护理干预在内科护理中的应用观察

李琴

护理干预在内科护理中的应用观察

李琴

目的：探究内科护理中人性化护理的应用效果。方法：选取本院2013年5月～2015年10月收治的152例内科患者，并采用抽签的方式将其分为2组，对照组实施常规护理，观察组实施常规护理+人性化护理。并对两组患者的生活质量与护理满意度进行对比。结果：观察组患者护理后焦虑、恐惧、抑郁、躯体化以及敌对等生活质量评分明显低于对照组（P＜0.05）；观察组患者护理后满意度90.78%；对照组患者护理后满意度77.63%，观察组护理满意度明显低于对照组（P＜0.05）。结论：内科护理中人性化护理的应用效果显著，可使患者的生活质量与护理满意度明显提高，在临床上值得进一步推广。

护理干预；内科护理；应用效果

最近几年，伴随我国医疗技术水平的持续提高，医疗体制的改革，患者对护理服务提出了新的要求，传统的护理服务已经很难满足患者的具体要求。因此，医院护理服务应该不断改革与创新，人性化护理服务应运而生[1]。人性化护理模式具有针对性、总体性与创新性的特点，以患者为核心，对患者的人格尊严、个人隐私与生命价值充分尊重，为患者提供良好的患者，进而使患者的生理与心理等多个方面得到满足，促使患者快速康复[2]。本研究探究了内科护理中人性化护理的应用效果，现报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取的152例内科患者，均来自于本院2013年5月～2015年10月这一期间，并采用抽签的方式将其分为2组，对照组76例患者中，有男性患者40例，女性患者36例，最小年龄22岁，最大年龄72岁，平均年龄（39.45±3.56）岁；疾病种类：糖尿病23例，高血压24例，脑梗死16例，其他13例。观察组76例患者中，有男性患者38例，女性患38例，最小年龄23岁，最大年龄74岁，平均年龄（40.23±4.12）岁；疾病种类：糖尿病26例，高血压25例，脑梗死20例，其他5例。两组患者平均年龄与疾病种类等基本资料的对比无显著性差异（P＞0.05），两组可进行比较。

1.2 方法

对照组患者实施常规护理，包括讲解医院制度与监测病情等，观察组在对照组前提下，实施人性化护理，具体操作如下：

1.2.1 保持和蔼与亲切的态度

护理人员在护理工作应用保持和蔼与亲切的态度。因为多数护理人员在护理操作时说话十分生硬，不愿意和患者沟通，从而出现护患纠纷，对内科护理的工作质量造成影响。护理人员在人性化护理过程中，针对患者提出的问题，可以用和蔼与亲切的态度回答，使患者可以感受到温暖，有助于内科护理质量的进一步提高，使患者的投诉率有效降低。

1.2.2 操作动作轻柔

因为内科护理中应该对患者实施护理操作，护理人员应该对操作力度合理掌握，倘若对患者的疼痛感受没有充分关注，力度较大，会导致患者出现不满情绪，对内科护理质量也会产生不利影响。护理人员在人性化护理操作中，应该确保动作的轻柔，采用安慰性的话语鼓励患者，以此获得患者的理解，进而将有关护理操作顺利完成。

1.2.3 尽可能满足患者提出的合理需求

护理人员在对患者护理时，会提出一定合理要求，如部分患者身体移动较困难，要求护理人员帮助变化体位等，针对此种要求，护理人员应该尽可能帮助患者，促使护患纠纷率有效降低。同时，护理人员应该对一些不能满足的要求，给予耐心的解释，将不能完成的原因告知患者，获得患者的理解，只有这样才可以充分达到人性化护理的目标。

1.2.4 出院指导

出院指导充分体现了人性化护理的内容，体现了护理人员在住院期间与出院后均对其身体健康情况较关心。护理人员需要与患者的疾病恢复情况有效结合，给予合理的建议，告知家属在家如何护理以及相关注意事项等。

1.3 观察指标

根据SCL-90生活质量良好对两组患者的焦虑、抑郁、躯体化以及敌对等方面进行评定，其中，分数越高，说明病程越严重；根据本院自制护理满意度调查表，调查患者对护理服务质量的满意情况，主要包括非常满意、满意、一般与不满意。

1.4 统计学分析

将观察组以及对照组患者的一般资料以及各项研究数据准确的录入SPSS17.0统计学软件，生活质量评分等计量资料描述为（±s），检验方法为t检验；护理满意度等计数资料描述为[n/%]，检验方法为χ2检验。如果P小于0.05，代表观察组以及对照组数据间的差异性显著，有统计学方面意义。

2 结果

2.1 对照组与观察组患者生活质量评分的对比分析

由下表1所示：观察组患者护理后焦虑、恐惧、抑郁、躯体化以及敌对等生活质量评分明显低于对照组（P＜0.05），差异具备统计学方面的意义。

表1 对照组与观察组患者生活质量评分的对比分析（±s，分）

表1 对照组与观察组患者生活质量评分的对比分析（±s，分）

2.2 对照组与观察组患者护理满意度的对比分析

由下表2所示：观察组患者护理后非常满意41例，满意28例，满意度90.78%；对照组患者护理后非常满意29例，满意30例，满意度77.63%，观察组护理满意度明显低于对照组（P＜0.05），差异具备统计学方面的意义。

表2 对照组与观察组患者护理满意度的对比分析[n（%）]

3 讨论

伴随社会经济的不断发展，人们的生活水平显著提高，人们对生活质量与健康的需求也越来越高。其对护理模式也提出了新的要求，要求护理人员应该对患者充分尊重，尽可能满足其生理与心理等多个方面的需求，使其不适感尽可能的降低，加快康复时间，恢复较好的身心状态。内科住院时间的年龄较大，通常患有慢性疾病，身体条件较弱，对服务需求较高，必须将传统重医疗轻护理的情况充分改变。建立以患者为核心的人性化服务理念，使护理服务工作的发展方向[3-4]。人性化护理作为一种新型的护理模式，坚持以患者为核心，借助对患者、健康以及患者的全面理解，在患者入院至出院期间进行人性化护理干预，使患者能够在医院感受到家的温暖，使其对医护人员的信任明显增强，进而使患者积极主动配合治疗与护理工作。护理人员在患者住院过程中的每一个环节均应用人性化护理，将传统生硬、紧张的护患关系充分改善，使患者与护理人员相互信任与尊重，促使护理事业进一步发展，也为我国医疗事业的发展提供有利条件[5-6]。

本研究结果表明：在常规护理上应用人性化护理，可使内科患者的生活质量显著改善，还可以提高患者对护理工作的满意度，与相关研究结果一致。

总而言之，内科护理中人性化护理的应用效果显著，可使患者的生活质量与护理满意度明显提高，在临床上值得进一步推广。

（作者单位：广安区人民医院）

[1]黑胜楠.护理干预在呼吸内科护理中重症患者中的应用效果分析[J].吉林医学,2014,35(6):234-235.

[2]李云花.护理干预在呼吸内科护理中重症患者中的应用效果分析[J].大家健康:学术版,2014,35(1):333-334.

[3]张郁秋.护理干预在呼吸内科护理中重症患者中的应用效果分析[J].医学信息,2014,24(5):361.

[4]吴秀玲.护理干预在呼吸内科护理中重症患者中的应用效果分析[J].中国医药指南,2014,35(20):234-235.

[5]屈树娟,董瑞馨.人性化护理在心内科优质护理服务中的应用[J].中国误诊学杂志,2011,11(11):2606.

[6]徐金荣.浅议人性化服务在内科护理中的应用[J].中国卫生标准管理,2014,23(9):108-109.

objective to explore the application effect of humanized nursing in internal medicine nursing. Selection methods in our hospital in May 2013 to October 2013 treated 152 patients with internal medicine, and USES the lottery will be divided into 2 groups, control group routine nursing, observation group and routine nursing + humanized nursing. And the two groups were compared the patient’s quality of life and nursing satisfaction. Results observation group patients after nursing anxiety, fear, depression, somatization and hostile life quality score.

nursing intervention; Medical care; Application effect