移动网络环境下师生沟通渠道调查研究

蒋晨龙 张雪姣 王巧昱 严沐蕾

摘 要：21世纪网络成为了人们了解世界的重要工具。网络不仅可以获得海量的知识、信息，更是一种新的交流平台。高校师生关系的培养可以充分的利用网络平台，该文采用文献资料查询和实地调研的方法进行二手资料和一线资料的收集，从沟通主体（教师和学生）、沟通渠道、沟通工具、沟通内容这四个构成沟通模式的要素出发，探讨网络环境下师生关系现状及沟通模式四要素是如何相互联系，相互影响的。为优化高校师生沟通效果，建立和谐师生关系提供一定参考。

关键词：师生关系 沟通渠道 移动网络

中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）01（a）-0126-02

现代信息技术在社会各个领域中广泛运用，使人们的生活，工作与学习方式发生了重大的改变。而在校园生活中，师生沟通方式也开始发生了变化。师生沟通是培养良好师生关系的关键，文章将以高校师生沟通的互动渠道，通过相关文献研究、以及实地调查的一手资料，并对资料及数据进行综合分析，探讨老师和学生如何选择沟通工具，选择出最适合师生沟通的渠道，从而达到沟通效果最大化及师生关系最优化的目的，了解在网络环境下应该如何构建合理的师生沟通模式以达到构建和谐师生关系、和谐校园乃至和谐社会的目的。

1 高校师生间沟通模式现状

（1）高校师生间沟通模式现状。所谓高校师生间沟通模式是指高校师生在社会学习生活中的沟通方式，包含四个要素：沟通主体（老师和学生）、沟通工具、沟通渠道以及沟通内容。而伴随着信息技术的发展，沟通模式从原有的面对面沟通增加了很多网络平台的方式比如：QQ、E-mail、微博、微信等等。

（2）高校师生沟通模式问题。根据调研，师生对师生沟通的方式并不是很满意。如何看待现代沟通工具，并根据沟通内容选择最佳沟通渠道和沟通工具等等问题都需要进一步探讨。具体如下：①从主观上分析师生双方认为沟通渠道的问题以及该如何改进；②沟通内容在高校师生沟通下好的渠道的优势；③互联网对师生间沟通模式的影响；④沟通渠道对师生沟通内容的影响。

2 调研设计及结果分析

该次调研采取的是随机调研，抽取的参与调研的人都是来自不同的高校，把他们的作为调研对象，具有综合性和典型性。

2.1 调研问题

收集各高校师生沟通现有的沟通模式，研讨师生沟各种适宜的沟通渠道，并挖掘出多种网络沟通渠道，并且找出或设计出最适宜的沟通渠道。具体问题如下：（1）师生关系描述：从教师和学生双方认为良好的师生关系是否重要，对现有的师生关系满意度如何，师生关系的延展性如何等。（2）高校师生沟网络沟通的主要内容。（3）高校师生沟通哪些渠道是师生间常用平台，哪些平台的哪些方式是师生喜欢的使用。

2.2 调研方案

基于调研成本和调研效果的综合考虑，该次调研主要采用了实地问卷和网上问卷星两种调研方法。调研以学校为基本单位，从江苏地区的高校随机抽取10所学校作为样本总容量。共派发200张问卷，其中教师问卷100份，学生问卷100份。平均每所学校发20份问卷。该次派发200份问卷，实际回收有效问卷为184篇，其中老师97篇，学生87篇。利用SPSS分析工具，选择“频率统计、假设检验分析”等分析方法，对师生现有关系，高校师生间沟通渠道进行了归纳分析。

2.3 调研结果

（1）师生关系描述。良好的师生关系是一个校园和谐文明的基本保障，多数学生认为良好的师生关系非常重要，但是从师生关系满意度上的数据来看，师生双方对现有师生关系满意度不高。老师和学生之间并没有进行过多的沟通。师生主要沟通内容见图1。但是另一方面，具有良好的师生沟通渠道已经产生，比如说：QQ，微信，飞信等等。

（2）师生间沟通渠道的多样性：面对学生传统的聊天方式不太适合现在的学生，所以很多网络平台的出现给了师生间更开拓的交流平台，而我们的报告中也发现了，师生间具有很多不同的聊天平台见图2。

（3）高校沟通渠道多样化的原因：面对在移动网络环境下聊天渠道多样化并且为了寻找最适合师生沟通的平台，在调研中还进行了平台的使用优势调研。发现主要影响师生沟通的渠道选择的关键几个因素是信息传播速度快、信息可再量大、简单实用、较为美观、其知名度和适用范围。但是我们发现很多软件不同时具备这些优势，例如：短信传播速度快，但是它不具备大容量文件传输；QQ可以传送大型文件但是局限于手机网络的传播等等。

3 对移动网络环境下师生沟通渠道现有问题提出建议

现根据调研结果，可以看出在移动网络环境下师生沟通并不频繁。老师和学生的想法是一方面；另一方面则是沟通渠道的多元化。沟通渠道的多元化导致师生有多种多样的方式来进行沟通，并且沟通渠道功能不同导致师生没有固定的软件来进行沟通，所以师生沟通在日常生活中只占据很小的一部分比例。相对于老师来说，一个年级的学生数量太多而无法照应到全部的学生，只有一小部分学生能引起老师的注意，容易厚此薄彼。而对于学生来说，通过调查可以看出大学学生并不会主动去和老师进行沟通。所以师生在沟通中应选择最有效的沟通渠道，建立良好的沟通模式，从而更好地促使教学相长。

在移动网络环境下，师生具有其特殊的沟通方式。通过该次调查研究可以看出师生在日常生活中沟通并不频繁且对于学生沟通人选上具有局限性，因此为有效的促进师生之间的交流，师生沟通渠道不光要在功能上具有全面性，且应能全面的联系到每一位同学。该次调查中我们发现师生沟通渠道具有多样性，但都具有一定的缺陷，所以在此我们建议可以设计出一款专门用于师生沟通的软件，使师生沟通更为方便且有效。

参考文献

[1] 段旭光.大学师生关系存在的问题与对策[J].河南工业大学学报，2009（6）：157.

[2] 谭海燕.高校师生沟通现状及对策分析——以湖南省高校师生沟通现状为例[J].探索争鸣，2008（9）：95.

[3] 冯炎莲.高校和谐师生关系及网络工具的应用研究[D].南昌大学，2010.

[4] 周升铭，易磊.浅析网络技术背景下高校和谐师生关系的有效途径[J].现代企业教育，2009（10）：211-212.

[5] 刘勇，彭新梅.网络环境下高校师生沟通模式研究[J].教育教学论坛，2012（1）：45-48.

[6] 刘玉珍，马会泉，宁丽新.高校师生间有效沟通渠道缺失的原因及对策[J].科技信息，2010（8）：32，34.

[7] 光霞.新媒体下师生关系研究[D].天津师范大学，2015.