编后

2016-05-30 22:59张帆
读书文摘 2016年1期
关键词:服务台阅览室麻烦

又是一年过去了。而这一年的最后几个月,我却深深体会到高科技带来的麻烦。

10月份的一个周末,应儿子的要求去省图书馆童书阅览室泡了一天,办了一张“读者证”,借回来4本书。如今,不论是办卡还是借阅,读者自己在一台机器上操作即可搞定,完全不涉及人工,亦毋须排队。高科技时代就是好啊,省时省力,便捷快速,简化了我们复杂的生活。可接下来,麻烦来了——

书的借阅期是一个月。很快便到了11月份,带儿子去还书。当然,又在图书馆泡了一天,看书是好事嘛,特别是电子产品无处不在的今天。临走,照例选了4本书准备借阅,却硬是操作不成功,经一旁的读者提醒,方知可能是早上儿子在机器上还书时没点击“确认”。赶紧跑去服务台咨询,服务台的工作人员面无表情冷冷地道:“那你们需要把那4本书找出来,再还一次。”天啊,听了这话,我也是惊呆了,早上来还的书,现在都不知道被放在哪儿了,让我们在这么多的人这么多的书中去把那4本书找出来,真不啻于大海捞针了。围着阅览室找了一圈,硬是一本书没找着。又去服务台。“能播个广播吗?看看是不是在其他读者手上?”“不行,图书馆需要安静!”“那我们找不到怎么办呢?”“那也要找啊!”“你们能帮忙找吗?”“你什么时候有空就自己经常来找找吧。”我也是无语了……第二天,全家三口出动,在图书馆找了三个小时,终于找到了其中三本,归还成功,可还有一本依旧下落不明。第三天是周一,我独自又去找了两小时,一无所获。站在偌大的阅览室,无助地看着冷冰冰的机器和服务台忙着聊天的工作人员,我就算有脾气也没地方没底气发啊。谁让是咱们自己操作失误呢?唉!原来高科技也能带来如此巨大之麻烦,让本来被简化的生活复杂得超乎想象……也或许,是人工不该全身而退,又或许,是高科技还有待继续提高?

张帆

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