我国房地产企业信息化水平研究

欧斌

摘 要：信息化的普及和实施在房地产企业的经营管理中发挥着至关重要的作用，在我国，大部分房地产企业信息化水平还比较低，如何利用先进的信息技术改造传统的房地产企业，提高房地产企业的核心竞争力，是我国房地产企业亟待解决的问题。

关键词：房地产企业 信息化 知识经济

一、引言

随着知识经济的到来以及我国房地产行业的迅速发展，信息化在房地产企业的普及和发展逐渐成为影响房地产企业健康发展的关键因素。截止2013年，我国房地产企业在软硬件方面的投资额达到70亿元，同比增速23%，但对大部分房地产企业来说，仍存在很多问题：对信息化的认识不足，信息化需求不明确，信息化成本高，缺乏监管措施等。房地产企业信息化是指房地产企业利用计算机、网络等现代信息技术，通过对企业网络信息资源的开发利用和对业务流程的优化再造，来不断提高房地产企业的经济效益和核心竞争力的过程。

二、 房地产信息化子系统介绍

1. 核心支持系统。房地产企业的核心支持系统包括财务管理系统、项目成本管理系统和项目管理系统。（1）财务管理系统是企业管理系统最核心的模块，它通过相关硬件与财务软件实现数据的录入、维护、加工、管理、更新并最终向其他子系统以及用户输出财务信息，实现企业各类明细账目以及财务流程的系统化管理。财务管理系统的功能包括：总账系统、出纳管理、应收账款管理、财务报表分析、报表处理与合并，成本核算等。（2）项目成本管理系统主要负责材料采购所采用的成本核算方法，例如材料采购的计划成本法将以计划单价和数量将材料成本录入项目成本管理系统。项目成本管理系统的主要功能包括：预算管理、目标成本以及合同管理。（3）项目管理系统主要应用于房地产项目的开发与监督。该系统可以系统地分配房地产项目所需的各项资源，并对房地产项目的进度进行有效控制。项目管理系统采用一体化的管理模式运行，将房地产项目从投资决策到项目结束全过程进行计划、组织、协调、控制，有效地控制成本，实现项目利益最大化。

2. 人力资源系统。人力资源系统包括人力资源管理系统和员工工作平台。人力资源管理系统需要完成房地产企业人员的培训与招聘、绩效评估、薪酬管理以及职业生涯管理，是人力资源系统的基础支撑模块。员工工作平台又称作办公自动化系统，它是房地产企业员工接入企业系统的初始环节，协助员工完成企业的日常工作任务，并提供简单的内部员工交流。

3. 客户关系管理系统。客户关系管理系统包括售楼系统和物业管理系统。（1）售楼系统以房源为主线，以客户为中心，为潜在消费者提供广告、销售、售后三大核心业务。（2）物业管理系统以房屋、客户、合同、业务计划、资金管理为5条主线，通过对5条主线的每个环节设计工作标准以及监控方案，可以有效地提高工作效率，做到岗、权、责分离，有效减少系统漏洞，使企业管理更加现代化。

4.领导决策系统。领导决策系统通过分析来自其它子系统生成的财务、销售、客户等信息，生成有利于房地产企业发展的决策报告。

三、房地产企业信息化建设中存在的问题

1.对信息化的认识存在误区。在我国，由于房地产的从业人员的学历、素质悬殊较大，导致大部分房地产企业对信息化的理解存在很大的误区，很多从业人员认为房地产企业信息化就是指房地产简单地应用计算机等硬件设备，忽略了数据库等软件的开发与利用。而且很多人认为，房地产企业应该重视固定物资的投入与工程项目的开展，这些都有章可循，信息化的过程反而给企业的运营带来了风险，且房地产企业的信息化势必会淘汰一些学历低的从业人员，加剧了房地产企业的不稳定性。

2.信息化需求不明确。房地产企业信息系统包括很多子系统，而且各部门对信息化的需求具有同质性和矛盾性，导致房地产企业信息化需求极为复杂。由于房地产企业没有从整体观念上定义信息化需求，很多企业以关键部门的需求开发和维护信息系统，在经历一个漫长的开发和测试周期后，发现信息系统不能适用于所有的业务环节，大大降低了房地产信息化的适用性。信息化需求的不确定性是不可能开发出一个完善的企业信息化系统，还可能为今后企业的信息化进程埋下陷阱。

3.信息化建设成本较高。由于房地产信息化是一个知识密集型且具有高附加价值的项目，他不仅需要硬件的购买、安装与调试，还包括软件的开发、业务的分析以及系统的维护。在我国，随着科学技术的快速发展，不少信息化的硬件设施如计算机、显示器等的价格有所降低，但是由于不同的房地产企业需要定制化的信息管理系统，所以需要设计专门的信息系统以应对企业的信息化，这是一个漫长的周期，需要投入大量的资金。加之房地产企业外部环境不稳定，其信息系统需要大量的后续维护与更新工作，增加了企业信息化建设的成本。

4.对信息化的法制监管不足。我国政府对房地产信息化的监管还存在诸多不足之处，政府并没有颁布专门的法律法规来应对房地产企业的信息网络犯罪，现行的银行支付系统也难以和房地产信息系统配套。这样，在房地产信息化的推广与实施过程中，难免会有人会钻法律和技术的空子，从中牟取暴利。例如，不同地区的房地产发展不均衡，而政府又很难对这些信息进行管控并及时共享。导致不少犯罪分子伪造信息进行诈骗。

四、房地产信息化建设的建议

1.提升企业信息化队伍的综合素质。房地产全体从业人员应正确理解房地产信息化，对信息化的全过程有清晰的认识。房地产信息化，并不是裁员的过程，而是房地产企业从业人员综合素质提升的过程。企业管理者应注重从业人员的技术培训，让所有员工参与企业的信息化建设，建立一支高效的既懂业务流程又懂信息技术的信息化人才队伍。只有这样，房地产企业才能提高工作效率，大大提升企业的竞争力。

2.合理定义信息化需求。企业的信息化需求要根据企业的实际需求来确定，企业在信息化建设之前必须清楚地了解企业的组织架构、外部环境、业务流程、财务状况等，只有了解这些现状，才能做到有的放矢，准确地定义企业的信息化需求。房地产企业的最基本的信息化需求应从三个层面展开：房地产战略目标对信息化的需求、房地产内部管理对信息化的需求以及房地产职能部门对信息化的需求。另外，在定义房地产信息化需求时，还要充分结合上下游企业的需求，这样不仅有利于房地产企业与其他企业进行信息交换，还有利于房地产企业在整条供应链中处于核心地位，提升房地产企业的综合竞争力。

3.加大企业信息化投入。从短期看，企业信息化建设会增加企业的资金投入，加大企业的财务风险。但是从长期来看，信息化资金的投入不仅可以塑造企业高科技的形象，而且可以提高房地产企业的工作效率。另一方面，企业信息化资本的投入会大大减少企业的人力资源成本，间接提升房地产从业人员的综合素质，这在未来会给房地产企业带来更多的财富。为避免信息系统后续大量资金的维护投入，在房地产企业信息系统的开发之初，要充分考虑到信息系统的可扩展性，使信息系统更加适应企业未来的发展需求。

4. 加强房地产企业法制建设。政府在房地产企业法制建设中起主导作用，政府应制定相关的法律、政策来为房地产信息化建设营造良好的发展环境。通过相關政策来鼓励、引导房地产企业走上信息化的道路，并通过法律法规来打击房地产信息化犯罪。

五、结语

房地产企业信息化的过程中应充分认识到信息化的作用，突出信息化的关键地位。企业内部应加大信息化的投入，从整体上系统地建设企业信息化系统，同时政府应颁布更多的法律、政策，为房地产企业信息化建设营造良好的政策环境。

参考文献：

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