IP网络通信系统在自助银行安防系统中的应用

东莞市凯迅电子科技有限公司 朱矩龙



IP网络通信系统在自助银行安防系统中的应用

东莞市凯迅电子科技有限公司 朱矩龙

【摘要】将日益成熟的IP网络通信技术应用于自助银行紧急求助系统，并与视频监控系统平台对接联动，不仅实现了网络互联、高清对讲通话，紧急呼叫求助时监控中心自动锁定报警画面，启动相关联动机制，也实现了在视频监控客户端界面上直接选择相应ATM对讲终端广播，无需手动在中心对讲寻呼话筒上输入该网点的编号，大大提高监控人员工作效率，同时也解决监控中心主动呼叫ATM对讲时，多个面板会同时通话的问题。

【关键词】IP网络通信技术；自助银行紧急求助；视频监控；监控平台；联动

0 前言

自助银行或ATM机的特点就是自动存取款，由于使用环境中无人值守，常常出现一些作案和设备故障纠纷问题。因此，需要加强自助银行安防系统建设，打击利用ATM机的犯罪，保护银行与储户的利益。IP网络通信系统和安防系统整合是本系统的关键，如何在日常ATM视频巡查中对发现的现场问题或不规范行为及时广播制止，或顾客在按下紧急情况求助按钮呼叫时，监控中心能及时弹出相对应的图像等功能实现的好坏则是本系统能否被银行广泛采用的关键。

1 系统需求分析

1.1 语音功能需求

一般银行客户在操作ATM机时会遇到如吞卡、异常出钞、可疑人员等情况时，需要快速呼叫监控中心，实现如下功能：

（1）与监控中心实时对讲，且对讲通话全过程录音保存；

（2）客户进入ATM附近区域时，系统自动播放安全提示语音；

（3）监控中心值班人员主动发现ATM附近有异常情况，可直接对现场喊话，起到威慑作用；

（4）有重要提示时，监控中心可对多个ATM现场广播。

1.2 监控平台集成联动需求

以往视频监控系统与IP网络通信系统系统独立存在，没有形成有机整体，比如ATM紧急对讲系统都是采用一台主机拖多个呼叫面板的方式，即1台对讲终端加1-4个对讲面板。当监控中心主动呼叫ATM时，多个面板会同时通话， 实际使用的过程中会影响其它ATM客户正常办理业务。针对此问题，需要在监控平台上集成IP网络通信系统联动功能，以满足在监控平台在使用监控软件的所有功能外，还具有如下功能：

（1）监控中心新增如下功能：面板统计中增加显示每个终端的最后上线时间，最后上线IP；检测到终端掉线时，播放程序目录下的warning.wav文件警告；自动统计前端面板数量。

（2）各远程监控客户端新增如下功能：ATM自助银行客户通过呼叫面板呼通上级监控中心时，上级监控中心自动弹出对应的全景图像或者相关图像，联动的画面可自定义在监控中心配置；远程监控客户端在调阅实时视频图像过程中，可启动ATM紧急语音对讲，直接呼叫相应的对讲面板。

1.3 系统架构需求

远程环境下保证一定的通话质量；支持远程跨网段使用；管理中心与各个自助终端是通过网络进行呼叫、对讲；呼叫模式、编码方式能根据系统及用户的使用要求来设置。

扩展对讲规模简便，增加前端分机就可完成系统扩容；安装简捷，插入网络交换机任一端口即可工作，能实现和其他网络的“共网传送”，只要是网络联通的地方，接上通信终端就可以完成呼叫对讲。

2 应用及解决方案

按照GA745-2008《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》5.5.7 条要求，银行自助设备或自助银行应该安装紧急求助按钮，或安装具有自动拨号功能的紧急求助电话。且今年作为银行ATM安防系统合格的强制性标准。

根据上述的需求分析，解决方案的主要内容如下：

2.1 系统架构图

图1 系统框架图

2.2 系统组成及详细功能实现

（1）监控中心

二级分行中心设2台IP网络寻呼台（即1#网络寻呼台和2#网络寻呼台），当ATM现场的呼叫面板被按下时，求助信息通过银行安防专网首选1#网络寻呼台，如果该寻呼台遇忙，系统则自动选呼2#网络寻呼台，若再遇忙则又转为寻呼1#网络寻呼台。网络寻呼台配置有液晶面板，可同时显示多个ATM呼叫面板名称供监控中心选呼。此外，管理中心还可以同时负责自助银行和金库的对讲处理。

（2）ATM或自助银行

在ATM或自助银行网点，设计一套IP网络对讲终端，网络对讲终端分为对讲网络主机及呼叫面板，对讲网络主机安装于ATM加钞间或附近，呼叫面板安装于便于ATM客户操作的位置。为避免银行网络IP外露，建议优选分体式网络对讲终端。安装于ATM现场的网络对讲面板，可以灵活选择单呼叫键（紧急求助）或双呼叫键（紧急求助+业务咨询）的面板。

为实现自动播放安全提示语音的需求，在对讲网络主机设计语音存储卡（如SD卡）机音频功放，在ATM内设计安装红外传感器或微波探测器，能在人体靠近ATM时自动播放安全提示语音。这种设计的优点是不占用网络传输带宽，语音效果好，但需考虑SD卡内的语音文件能远程下载更新。

为实现对ATM周边环境设备的控制，网络对讲主机还设计有4个开关量输出，能在监控中心实现对周边设备的控制，如开关卷闸、开关照明灯等。

（3）监控集成联动平台定制

利用IP网络通信系统提供的SDK二次开发包定制集成软件，直接控制对讲，并接收终端当前状态，控制通话开关， 或通话时自动切换监控画面等，具体功能包括电子地图、紧急呼叫客户端联动、电视墙联动、语音联动、设备联动（扩展功能）、录像联动、其他接口预留。

2.3 主要硬件模块

（1）IP网络对讲终端

专门用于银行自助区求助对讲和威慑喊话；独特的终端 + 面板分体式设计，避免网线外露用户区，确保银行内部网络信息安全；1台终端可驱动1-4个面板，面板间采用手拉手连接，总长可达300米，当自助银行有多台ATM机时，可以满足就近呼叫；面板可选单呼叫键（紧急求助）和双呼叫键（紧急求助+业务咨询）；面板安装方式可选嵌入式暗装或明装，全铝合金外壳，带防安全保护装置和防拆报警装置，防护等级IP54；按下面板CALL键即可呼叫监控中心或客服中心（在服务器设定呼叫目标），系统可实现实现全双工对讲。

（2）IP网络寻呼台

IP网络寻呼台安装在监控中心，可嵌入安装在操作台上，寻呼台设置TFT真彩液晶屏，20个选通按钮及指示灯； 采用高速工业级芯片，启动时间≤1秒；广播喊话可选择分区，具有红色提示灯，通话自动点亮；内置扬声器，实现双向通话和监听；可选配带8个按键的扩展板，用于一键呼叫。最多级联16块扩展板；有以太网口的地方即可接入，支持自动获取IP，跨网段和跨路由。

（3）IP网络固定电话接口

接入固定电话网络使用，扩展通信范围；接口设备与PBX程控电话交换机或公共电话网络连接；外线电话可呼叫任意一台IP终端，全双工通话；IP终端也可通过拨号呼叫到外线电话，全双工通话；外线电话根据语音提示，能对IP终端进行分区广播喊话；有以太网口的地方即可接入，跨网段和跨路由。

（4）GSM移动电话接口

接入GSM移动电话网络使用，扩展通信范围；接口设备与GSM移动电话网络连接，网络制式GSM800/900/1800/1900；移动电话可呼叫任意一台IP终端，全双工通话；IP终端也可通过拨号呼叫到移动电话，全双工通话；有以太网口的地方即可接入，跨网段和跨路由。

（5）IP网络报警接口

接入消防中心的报警信号，可触发播放告警语音；16路以上报警输入接口（短路有效）、8路报警输出接口（短路有效），触发报警后自动发送报警信息到中心服务器，中心服务器立即向相关区域播报报警信息。支持以太网口接入，支持跨网段和路由。

3 总结

将IP网络通信技术应用于自助银行紧急求助系统，大大提高监控人员工作效率，同时也解决监控中心主动呼叫ATM对讲时，多个面板会同时通话的问题。本系统的难点在监控集成联动平台的定制，如何利用IP网络通信系统提供的SDK二次开发包定制开发与本行现有的视频监控平台互联互控且稳定可靠是项目成功的关键，所以必须在项目实施前仔细测试。本系统结构简单，各模块之间均采用TCP/IP网络协议互联互通，所以搭建及系统联调容易，可以带来较好的经济效益。