P2P环境下的人力资源管理新模式黑珍珍

摘 要：本文以中国电子商务人力资源管理模式为研究对象，在电子商务和P2P对等网络既有理论成果指导下，结合P2P对等网络环境对电子商务的影响作用和HRBP的专业知识领域，详细地剖析电子商务人力资源的分布、缺漏、挑战和发展，并建立电子商务人力资源演变趋势模型，分析其在企业当中具体的应用方式，为未来企业HRBP和电商化人力资源的继续发展提供借鉴和参考。

关键词：P2P HRBP 电子商务 人力资源

一、引言

国外企业的人力资源管理经过多次的演变，无论是应用方面还是理论的研究都得到很大进步，基本构建了完整的框架和完善的应用机制。而我国尽管有的企业人力资源管理已经达到较高的水平，但大部分企业的人力资源管理还不适应市场竞争的需要，不少国有企业传统管理的痕迹依然很深。与国外相比，我国这一领域的关注程度相对薄弱，我国的人力资源利用率仅为国外的2%到3%。国内对于电子商务人力资源管理的研究基本建立在国外的研究基础之上，实践应用也是效仿于西方国家。这样导致了我国企业对电子商务人力资源管理的错误认识和做法，没有将电子商务人力资源管理向企业战略业务方面靠拢，而是从事简单的人事行政工作。

二、人力资源管理的发展概述

1.发展的现状。近10年，中国的HR管理可谓突飞猛进，不论在理念、工具，还是任职者素质，均得到了很大提高和持续发展。各行业在激烈竞争同时，急需HR管理人员，尤其是 HR高级管理人员，即理论知识较为扎实，实战经验丰富的HR管理者。我国的人力资源管理发展存在两个很大的误区：一方面企业一味追求先进性和局限于人事管理的老观念，虽然在人事信息管理方面标准化程度较高，但仍以“人事管理”为中心，不能适应人力资源管理的需求，也没有考虑到人力资源管理部门在组织中的作用已经由原先的事务性部门提升到了重要的管理伙伴。另一方面部分管理人员将人力资源视为一种不得已的成本开销，没意识到人力资源管理对于企业发展的重要性，对人力资源信息化的理解也存在着各种各样的误区，对电子化人力资源建设的投入不够重视，盲目赶时尚或只求产出不言投入等。

2.发展的趋势。人力资源管理的发展，还表现在人才在企业未来的发展中起着越来越重要的作用。要预测人力资源管理的未来，又必须了解公司的发展趋势。传统的公司策略往往是追求良好的经营活动并注重于财务状况，现在的公司策略是追求使顾客满意并注重于市场营销网络状况， 而未来的公司策略则更注重个性化产品的领先并注重于在新经济环境中对因特网的利用。传统的公司架构是以功能为基础、等级制的；现在的公司结构则多是以团队为基础的、以业务流程为导向的；而未来的公司将是扁平的、以知识为基础的、自我管理的团队。传统公司在人力资源管理方面注重的是工作评价、职务提升以及高福利薪酬；现在公司的人力资源管理则注重于竞争能力、团队激励以及有竞争力的薪酬福利；而未来的公司则将是视员工为合作伙伴并一起分享成功。因此，电子化人力资源管理可划分为三个阶段：信息提供、信息交互和信息集成。而人力资源管理部门利用这一“网上社区”，与员工们形成共同的公司理念與文化，共同分享艰辛与成果，在集成多种功能和信息、数据的基础上，为员工们提供个性化的服务，帮助他们不断提高能力，并由此来体现公司的股东价值是大势所趋，是时代的步伐。

三、人力资源管理模式分析

1.电子商务人力资管理模式。电子商务人力资源管理模式的产物是电子化人力资源管理，即E-HR。在这里，E所代表的事实上并不仅仅只是电子化，同时还深层次的意味着人力资源管理的高效，即充分利用电子商务、互联网和人力资源业务流程优化，通过这样一些方式和手段实现人力资源的高效。电子化人力资源管理模式就包括企业对顾客B2C、企业对雇员B2E和企业对企业B2B，且在发展的过程当中不断实现前者到后者的变化和迁移，这主要是因为企业在进行人力资源的管理活动时选择将员工作为活动的客户来对待，并通过互联网的形式来完成交易，这样在某个程度上员工也绝非顾客的性质。而B2B则主要是指企业人力资源业务由第三方公司或者是网站来实现和完成，包括专业的咨询公司或者是招聘网站等，都能通过采购的方式获得人力资源服务。B2E则是企业对雇员，企业内部对内部员工的一个金融、仓储、物流、交易、信息融为一体，使用市场信息化整合平台统一结算、集中采购与信息一体化的模式进行对人力资源的管理。E-HR将现代先进的科学技术力量应用到企业的人力资源管理工作当中来，使得企业能够通过其构建的网络系统来为人力资源管理工作服务并得到更好的管理结果。在E-HR中融入了先进的人力资源管理理念和科学的管理模式和操作界面，使得客户能够直接对其加以利用并获得相当好的应用体验。这对于人力资源管理效率的提高以及企业进行人力资源管理成本的降低都是非常有效果的。

2.企业人力资源业务合作伙伴模式。业人力资源业务合作伙伴HRBP（Human Resource Business Partner），是指人力资源管理中心派驻到企业业务部门和事业部门的人力资源管理人员，主要是负责帮助业务部门经理进行部门内部员工的发展、人才培养、人力整体规划等相关工作，更多的从业务未来发展的角度为业务部门提供针对性的人力资源支持，成为业务部门真正的合作伙伴。

在业务部门从事的工作主要包括以下几个方面：（1）推行公司的人力资源管理制度在业务部门的落实，从而规范整个企业的人力资源管理；（2）在此基础上，不断的完善业务部门本身的人力资源管理工作，努力提升业务部门管理者的人力资源管理能力，从而将企业的人力资源管理战略落到实处；（3）HRBP工作者还应该及时的处理业务部门的各种事务性工作，保证人事工作高效率高质量的完成，为企业业务部门提供适合企业发展的特殊战略，解决业务部门存在的特殊问题，并按照业务的要求提供独特的解决方案。HRBP将业务的发展需求和人力资源两者结合，真正发挥HR的专业性和重要性。

3.P2P环境下的人力资源管理新模式。P2P是对等网络或点对点技术，是一种分布式网络，网络的参与者共享他们所拥有的的硬件资源，这些共享资源能被其他对等节点直接访问而无需经过中间实体，网络中的参与者既是资源提供者，又是资源获取。在电子商务中还有另外一种含义，即Person To Person，即人与人之间可以直接、双向地进行交流或服务交换，快速达成交互交易等。

结合人力资源合作伙伴的专业领域知识和市场的需求，借鉴原有电子商务人力资源系统建立新的管理模式如下：

在新管理模式下繁琐的人力资源管理变得简单，人员的招聘信息，员工关系，薪酬福利，绩效的考察等信息通过互联网实时进行共享，企业多个员工之间也能利用网络中的协同平台来共同完成某项任务，不同区域的多个分公司或员工利用互联网协同平台进行交流工作，或是人才的交换，调配，新入职员工的培训等等。人力资源部释放出来，往主业务上发展，运用人力资源的发展观和人力资源合作伙伴的专业知识和业务经理共同为企业制定业务的阶段目标、长远目标等。

四、结语

本文的创新点在于对现有的电子商务人力资源的深度探讨，结合人力资源合作伙伴的专业知识和P2P技术的功能，建立新的电子商务人力资源管理模型，并分析了新模型的应用优势，为未来企业HRBP和电商化人力资源管理的继续发展提供借鉴和参考。

参考文献：

[1]那娜木.浅析企业竞争战略中的人力资源战略管理[N].当代经济报纸，2013，（12）12-15.

[2]张洪霞.战略人力资源管理的契合性研究[J].天津大学研究，2007，（08），88-103.

[3]樊友平，张才明.信息技术对人力资源管理模式的影响[N].企业经济刊，2011，（08），7-8.