公共图书馆讲座工作流程研究

关键词：图书馆；讲座流程；研究

摘要：文章结合具体工作实践，对公共图书馆讲座工作流程进行了分析，认为公共图书馆讲座工作流程应包括策划准备、组织实施、总结提高三方面内容，并对做好公共图书馆讲座工作流程进行了思考。

中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）05-0006-03

讲座工作是现代公共图书馆实现“传播知识、传承文明”社会功能的重要手段，是为公民提供信息服务、确保公民获取各类信息的有效方式。近年来，公共图书馆讲座工作发展较快，特别是《文化部办公厅关于深入开展公共图书馆讲座工作的通知》（办社图函[2006]98号）下发后，全国各地、各级公共图书馆纷纷积极开办讲座。随着公共图书馆讲座工作的深入开展，讲座工作已成为公共图书馆读者服务工作的一项重要内容，成为公共图书馆的一项重要职责。

如何做好讲座工作，是目前公共图书馆工作者，特别是讲座具体工作人员、图书馆领导应思考、探索的问题。近年来，公共图书馆界围绕这一主题，通过专题研讨会、年会等形式对讲座工作所涉及的策划、选题、主持人等问题进行了探讨，同时也成立了如全国公共图书馆讲座联盟、长三角公共图书馆讲座联盟等全国性、区域性讲座联盟组织[1]。在此，笔者结合自身的工作实践，对公共图书馆讲座工作流程做粗浅的研究。

1公共图书馆讲座工作流程的基本要素

1.1流程的概念

流程，从字面上解释，它是水流的路程。流程属管理学学科术语，流程一词译自英文Process。在《朗文当代英语词典》中，Process解释为：一系列相关的、有内在联系的活动或事件，是指为完成某一目标（或任务）而进行的一系列有序的活动的集合。《牛津词典》认为：流程是指一个或一系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，促使特定结果的实现。

1.2流程的特征

流程就是将信息、资金、人员、技术等各种投入要素，通过多个人员、多项活动的有序安排和组合，最终转化为预期的产品、服务或某种决策结果。流程具有以下特征：①目的性。流程的目的是为了完成某一目标，从而促使、确保达到某一结果。②有序性。流程是为完成某一目标或达到某一结果，所必须开展的或经过的环节。③选择性。流程中所开展的或经过的各个环节，具有一定的柔性，即有些环节必须开展，并须依次开展。有些环节并不是必需的，根据环境与条件，部分环节可做可不做，顺序也可以调整，具有选择性。

1.3公共图书馆讲座工作流程的基本要素

公共图书馆举办讲座，须具备一定的条件，如场地、经费、选题、主讲人、听众等。其中，选题、主讲人和听众是公共图书馆讲座工作流程的三个基本要素：①选题是公共图书馆讲座成功举办的前提。只有合适的选题，才能吸引广大读者的兴趣，使读者主动走进图书馆。②主讲人是公共图书馆讲座成功举办的关键。主讲人讲座水平的高低直接影响公共图书馆讲座的效果，是公共图书馆讲座能否成功的关键。③听众是公共图书馆讲座成功举办的基础。讲座的成功举办，需要以听众为基础，如果没有听众，讲座就失去意义。

2公共图书馆讲座工作流程的基本内容及要求

2.1第一阶段：策划准备

2.1.1制订年度或阶段性讲座计划。根据讲座的整体定位、时事形势及上级部门的要求，通过召开座谈会、问卷调查等形式，确定年度、月度等阶段性讲座的主题及计划安排。一般而言，下一年度的讲座计划应在当年年底前确定，月度计划应根据年度计划安排，提前二至三个月制订、安排。

2.1.2联系主讲人。主讲人是公共图书馆讲座成功举办的关键。联系、邀请主讲人，可通过各地讲座联盟、图书馆同行及朋友、同学推荐等途径。联系主讲人的内容包括讲座时间、讲座主题、讲座基本内容、讲课费、交通工具、主讲人宣传资料等。与主讲人的联系，可通过短信、邮件、电话等途径。为表示对主讲人的尊重，与主讲人的联系应先用短信、邮件的方式联系沟通，不宜直接打电话。对较有名气、在业界影响较大的主讲人，因其讲课、科研任务较多，需提前二至三个月联系，有些甚至需提前更长时间。有时为邀请到某位名家，甚至需要上门联系落实。

2.1.3讲座报批。目前，不少公共图书馆的讲座由宣传部、文化厅（局）等主管部门主办，主讲人事宜基本确定后，一般须报宣传部、文化厅（局）等主管部门审批。讲座报批这一环节，目前没有统一的模式，有的采用口头汇报，有的需书面汇报，根据主管部门的相关规定操作即可。一般都采用书面的形式，将讲座的时间、地点、主题、主讲人的情况及希望解决的问题报告给主管部门审批。

2.1.4讲座的预告及宣传。讲座的预告及宣传是讲座工作能否取得成效的重要条件。讲座的预告宣传拟采用以下五种方式：一是提前在图书馆网站及相关媒体上预告月度讲座安排；二是提前一周在当地媒体上发布本场讲座的预告，向外界公布讲座的时间、主题、主讲人、领票办法等信息；三是提前一周在图书馆公告栏、宣传栏等平台发布本场讲座时间等信息；四是提前三至五天通过短信平台向相关人员、读者发送本场讲座时间等信息；五是在图书馆微博或相关QQ群上发布本场讲座的预告信息[2]。

2.1.5发放讲座门票。讲座门票发放总量以实际座位数的两倍为宜，对于知名度较高的主讲人的讲座，门票发放总量要严格控制，总量拟多于实际座位数的二分之一为限。讲座门票需提前一周左右发放。

2.1.6确定主持人。主持人是讲座工作开展的要素之一，主持人的确定有以下四种方式：一是通过内部培养，让具备一定素质的工作人员担任主持人；二是请政府部门的相关领导担任主持人；三是请对讲座主题内容有研究的专家担任主持人；四是由图书馆的领导担任主持人。目前，大部分主讲人对公共图书馆讲座的主持人要求普遍不高，主持人仅起到司仪、报幕的作用。为提高工作人员的素质，建议有条件的图书馆尽可能让具备一定素质的工作人员担任讲座的主持人，并推行讲座策划、实施、主持等各项工作主持人负责制[3]。

2.1.7确定主讲人接待方案。对本地的主讲人，接待工作比较简单，主讲人只要在规定时间到达即可，最多也只是安排车辆接送。但对来自于外地的主讲人，因涉及机票、酒店、餐饮等方面，有必要制订一份主讲人日程安排表，并将讲座内容、讲座地点、联系人、航班等信息提前两至三天发给主讲人。这样做，一是体现了对主讲人的尊重，有助于主讲人提前做好准备工作；二是使接待工作分工落实，避免出现不必要的差错。

夏飞凤：公共图书馆讲座工作流程研究2.1.8听众的组织。除通过各类途径宣传、发放门票外，还要根据讲座的主题，有针对性地组织一批听众。笔者认为，这样做的目的在于增加讲座的针对性，对一些专业性相对较强的讲座，有针对性地组织听众，可以更好地发挥讲座的最佳效益。同时，这也是讲座宣传推广的一种手段，是图书馆工作获得相关部门、领导支持的一种有效途径。

2.1.9会场布置。根据主讲人讲座风格及要求，做好讲台安排、背景、配套物品、讲座指引牌等布置工作。

2.1.10联系媒体记者。根据讲座的情况，联系落实媒体记者对讲座做新闻报道。

2.1.11工作分工落实。根据讲座的安排等实际情况，分工落实主讲人接送车辆、陪同人员、讲座门票检票、视音频录制、茶水、音响、接待室接待等工作，做到责任到人，任务到人。

2.2第二阶段：组织实施

组织实施阶段是讲座工作的重要环节，也是讲座工作效果的有效体现。这一阶段需有条不紊地做好各项工作，如接待室、会场的准备。目前，大部分公共图书馆实行免费发放讲座门票，但在是否检票的问题上，各馆做法不一，不少图书馆只发不检。笔者曾参加一家省级馆举办的名家讲座，只有500座的讲座会场却发放了1，100多张门票，结果10点开始的讲座，9点20分就人满为患，台前、通道均站满了人，入口处水泄不通。不少事先领票、准时到达的听众无法进场，颇有微词。出现这样的结果，一是该馆门票发放数量过多；二是没有实行检票，许多听众事先没领票而前来听讲。因此，讲座实行检票入场，既控制了讲座现场人数，保证领票听众有位置可坐，同时又维护了讲座门票的严肃性。

为确保讲座工作按时举行，主讲人应提前10～20分钟到达讲座现场，安排主讲人在接待室休息，做好下列两项事宜：一是领导会见，视情况安排相关领导做简短的会见；二是主持人与主讲人做简要的交流，沟通讲座中要注意的事宜等。在讲座开始前15分钟，通过PPT等形式连续滚动播放“手机静音，讲座期间请勿走动、喧哗”等提示，也可播放讲座近期安排预告等信息。讲座开始，主持人介绍主讲人情况，时间以2～3分钟为宜。主讲人开始讲座后，主持人可退至会场中听讲，此外，更须注重把握会场的秩序、音响等情况，并根据现场情况提示工作人员做适当的处理。大多数讲座在结束前都会安排主讲人与听众互动的环节，互动时间以半小时为宜。在互动环节，主持人要积极引导、及时掌控并处理现场所出现的各类问题。讲座结束后主持人作简短总结后引导主讲人离开讲座现场。如在讲座前发放了讲座评议表，讲座结束时则应安排工作人员回收。讲座结束后，可请主讲人为讲坛题词、签名、签署相关讲座协议等。

2.3第三阶段：总结提高

总结提高阶段是公共图书馆讲座工作的重要环节，而这一环节却往往容易被忽略。讲座结束后，还有一系列事项需要工作人员跟进完成。一是根据财务相关规定，及时报销讲座的讲课费、接待费、宣传费等费用。二是在图书馆网站、微博、微信、新闻媒体上发布本场讲座的新闻。有条件的图书馆可制作讲座视频，上传到本馆网站或数字图书馆中，供读者点击观看，实现讲座资源的共建共享。三是安排工作人员对讲座录音进行翻录、整理，为讲座内容结集出版做好准备。此外，应对回收的讲座评议表进行统计分析，视情况召开会议，总结本次讲座工作的得失，为更好地做好下一场讲座做准备。

3做好公共图书馆讲座工作流程的几点思考

3.1思想上重视，是做好公共图书馆讲座工作流程的前提

观念是行动的先导。只有思想观念的转变，才能转变人的行为，才能变精神力量为物质力量。只有充分认识图书馆讲座工作流程对图书馆讲座的作用，才能在思想上引起重视。

3.2注重细节，是公共图书馆讲座工作流程的重要内容

讲座工作流程，是开展讲座工作所必需的工作环节与步骤。工作流程实际上是讲座具体工作的细化，每一项流程又涉及相应的细节。如联系主讲人这一工作流程，除了联系、确定讲座时间、主题等事宜外，还应就讲座内容所涉及的观点、导向等问题同主讲人做必要的沟通。

3.3讲座工作流程实现规范化，是讲座工作取得成效的有力手段和保证

公共图书馆讲座是公共图书馆发挥其社会教育功能、信息传递功能、智力开发功能的重要载体，也是传播社会主义先进文化的重要方式。目前，公共图书馆讲座已发展成为读者服务的核心业务之一。要实现讲座工作取得成效，事关资金、主讲人、主持人、听众、场地等方面[4]。公共图书馆讲座各个环节工作实现规范化，确保讲座工作资金、主讲人、听众等要素的有序安排和组合，为讲座工作取得成效奠定了基础。

参考文献：

[1]朱小燕.拓展公益性讲座提升公共图书馆品质：以浙江图书馆“文澜讲坛”为例[J].图书馆理论与实践，2010（7）：102-104.

[2]张玲琳.谈古论今文化惠民：绍兴图书馆“越州讲坛”的实践与思考[J].图书馆理论与实践，2011（11）：91-94.

[3]杜鹃.公共图书馆讲座工作研究[J].图书情报论坛，2013（2）：57-59.

[4]兰艳花，单志远.我国公共图书馆讲座服务实践现状及若干建议[J].图书馆界，2011（6）：78-80.

（编校：徐黎娟）第36卷第5期河南图书馆学刊2016年5月