基于流程管理的人才培养模式探究

赵熙临　陈俊

摘 要 湖北工业大学以导师制为载体，将流程管理思想融入电气工程及其自动化专业“卓越工程师教育培养计划”实施过程中，通过人才培养流程模型设计、分析、实施及评价等环节的执行，保障人才培养的专业适应性与社会认可度，为高校实施“卓越计划”高质量工程技术人才的培养目标提供新的借鉴与参考。

关键词 人才培养 流程管理 卓越工程师教育培养计划

中图分类号：G642 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2016.02.031

0 引言

流程管理（BPM-Business Process Management）是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续提高组织业务绩效为目的的系统化方法。①基于流程管理的管理模式最早起源于企业管理的实践，主要针对传统管理方式由于实施环境及对象的差异性而导致的应用上的局限性。相比于传统的职能管理模式，流程管理能够有效促进企业资源利用率，提高信息与交流的通畅率，从而提高企业运行效率。

虽然流程管理的概念起源于企业生产管理，但其管理思想对高校人才培养方式也具有借鉴与指导意义。湖北工业大学在电气工程及其自动化专业“卓越工程师教育培养计划”的人才培养过程中即引入流程管理的思想，以探索实现人才培养的新模式，取得了较好的培养效果。“卓越计划”是针对传统理论教学的特点提出的新型培养模式，旨在提高培养目标的创新能力及对社会发展需求的适应能力。一般而言，“卓越计划”的培养体系具备三个特点：（1）企业深度参与培养过程；（2）从学校通用标准和行业标准两个维度培养工程人才；（3）强化培养学生的工程能力和创新能力。②③因此，在该计划实施过程中，如何对学生理论与实践两条线的学习进程进行管理对其顺利实施至关重要。流程管理思想在人才培养过程中的引入，能够有效处理“卓越计划”实施过程中复杂的目标关联，将原培养过程中的职能管理模式转变为流程管理模式，通过对培养进程的把控，实现人才培养目标。

1 流程管理的特点

流程管理的概念提出以前，企业管理遵循的是传统的职能管理模式。传统职能管理的基本特点是：（1）将可重复的产品生产经营活动分解为一系列标准化和次序化的任务，并分配给特定的执行者；（2）由特定的管理层来监督和确保执行者有效地完成既定任务。④但是，传统职能管理的实践表明：在职能管理过程中容易出现由于职能的划分而存在的管理盲区或区域重叠，使管理指令的传递和执行出现障碍，从而影响管理效果。因此，流程管理的引入与发展，旨在解决传统职能管理存在的上述问题，提高机构组织的效率和竞争能力。

流程管理的实施基于设计优化的控制机制，将管理的指导思想从分工转向了协作，具有以下几个特征：（1）目标性：流程的起点和终点都是以顾客为中心，流程管理过程中始终具有明确的管理目标，流程运行的情况直接以客户的满意程度为标准。在人才培养过程中，其目标即表现为社会的需求度，要求培养单位按照社会的需求进行人才的培养。（2）层次性：流程管理模型在结构上由一系列的活动组成，表现为总体上的掌控和整体的观念。同时，组成流程的活动本身又可以分解为子流程，表现为流程、活动的层次性。在人才培养过程中，这种层次性即表现为总体目标与阶段性培养目标的设计。（3）动态性：流程运行过程中，其活动的执行遵循一定的时序特征，活动间存在前提与结果的关系，运行过程的顺利进行取决于前提活动的实现，而少有人为因素的影响，从而提高业务运行的效率。同时，流程管理将根据结果反馈进行流程再造，表现为一个自我修复与完善的动态过程。在人才培养过程中，动态性表现为人才培养的延续性，从而不断优化人才培养流程。

2 流程管理实施模型

传统流程管理模式包括流程执行与流程改进两个环节，而流程执行环节包括流程建模、流程分析、流程实施和流程评价四个模块；流程改进包括流程再造及流程持续改进等不同形式，其模型结构如图1所示。⑤流程管理实施过程中，其各模块间存在前提与结果的时序关系，后一模块的实施必须以前序模块的完成为基础，任一模块内容或执行状态的改变都可能影响后续模块的实施，从而形成一个完整的相互依存、相互联系的流程执行周期。此外，流程管理模式注重过程及结果的管控，通过流程结果的评价环节进行流程的再造与改进。

当将流程管理模式应用于“卓越计划”的人才培养时，各环节实施过程表现为：

第一模块是流程建模，人才培养过程中，将首先根据培养目标进行流程管理过程的构造，具体表现为培养方案的讨论与制订，并对培养流程进行详细描述，形成标准的工作程序。湖北工业大学在电气工程及其自动化专业“卓越计划”实施过程中，始终以导师制作为流程管理的基础，通过导师设置进行培养过程的分析与管控，以协调各部门的工作。流程建模过程中，还结合培养要求新增侧重于工程实际的课程，将实践能力的培养贯穿于各个教学环节中，使学生的工程实践能力在专业知识与专业技能等方面都能得到体现，以保障培养目标对社会的适应性。

第二模块是流程分析，旨在根据流程模型的设计，通过流程各环节目标的讨论，初步发现流程运行过程中可能存在的瓶颈问题，并进行模型的修改。根据以往人才培养时序安排及“卓越计划”要求的企业实践环节需求，通过本校学科专业优势与特色进行课程体系的分析。发现新的培养要求与传统培养流程间存在的矛盾性，并在不违背本专业主干课程设置要求的前提下，对专业课程设置模块及其培养时序进行调整，通过诸如部分教学环节前移等举措，使新的课程体系在面向专业培养模式的基础上，兼顾普遍性与本校专业特色，以提高其可执行度，并保障计划在时间周期内的顺利实施。

第三模块是流程实施，体现为在本专业人才培养过程中按照新的流程进行工作。针对“卓越计划”为期一年的企业教学环节要求，将传统理论教学环节设置在前六个学期完成，并在此基础上，制订措施以保障环节执行过程中各职能的沟通与协调。加强实践能力的培养，通过与协议企业的合作，将工程设计环节的执行放置在第七学期在企业完成，与第八学期的毕业设计相贯通，使学生参与的科研项目更全面，实践能力培养的环节更连贯。同时，合作开发更适合实践能力培养的课程，保障培养目标的高水平。

第四模块是流程评价，表现为通过一系列评价指标的设定，对流程运行的效果进行测评。针对人才培养的管理目标，主要以社会对人才的认可程度作为评价的依据。具体表现在各类竞赛成绩、就业率等指标上。流程评价首先要确定目前的人才培养流程是否能够满足社会对人才培养目标的要求。然后针对流程中存在的具体不足，通过流程改进或者通过流程再造的方式来改善流程各个实施环节，以保障人才培养目标更好的实现。

3 流程管理实施效果分析

湖北工业大学在2011年电气工程及其自动化专业“卓越计划”获批并实施的同时，即针对其培养目标进行了“卓越计划”实施流程设计，并将实施流程应用于“卓越计划”实验班学生的培养进程中，通过以导师制为载体的流程各个环节的把控，基于流程管理的人才培养模式取得了明显的效果。

大学生各类专业竞赛能够反映出学生的创新实践能力及解决复杂问题的能力，在2014年，本专业学生取得突破，获得“飞思卡尔”杯智能汽车竞赛全国一等奖，并在2013年全国大学生电子设计竞赛中获得湖北赛区一等奖三项。

同时，就业率能够反映出社会对毕业生的整体认可度，从表1显示的本专业毕业生近四年就业情况也能看出：相比于传统培养模式下的毕业生，试行流程管理的“卓越计划”实验班毕业生，在毕业率及学位获得率等方面都有不错的表现。

4 结束语

“卓越计划”的实施旨在培养创新能力强、适应经济社会发展需要的高质量工程技术人才，其培养目标要求培养的学生具有较强的工程实践与创新能力。鉴于培养目标多维需求导致的培养环节复杂的问题，在本专业“卓越计划”培养过程中，将流程管理思想引入其中，使培养程序系统化，以协调各管理职能在人才培养过程中的合作，提高人才培养效果的社会认可度，为高校“卓越计划”实施模式提供新的尝试。

注释

① 黄艾舟，梅绍祖.超越BPR-流程管理的管理思想研究[J].科学学与科学技术管理，2002（12）：105-107.

② 林健.“卓越工程师教育培养计划”专业培养方案再研究.高等工程教育研究，2011.4：10-17

③ 林健.高校工程人才培养的定位研究研究.高等工程教育研究，2009.5：11-17.

④ 史旗凯，郭菊娥.流程管理与职能管理的比较研究[J].西北大学学报（哲学社会科学版），2007.37（3）：136-140.

⑤ 郑立明，张瑜，任浩.流程管理的实施模型与技术构成研究[J].软科学，2005.19（3）：57-60.