创新精神、责任感都是企业文化的塑造与传承。所以说，企业核心价值观提高企业的整体成绩，有利于员工职业的发展和职业目标的实现。

（二）构建支持性制度体系

构建支持性制度体系，更好的实现职业生涯规划与企业发展，制定岗位考核制度、绩效考评制度、多元化薪酬制度、沟通制度等。旅游企业依据之一生涯的规划与原则，不断的完善培训、考核、薪酬等制度，建立内部沟通、员工继任计划等，辅助与促进支持性制度体系的构建。这种体系是对实现员工的职业生涯、企业的可持续性发展等提供了有力的依据与保障。

（三）抓住职业生涯不同阶段影响个人发展的主要任务

职业生涯职业包括成长、探索、创业、维持、衰退五个阶段。从旅游行业的角度出发，将职业生涯与员工的年龄进行规划，推动职业生涯的发展。本文省略了成长与探索阶段，就旅游企业的员工而言，20～30岁是选择职业的阶段，主要的目标是确立与对专业知识的学习。30～45岁在才能的展示阶段，要规划好家庭与事业之间的关系。46～55岁是知识更新的主要阶段，将健康作为主要的目标。56岁以后，要对自身的心态进行调整，保持晚节，维护个人的成就与自尊。企业要帮助员工做好退休前的各项准备，发挥出员工的余热。

四、结束语：

综上所述，旅游企业生涯规划和管理工作，既满足了个人的需求，又满足了企业发展的需求。通过有效的职业生涯规划，拉近了企业与员工之间的距离，提高了员工的思想意识，从客观的角度考虑企业的发展与计划，提高了员工的工作效率。旅游企业对职业生涯的有效规划与管理，推动了职业生涯的可持续性发展，实现了个人职业生涯与企业职业生涯的共同进步与发展。

（作者单位：广西水产畜牧学校）