“指尖”上的全民监督

李静

微博、网站、微信，互联网+监管正发挥出巨大的能量，倾听民意、汇聚民智、为民谋利，全方位织就互联网+公众+政府监督的巨大网络

4月19日，习总书记在网络安全和信息化工作座谈会上，提出了“通过网络走群众路线”的重要课题。

随着互联网成为群众意见表达的最大平台、热点难点问题的集散地，互联网+监管，被更多的地区和部门重视起来，也为各级干部做好民生工作，提供了新的机遇。

官方网站、官方微博、微信公众号、“三资”监管平台……德阳市在全方位利用互联网打造监管的道路上，走在了全省前列。

微监督见证大力量

当遭遇道路不平、噪音困扰、环境污染时，怎样才能在最快的时间得到回复并处理呢？这样的问题在德阳有一个明确的答案：微博发布信息并@德阳效能，这是德阳市纪委监察局开通的官方微博。

4年前，为加强对党政机关、公共服务部门履职情况的监督，德阳市纪委开通官方微博，建成全国首个全天候受理、全透明处理网友诉求的纪检监察官方微博。该微博以快速有效的运行，实现了对职能部门监督的“零距离”、服务群众的“零距离”，被网友亲切誉为“效能君”。今年4月21日，运行了4年多的“德阳效能”微博正式更名为“德阳微督”。为拓宽群众投诉举报渠道，“德阳微督”微信公众号也同步上线。翻看@德阳微督的新浪微博，关乎民生、关乎作风、关乎德阳的市容市貌等等问题不一而足，有网友的关心，有职能部门的及时回复和处理，有和网友的互动，有图片为证，有处理经过的反映……截至目前，德阳微督（新浪微博+腾讯微博）的粉丝已达40多万。

王俊是德阳微督的一名管理人员，在做好主业的同时，他时刻关注微博的状态。2012年至今，从起步到发挥全方位监督作用的微博，德阳微督凝聚了王俊和同事们的心血。“第一时间回应，第一时间核查，第一时间回复”是他们一直坚持做的。四年多的微博管理经验，让王俊炼就了一双“火眼金睛”，对微博上的事件他看一眼就基本上能判断属于哪些职能部门负责，随后协调处理。

政务微博“问需于民、问政于民、问计于民”，“德阳微督”，一个“督”字，凸显纪委立足主业、关注民意的核心职能。此外，新上线的“德阳微督”微信公众号除了为公众举报投诉增加渠道外，也将及时发布德阳党风廉政建设和反腐工作权威信息，传播廉洁文化，及时回应公众关注。

部门协作，让监管更高效

5月1日23时05分，@DinoKi酱发布微博称：下午路过东湖山公园南门外的天桥，看到有配电箱一样的小铁盒摇摇欲坠，希望有关部门及时处理一下，消除安全隐患。微博@了德阳微督。虽然在五一小长假期间，@德阳微督还是第一时间回复了网友反映的问题：请@德阳市城管执法抓紧核实处理，及时消除安全隐患。谢谢你的提醒！

5月3日8时53分，德阳市城管执法回复：已收悉，马上转相关部门排查处理，谢谢您的关注，投诉电话：96198。

5月3日11时17分，德阳市城管执法回复：我局照明处工作人员已在现场处理，并配上了三幅图为证。

高效、有力的处理经过得到了网友的点赞。这是“德阳微督”和“德阳市城管执法”联合处理问题的一个例证，而通过“德阳微督”转办给其他职能部门的微博，每月都有很多。

德阳市工商局针对德阳微督转办的微博，安排了1名专职人员负责。看评论、私信，将需要办理的微博案件打印出来，经领导审核、签批后，转到相关的科室、分局处理，并跟踪处理进程，及时回复处理结果。在“德阳工商”政务微博问题回复审批表上，清晰地列出了时间、栏目、单位、主题等项目，针对微博反映的问题、处理情况都有描述。针对所有微博反映的问题，“受理人员当天必须电话联系”是他们一直坚持的做法，处理完毕后，还要打电话回复网友，并回复德阳市纪委。

德阳市工商局办公室副主任张正专介绍说，现在百姓的维权意识越来越强，而微博影响力较大，这样的舆论监督推动社会进步，他们欢迎网友举报、反馈问题。虽然微博反映问题给他增加了四分之一的工作量，但他很有成就感。“网络平台的互动是对我们的监督，也能推动我们的工作不断进步。畅通民意民情渠道，也能促进社会和谐稳定。”张正专说。

德阳市各部门都与德阳市纪委以及各部门之间都建立了良好的沟通协调机制，严格按照“市纪委关于纪检监察系统微博运行管理办法”的相关要求，重视办理时限，对于网友举报、投诉的各类帖子，都在24小时内回应，一般在5个工作日内办结，特殊事项不超过10个工作日。在广大网民、“德阳微督”和各部门之间搭建起一个民意搜集、诉求表达、权力监督、信息发布的开放式交流平台。

“三资”监管 揪出“蝇贪”

村里的钱去哪儿了？想知道您所在村（社区）的资金、资产、资源管理使用情况吗？可登录德阳互廉网、德阳12345、德阳公众信息网、德阳市阳光惠农网中的任一网站，点击“集体三资”，输入本人身份证号码查询。

长期以来，农村的资金、资产、资源怎么用、怎么管，一直是公众关注的问题。德阳市在探索农村集体“三资”管理改革中，利用互联网+的思路，创新管理服务平台，强化农村集体“三资”监管，已经实现了“三资”监管平台全覆盖，以此保障群众知情权和监督权。

今年67岁的尹贤富是旌阳区德新镇富兴村二组的村民，5月11日，在工作人员的帮助下，尹贤富打开德阳市阳光惠农网，登录“德阳市集体‘三资监管平台”，输入身份证号码后，系统上出现了镇和村两组资产信息。工作人员点开了组的财务信息，系统出现了今年一季度“本期资金流向明细（入）”和“本期资金流向（出）”。时间、收入来源、票据一清二楚。查完后他心满意足，他已经清楚“我们的钱去哪儿了”。

旌阳区德新镇纪委书记赵志海介绍说：“镇上的村干部将政策宣传到户，让每一位群众都知晓这个查询监管系统。每个镇都配了一台‘三资查询系统触摸屏机器，输入身份证号码即可查询。”

“三资”监管平台让每一位群众心里都有一本放心账，并且，在有效查处基层腐败方面发挥了巨大的作用。

2015年8月，罗江县金山镇“三资管理中心”通过农村集体“三资”信息化监管平台对该镇村社财务进行例行内审中，发现该镇中发村文书罗某申报的个人耕地面积明显过大，可能涉嫌违纪。经罗江县、金山镇纪委调查发现，自2008年起，罗某利用作为村文书负责粮食直补耕地面积上报工作的职务之便，陆续将200余亩的公共耕地面积以自己的名义上报，并将以此骗取的粮食直补款据为己有。截至2014年，罗某共骗取国家粮食直补款共计17万余元。罗某被纪检监察人员“逮个正着”。

将公共资产据为己有，罗某受到了应有的惩罚。在此案的查处中，罗江县农村集体“三资”信息化监管平台发挥了重要作用，揪出了群众身边的“蝇贪”。

责编：史瑞