网络技术支持的文科类高职院校教学质量监控与评价体系构建

段汝林

[摘 要] 建立科学先进的教学质量监控与评价体系是完善高校内部质量保证体系、提高人才培养质量的客观要求，网络新技术为高职院校教学质量监控与评价体系优化提供了新思路。从文科院校视角，利用新媒体、新技术构建涵盖教学督导、监控运行、信息反馈、整改与建设四个纬度的质量监控与评价体系，提高质量管理的针对性和先进性。

[关 键 詞] 网络技术；文科高校；质量监控；教学评价

[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）28-0052-03

教学工作是高等学校的中心工作，建立科学的教学质量监控与评价体系是在高校办学自主权不断扩大的形势下，强化内部自我约束、提高教学质量、增强自身发展能力的重要保证。“互联网+质量管理”为高校教学质量监控与评价体系重构提供了新的解决思路，本文以广东青年职业学院为例探讨网络技术支持的教学质量监控与评价体系构建问题，以期更具针对性、时效性和先进性。

一、高校现行质量监控与评价体系存在的问题

高等职业教育是现代教育体系的重要组成部分。近年来，随着我国经济社会发展对高素质技术技能人才的需要不断加大，国家先后出台了《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》《高等职业教育创新发展行动计划（2015-2018年）》等系列文件，大力推进职业教育蓬勃发展。在规模发展的同时，各高职院校充分意识到建立科学、先进、针对性强的教学质量监控与评价体系对提高学校整体办学水平，增强学校竞争力的重要性，纷纷改进优化教学质量监控与评价体制机制。目前各高职院校普遍采用的教学质量监控与评价方法主要有：（1）听课制度；（2）教学督导制度；（3）教学检查制度；（4）同行评价、学生评教及教师评学制度；（5）教师年度考核制度；（6）班级学生信息员制度；（7）教学质量工作会议、师生座谈会、重点教学指标阶段性检查以及教学专项评估等其他方法。

上述普遍采用的教学质量监控与评价方法在一定程度上起到了对各项教学工作的监督与促进作用，不过在针对性、创新性、先进性、完备性等方面还存在着很大的改进空间，主要表现在：

（一）缺乏针对性和创新性

上述监督与评价方法很多是直接参照本科院校的相关制度模式而来的，没有体现高等职业教育的特色，缺乏创新性、针对性和活力；同时，文科类与理工类高职院校的专业设置、人才培养目标和教学方式具有很大的区别，普适的教學质量监督与评价制度没有体现文、理科教育的差异性。

（二）监控与评价体系不完善

主要是校内监控与评价缺少社会监督与评价机制的引入；偏重课堂教学，缺乏对实践教学环节的监控。

（三）监控与评价标准有待优化

简单的听课、座谈、学生评教等方式不能完整地反映一个学校的教学质量情况，缺少科学合理的量化标准体系和运行机制，师生的参与度与积极性不高，难以激发教师的工作热情，起不到“以评促教”“以评促学”的作用。

（四）监控与评价手段有待改进

在网络技术与新媒体技术高度发达的今天，传统的调查问卷、学生评教表和教师评学表以及教学评价指标已明显不足，亟须利用先进的网络信息技术改造传统的监控与评价方式，提高工作效率。

二、文科类高职院校教学质量监控与评价体系构建

理工科专业高等职业教育侧重于对学生逻辑思维和动手操作能力的培养，强调工程训练与学习相结合；而文科类专业的高职教育则侧重对学生领导能力、形象思维、服务意识、职业礼仪、演讲与口才等综合素质以及专业知识与技能的培训，强调学习与服务相结合。针对文理科专业教学方式和人才培养目标的不同，本文拟从教学质量目标监控、教学资源管理监控、教学运行过程监控、教学质量效果监控等方面入手，重点解决质量监控与评价工作的组织管理、指标体系以及保障机制等关键问题，探索适合文科类高职院校教学特点的质量监控与评价新机制，并利用先进的网络新技术改革优化监控与评价手段，使其更加快捷高效。

（一）教学质量监控与评价体系构建的原则

1.目标性原则。教学质量监控的目的是保证完成教学任务，实现教学目标。其任务就是发现偏离于培养目标的误差，并采取有效措施纠正发生的偏差，从而确保教学任务与教学目标的实现。

2.系统性原则。教学质量涉及教师、学生、教学条件等，还与学校定位、培养目标和教学管理等有关，是一个系统共同作用的结果。由学院、职能部门、教学系（部）、教研室和班级等构成一个多层次、纵横交叉的网络，是一个完整的系统，系统内各环节相互作用、相互反馈，形成一个闭环。

3.全员性原则。教学工作是学校的中心工作，教学质量离不开教职员工和广大学生的共同努力，人人都是质量监控系统中的一分子。只有学校全体人员的充分参与，才能使学校各项教学工作落到实处，质量监控取得实效。

4.全程性原则。教学质量主要是在教学实施过程中形成的，质量监控体系应对教学和管理的全过程进行监控。做到事先监控准备过程，事中监控实施过程，事后监控整改过程。

（二）教学质量监控与评价组织机构

教学质量监控与评价体系是一个系统工程，广东青年职业学院以“培养具有创新创业素养的高级技术技能人才和对党忠诚的青年干部人才”为宗旨，以此办学定位与办学思路为依托，紧紧围绕人才培养目标及质量标准，构建以专业人才培养方案为核心、以提高人才培养质量为目的的循环监控体系，形成院领导、院教学指导委员会、督导办、教务部、教学系（部）及有关职能部门等共同参与的网状监控结构。教学质量监控组织体系主要由学院层面的教学质量监控组织体系和教学系（部）层面的教学质量监控组织体系组成。在学院层面的教学质量监控组织体系中，院教学指导委员会是教学质量监控的领导机构，教学督导室、教务部是教学质量监控的管理机构，相关职能部门和教学系（部）是教学质量监控的工作机构，在学校教学质量监控体系框架下，构建自身内部教学质量监控体系，制订相应的质量子目标及其质量标准；制订实现质量子目标和达到质量标准的计划，并组织具体实施，根据监控系统的反馈意见及时进行分析和改进。教务部负责日常质量管理及相关环节的监测点工作；职能部门负责本部门各监测点工作，并协助管理机构开展相关工作；教学系（部）成立教学督导组，负责本单位教学质量监控体系的建立和实施，并协助管理机构开展相关工作。具体的结构图如下：

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（三）教学质量监控与评价四维体系

教学及管理质量监控体系是一个复合系统，系统内各因素相互作用，相互反馈。依据学校办学定位和人才培养目标，科学制定专业人才培养方案；依照各环节质量标准，监控教学基本建设、教学管理过程和教学各环节，并分析结果，通过教学评估进行诊断和反馈信息，有针对性地进行整改，进一步提高人才培养质量，不断提升学生、社会、政府和用人单位对教学质量的满意度。监控与评价体系是对教学过程和教学管理实行全面系统监控，并以教学质量监控为重点建立的科学、规范的组织运行机制。监控与评价体系主要包括督导体系、监控运行体系、信息反馈体系、整改与建设体系。

1.建立和完善院系二级教学督导体系，对教学质量实施有效监督。教学督导体系由学院聘请的教学督导员（督学）组成，各教学系（部）也设立兼職督导员，一般由5～9人组成，由系（部）主任担任组长。教学督导员（督学）覆盖全院所有专业，由学术造诣深、教学经验丰富、办事公道、在学院享有较高威望的高级职称教师担任，根据学院教学督导工作条例相关规定，对教学质量监控和相关教学评价工作作出综合评价与反馈，对教学质量建设提出意见和建议。

2.教学质量监控体系分学院和各教学系（部）两级运行体系。各二级教学单位监控体系是基础，负责开展教学状态和教学质量的监控和评估；学院监控体系负责对全院的教學状态和教学质量进行监控和评估，同时，对二级教学部门的监控、评估结果进行确认。

3.信息反馈体系主要由教务部和学生信息员负责，将组织开展的教学质量监控和评估及其结果及时反馈给相应的教学系（部）和有关部门负责人，并与督导办公室一道共同督促和检查落实各项整改意见。

4.教务部和督导办公室制订具体的整改措施和建设方案，各教学部门及有关职能部门对教务部和督导办公室下达的整改和建设任务认真落实，并将整改和建设情况及时做出反馈；教务部和督导办公室对有关部门的整改和建设情况进行复评或验收。

三、网络新技术支持的教学质量监控与评价体系

运行

教学质量监控体系的目的是以监控为手段，不断

夯实办学定位与社会需求的符合度，不断拓展人才培养、科学研究、社会服务、文化传承创新对办学定位的支撑度，不断强化人才培养目标、方案、教学运行、质量及质量监控之间的吻合度，不断提高师资队伍、教学仪器设备、实践教学基地、图书资料等教学资源对教学水平的保障度。质量监控网络平台、微信公众号、QQ群、微博群、网络调查问卷、数字化学习平台等网络新技术与新媒体技术对教学质量监控与评价体系的有效运行具有重要的辅助作用，我院的主要举措有：

1.数字化校园基础设施建设。以提升综合应用能力与服务水平为目标，以构建稳定安全的保障环境为基础、健全信息管理与运行机制为保障，稳步推进信息技术在教学、科研、管理与服务中的应用。“十三五”教育信息化工作将围绕构建“智慧校园”，建设“易用、智能、领先”的信息化环境，打造品牌、深化应用、提升服务。

2.基于学院人才培养工作状态数据采集与管理平台，构建网络化、全覆盖、具有较强预警功能和激励作用的内部质量保证体系，提高质量监控的实时性，实现教学管理水平和人才培养质量的持续提升。

3.建立教学质量微信公众号和学生信息员QQ群，实时发布教学质量监控与评价通知，即时收集师生信息反馈，提高体系反馈敏捷度。

4.在多媒体课室安装视频监控系统，在职能部门办公电脑安装监控软件，教务部和督导室可以即时在办公室网络查看教师上课状况和学生课堂情况。

5.通过教务管理系统实现网络考勤，自动统计，方便教师管理和学校监控，学生也可以通过系统进行网上评教。

以先进的信息网络技术改造传统教学质量监控与评价体系在我院取得了良好成效，有效地帮助教师改进了教学工作，不断提高教学水平和质量，也促进了学生增强学习自觉性，不断提升学生、社会、政府和用人单位对教学质量的满意度。

参考文献：

[1]肖和平，赖晓凡.高职院校教学质量监控和评价体系探索与实践[J].中国职业技术教育，2009（20）.

[2]周元琴.高校二级学院教学质量评价体系的构建与完善[J].教育与职业，2013（7）.

[3]邸杰.基于现代信息技术平台的教学质量监控体系研究[J].信息与电脑，2016（1）.