“工学结合”背景下高职学生顶岗实习心理状况及解决对策

杨静

[摘 要] “工学结合”背景下顶岗实习是高职院校实践教学的主要内容。通过对顶岗实习学生的心理状况进行梳理和原因分析，提出了一些可行性解决对策，以期对高职院校开展顶岗实习心理健康教育提供借鉴。

[关 键 词] 工学结合；高职大学生； 顶岗实习；心理状况；对策

[中图分类号] G715 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）31-0046-02

2006年教育部颁发了《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》，明确把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点，并规定高职在校生顶岗实习要不少于半年的时间。2012年，教育部等六部委又下发了《关于加强高校实践育人工作的若干意见》，进一步明确高职高专类学校专业实践教学时间不少于50%。可以看出，工学结合是我国高等职业教育理念的重要变革，是高职院校发展必经之路。顶岗实习作为实践教学的重要环节，从心理健康教育角度来看，有利于加强学生的职业能力和素养，提高职场适应性，明晰今后发展的方向，满足学生的心理需要。但不容忽视的是顶岗实习过程中学生易产生诸多心理困扰，只有加强研究、不断探索行之有效的解决方法，提高工作实效，才能充分发挥顶岗实习的积极作用，做到企业、学校和学生的“三赢”。

一、顶岗实习学生的心理状况

高等职业教育的任务是培养面向生产、建设、管理和服务第一线的高素质、高技能人才。通过顶岗实习，学生置身真实的企业生产环境，接触企业文化，直接参与生产经营活动，验证学习效果，实现自己的社会价值。在这一过程中，需要完成从学生向社会职业人的转变，若缺少心理调适能力，则会引发诸多问题。在对某高职院校1287名顶岗实习学生实习前后的调查对比中，发现学生顶岗实习状况易出现三类心理问题：认知偏差，情绪不稳，适应能力低。

（一）从认知角度看，在顶岗实习学生毕业前的调查中，有34%的学生在职但已换工作岗位，不在职、升学或闲在家的有3%。其中换岗或不在职的主要原因有“发展空间不够”“收入不高”、实习岗位与职业期待不吻合。调查发现，这些学生与同期实习学生的工作岗位环境和收入水平相比基本持平，部分学生还略高一些，说明这些学生自我定位不准，择业期望值过高。

（二）从情绪管理角度看，实习初期有66%的学生出现焦虑担忧。调查发现，这些学生工作主动性差，较被动等待，易被领导和同事批评。当工作不顺遭遇挫折时，情绪波动大，易消极悲观，产生厌恶情绪，甚至想要改行转岗，说明情绪管理能力较低。

（三）从适应能力角度看，有55%的学生表示实习期不适应顶岗实习工作。调查发现，主要原因有学生认为企业要求高，不适应企业管理制度和文化；工作压力大，加班太多，工作环境条件不好；人际交往困难，得到的指导和帮助较少，个人发展受阻，说明适应能力较弱。

二、顶岗实习心理问题的原因分析

（一）学校因素

1.对心理健康教育重视不够。高职院校更注重专业建设、技能培养、就业等方面，并未将心理健康教育纳入学生教育的全过程。大部分高职院校虽然已经开设了职业规划和顶岗实习指导课程，但心理健康教育内容偏少且缺少实践课程，学生在进入企業顶岗实习前缺乏全面有效的指导。一旦学生在实习单位遇到问题产生心理困惑，解决乏力。

2.顶岗实习管理难度较大。一是顶岗实习时间长，地域广，根据高职人才培养计划，实习过程将近一年，学生分布各地企业和不同岗位，在时间和空间上都增加了管理难度。二是管理人员少。目前，顶岗实习工作由学校和企业共同管理，学校方面由辅导员负责日常，但按照1∶200的师生配比，一个辅导员要照顾200名左右的实习学生，很难做到监督和管理及时。三是能够进行心理辅导的人员少且水平参差不齐，当学生产生心理困扰时，难以得到有效辅导。

（二）企业因素

1.实习岗位局限。很多企业与高职院校开展工学结合，校企合作，提供岗位给学生实习，除了要培养选拔符合要求的高技能人才，还希望解决企业用工难的问题。在提供实习岗位时，往往是一些基层操作岗位，存在工作强度较大、工作内容枯燥等现象，而企业对学生按正式员工管理并考核，要求严但待遇较低，造成部分学生对企业认可度下降，对顶岗实习产生抵触厌恶情绪，导致换岗离岗情况时有发生。

2.专业技能培养少。虽然企业为实习学生安排师傅或技术人员指导，但由于实习岗位未必专业对口，且企业指导人员要完成常规性工作任务，对学生的指导时间有限，内容也不够全面，學生的专业技能获得感较低。

（三）学生因素

1.认知偏差。一是对顶岗实习目的存在认知偏差，不少学生在实习选择时倾向于工资待遇高、工作强度小的企业和岗位，对实习岗位过度挑剔，频换工作岗位，并未认识到技能锻炼和未来发展才是实习最重要的目的。二是对“实习生”的身份认识模糊。部分学生到企业一段时间后，发现工作简单重复而且较累，产生厌烦心理，降低自我要求，认为自己反正是学生，不必像企业员工那样认真工作，一旦遭遇挫折就降低自我要求，甚至消极抵触，中途离岗也时有发生。这不但影响实习效果，对校企合作也产生不利影响。

2.主动性不强，缺乏韧性。一是害怕面对企业陌生环境，缺乏走出去的勇气，存在很多不确定感。二是对自己专业知识和技能素养信心不足，工作被动等待，不能积极参与企业的生产经营。三是当工作遭遇挫折易丧失信心，缺少坚强的意志力。

3.适应能力低。一是学生生活和学习环境发生改变，学生每天面对的不再是舒适安逸的校园，而是紧张忙碌的企业生产。二是自我感受不同：学校的管理理念是“以学生为本”，教师、辅导员处处以学生为中心去理解爱护，同学之间互帮互助。在企业，所有活动要围绕企业的“生存和发展”，人与人之间充满了竞争与挑战，学生感受不到关心与理解，一时难以快速适应。三是人际交往能力欠缺，顶岗实习中学生接触到多种关系，如领导、部门主管关系，不同年龄阶段的同事关系，还有师徒关系、客户关系等等。在短时间内要学会处理如此多的复杂关系，学生常常手足无措，处理不当易产生误解，造成隔阂。

三、顶岗实习心理问题解决对策

（一）完善顶岗实习制度建设

1.校企合作，达成共识。学校要积极走出去，与相关企业保持紧密联系，加强沟通，协同育人，最终达到企业收获人才，学生得到锻炼和培养“双赢”的目的。要与企业商定顶岗实习具体操作方法、评价体系、考核办法以及学生需要达到的能力、知识要求等，只有沟通充分，齐心协力才能发挥顶岗实习的积极作用。

2.完善顶岗实习管理教师要求。首先，顶岗实习管理的重任在就业指导部门和相关辅导员，除了要做好日常实习管理，还要防范实习风险。辅导员应具备较敏锐的心理问题发现能力和辅导能力，应完善辅导员管理和考核标准，鼓励辅导员教师主动学习心理健康知识，掌握心理辅导技巧，减少危机的发生。其次，对选聘的企业顶岗实习指导教师也应提出具体的管理和考核办法，要有针对性地帮助学生尽快熟悉和适应企业工作，明确学生实习的具体目标，做好实践技术指导，满足学生专业技能的学习需要，提高职业能力获得感，使学生积极投入到顶岗实习中来。

（二）完善心理健康教育

1.从思想上重视。从学生进校开始，对学生在校期间的自我发展规划培养和引导，让学生早确定目标，早自我定位，早学习心态调适技巧。有了目标引领和健康心态的保驾护航，学生就可以有条不紊、循序渐进地努力，顺利通过顶岗实习。

2.从课程体系和内容上完善。应针对学生在校不同的阶段，设计不同的心理健康教育内容。如大一阶段，心理健康教育重点是心理适应和职业生涯规划；大二阶段，则应开展就业和顶岗实习指导，加大心理调适技能的学习；顶岗实习阶段则以发现和解决心理问题为主，适时开展心理辅导，保证学生顺利完成顶岗实习。因此，心理健康教育应贯穿学生的整个学习生涯。

3.从经费上支持。学校不仅要抓好课堂教学，还要开展丰富多彩的心理健康教育活动。一是加大对心理健康专兼职教师、辅导员的培养力度，多开展“请进来，送出去”的学习交流活动。二是根据不同学期、不同年级开展心理健康教育活动，做到有序有力。三是校企联合开展有针对性的心理健康教育活动。

（三）借助信息化平台，加大顶岗实习过程管理

1.学校应积极开发使用顶岗实习管理信息化平台。信息化平台能有效地解决学生实习地点分散、沟通不畅和监管不力等问题，达到信息及时流转和互动的效果。学校既可以实时跟进、监督管理，学生也能及时反馈遇到的问题，提高管理效率。

2.辅导员应充分利用多种信息通讯技术。如利用微信、QQ、电话、短信等方式与学生保持联系，及时了解学生的实习情况，加强人文关怀，解决心理困惑，提升学生的心理优势，让学生在企业工作岗位上保持着对学校的归属感。

（四）引导学生学会自我管理

顶岗实习阶段除了要完成专业学习要求，学生还要实现从学校走向社会的过渡。学生除了加强自身专业知识和技能学习，还要重视培养良好的心理品质。要正确自我定位，增强自信心。悦纳新的环境，以积极心态面对各种挫折，培养健康情绪。提高人际交往能力，发展和谐人际关系。

四、结语

“工学结合”背景下，顶岗实习既是高职院校有效推进人才培养模式的重要形式之一，也是培养高技能人才的重要环节。我们开展这一课题研究，探索解决学生顶岗实习心理问题行之有效的方法，是对现有的高职院校心理健康教育模式的补充和完善，希望能够切实帮助学生完成从学生角色到社会人角色的转变，更好地服务人才培养目标。

参考文献：

[1]苏周媛.高职学生顶岗实习心理维护与发展教育体系构建研究[J].现代职业教育研究，2016（3）.

[2]姚從明.高职学生顶岗实习中的心理困扰及应对策略[J].中国成人教育，2010（11）.

[3]张悠然，张淑荣.浅谈高职院校学生顶岗的管理与策略[J].当代教育实践与教学研究，2016.

[4]高云崇.“工學结合”人才培养模式下高职心理健康教育策略[J].学理论，2014（6）.