国外企业高层管理者培训实践对国有企业领导干部培训项目开发的启示与借鉴

李国重+娄雅婷

摘要：高层管理者作为企业层级组织的决策层，需要对整个组织负责。现阶段，越来越多的企业意识到帮助高层管理者实现能力提升，特别是帮助高层管理者学习管理知识和技能，将减少企业决策的偏差。企业培训作为企业人力资源开发的重要方式，是帮助提升员工能力素质的重要手段，必然成为高层级管理者实现能力素质提升的首选。本文将借鉴国内外知名企业在高层管理者培训实践经验，提出对国有企业领导干部培训项目开发设计的建议。

关键词：国外实践；培训；高管

中图分类号：F241.33 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）010-0000-01

一、国外企业高层管理者培训项目设计的最佳实践

（一）基于战略目标实现为主体的培训方向

对于高层级管理者而言，他是企业战略的承上启下之人。一方面参与企业战略的制定，另一方面需要协调资源对战略目标逐一实现。因此基于战略目标实现为主体内容成为多数企业针对高层级管理者的培训首选。如GE克劳顿管理学院，其培训项目设计就是基于企业战略目标实现为前提的。如CE在经历全球化战略时，对不同国家和地区的经理人实施统一的培训项目。在这个培训项目中采用了全球统一设定的课程，塑造统一文化下的全球化经理人培训。不同国家和地区的经理人接受相同版本的培训，这一举措让经理人层级在全球范围内开展沟通甚至流动提供支撑。具体的培训项目和培训内容上，GE 尊重本地文化和本地惯例，可以定做适合自己的培训课程，使得身处当地的经理人有机会了解更多本地市场的情况，并融入到当地的文化中。

（二）基于解决问题导向为核心的培训内容

高层管理者往往具备一定的工作年限及工作经验，因此针对此类群体的培训往往不能局限于知识点和概念，他们往往更加关注的是实际问题的解决方案。因此解决问题为核心导向往往也是企业在设置高管课程的首选。在GE的BMC项目、EDC项目都是基于问题导向的。在此类项目中，培训者需要对真实的、存在于企业管理中的具体问题，展开探讨和学习。例如关注GE现阶段企业在进入一个新兴市场的工作计划制定、关键国家的市场方案等等。惠普商学院的核心课程也是由大量的实战演练案例，及在岗实践的情景模拟组成，在培训的过程中惠普商学院也非常注重体现“实战实效”，只有这样培训出来的管理者才有解决问题的能力，在企业的实际运营中发挥作用。

（三）不断总结实践经验形成工具化、标准化、系统化的课程

工作流程化、标准化、规范化是国际企业惯常采用的工作方式，在工作实践中不断梳理、总结、完善形成方法论，并在企业通过培训的方式不断完善和固化，在高管培训中也是如此。GE并由此发开出经典的行动学习方式。行动学习是克劳顿学院面向中高级管理人员的一种核心学习方式。如工作交流就是一项始于克劳顿学院的有效的行动学习方式。首先由外部专家组织工作会议，企业领导在会议开始时讲话并布置讨论主题，然后离开会场。学员在专家的组织下进行自由热烈的讨论，然后形成意见。最后，企业领导回归会场，对学员形成的意见逐条当场回答“是”或“否”，不能当场回答的要约定答复时间，当场回答的问题要不少于75%。摩托罗拉大学的课程设计围绕 3c原则开发了600多门相关课程，即围绕企业公民、环境框架、和核心职场能力，通过专业划分和职能细化，在领导力和管理学院、质量学院、营销学院、供应链学院和工程学院各自研发出了所在领域的专业能力模型，并以能力模型为导向建立了一系列的课程和培训项目。

二、启示与借鉴

上述的理论与案例回顾，给予了我们以启发和思考。

（一）高层管理者的培训的首要前提是明确定位、找准重点

合适的领导培训定位是实现高层管理者培训体系设计必要条件。培训定位是否科学、合适和准确，决定了高层管理者培训是否能收到预期效果。在明确合适的培训定位的基础上，才能找到正确的培训需求等后续工作的方向。我们看到高层管理者的培训定位往往不是知识更新，基于对企业的战略理解、企业文化、企业问题导向及领导力对标通常可以找到合适的培训定位，因此培训的重点应该在于拓展视野、问题导向等。

（二）高层管理者的培训的着眼点在于企业文化传播和战略实现

高层管理者首先是企业的员工，培训的要义在于企业文化传播与塑造，对于高层管理者而言，实现企业文化与职业前景的匹配度更加凸显。此外，高层管理者高管团队的带头作用有助于企业文化的构建，为企业提供一种积极向上的精神指向。高层管理者必须要掌握如何缔造企业的共同愿景，如何让员工了解、认可企业的愿景，如何将愿景转化为企业的行动力。大量案例及企业经验显示，一个公司在面临战略转型或新的战略目标时，首先参与培训的就是高层管理者。对于管层管理者而言，吸收消化战略是一切工作运转的起点，也是一切工作决策的出发点，这对于企业的发展和前行时至关重要。因此基于战略实现的培训方向和内容必然成为高层管理者培训项目设计的关键点，掌握战略规划的程序、要素、方法、工具，掌握战略转型的时机、原则、目标、重点等成为高层管理者的“必修课”。

（三）高层管理者的培训的立足于学员特点，创新培训方式

高层管理者往往工作经验和人生阅历丰富，在对工作的理解能力和批判思维能力都比较强，因此培训的课程一方面需要体现前瞻性、战略性，帮助高层管理者开阔视野，另一方面需要体现思想深度和理论高度，帮助高层管理者启发思路。我们看到传统的课堂授课方式难以满足高层管理者的需求，案例教学、课题研究也逐渐不能满足高层管理者求知欲望。一般而言，高层管理者对于深入透彻了解某一专题有非常强烈的需求，更倾向于与授课老师互动，与其他人交流。因此针对高层管理人员的培训以满足形势发展需要和高管自身需求为目标，制定适合高管层次的培训内容，并根据的实际情况，采取灵活多样的方法，力求达到内容与形式的最佳结合，确保培训的质量。

参考文献：

[1]许红蕾.关于企业高层管理人员培训的思考[J].现代经济信息，2014（6）.

[2]钟洁贞.高管培训的现状分析及建议[J].知识经济，2009（10）.

[3]张迪.从企业大学看学习型企业的建立——以摩托罗拉大学为例[J].山西财经大学学报，2014（4）.

[4]中国惠普大学.企业全方位学习与咨询解决方案的合作伙伴[J].现代企业教育，2014（7）.

[5]GE克劳顿管理学院（GE Crotonville）——美国企业界的哈佛.

作者简介：李国重（1973-），女，陕西西安人，博士，金融，教授，国家电网管理学院，北京市昌平区蟒山路国家电网管理学院。第一作者。

娄雅婷（1982-），女，河南郑州人，博士，人力资源管理，中级经济师，国家电网管理学院，北京市昌平区蟒山路国家电网管理学院。第二作者。