企业精细化管理工作中的几点认识

摘要：现代企业由初创发展到规模发展过程中，常面临着如何破除一些制约瓶颈，实现科学发展、规范发展的问题。解决这一问题，需要有一个先进的、适和管理理念来指导，精细化管理便是必然选择，它是一种管理思想和管理理念的融合，是现代经济社会分工细化以及服务质量标准化发展的结果。企业要高度重视，从思想引导做起，认识到位、执行到位，精细化管理便可水到渠成。

关键词：企业发展；精细化管理；思路与策略

中图分类号：F270 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）010-000-02

A公司是山东省新型节能建材生产示范基地，笔者在该公司及其所属集团公司从事企业管理10多年，历经了企业创建到发展壮大过程，亲身体会了企业管理工作在指导、保驾企业发展方面所发挥的重要作用，尤其是在企业运营中，开展了精细化管理工作，细分整合资源，调动人财物，协调产供销，使整体工作高效运转，推进了企业快速规范发展。

一、理论来源

中国伟大的思想家老子曾说：“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”。事物认识到位，细节认知到位，执行力到位，发展就不成问题。

现代管理学认为，精细化管理是一种管理思想和管理理念的融合。它是源于发达国家的一种企业管理理念和管理思想，是现代经济社会分工的精细化和服务质量的精细化发展的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的科学化管理方式。

二、精细化管理实质

精细管理的本质意义就在于它是一种对战略、目标的分解细化和落实的过程，是让企业的战略规划能够有效地贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行力的一个重要途径。

精细管理是整个企业运行的核心工程，主要特征是：精——做精，精益求精，只有在管理上达到精益求精，才能使产品得到保证；准——准确、及时，要求信息决策准确无误，具有快速反应能力；细——做细，重视细节，是指要抓住关键细节，把工作做细，把管理做细，强调的是细化；严——做严，一丝不苟，是使精细化变为事实的关键条件，体现在执行和控制上。

精细化管理体现的文化和理念特色是指企业在运行过程中，需要有效地运用文化精华、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。精细化管理精髓就在于：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。一个企业在确立了建设“精细化管理工作”这一带有方向性的思路后，重要的就是结合企业的现状，按照“精、细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行，每阶段性完成一个体系，便实施运转、完善一个体系，并牵动修改相关体系，只有这样才能最终整合全部体系，实现精细管理工程在企业发展中的功能、效果、作用。

三、精细化工作开展需要注重的几个问题

在制造企业中，精细化管理涉及到企业生产过程的每一个环节。以笔者所在的A公司具体实践来讲，公司是一家专注于新型节能建材生产的厂家，其相应国家“绿色建筑行动”号召，积极研发创新新型节能保温环保建筑材料。由于很多产品属于初创，并使用了废料节约生产，并且涉及建筑产品，所以在生产过程中的原料控制、人工成本、研发成本、工序流程、质量监控等变成了重点和细化的工作，为推进各个环节能够协调运转，细化执行到位，让生产过程中发生的所有事件能够得到有效控制。

不容忽视的是，在开展企业精细化管理过程中，我们往往出于惯性思维或惯性工作因素影响，存在着诸多与细节管理要求不符合的问题，表现在被动工作、浮漂工作、不能主动工作、目标工作不明晰和疏忽失误工作等不符合公司管理要求的现象，这些既不利于对于提升个人工作的质量和执行力，更不利于企业整体工作推进、发展。

为此，笔者通过亲身实践，认为开展细节管理，需要注重和解决以下几个问题：

首先是思想要高度重视。不能流于口号和形式。管理者思想的重视要自上而下层层贯彻，并让基层班组长和员工深入领会，做到上下思想统一，认知一致；

二是细节明确到位。要将细节建立明确、标准的目标或准则，否则细节工作及管理工作无法有衡量尺度，无法开展工作；

三是细节量化到位。每项工作、每个标准步骤能完全量化的一定要量化到位，要全方位考虑到位；

四是细节执行到位。要不断坚持对细节的执行力度，要认真执行下去，达到持续解决问题。

四、精细化管理开展的思路和对策

企业管理的对象是人，是一切工作的出发点和解决点，因此管理的重心是激发人员的积极性，围绕工作，要分工到人，责任到位，落实到位。目前，在推进精细化管理过程中，有一个流行词语叫做SOP（Standard Operation Procedures），意思就是按照标准步骤去做，从笔者个人工作实践，认为要从以下几个方面狠抓到位：

首先要在思想上高度重视。细节决定成败。精细化管理不是一句口号，涉及到企业从领导到员工每一个人，大家的一言一行，一举一动都离不开。应当正确、清醒地认识到开展此项工作的难度，员工可能对此项管理要求有时不以为然，也有的感觉工作做得很到位，一些细节要求是多此一举等种种言语行为。但是，事实证明，企业很多工作都是疏于细致考虑、不用心、不作为导致了失误的发生，如企业老生常谈的质量问题，节能降耗、错误报表，考勤纪律等，这些问题出现了就已经是结果，而细节管理是从过程的把关、控制，这种过程的控制离不开细节管理的要求和制约。

二是管理细节要有标准、有规范。没有规矩，无以成方圆。凡事预则立，不预则废。如果没有工作标准和要求，员工工作就会往往不分轻重缓急、眉毛胡子一把抓，理不出头绪，找不到主要矛盾，造成诸如问题天天有，很多人整天疲于忙绿而效果不佳局面，解决这种窘境的最佳办法就是理清工作思路，制定科学标准，按照科学的方法分出轻重缓急，分布推进。

企业开展精细化管理，重要的是内容和规范要求要一致，做到有标准，有执行细节，要求环环相扣，在每一个工作环节，大家能够知晓：工序环节、操作细则、目标标准、合格要求等等，既要做到对上游环节工作知晓，又要对下游环节负责。这样，就会指导员工在工作开展上少走弯路。“砍柴不误磨刀工”，每个员工在面对自己岗位工作时，都会考虑如何选择最优路径，实现效率的最优化问题。

三是工作执行力度要强。工作的开展需要有目标，有过程，有收获。在工作推进过程中，需要高度重视员工工作的力度、速度和质量，也就是工作的执行力。没有好的执行力，企业的大政方针、既定目标难以贯彻到位，难以开展实施下去，经营目标就难以实现。一个团体执行力的好坏直接影响和决定该团体的生存和发展，也最终决定该团体的生命力和竞争力。

四是工作要讲究效果。企业是以经济效益为核心的，它需要每个人的努力和良好的业绩来推动和实现的。个人工作的质量是公司整体工作质量的一分子，因此个人的工作绩效或多或少地会对公司整体工作产生不同层面的影响。工作目标明确，过程质量保证，就会产生积极的工作效果，就会使工作得到及时地推进和完成。

五是力图管理环节数据化。在企业管理中，对细节的追求是无止境的，但对细节的追求是可以衡量的，衡量的尺度就是制定标准和规范，就是对细节的量化，这是重视细节，完善细节的最高表现。一个没有规则、没有标准的企业肯定是管理不到位的。

由上看出，精细化管理是在企业规范化与标准化的基础上，为适应企业发展，建立的目标细分、标准细分、任务细分、流程细分等细分方式，是实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核的一种科学管理模式。由于社会分工越来越细、专业化程度越来越高，实施精细化管理已经成为企业做强做大的根本途径，也是企业彻底实现精益创造的必经之路。

五、结论

企业谋求基业长青，就需要一个规范化、标准化、精准化的制度和执行力相配套来实施，要有详细的实施方案和运作细则。要围绕企业产、供、销、人、财、物建立起一套完备的、可控的细则制度和工作流程要求，细化到上下游各项工作及相关环节工作中，提高全方位精细化管理工作水平，这是夯实企业内部管理的需要，更是推动企业长远性、战略性、可持续性发展重要保证。

精细化管理推进的主人翁是企业的每个人，受益者宏观是公司，而微观是企业每一位员工。因此，引导和教育员工转变思想，深谙精细化管理的深刻意义，对于其个人时时自省自警自查自身工作，提升工作的责任心和执行力，这是做好精细化管理工作的首要和重要事情，也是企业每一位员工都要足够重视，点滴做起，认真细致、扎实开展的工作。

参考文献：

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作者简介：王恒富，硕士研究生，山东宏德新材料有限公司副总经理。